طبيعة البيع الشخصي - تخطيط الحملات التسويقية - ثالث ثانوي
الجزء الأول
الفصل1: مقدمة في التسويق
الفصل2: سلوك المستهلك
الفصل3: إستراتيجيات التسويق
الفصل4: المنتجات والخدمات
الجزء الثاني
الفصل5: التخطيط لحملة تسويقية
الفصل6: الإعلان والعلاقات العامة
الفصل7: البيع الشخصي وترويج المبيعات
البيع الشخصي وترويج المبيعات
دروس فصل البيع الشخصي وترويج المبيعات
يعمل موظفو المبيعات كخبراء بمنتجات شركتهم أو خدماتها، ويقدمون معلومات للمستهلكين تؤثر على قراراتهم الشرائية
أهداف تعلم درس طبيعة البيع الشخصي
لماذا تعتقد أن البيع المباشر للمنتجات إلى المستهلكين من قبل موظفي المبيعات مهم جدا لمصنعي المنتجات؟
المصطلحات الرئيسية لدرس طبيعة البيع الشخصي
مقاصد البيع الشخصي The Purposes of Personal Selling
لماذا يُعد البيع الشخصي مؤثرا خصوصا في متاجر الأثاث أو الديكور المنزلي؟
وعلى الرغم من هذه الفوائد فإن البيع الشخصي هو العنصر الأعلى تكلفة في المزيج الترويجي
أهداف البيع الشخصي The Goals of Personal Selling
أي منتجات جديدة يطورها المنافسون
التغييرات في البيع الشخصي Changes in Personal Selling
رضا العميل Customer Satisfaction
" في رأيك، ما دور مدير نجاح العملاء
لتقييم نقاط القوة والضعف في منتجات الشركة ومكونات المزيج التسويقي الأخرى.
أعط مثالا لموقف يحدث فيه البيع الشخصي.
ما الذي يحتاج موظفو المبيعات لمعرفته عن منتجات وخدمات منافسيهم؟ما أهمية هذه المعرفة بالنسبة لهم؟
ما الطرائق التي تغير بها البيع الشخصي مؤخرا؟ ما أسباب هذه التغييرات؟
ما العلاقة بين البيع الشخصي الناجح ورضا العملاء؟
خطوات عملية البيع الشخصي The Steps in the Process of Personal Selling
لماذا تعتقد أن المعارض التجارية تتيح مثل هذه الفرص الجيدة للتنقيب؟
خطوات عملية البيع الشخصي The Steps in the Process of Personal Selling: التنقيب Prospecting
يمكن لموظف المبيعات بعد ذلك أن يطلب من هؤلاء العملاء الحاليين التوصية بمنتجات أو خدمات شركته لهؤلاء الأشخاص.
خطوات عملية البيع الشخصي The Steps in the Process of Personal Selling: اختيار نهج البيع Pre-approach
يتميز موظفو المبيعات الأكثر نجاحًا بالدقة في التجهيز لنهج البيع
خطوات عملية البيع الشخصي The Steps in the Process of Personal Selling: نهج البيع Approach
يعتمد أحد أنواع نهج البيع الشخصي . على التوصيات
كيف يمكن لموظفي المبيعات أن يبدوا واثقين ومحترفين أثناء تقديم عروض المبيعات؟
تكرار الاتصال هو نهج شائع آخر.
خطوات عملية البيع الشخصي The Steps in the Process of Personal Selling: تقديم العرض التقديمي Making the Presentation
خطوات عملية البيع الشخصي The Steps in the Process of Personal Selling: الرد على الاعتراضات Overcoming Objections
خطوات عملية البيع الشخصي The Steps in the Process of Personal Selling: إتمام البيع Closing the Sale
خطوات عملية البيع الشخصي The Steps in the Process of Personal Selling: المتابعة Following Up
في سياق المبيعات من العميل المحتمل ؟
ماذا يفعل موظفو المبيعات خلال مرحلة التجهيز لنهج البيع في عملية البيع الشخصي؟
ما الذي يحتاج إليه موظفو المبيعات للتأكد مما يفعلونه أثناء تقديم عرض تقديمي لعميل محتمل ؟ ولماذا سيكون ذلك مشكلة ؟
هل سيكون من المفيد لموظف المبيعات معالجة الاعتراضات المحتملة من العملاء؟ ولماذا؟
لماذا قد يستخدم موظفو المبيعات الإتمام التجريبي قبل إتمام عملية البيع فعليا؟
ماذا يفعل موظفو المبيعات عادةً خلال مرحلة متابعة عملية البيع الشخصي؟
فريق البيع والبيع بالعلاقات Team Selling and Relationship Selling فريق البيع Team Selling
ما الفوائد التي يمكن أن يجلبها العمل في فريق لموظفي المبيعات المعنيين؟
فريق البيع مفيد في المواقف التي تحتاج لمعرفة مفصلة بالتقنيات الجديدة والمعقدة والديناميكية، مثل الطائرات النفاثة والمعدات الطبية.
فريق البيع والبيع بالعلاقات: البيع بالعلاقات Relationship Selling
استخدام إستراتيجية رقمية لجعل البيع أكثر شخصية Using a Digital Strategy to Make Selling More Personal
این باعت الشركة خط منتجاتها الجديد في البداية؟
ما التغيير الذي أحدثته الشركة في الطريقة التي تبيع بها منتجاتها؟ لم؟
ما نتائج هذا التغيير في الإستراتيجية؟
العلاقات مع العملاء مبنية أيضًا على القدرة على التعافي من الانتكاسة التي يمكن أن تحدث عندما يهتم العملاء بجانب أو بجوانب من المنتج أو الخدمة. فتحديد
ما أنواع المنتجات التي يفيد بيعها عبر فريق البيع خصوصا ؟
لماذا قد يصعب على موظفي المبيعات ذوي القدرة التنافسية العالية أن يشعروا بالراحة في مواقف فريق البيع؟
لماذا تنفق الشركات وقتًا أطول بكثير في استبقاء العملاء الحاليين مقارنة باكتساب عملاء جدد؟
في سياق البيع بالعلاقات ما المقصود "بسلوك التعافي"؟ وما أهميته؟
ما المقصد الرئيس من البيع الشخصي؟
ما الخطوات السبع في عملية البيع الشخصي؟
ما فريق البيع؟
ما البيع بالعلاقات؟
ناقش الرأي: "يمكن للشركات دائمًا التواصل مع العملاء بفعالية أكبر من خلال التواصل وجهًا لوجه مقارنة بالتواصل الرقمي.
ابحث عبر الإنترنت واكتشف معلومات حول الخيارات التي يقدمها مقدمو الخدمات للعملاء المحتملين لإقناعهم بإجراء عملية شراء، واكتب تقريرا يحدد الطرائق ويشرحها.
افترض أنك مستشار استعان بك مؤخرًا بائع تجزئة للسلع الإلكترونية لتقديم المشورة لموظفي المبيعات الجدد حول كيفية تعريف العملاء المحتملين في متاجرهم، ثم استخدم هذه الأفكار لتقدم لهم عرضًا تقديمي
