مراقبة سلوك المستهلكين الرقمي - تخطيط الحملات التسويقية - ثالث ثانوي
الجزء الأول
الفصل1: مقدمة في التسويق
الفصل2: سلوك المستهلك
الفصل3: إستراتيجيات التسويق
الفصل4: المنتجات والخدمات
الجزء الثاني
الفصل5: التخطيط لحملة تسويقية
الفصل6: الإعلان والعلاقات العامة
الفصل7: البيع الشخصي وترويج المبيعات
أهداف تعلم درس مراقبة سلوك المستهلكين الرقمي
لا تستطيع الشركات إنشاء إستراتيجيات تسويق رقمية فعّالة تستهدف المستهلكين إلا إذا كانت تعرف ما يفعله هؤلاء المستهلكون عندما يستخدمون الوسائط الرقمية وينشئونها .
ما الذي تفهمه من مصطلح سلوك الرقمي" ؟ وما الأمثلة التي يمكنك التفكير فيها؟
المصطلحات الرئيسية لدرس مراقبة سلوك المستهلكين الرقمي
تأثير الوسائط الرقمية على سلوك المستهلك The Impact of Digital Media on Consumer Behavior
يمكن للمسوقين كذلك استخدام الإنترنت لتتبع نجاح حملاتهم التسويقية عبر الإنترنت.
ما أهمية أن تراقب الشركات سلوك المستهلكين الرقمي؟
ما نوع الوسائط التي تمنح المزيد من الفرص لجمع المعلومات حول المستهلكين وسائل الإعلام التقليدية أو الوسائط الرقمية؟ لماذا؟
كيف تستخدم الشركات المعلومات التي تجمعها أثناء مراقبة سلوك المستهلكين الرقمي؟
ما التغيرات التي طرأت على مهام العاملين في مجال التسويق بسبب الوسائط الرقمية؟
طرائق مراقبة سلوك المستهلكين الرقمي Methods for Monitoring the Digital Media Behavior of Consumers: رصد منصات التواصل الاجتماعي Social Media Monitoring
مقاييس التسويق عبر الوسائط الرقمية Metrics for Digital Media Marketing
التحليلات Analytics
ما التحديات التي يمكن أن يواجهها المسوقون بسبب الكم الهائل من البيانات التي يمكن الوصول إليها اليوم؟
التحليلات التنبؤية Predictive Analytics
مراقبة رد فعل المستهلكين على تغيير صورة منتج شرائح اللحم Monitoring Consumers' Reaction to a Steak Producer's Image Change
ما الأهداف الإستراتيجية للحملة التسويقية لشركة شرائح اللحم؟
ما الوسائط الرقمية التي قرروا استخدامها في الحملة التسويقية؟
ما المقاييس التي استخدمتها الشركة لمراقبة استجابة المستهلكين للحملة؟
ما نتائج الحملة؟
تحليلات جوجل Google Analytics
فقد تتلقى هذه الشركة الإعلامية ما يصل إلى 30% من نشاط الموقع خلال السنة الأولى من تنفيذها.
المزيد عن تحليلات الويب
ما أهمية أن يكون لدى الشركة هدف لموقعها على الويب أو حساباتها على منصات التواصل الاجتماعي؟ عندما تحدد الشركات هدفًا، كيف يمكن أن تساعدها التحليلات؟
اختر فعالية أو نشاطًا مدرسيًا واكتب منشورين لأحد حساباته على منصات التواصل الاجتماعي حول هذا الموضوع. ثم اذكر الجمهور المستهدف لكل منشور وكذلك الغرض منه، مثل المبيعات أو الحضور أو التوعية است
صمم إصدار متميز من تحليلات جوجل، يسمى Google Analytics 360 Suite".
ماذا تشمل مراقبة منصات التواصل الاجتماعي؟
ما نسبة النقر إلى الظهور؟ ما نوع هذا المقياس؟
ما أنواع القرارات التي تستخدم الشركات التحليلات التنبؤية لاتخاذها؟
ما الذي تساعد تحليلات التسويق الشركات على فهمه؟
ما الذي تسمح تحليلات جوجل للمسوقين بفعله؟
ما المعلومات التي يمكن للمسوقين الحصول عليها عنك بسبب تفاعلاتك مع منصات التواصل الاجتماعي؟
ما الذي تتمكن الشركات من تنفيذه بتأثير أكبر عبر مراقبة سلوك المستهلكين الرقمي؟
قارن التحليل التنبؤي بتحليل التسويق.
ما أدوات التحليل التي طورتها منصات التواصل الاجتماعي؟ كيف تعمل هذه الأدوات؟
اعمل في فريق، وحددوا منتجا أو قضية ترغب في دعمها باستخدام منصات التواصل الاجتماعي، حددوا منصات التواصل الاجتماعي التي ستستخدمونها لدعم المنتج، وناقشوا كيف سيراقب فريقكم عدد المتفاعلين مع نشاط
لم أصبحت منصات التواصل الاجتماعي أداة تسويقية متزايدة الأهمية؟ باستخدام منصات التواصل الاجتماعي ومراقبة تفاعلات المستهلكين معهم على هذه منصات.
حق التعبير عن الرأي حول أي شركة مكفول للجميع فيجب على الشركات معالجة النقد علنا دون إخفاء التعليقات السلبية عبر الإنترنت. ورغم ذلك استجابت معظم الشركات للتعليق السلبي بالتجاهل والسلبية أو حذف
