عملية صنع القرار عند المستهلك - تخطيط الحملات التسويقية - ثالث ثانوي
الجزء الأول
الفصل1: مقدمة في التسويق
الفصل2: سلوك المستهلك
الفصل3: إستراتيجيات التسويق
الفصل4: المنتجات والخدمات
الجزء الثاني
الفصل5: التخطيط لحملة تسويقية
الفصل6: الإعلان والعلاقات العامة
الفصل7: البيع الشخصي وترويج المبيعات
صنع قرارات الشراء عملية معقدة. لا يرى المستهلكون منتجا ما ويقررون شراءه لمجرد استطاعتهم ذلك .
أهداف تعلم درس عملية صنع القرار عند المستهلك
المصطلحات الرئيسية لدرس عملية صنع القرار عند المستهلك
ما العوامل التي تظن أنها تؤثر عليك عند صنعك لقرارات الشراء؟ هل يمكنك تحديد أي آثار معينة لهذه العوامل من حيث المنتجات أو الخدمات التي تشتريها؟
ما المدة التي تستغرقها في مقارنة البدائل عند تحديد المنتج أو الخدمة التي ترغب في شرائها؟ هل تتغيّر هذه المدة حسب ما ترغب في شرائه؟ إذا كان الأمر كذلك، فما الاختلاف؟
التأثيرات على قرارات الشراء Influences on Buying Decisions
الخصائص الفردية Individual Characteristics: الشخصية Personality
التأثيرات على قرارات الشراء Influences on Buying Decisions: الخصائص الفردية Individual Characteristics
الموقف هو إطار ذهني يطوره الشخص انطلاقا من قيمه ومعتقداته ومشاعره.
كيف تعبر عن شخصيتك عبر المنتجات والخدمات التي تختارها؟
الخصائص الفردية Individual Characteristics: العمر Age
التأثيرات على قرارات الشراء Influences on Buying Decisions: البيئة الثقافية والاجتماعية Cultural and Social Environment
الخصائص الفردية Individual Characteristics: جنس الفرد Gender
مجموعات مرجعية Reference Groups
ما المجموعات المرجعية التي تعتقد أنك تنتمي إليها؟ كيف تؤثر هذه المجموعات المرجعية على قراراتك الشرائية؟ أعط أمثلة محددة.
هل تعتقد أن ثقافتك أو بيئتك الاجتماعية تؤثر بقوة على قراراتك الشرائية؟ برّر إجابتك.
كيف تساعد معرفة العوامل التي تؤثر على قرارات شراء المستهلك الشركة على تطوير مفهوم التسويق؟
أنواع صنع القرار Types of Decision Making
أنواع صنع القرار Types of Decision Making: صنع القرار الروتيني Routine Decision Making
كم عدد الخيارات المختلفة التي تقارن بينها عندما ترغب في شراء قطعة ملابس جديدة من متجر ما؟
أنواع صنع القرار Types of Decision Making: صنع القرار المحدود Limited Decision Making
دور المسوق في صنع القرار The Marketer's Role in Decision Making
أنواع صنع القرار Types of Decision Making: صنع القرارات المتعمقة Extensive Decision Making
التفاعل مع المعلومات الخاصة بالعملاء في متجر مستحضرات التجميل Reacting to knowledge about customers at the cosmetics store
ما السلع المتوفرة في المتجر التي يعتقد الموظفون أن العملاء سيستخدمون عملية صنع القرار الواسع النطاق من أجلها؟ كيف تعرف ذلك ؟
ما السلع المتوفرة في المتجر التي يعتقد الموظفون أن العملاء سيستخدمون عملية صنع القرار المحدود من أجلها؟ كيف تعرف ذلك ؟
ما السلع المتوفرة في المتجر التي يعتقد الموظفون أن العملاء سيستخدمون عملية صنع القرار الروتيني من أجلها؟ كيف تعرف ذلك ؟
نقطة التعادل
ما نقطة التعادل إذا ركب المتجر وحدة عرض ثانية بقيمة 6,700 ريال لعلامة تجارية مختلفة من الجينز تباع مقابل 200 ريال بتكلفة متغيرة تبلغ 33 ريالا لكل منها؟
في متجر الملابس نفسه، تبلغ تكلفة مجموعة بناطيل الجينز المعروضة 6,700 ريال. إذا بيع بنطال الجينز مقابل 170 ريالا بتكلفة متغيّرة تبلغ 33 ريالا، فما نقطة التعادل لوحدة العرض؟
ما الحالات التي يمكن أن يحدث فيها اتخاذ قرارات واسعة النطاق بين مستهلكي الشركات؟
ما أنواع المنتجات التي ينتهج المستهلكون صنع القرار المحدود عند شرائها؟
ما المفترض أن تفعله أو تتجنبه الشركة عند بيع المنتجات التي يشتريها المستهلكون بقرار شراء روتيني؟
عرف مصطلح المجموعة المرجعية
ما المصطلح المستخدم لوصف إطار ذهني يطور من قيم الشخص ومعتقداته ومشاعره؟
سم العوامل التي تشكل الهوية الشخصية للشخص.
ما نوع صنع القرار الذي يستخدمه المستهلكون عندما يكونون على دراية بالمنتجات المتاحة، ويختارون في الغالب العلامة التجارية نفسها، أو يمكنهم تبديل المنتج بسهولة إذا لم يكن الخيار المعتاد متاحًا؟
مع أي نوع من صنع القرار يتمتع المسوقون بأفضل فرصة لشرح فوائد منتجاتهم وخدماتهم؟ وكيف يمكنهم تلبية حاجات المستهلك؟
أجر مقابلة مع أحد الوالدين أو الأقارب الأكبر سنا، أو قائد جمعية ثقافية حول تأثير الثقافة على حياته. اكتب ملخصا للمقابلة، ثم قارن آراء الشخص ومواقفه بآرائك ، وصف الاختلافات وأوجه التشابه في ال
ابحث في الإنترنت عن مواقع لثلاث علامات تجارية مختلفة لأجهزة الحاسوب اللوحي أعد جدولا يقارن العلامات التجارية الثلاث بناءً على خمس ميزات على الأقل.
تطرح شركة مصنّعة لمستحضرات التجميل كريم ترطيب جديدا متوسط السعر يستهدف الإناث بين سن 12 و 15 عامًا. وترغب هذه الشركة في اللجوء إلى استخدام مجموعة مرجعية قوية للترويج لكريم الترطيب ابتكر اسم ع
