فهم سلوك المستهلك - تخطيط الحملات التسويقية - ثالث ثانوي
الجزء الأول
الفصل1: مقدمة في التسويق
الفصل2: سلوك المستهلك
الفصل3: إستراتيجيات التسويق
الفصل4: المنتجات والخدمات
الجزء الثاني
الفصل5: التخطيط لحملة تسويقية
الفصل6: الإعلان والعلاقات العامة
الفصل7: البيع الشخصي وترويج المبيعات
سلوك المستهلك
دروس فص سلوك المستهلك
المصطلحات الرئيسية لدرس فهم سلوك المستهلك
أهداف تعلم درس فهم سلوك المستهلك
ما نوعا المستهلكين اللذان يحظيان باهتمام المسوقين؟
يتعين على المسوقين دراسة سلوك المستهلك لتطبيق مفهوم التسويق بفاعلية
نوعان مختلفان من المستهلكين Two Different Types of Consumers: الشركات المستهلكة Business Consumers
نوعان مختلفان من المستهلكين Two Different Types of Consumers: المستهلكون النهائيون Final Consumers
نوعان مختلفان من المستهلكين Two Different Types of Consumers
شكل فريقًا وحددوا عشرة منتجات وخدمات يستخدمها المستهلكون النهائيون، ثم ضعوا في قائمتكم كل منتج وخدمة وناقشوا ما إذا كان يمكن استخدامها من قبل الشركات المستهلكة.
ما الاختلافات بين المستهلكين النهائيين والشركات المستهلكة؟ ما القاسم المشترك بين مجموعتي المستهلكين؟
ما المقصود بسلوك المستهلك؟
حاجات المستهلك ورغباته Consumer Needs and Wants
مقهى للمثلجات كمثال على مستهلك الشركات An ice cream café as an example of a business consumer
ما المنتجات التي يشتريها أصحاب مقاهي المثلجات من الشركات الأخرى؟
ما المنتجات التي يشتريها أصحاب مقاهي المثلجات بانتظام؟
ما العوامل التي من شأنها أن تؤثر على المنتجات نفسها وكمياتها التي يشتريها أصحاب مقاهي المثلجات؟
ما المثال الوارد في النص على الخدمة التي يقدمها أصحاب مقهى المثلجات؟ ما المثال الآخر للخدمة التي قد يشترونها أيضًا؟
التسلسل الهرمي للحاجات The Hierarchy of Needs
ماذا تفعل لتلبية حاجاتك الاجتماعية؟ وما مدى أهميتها بالنسبة لك؟
على المستوى التالي تصبح الحاجات الاجتماعية مهمة للناس
أشخاص مختلفون، مستويات مختلفة Different People, Different Levels
ما الشركة أو الشركات الموجودة فعليًّا التي يمكنك التفكير فيها وتبيع المنتجات أو الخدمات وفقًا لكلّ مستوى من المستويات الخمسة لتسلسل "ماسلو" الهرمي للحاجات؟
اشرح تسلسل "ماسلو" الهرمي للحاجات إلى شخص آخر باستخدام الرسم البياني في الشكل "2-1" كمساعد بصري.
اشرح الفرق بين الحاجات والرغبات
نوع المستهلك الذي يشتري السلع والخدمات لإعادة بيعها أو استخدامها في إنتاج وتسويق سلع وخدمات أخرى؟
ما هدف المسوقين من دراسة سلوك المستهلك ؟
ما فئة الحاجات في تسلسل "ماسلو" الهرمي للحاجات التي يلبيها الناس أولا؟
استخدم المجلات والصحف القديمة للعثور على الصور التي تمثل كل مستوى من تسلسل "ماسلو" الهرمي للحاجات وقصها.
يبيع أحد المتاجر مستلزمات البناء للشركات والمستهلكين النهائيين. وإجمالي المبيعات الشهرية الإجمالية والنسبة المئوية لإجمالي المبيعات لكلّ فئة من فئات المستهلكين.
افترض أنك تعمل في وكالة إعلانات وتحتاج إلى إنشاء إعلانين فيديو مدتهما 30 ثانية لسيارة دفع رباعي جديدة في السوق تعمل بالوقود والكهرباء (هجينة). يجب أن يلبي الإعلان الأول حاجات المستهلك السيارة
