القيادة الإدارية - مقدمة في الأعمال - ثاني ثانوي

رابط الدرس الرقمي 2-6 القيادة الإدارية www.ien.edu.sa أهداف التعلّم من واقع الحياة بعد الانتهاء من دراسة هذا الدرس، ستكون قادرًا على: تجتمع لجنة جائزة قيادة الأعمال بالدمام لتحديد -1-2 وصف الحاجة إلى مهارات القيادة وتعريف خصائص القائد الفاعل. المرشحين المحتملين للجائزة. قدمت أسماء الاقتراح الأول: "يجب أن نحدد المنشآت -2-6- التعرف على مهارات العلاقات الإنسانية التي التي حققت النمو والأرباح العالية خلال العام الماضي وأن نرشّح المدير الأعلى لكل من هذه المنشآت". يحتاجها المديرون والقادة. 3-2-6- التعرف على أربعة أنواع من التأثير القيادي. أضاف عبد الله: "أعتقد أن القيادة لا تقتصر على المدير التنفيذي لمنشأة ذات ربحية عالية. ثمة عوامل المصطلحات الرئيسة القيادة العلاقات الإنسانية التأثير التأثير غير الرسمي التأثير الرسمي Leadership Human Relations Influence Informal Influence Formal Influence أخرى تشتمل عليها القيادة المتميزة. وأشار علي: "لا ينبغي أن تقتصر الجائزة على المدير التنفيذي فالمديرون الذين يعملون مع الموظفين يوميا يستحقون التقدير على نجاح المنشأة على غرار المدير التنفيذي". فسألت نجمة هل تقتصر الجائزة على المديرين في المقام الأول؟ يُظهر العديد من الموظفين القيادة والريادة داخل منشآتهم". نظرت أسماء حول الطاولة وقالت: "قبل أن نتعمّق أكثر في هذا النقاش، لا بد لنا من الاتفاق على تعريف موحد 1-2-6 ما القيادة؟ What is Leadership? لمفهوم القيادة". تستخدم المنشآت موارد عدة لإنجاز أعمالها وتحقيق الأرباح تشمل هذه الموارد المباني، والمعدات والأموال، والمواد، والإمدادات والأفراد. إن القدرة على إدارة الموارد ، بما في ذلك الأفراد، أمرًا بالغ الأهمية لنجاح أي منشأة. ويُظهر بعض المديرين براعةً في إدارة الموارد دون إدارة الأفراد. ونظرًا للأهمية البالغة للموظفين، فهناك حاجة إلى المديرين الذين يمكنهم إدارة الأفراد بفاعلية. 228 الفصل 6 | الإدارة والقيادة وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

الحاجة إلى القيادة Need for Leadership تغيرت الأفكار السائدة عالميًا حول الإدارة الفاعلية للأفراد في السنوات الأخيرة في الماضي، كان من المقبول أن يقرر المديرون يجب القيام به وكيفية القيام به دون استشارة الأفراد الذين سيطلب منهم القيام بالعمل . كان من المتوقع أن يقوم الموظفون بما ما 3 يُملى عليهم. وعلى الرغم من أن الموظفين كانوا يفعلون ما يُطلب فكر في منشأة أو مجموعة شاركت فيها. منهم، إلا أنهم ربما لم يبذلوا قصارى جهدهم لتنفيذ المهام. هل شعرت بوجود قيادة فاعلة؟ علل إجابتك لا تستطيع معظم المنشآت الإبقاء على الموظفين الذين لا يبذلون قصارى جهدهم. عادةً ما تكون تكلفة التوظيف والتدريب، ودفع رواتب الموظفين واحدة من أكبر نفقات المنشأة. قد لا يُظهر الموظفون الذين لا يشعرون بتقدير مساهماتهم براعةً في إنجاز العمل، سواء كميًا أو نوعيًا. وقد يبحث الموظفون الذين لا يشعرون بالتقدير عن وظائف أخرى. وتدفع المنشآت تكلفة باهظة لهذه الأنواع من المشكلات. أما اليوم، فيتوقع من المديرين القيام بما يتخطى إملاء الأوامر، مثل: العثور على طرائق بديلة لتلبية احتياجات الموظفين وكذلك احتياجات العمل، وأن يكونوا قادة فاعلين. القيادة Leadership القدرة على تحفيز الأفراد والجماعات لتحقيق أهداف مهمة. عندما يتمكن المدير من جعل الموظفين والمجموعات يعملون بشكل جيد معًا لتحقيق الأهداف، يكون قائدا فاعلًا. أطلقت مجموعة من المنشآت والمبادرات في المملكة العربية السعودية لتعزيز القيادة الفاعلة السعودية 2030". وتشمل: هي ودعم أهداف "رؤية . أنشأت "مؤسسة مسك" برنامج قادة 2030، وهو برنامج لتنمية القيادات صُمّم لتحديد الأفراد الملهمين الذين سيساهمون في تنفيذ "رؤية السعودية 2030 ورعايتهم يجب أن يكون المتقدمون سعوديين يتمتعون بخبرة تزيد عن عشر سنوات في القطاع العام أو الخاص، وخبرة تضاهي الخمس سنوات في القيادة العليا، مع إتقان اللغة الإنجليزية /https://misk.org.sa. . "معهد إعداد القادة هو منشأة ذات هدف مماثل، تركز خاصةً على قطاع الرياضة. يستخدم المعهد المبادرات بما في ذلك البرامج التعليمية والتدريبية لإعداد الأبطال، وذلك كجزء من تحول المملكة العربية السعودية كي تصبح دولة رياضية رائدة /https://lms.ldi.sa. تهدف "جائزة الملك عبد العزيز للجودة" إلى تعزيز جودة أداء المنشآت، وهي وسيلة لتحقيق التميز في الأعمال من خلال توفير هيكل متكامل لتنسيق جميع أنشطة تحسين الأداء وإدارتها " https://kaqa.org.sa/ar/Pages/default.aspx. خطة لمدى الحياة حدد قدراتك القيادية وقيمها. ومن ثم ضع قائمة بإنجازاتك والأنشطة التي أكملتها والتي تعتقد أنها تساهم في مهاراتك القيادية. واشرح كيف يمكن أن تؤثر مهاراتك القيادية على أهداف حياتك التي حددتها لنفسك . وحدّد الأدوار القيادية المحتملة في مدرستك ومجتمعك والتي يمكن أن تساعدك على تحقيق أهدافك مدى الحياة. - القيادة الإدارية | 229 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

خصائص القيادة Leadership Characteristics القيادة أكثر من مجرد تشكيل صداقات مع الموظفين، فهي تتطلب مهارات لجعل الأفراد من مختلف الفئات، والاحتياجات والاهتمامات يعملون معًا بشكل جيد ويقومون بالعمل الذي تحتاجه المنشأة. الشكل "6-4" يوضح خصائص القادة الفاعلين وتعريفاتها. ثمة عبارة تقول: "القادة يولدون ولا يصنعون . ومع ذلك، معظم القادة، يذكرون بأنهم لم يكونوا يمتلكون الخصائص المطلوبة للنجاح بالضرورة إنما عملوا بجد على مدار سنوات عديدة لتطوير هذه الخصائص. يقدم القسم التالي نصائح عملية لصقل مهارات القيادة. الخصائص التفهم الخصائص التي تميّز القادة الفاعلين الوصف احترام مشاعر واحتياجات الأشخاص الآخرين في العمل. حس المبادرة التمتّع بالرغبة والحماس لإكمال المهام من دون أن يطلب منهم ذلك. الالتزام بأداء المهام ومتابعتها حتى النهاية. الالتزام الحكمة القدرة على اتخاذ القرارات بحكمة. الموضوعية القدرة على النظر إلى مختلف جوانب المسألة قبل اتخاذ القرار. الثقة بالنفس العزم على اتخاذ القرارات وتحمّل مسؤولية العواقب. الاتزان التعاون الصدق الشجاعة التواصل الذكاء عدم تحكيم العاطفة وتجنّب التصرفات غير المتوقعة. القدرة على العمل جيدًا مع الآخرين، ومعرفة نقاط قوتهم، والمساعدة على توطيد علاقات الفريق. التحلي بالصدق والنزاهة أثناء اتخاذ القرارات، والتعامل مع الآخرين. العزم على تحمّل مخاطر معقولة، واتخاذ قرارات غير شعبية. القدرة على الإصغاء والتحدّث والكتابة بفاعلية. التزود بالمعرفة والفهم المطلوب لأداء المهام بفاعلية. حدّد الأشخاص الذين تعتقد أنّهم يملكون العدد الأكبر من الخصائص القيادية. واشرح كيف يمكنهم إثبات ذلك؟ الشكل "6-4" خصائص القيادة. 230 الفصل 6 | الإدارة والقيادة وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

الاستعداد لتولّي دور القائد Prepaging to Be a Leader أمامك الكثير من الفرص التي تخوّلك أن تصبح قائدًا وإن لم تكن تشغل منصب المدير. بناءً على ذلك، عليك ألا تنتظر حتى تتولّى منصبًا قياديًا لتنمية مهاراتك في هذا الشأن، إذ يمكنك فعل ذلك باللجوء إلى عدد من الطرائق المحدّدة، كما هو مبين في الشكل "6-5" . وتتلخص هذه الطرائق فيما يلي: المشاركة في الجمعيات والأنشطة ممارسة القيادة في . "دراسة أصول القيادة. يمكنك الاستعانة بالكتب، ومقاطع الفيديو، والمدوّنات الإلكترونية التي تتناول موضوع القيادة والمهارات القيادية لمساعدتك على فهم الشروط التي يجب استيفاؤها لتصبح قائدًا، ويمكنك – أيضًا - الالتحاق بدورات تدريبية لتنمّي بعض المهارات القيادية المحدّدة. . " المشاركة في الجمعيات والأنشطة. تحتاج النوادي، والفرق، والجمعيات إلى القادة، فتتيح لك عددًا من الفرص لتنمية المهارات القيادية. دراسة أصول القيادة إجراء تحليل . "ممارسة القيادة في العمل. إذا كنت تمارس عملا بدوام شخصي وطلب ملحوظات جزئي، يمكنك تنمية مهارات القيادة عبر مساعدة العملاء، الحصول على وإنجاز مهام عملك، وأخذ المبادرة في حل المشكلات، والتعبير عن مدى موثوقيتك وصدقك. الاستعداد لتولي دور القائد العمل مع مرشد المدرسة أو العمل مراقبة القادة ما الطرائق الأخرى التي يمكن من خلالها . "مراقبة القادة". يمكنك يوميًا أن تراقب أشخاصًا في مناصب تطوير مهارات القيادة لديك ؟ قيادية في مدرستك ومجتمعك ، كما يمكنك رؤية وقراءة تقارير الشكل "6-5" عن أشخاص في مناصب قيادية في مجال الأعمال التجارية الاستعداد لتولّي دور القائد. والحكومة. . "العمل مع مرشد " . قد يكون لأخيك الأكبر أو أختك الكبرى، أو لشخص ناضج تثق به، أو لمعلّم معيّن أن يطلعك على مزيد من المعلومات عن المهارات القيادية ويوجهك ويقدّم لك ملحوظات حول التقدم الذي تحرزه. • إجراء تحليل شخصي وطلب الحصول على ملحوظات. ابحث عن فرص تساعدك على إظهار الصفات القيادية التي تتمتّع بها ، ثمَّ انظر في النتائج التي توصلت إليها لتحديد الأمور الحسنة التي حققتها والنقاط التي تحتاج إلى تحسينها ، واطلب ملحوظات بنّاءة من الآخرين. اختبر معلوماتك ما الخصائص الرئيسة للقادة الفاعلين؟ - القيادة الإدارية | 231 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

2-2-6 أهمية العلاقات الإنسانية Importance of Human Relations يجب أن يقدر المديرون والقادة على العمل جيدا مع الآخرين، إذ يقضي العدد الأكبر من المديرين معظم وقتهم في الاختلاط مع الناس من الموظفين، والعملاء، والأشخاص من المنشآت الأخرى، والمديرين الآخرين في المنشأة التي يعملون فيها. من هنا، تحدّد القدرة على الاتفاق والانسجام مع الأشخاص الآخرين ما إذا كان المدير ناجحا أم لا. فالعلاقات الإنسانية Human Relations هي الطريقة التي تخوّل الناس أن يتعايشوا مع بعضهم البعض. مهارات العلاقات الإنسانية Human Relations Skills فاعلة يجب على المديرين والقادة الفاعلين بناء علاقات مع جميع الأشخاص الذين يعملون معهم والحفاظ عليها. وكذلك، يجب عليهم مساعدة الموظفين على تطوير مهارات علاقات إنسانية فاعلة. وتتلخص مهارات العلاقات الإنسانية المهمة التي يحتاجها القادة والمديرون في: (1) فهم الذات (2) فهم الآخرين (3) التواصل، ما مزايا القيادة التي تتمتّع بها؟ ما المزايا التي تحتاج تنميتها؟ هل هناك مزايا أخرى تستطيع تنميتها ؟ (4) تشكيل الفريق، و (5) تحقيق الرضا الوظيفي. فهم الذات Self-Understanding يتعين على القادة أولًا فهم مكامن قوتهم وضعفهم ليتمكنوا من تلبية توقعات الآخرين. فلا يمكن للمدير دائمًا أن يفعل بالضبط ما يفضّله الموظفون أو يتّخذ قرارات يوافق عليها كل موظف من الموظفين. وأيضًا ، لا يمكن اعتبار المدير غير عادل أو أنه يُقدم على تصرّفات غير متوقعة. بالتالي، لفهم ذاتك فهما أفضل، يمكنك دراسة كيفية التعايش مع الآخرين. من هنا، حاول التعرف على طرائق التواصل والعمل مع الآخرين بشكل فردي وفي مجموعات. من المهم أن تعرف كيف تتخذ القرارات، فتميّز القرارات الفاعلة من القرارات غير الفاعلة ما يسمح لك بتحسين قدرتك على اتخاذ القرارات يومًا بعد يوم. فهم الآخرین Understanding Others يدرك القادة أنَّ الأشخاص الذين يعملون معهم غالبًا ما يكونون متشابهين أكثر من كونهم مختلفين بالتالي، يساعد التعرف على أوجه التشابه هذه في تشكيل فريق أقوى من جهة، ويمكن أن تؤدّي أوجه الاختلاف إلى تحسين فريق العمل من جهة أخرى. ففي الواقع، إذا تصرّف الجميع وفكّر بالطريقة نفسها ، فنادرًا ما يمكن الحصول على أفكار جديدة أو إيجاد أي شخص يشكك في القرار المتخذ من أجل تحسينه. والقائد الفاعل يتعرف على مهارات وقدرات كل فرد بالإضافة إلى مكامن قوته وضعفه. وبالطبع ، لن يعامل القائد الجميع بالطريقة نفسها، لكنه سيحاول إشراك كل فرد بالطريقة التي تعود بالفائدة الأكبر على المنشأة والموظف معًا. 232 الفصل 6 | الإدارة والقيادة وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

التواصل Communication هو عنصر في غاية الأهمية ويجب أن يتمتع المديرون بمهارات تواصل فاعلة. المنشآت، ويمكن تصنيف أنواع التواصل على النحو التالي: . " الرسمي أو غير الرسمي يقوم التواصل الرسمي على الأساليب المعروفة والمتفق عليها في كيفية انتقال المعلومات بين المديرين والموظفين والعملاء، والأشخاص الآخرين في منشأة معيّنة. أمّا التواصل غير الرسمي فيقوم على أساليب شائعة لكن غير رسمية في كيفية انتقال المعلومات في داخل المؤسسة. ماذا يمكن أن يحدث إذا خسرت منشأة معيّنة إمكانية التواصل، وخدمات الحاسوب، والإنترنت الداخلي" أو "الخارجي التواصل الداخلي هو تواصل ليوم كامل؟ المديرين والموظفين، وفرق العمل مع بعضهم بعضًا. أمّا التواصل الخارجي فهو تواصل الأشخاص الذين يعملون في المنشأة مع الأشخاص الذين يعملون خارجها، أي العملاء والموردين، ومنشآت الأعمال الأخرى. من هنا، لا بدَّ من تضمين المراسلات التي تندرج في إطار التواصل الخارجي ترويسةً تحمل اسم المنشأة وعناوين التواصل معها، إذ تسهم في إعطاء صورة احترافية عن المنشأة. وكذلك يجب أن تحمل البطاقات التجارية التي يحملها الموظفون الذين لديهم علاقات اتصال خارجية اسم المنشأة التي يعمل فيها الموظف واسم الموظف، ومنصبه، وعناوين التواصل معه. " العمودي أو الأفقي" التواصل العمودي هو التواصل من الأعلى إلى الأسفل في المؤسسة وذلك بين الإدارة والموظفين. أما التواصل الأفقي فيتم عبر المؤسّسة بين الأشخاص من المستوى نفسه، مثل: تواصل الموظف مع الموظف أو المدير مع المدير. "" " الشفهي أو الكتابي يكون التواصل الشفهي بالكلام مباشرةً أو بواسطة التقنيات، فيما التواصل الكتابي يكون بواسطة الملحوظات المكتوبة، والرسائل، والتقارير، والنصوص، والصور. ويجب أن يكون المديرون على اطلاع بجملة من أساليب التواصل وأن يستخدموها استخدامًا فاعلا بحيث ينتقون مفردات محدّدة يفهمها الأشخاص الذين يتلقون المعلومات ويستفيدون منها. بالتالي، يجب أن يكون المتحدث الفاعل ضليعًا في الإصغاء من جهة وأن يتمتّع بمهارات قوية في تقديم المعلومات من جهة أخرى، فالإصغاء يساعد المديرين على تفهم الموظفين والتعبير عن احترامهم للأفكار التي يطرحونها . - القيادة الإدارية | 233 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

تشكيل الفريق Team Building تقوم هيكلية المنشآت على المجموعات والفرق، فمهارات الأشخاص مجتمعةً في فريق فاعل أقوى من مهارات الأشخاص الذين يعملون بمفردهم. في المقابل، في حال بروز مشكلات في الفريق تحول دون انسجام أعضائه مع بعضهم البعض ، فلن يكون ذلك الفريق فاعلا . من هنا ، لا بدّ من تمتّع المديرين والقادة بمهارات تساعد الأشخاص على التفاهم وعلى فهم مسؤولياتهم ومسؤوليات الآخر. وعلى القائد أن يتحلّى بالقدرة على تحديد المشكلات التي تبرز في داخل فريق معيّن وعلى بلورة حلول سريعة لها. تحقيق الرضا الوظيفي Developing Job Satisfaction یزید رضا معظم الناس عن عملهم عندما يكون لديهم وظائف تستخدم مهاراتهم واهتماماتهم. وفي هذا الصدد، يستطيع المديرون التأثير على ما يشعر به الموظفون تجاه عملهم يوميًا. وفي المقابل، تندرج في إطار عدم الرضا الوظيفي المهام التي لا يحبُّ الموظفون تأديتها، وظروف العمل الصعبة، والتواصل غير الفاعل، وقلّة الاعتراف بالجهود التي يبذلها الموظفون ، والمكافآت غير المناسبة. ويمكن لمشكلة بسيطة أن تتفاقم وتؤدّي إلى عدم رضا الموظف عن عمله على المدى البعيد. فالموظفون يقدرون المدير عندما ينتبه إلى احتياجاتهم ومشكلاتهم، وإن تعذر حلّ المشكلات على الفور. العمل كفريق ضع قائمة بالمهارات الضرورية في مجال العلاقات الإنسانية الخمس ورتبها من 1 إلى 5 بالترتيب الذي تعتقد أنه الأكثر أهمية للقيادة الفاعلة. ثمَّ قارن ترتيبك مع ترتيب أعضاء فريقك. وبصفتكم فريقًا واحدًا ، اتفقوا على الترتيب النهائي للمهارات عند الانتهاء، ناقش ما إذا كانت العملية التي اتبعتموها للاتفاق على الترتيب قد أظهرت تمتّع أعضاء الفريق بمهارات فاعلة في مجال العلاقات الإنسانية أم لا. 234 الفصل 6 | الإدارة والقيادة اختبر معلوماتك لم يحتاج المديرون والقادة إلى مهارات فاعلة في العلاقات الإنسانية؟ وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

مسؤوليات قادة الجيل القادم رؤى تجارية في بداية هذا الدرس، قدمنا خلف الذي يطمح في يوم من الأيام أن يتولى إدارة شركة العائلة وأن يصبح "الرئيس" . فيما يلي الاستعدادات والترتيبات اللازمة التي يجب على قادة المستقبل المحتملين اتخاذها قبل التقدم إلى المناصب التنفيذية في الشركات العائلية. ، .1 الانفتاح على التواصل. يجب أن يعي الجيل القادم القيم التي أدت إلى تأسيس شركة العائلة ونموها ووصولها إلى مستواها الحالي. إذا كانوا يرون بأن التغيير يجب أن يقع لا محالة، فلا بد أن تكون أفعالهم ناتجة عن قرارات واعية. يجب أن يسعوا للحصول على معلومات كاملة عن تاريخ الشركة وتوجهها. 2. وضع خطة عمل شخصية. في هذه المرحلة، يجب على المرشحين للإدراة مستقبلا تقييم ما إذا كانوا قد تناولوا الأسئلة التالية بجدية من أنا؟ ما قيمي الجوهرية؟ ما أهم مجالات حياتي الشخصية والمهنية التي يجب أن أعمل عليها؟ 3. تنفيذ خطة العمل الشخصية . يشتمل تنفيذ الخطة على متابعة التعليم والتدريب، واكتساب الخبرة ذات الصلة. ـب أن تؤدي الإجراءات الحالية إلى ترسيخ المصداقية الشخصية والسمعة الطيبة. لا ينبغي أن ينضم جيل الشباب إلى شركة العائلة لمجرد أنهم يفتقرون إلى البدائل. 4. الاستعداد للملكية. ينبغي على قادة المستقبل تطوير المهارات الإدارية الأساسية، مثل القدرة على فهم القوائم المالية والإشراف الفاعل على الموظفين. كذلك يجب عليهم فهم دور مجلس الإدارة من حيث علاقته بفريق إدارة الشركة، وفهم العلاقة بين الشركة والعائلة. 5. تصميم خطط لمدى الحياة. تصميم خطط لمدى الحياة لكل من الفرد والشركة ما الذي يجب أن تحتوي عليه السيرة الذاتية للرئيس التنفيذي للشركة العائلية بعد 5 أو 10 سنوات؟ تتمثل إحدى المسؤوليات الرئيسة لجيل الشباب في أن يضعوا في اعتبارهم أنه لا يحق لهم تولي منصب قيادي لمجرد أن الشركة تعود للعائلة، بل يجب عليهم نيل هذه المناصب بجدارة. التفكير الناقد 1. هل تنطبق كافة الاستعدادات المقترحة سابقًا على القيادة في الشركات العائلية فقط؟ علل إجابتك. .2. يتمثل أحد الأهداف الرئيسة "الرؤية السعودية 2030" في إلهام وتثقيف قادة الغد. ابحث عن الطرائق الأخرى التي يمكنك من خلالها الاستعداد لتصبح مديرًا أو قائدًا فاعلا. - القيادة الإدارية | 235 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

3-2-6 التأثير على الأشخاص Influencing People هل سبق أن كنت جزءًا من مجموعة غالبًا ما تختلف حول كيفية إنجاز المهام وتستغرق وقتًا طويلاً في اتخاذ القرارات؟ إذا لم تعمل المجموعة بشكل جيد ، فقد يشكو القادة أعضاء المجموعة وينتقدونهم. وقد يتخلى الآخرون عن المجموعة ويحاولون القيام بالعمل بأنفسهم. لا تعمل أي من ردود الفعل هذه على تحسين فاعلية المجموعة. يجب أن يكون القادة الفاعلون قادرين على التأثير على أعضاء الفريق وعلى الآخرين بطرائق إيجابية. فالتأثير Influence يمكن الشخص من التحكم بتصرفات الآخرين إلى درجة ما. أنواع التأثير Kinds of Influence ثمة عدة أنواع من التأثير يمكن للقائد استخدامها راجع الشكل "6-6" . التأثير من موقع السلطة التأثير بالمكافأة التأثير بالخبرة استخدام السلطة استخدام المدح / استخدام الخبرة النقد والمكافآت ما أنواع التأثير التي تعتقد أن بمقدورك الاستفادة منها بصفتك قائد؟ التأثير الشخصي استخدام الثقة والاحترام الشكل "6-6" أنواع التأثير القيادي. "التأثير من موقع السلطة" هو القدرة على حمل الآخرين على إنجاز المهام نظرًا للمنصب الذي يشغله القائد. إذا كان القائد مديرًا له سلطة على موظف ، فمن المحتمل أن يشعر الموظف بأنه ملزم بالاستجابة لطلبات القائد. " التأثير بالمكافأة" ينتج من قدرة القائد على منح المكافآت أو حظرها قد تكون المكافآت نقدية، مثل: الأجور أو المزايا الوظيفية . وقد تكون معنوية ( غير نقدية) ، مثل التقدير والثناء. عادةً ما تكون المكافآت إيجابية. وفي حال كانت سلبية، فهي تشمل مطالبة الأفراد بالعمل الإضافي ضمن وقت قصير أو انتقاد الموظفين عوضًا عن مدحهم. "التأثير بالخبرة" يقع عندما يدرك أعضاء المجموعة ويقدرون خبرة القائد في مجال معين. على سبيل المثال، من المرجح أن ترجع مجموعة من مندوبي المبيعات المبتدئين إلى مدير متمرّس في البيع للحصول على إرشادات. 236 الفصل 6 | الإدارة والقيادة فكر في مدير أو معلم استمتعت بالعمل معه. ما الخصائص التي جعلت من السهل اتباع قيادته؟ وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

"التأثير الشخصي" ينبع من الثقة الشخصية والاحترام الذي يكنّه الأعضاء للقائد. إذا كان القائد محبوبًا ويضع مصالح المجموعة في الاعتبار، فمن المرجح أن يظهر الأعضاء للقائد. دعمهم لا يكون تأثير القادة إيجابيًا بالضرورة ، وقد لا يكون فاعلًا لفترة طويلة. إذا لم يكن المدير خبيرًا ولم يكن محبوبًا بما يكفي، فسيتعين عليه الاعتماد على التأثير من موقع السلطة والتأثير بالمكافأة لأنه ليس من السهل الاستمرار في حمل الأشخاص على فعل الأشياء لمجرد أنك مديرهم. ومن المحتمل أن يفعلوا ما يكفي للحصول على مكافأة أو تجنب العقاب. لذلك، يميل القادة الفاعلون إلى التأثير بالخبرة والتأثير الشخصي لكسب احترام المجموعة ودعمها. التأثير الرسمي وغير الرسمي Formal and Informal Influence يمكن أن تتأثر المجموعات بالتأثير الرسمي وغير الرسمي ، ويعتمد ذلك على دور الشخص داخل المنشأة. غالبًا ما يكون للمديرين تأثير رسمي، فيما يمكن للآخرين أن يحظوا بالتأثير غير الرسمي نتيجةً لخصائصهم الشخصية عوضًا عن دورهم في المنشأة. ماذا يحدث عندما يطلب معلمك إعداد مشروع جماعي ويجتمع أعضاء الفريق معًا للمرة الأولى؟ في كثير من الأحيان، يبرز شخص أو شخصان كقادة يساعدون على جعل المجموعة منظمة ودقيقة باستخدام التأثير غير الرسمي. التأثير غير الرسمي Informal influence هو القوة الناتجة عن الخصائص الشخصية للقائد عوضًا عن للمنشأة. ضع في اعتبارك موقفًا آخر حيث ينتخب القادة من قبل أعضاء مجلس أو مؤسسة ما . التأثير الهيكل الرسمي الرسمي Formal influence هو القوة التي تستند إلى موقع القائد ضمن الهيكل الرسمي للمنشأة. في المنشآت، يعمل كل من التأثير الرسمي وغير الرسمي بالتوازي غالبًا . شخص واحد يكون المدير ولديه التأثير الرسمي. بينما قد يحظى موظف محبوب ومحترم في المجموعة بالتأثير غير الرسمي. إذا وقع تعارض بين التأثير الرسمي وغير الرسمي، فمن المحتمل ألا تعمل المجموعة بشكل فاعل وسيواجه أعضاء المجموعة صعوبة في تحديد من صاحب التأثير الذي يجب اتباعه. يجب أن يدرك المديرون الفاعلون التأثير غير الرسمي وأن يعملوا بشكل وثيق مع القادة غير الرسميين لكسب دعمهم وتجنب النزاعات. اختبر معلوماتك ما الفرق بين التأثير الرسمي والتأثير غير الرسمي؟ - القيادة الإدارية | 237 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

تمرينات المفاهيم الرئيسة اختر أفضل إجابة. 1. القدرة على تحفيز الأفراد والجماعات لتحقيق أهداف مهمة هي: أ. التأثير. ب. القوة. ج. الإدارة. د. القيادة. .2 صواب أم خطأ. أثبتت الأبحاث أن القادة الفاعلون يولدون ولا يصنعون. .3. تُعرف الطريقة التي يتعايش بها الناس مع بعضهم البعض بـ: أ. العلاقات الإنسانية. ب. التأثير. ج. أسلوب الإدارة. د. التواصل. 4 الفرد الذي لا يشغل منصب مدير لكنه لا يزال قادرًا على الحفاظ على تركيز المجموعة وتنظيمها يستخدم: الإدارة الاستبدادية أو الأوتُوقراطية. ب. الإدارة التفويضية. ج. التأثير الرسمي. د. التأثير غير الرسمي. مساحة البحث والابتكار .5 التقنية تكمل الفرق الافتراضية المشروعات من خلال التواصل باستخدام التقنية بدلاً من الاجتماع وجها لوجه. قم بإعداد بحث على الإنترنت حول الفرق الافتراضية. ومن ثم قم بصياغة تقرير يفصل مشروع عمل أكمله فريق افتراضي. ناقش كيفية استخدام التقنية لدعم التواصل بين أعضاء الفريق وتحقيق النجاح في المشروع. 238 الفصل 6 | الإدارة والقيادة وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

6. التواصل أنت المشرف على موظف جديد يواجه صعوبة في إكمال بعض المهام. ترى أن الموظف الجديد متردد في طرح أسئلة على الموظفين ذوي الخبرة. وأنت تشجع موظفيك على مساعدة بعضهم بعضًا عندما يُطلب منهم ذلك. لذلك تطلب مقابلة الموظف الجديد لمناقشة الموقف وتريد أن تكون المناقشة إيجابية وتؤدّي إلى تحسين الأداء. مثل مع طالب آخر باستخدام التواصل الشفهي الفاعل. استخدم المساحة التالية لتدوين ملحوظاتك. المناقشة 7. الرياضيات طلب استطلاع أجري على موظفي إحدى المنشآت تحديد نوع التأثير الذي يستخدمه مديروهم في أغلب الأحيان. أفاد سبعمائة موظف بالنتائج التالية التأثير من موقع السلطة، 305 إجابة؛ التأثير بالمكافأة، 80 إجابة؛ التأثير بالخبرة 120 إجابة؛ التأثير الشخصي، 195 إجابة. قم بإعداد مخطط يوضح النسبة المئوية للمديرين الذين يستخدمون كل نوع من أنواع التأثير الأكثر تكرارا. - القيادة الإدارية | 239 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

الإدارة والقيادة في تحقيق رؤية السعودية 2030 Management and Leadership in Delivering Saudi Vision 2030 غالبًا ما يرتبط مفهوم القيادة بالأفراد الشجعان القادرين على اتخاذ قرارات صعبة وإلهام الآخرين. ومع ذلك، كما توضح رؤية السعودية 2030 ، يمكن أيضًا أن تتجلى القيادة من خلال المنشآت الجماعية، وحتى الدول التي تضم ملايين المواطنين من أقوال خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود: "هدفي الأول أن تكون بلادنا نموذجًا ناجحًا ورائدا في العالم على كافة الأصعدة، وسأعمل معكم على تحقيق ذلك". فيما تتدرج القيادة بشكل تنازلي، فإن رسالة الملك تعزز فكرة الجهد الجماعي والمسؤولية لإظهار صفات القيادة كأمة واحدة. من ناحية أخرى، تنص الرؤية السعودية 2030 على أن ثروتنا الحقيقية تكمن في طموح شعبنا وإمكانات جيل الشباب لدينا". يمكن تطبيق خصائص القيادة على كل مستوى من مستويات الإدارة بالطموحات المشتركة وتحفيز الآخرين على العمل معًا لتحقيق الأهداف نفسها. كما يوضح هذا الفصل، فإن القيادة والإدارة هما وظيفتان مترابطتان تعملان معًا بشكل وثيق. ومع ذلك، يتميز كل منهما بتركيز منفصل، على غرار ما يوضحه مثال الرؤية السعودية 2030 . تقدم القيادة الرؤية الشاملة، وتحدّد التحديات المقبلة والمسار الذي يجب اتباعه. وفي الوقت نفسه، فإن الإدارة تُعنى بتنفيذ المهام المطلوبة لوضع الخطط المحدّدة محل التنفيذ. أُنشئت مجموعة من المبادرات المعروفة باسم برامج تحقيق الرؤية من أجل تحقيق أهداف الرؤية السعودية 2030. وتشمل هذه المبادرات برنامج صندوق الاستثمارات العامة، وبرنامج الإسكان، وبرنامج تنمية القدرات البشرية، وبرنامج التخصيص، وغيره. ولكل برنامج عُين مجلس من المديرين التنفيذيين والمستشارين عبر مجموعة من التخصصات للإشراف على عملية تنفيذ البرنامج. التفكير الناقد .1. هل تعتقد أن أي شخص يمكن أن يكون قائدا ؟ علل إجابتك. .2 زُر موقع رؤية السعودية 2030، وابحث عن أحد برامج تحقيق الرؤية، ولخص أهدافه الرئيسة. .3. انظر الآن إلى فريق القيادة المعين للبرنامج الذي اخترته أو غيره من البرامج انظر إلى خبرات وتخصصات أعضاء مجلس الإدارة واقترح كيف يمكن أن تكون خبرتهم أو تخصصاتهم ذات قيمة في تحقيق أهداف البرنامج. 240 الفصل 6 | الإدارة والقيادة