أخلاقيات العمل - مقدمة في الأعمال - ثاني ثانوي

1-5 أخلاقيات العمل رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa أهداف التعلم بعد الانتهاء من دراسة هذا الدرس، ستكون قادرًا على: -1-1-5 وصف المقصود بأخلاقيات العمل. من واقع الحياة الله حسن وعبد من روّاد الأعمال الشباب، وهما بصدد تأسيس عمل جديد معًا؛ وألهمتها "رؤية السعودية 2030" 2-1-5- تحديد أنواع المخاوف الأخلاقية التي تنشأ في بهذه الفكرة كلاهما طموحان ولديهما أفكار كثيرة، على عالم الأعمال التجارية. 1-5- شرح مفهوم حوكمة الشركات. المصطلحات الرئيسة الأخلاق أخلاقيات العمل ميثاق أخلاقيات المهنة تضارب المصالح حوكمة الشركات 1-1-5 Ethics Business Ethics Code of Ethics Conflict of Interest Corporate Governance ما المقصود بأخلاقيات العمل الرغم من أنهما لا يتفقان دائما في كلّ القرارات، لا سيّما القرارات المتعلقة بتوجه الشركة. يعتقد حسن أن الأعمال التجارية يجب أن تقتصر على العملاء المحليين في المملكة العربية السعودية، بينما يعتقد عبد الله أنه ينبغي لهما الاستفادة من الإنترنت والتقنية الحديثة والعمل مع عملاء وموردين دوليين. يوافق حسن على أن هذه الخطوة ستفتح لهما سوقًا أكبر بكثير وتتيح لهما إمكانية التعامل مع مجموعة أكبر من الشركات المُصنِّعة لمنتجاتهما ، إلا أنه قلق من أن تكون سيطرتهما أقلّ فيما يتعلّق بأخلاقيات العمل. وكذلك حيال معايير العمالة لدى بعض الموردين الدوليين، فضلا عن احتمالية نشر عملاء في مناطق أخرى تعليقات غير لائقة على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة. What Is Meant By Business Ethics يجب على المديرين إيجاد طرائق لتحقيق التوازن بين أنشطة المسؤولية الاجتماعية في مؤسساتهم وبين الحاجة إلى تحقيق الأرباح المتوقعة إنّ الأعمال التجارية الأخلاقية تلتزم بقيم تجذب الموظفين، والعملاء، والمساهمين. وفي ظل تسارع وتيرة المنافسة في بيئة الأعمال العالمية، تسعى أعداد متزايدة من الشركات إلى تمييز نفسها عن طريق بناء سمعة للسلوك الأخلاقي والمسؤولية الاجتماعية وسيشرح هذا الفصل المقصود بأخلاقيات العمل، ويوضّح أنواع المخاوف الأخلاقية التي تنشأ في عالم الأعمال التجارية تواجه الشركات الكبرى تحديًا يتمثل في تطبيق هيكل 172 الفصل 5| المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

حوكمة شركات يضمن الالتزام بالسلوكيات القانونية والأخلاقية على صعيد أقسام مختلفة ودول متعدّدة يعمل فيها آلاف الموظفين. إنّ كلا من المشاركة في العمل الجماعي والتعاون من أهم عناصر بيئة العمل الحديثة، فيجب أن يتحلّى كلّ فرد بروح الفريق ويؤدِّي واجباته بشكل أخلاقي. أخلاقيات العمل Business Ethics النجا نجاح أخلاقيات العمل تلتزم المؤسسات التجارية المسؤولة اجتماعيًّا بالممارسات التجارية الأخلاقية ويُقصد بالأخلاق Ethics المبادئ الأخلاقية أو قواعد السلوك. يتضمّن السلوك الأخلاقي الالتزام بهذه القواعد، في حين ينتهك السلوك غير الأخلاقي هذه القواعد أما أخلاقيات العمل Business Ethics فهي قواعد تحدّد الآلية التي يجب أن تتصرّف المؤسسات التجارية؟ الشركات وموظفوها وفقًا لها في المواقف التي تشهدها بيئة "I لماذا فهم أخلاقيات العمل أمر مهم بالنسبة إلى العمل. في معظم دول العالم، يتحدّد السلوك الأخلاقي في بيئة العمل عبر القوانين التشريعية والتعاقدية، إلا أنه لا يزال يتعيّن على المديرين تطبيقه والالتزام به يلتزم "قانون العمل "السعودي بالمفاهيم والركائز المتعدّدة التي تحكم أخلاقيات العمل في الإسلام. على سبيل المثال : علاقات العمل، وعدم التمييز، وغير ذلك من السلوكيات العامة والممارسات الأخلاقية. وغالبًا ما تنشأ المشكلات الأخلاقية من علاقة العمل مع المستثمرين أو العملاء أو الموظفين أو الدائنين أو الموردين أو المنافسين. كل مجموعة من المجموعات السابقة لديها مخاوف محددة وتمارس الضغط على مديري المؤسسة. على سبيل المثال: يرغب المستثمرون في أن تتخذ الإدارة قرارات مالية متأنية من شأنها تعزيز المبيعات، والأرباح، والعوائد على استثماراتهم. ويتوقع العملاء أن تكون منتجات الشركة آمنة، وموثوقة، وذات أسعار معقولة. ويطالب الموظفون بأن يُعاملوا معاملة عادلة فيما يتعلّق بقرارات التوظيف، والترقية، والتعويضات. ويطالب الدائنون بدفع المبالغ المستحقة في الموعد المحدّد، وأن تكون المعلومات المحاسبية التي تقدّمها الشركة دقيقة. ويتوقع الموردون التواصل جيّدًا مع الشركة وتسلّم الدفعات المالية في الموعد المحدّد . ويتوقع المنافسون أن تكون ممارسات الشركة التنافسية عادلة ونزيهة. يمكن أن يساعد ميثاق أخلاقيات المهنة المؤسسة على تحديد السلوك الأمثل. ميثاق أخلاقيات المهنة Code of Ethics ميثاق أخلاقيات المهنة Code of Ethics هو مجموعة من القواعد التي تهدف إلى توجيه سلوكيات الموظفين أو أعضاء المؤسسة أو المنظمة الشركة السعودية للصناعات الأساسية (سابك) ، إحدى أكبر الشركات المصنعة للمواد الكيميائية في العالم، لديها ميثاق أخلاقيات المهنة لضمان أنها تعمل بنزاهة. من ضمن النقاط التي يتناولها ميثاق أخلاقيات المهنة لهذه الشركة: بيان مكافحة الاحتكار وسياسات مكافحة الفساد ، فضلًا عن بيئة العمل ومسائل الصحة، والسلامة، والأمن، وممارسات التوظيف العادلة . ينطبق الأمر ذاته على شركة ( أرامكو السعودية وهي إحدى 1-5 أخلاقيات العمل | 173 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

أكبر الشركات في العالم تحقيقًا للأرباح؛ إذ إن لديها ميثاق أخلاقيات المهنة يُلزم الشركة بالنزاهة، والسلامة، وحماية البيئة، فضلا عن التزاماتها المُعلنة تجاه كلّ من الموظفين، والمنافسة العالمية، والمساهمين في الشركة. يوضّح الشكل " 5-1" نقاطًا يجب مراعاتها عند وضع ميثاق أخلاقيات المهنة. بمجرد الانتهاء من إعداد الميثاق، يجب أن يكون دليلا توجيهيًّا ومرجعًا لجميع موظفي الشركة . ويجب صياغة الميثاق من حيث السلوكيات المقبولة وليس الأفعال أو السلوكيات المحظورة بالنسبة إلى الشركات السعودية، فإنّه يجب مراعاة المفاهيم والركائز الإسلامية التي تحكم أخلاقيات العمل. ولقد أعدت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية "دليلًا إرشاديًا لقواعد أخلاقيات العمل"، لدعم الشركات في صياغة الممارسات الأخلاقية في بيئة العمل. وحتى في ظل وجود ميثاق أخلاقيات المهنة، يمكن أن يسبب اختيار السلوك السليم أو الملائم إشكاليات لصنّاع القرار في المؤسسات التجارية. فيما يلي أمثلة عن بعض تلك المعضلات هل يجب أن تكون الشركة مسؤولة عما ينشره عملاؤها من تعليقات مسيئة أو مواد تنتهك الخصوصية على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها؟ • هل يجب على الشركة الاستمرار في تصنيع منتج يحظى بشعبية بعد اكتشافها أنه يؤثر سلبًا في البيئة؟ إرشادات لإعداد ميثاق أخلاقيات المهنة .1. تحديد الغرض من الميثاق. 2 إعداد الميثاق وفقًا لاحتياجات المؤسسة أو المنظمة وقيمها. .3 النظر في إمكانية إشراك الموظفين من جميع مستويات الشركة في إعداد الميثاق. 4. تحديد القواعد أو المبادئ التي من المتوقع أن يلتزم بها جميع أعضاء المؤسسة أو المنظمة. 5. إدراج معلومات حول آليات تطبيق الميثاق. .. تحديد كيفية تطبيق الميثاق وأين يُنشر أو يُشارك. 7. تحديد كيف ومتى ستجري مراجعة وتنقيح الميثاق. الشكل "5-1" في رأيك ، هل يمكن أن يسهم ميثاق أخلاقيات المهنة في زيادة أرباح الشركة؟ كيف؟ المصدر: وزارة التجارة السعودية 174 الفصل 5 | المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية اختبر معلوماتك ما الغرض من ميثاق أخلاقيات المهنة؟ وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

2-1-5 المخاوف الأخلاقية التي تنشأ في عالم الأعمال التجارية Ethical Concerns that Arise in the Business World تتولى الإدارة العليا مسؤولية تحديد السلوكيات الأخلاقية في بيئة العمل. تحديد المعايير الأخلاقية في الأعمال التجارية من مسؤوليات الرؤساء التنفيذيين الذين يتمتعون بشخصية أخلاقية قوية، ويتّخذون قرارات عمل أخلاقية. وأوضح "الدليل الإرشادي لقواعد أخلاقيات العمل" في المملكة العربية السعودية أن أخلاقيات العمل تحدّد القواعد السلوكية التي يجب أن يلتزم بها العامل الموظفون من خلال الإدارة تجاه واجباته، والمجتمع ككل، وتجاه نفسه. العمل كفريق يمكن للمواطنين أداء دور حيوي في المجتمع من خلال التفاعل مع القضايا الاقتصادية والاجتماعية. اعمل ضمن فريق، واختر موضوعًا يندرج تحت بند أخلاقيات العمل ويحتاج إلى تسليط الضوء عليه، ثمّ أعِدٌ قائمة بالإجراءات التي يمكن أن تتخذها الحكومات، والأعمال التجارية، والعملاء لمعالجة هذا الموضوع أو هذه القضية. إرشادات السلوك الأخلاقي Ethical Conduct Guidelines أخلاقيات العمل تُغطي كلًّا من الممارسات المتوقعة عامةً، والقضايا أو المخاوف الأخلاقية المتعلقة بمجال العمل الأسئلة نفسه. هناك أخلاقيات ومبادئ مشتركة مثل: الشفافية، ويُقصد بذلك أن يكون العمال قادرين على طرح والتعبير عن آرائهم، وأن تستمع إليهم الإدارة. في حال انتهاك أخلاقيات العمل، فلا بد من السماح بالإفصاح والإبلاغ. يجب كذلك أن تسود ظروف آمنة في بيئة العمل، وأن تعزّز بيئة العمل الاحترام المتبادل والأخلاق. من الضروري أيضًا أن تسود قيم العدالة والمساواة ، وعدم التمييز، وألّا يكون هناك أي شكل من أشكال الرشوة، وقبول الهدايا، والفساد، وجمع أموال أو تبرعات دون تصريح. ، كما ذكر آنفًا، توجد لدى شركتي (سابك) و(أرامكو السعودية) سياسات ووثائق شاملة فيما يتعلّق بأخلاقيات العمل. وقد وضعت كلتا الشركتين سياسات للسلوك الأخلاقي تتعلق بالالتزام بالنزاهة والسلامة، وحماية البيئة، والاحترام والخصوصية، ومكافحة الرشوة، ومكافحة الفساد. وهناك التزام من الشركتين تجاه المساهمين بتقديم سجلات وكشوف دقيقة. أيضًا ، ثمّة التزام من جانب الشركتين العالميتين تجاه المجتمعات التي تعمل فيها، ويتمثل في الامتثال للقوانين المحلية، وحقوق الإنسان، والمشاركة في الأنشطة الخيرية. ستعد الشركات المهتمة بالسلوك الأخلاقي برامج تعليمية وتدريبات لموظفيها تهدف إلى تعزيز مصداقية الموظفين ونزاهتهم. وتختلف موضوعات البرامج التدريبية بناءً على المستوى الوظيفي. ويتدرب الموظفون أيضًا على كيفية اتخاذ قرارات أخلاقية في العمل. 1-5 أخلاقيات العمل | 175 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

وعند التفكير في الجانب الأخلاقي للمواقف التي تشهدها بيئة العمل، يتعيّن على الموظف اتباع الإرشادات التالية: 1. هل الإجراء قانوني؟ 2. هل ينتهك هذا الإجراء المعايير المهنية أو معايير الشركة؟ .3 من يتأثر بهذا الإجراء؟ وكيف؟ بالإضافة إلى ميثاق أخلاقيات المهنة في مكان العمل، يلتزم العديد من الموظفين، مثل: المحاسبون والمهندسون، بمدوّنة قواعد السلوك المهني التي وضعتها هيئاتهم المهنية. ويشاركون في عملية التعليم المستمر المتعلّق بالقضايا الأخلاقية ذات الصلة بمجالات عملهم. إحدى القضايا أو المخاوف الشائعة في عملية اتخاذ القرارات الأخلاقية هي تضارب المصالح Conflict of Interest ، وهو ما يمكن أن يحدث في حال اتخاذ الشركة أو أحد الأفراد إجراء معيّنا يترتب عليه تحقيق منفعة غير عادلة. قد يميل رجل الأعمال إلى تغليب مصلحته الشخصية على مصلحة الآخرين أو مصلحة المؤسسة أو المنظمة ككل. على سبيل المثال، قد يكون هناك تضارب في المصالح إذا مارس أحد أعضاء مجلس إدارة شركة ما أساليب ضغط على الشركة لشراء مواد أو منتجات فقط من الشركات التي يمتلكها هو بصفته عضوًا في مجلس الإدارة أو يتولى إدارتها. اختبر معلوماتك اذكر ما لا يقلّ عن أربعة موضوعات تندرج تحت بند أخلاقيات العمل. 176 الفصل 5 | المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

رؤى تجارية الرشاوى والهدايا إن دفع رشوة إلى مسؤول في مؤسسة تجارية أو أحد موظفيها يُعد سلوكًا غير قانوني في المملكة العربية السعودية والعديد من دول العالم، ويُعاقَب الراشي ) الذي يعطي الرشوة) والمرتشي ( الذي يقبل الرشوة) بالسجن والغرامة. يمكن أن تتخذ الرشوة أشكالاً مختلفة، مثل: الموظف الذي يطلب لنفسه أو للآخرين مبلغًا من المال أو هدية من أجل تقديم معاملة تفضيلية أو التجاوز عن بعض الممارسات غير النظامية ، وذلك يُعدّ فشلًا من جانب الموظف في أداء واجباته بطريقة سليمة وعادلة. في مجال الأعمال التجارية، يمكن أن تكون الرشوة مبلغًا ماليا أو هدايا يقدّمها رجل أعمال بهدف الحصول على عقود أو مشروعات تجارية بطريقة غير عادلة في مثل هذه الحالة، يُعاقَب المتورطون بالسجن والغرامة، وتُفرض غرامات كبيرة على الشركة المتورطة. وفي بعض الحالات يصل الأمر إلى الاستبعاد الكامل من المشاركة في أيّ منافسات مستقبلية على عقود أو مشروعات. "هيئة الرقابة ومكافحة الفساد ( نزاهة) " هي الجهة المسؤولة عن حماية النزاهة ومكافحة الفساد، والمساعدة في كشف قضايا الفساد المختلفة في المملكة العربية السعودية. إن تقديم الهدايا ، أو تقديم مبالغ مالية كرشوة أو دعوة رجال الأعمال إلى مناسبة خاصة يُعدّ سلوكًا شائعًا ويُمارس على نطاق واسع في بعض المجتمعات. وقد ينظر بعض الناس في هذه المجتمعات إلى مثل هذه السلوكيات على أنها وسيلة للتعبير عن التقدير وتعزيز الروابط الاجتماعية. وهذا ما يجعل من الصعب التمييز بين جريمة الرشوة التي يمكن أن تؤثر على سلوك المتلقّي وفهمه ، وبين النية الحقيقية وراء هذه السلوكيات تلحق الرشوة أضرارًا متعدّدة بالتقدم الاقتصادي في بعض الدول وتقلّل من مستوى النزاهة في العمل. التفكير الناقد 1. كيف يجب على رجال الأعمال السعوديين التعامل مع المواقف التي يتوقع فيها الموظفون أن هناك دفع رشاوى كشرط لممارسة الأعمال التجارية؟ .2 لنفترض أنك تعمل في الجهة الحكومية التي تشرف على منح تراخيص الاستثمار العام في ريادة الأعمال، وأرسلت إليك سلسلة تجارية معروفة ترغب في الحصول على هذا الترخيص والقيام بأعمال تجارية في المملكة العربية السعودية، قسائم شرائية لاستخدامها في منافذ البيع في الخارج. ماذا عليك أن تفعل؟ 1-5 أخلاقيات العمل | 177 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

3-1-5 حوكمة الشركات Corporate Governance ، لگی يُقصد بحوكمة الشركات Corporate governance نظام القواعد ، والممارسات، والعمليات الذي يحدّد كيفية توجيه الشركات وإدارتها . يجب أن توازن حوكمة الشركات بين مصالح الأطراف المعنية المتعدّدة في الشركة، أو بعبارة أخرى أصحاب المصلحة في الشركة، ويمكن أن تشمل الأطراف المعنية كلا من المساهمين (مستثمري القطاع الخاص والمستثمرين الحكوميين)، ومجالس الإدارة والإداريين والعملاء والموردين والمموّلين والحكومات، والمجتمع. تبدأ حوكمة الشركات بمجلس الإدارة"، وهو الهيئة الإدارية للشركة. يتولّى مجلس الإدارة وضع إستراتيجية الشركة ، ويعيّن الرئيس التنفيذي، ويشرف على الإدارة في الشركات العامة ، ينتخب المساهمون مجلس الإدارة. وفي الشركات غير العامة يمكن أن يحدد المالكون، مثل: الحكومة أو الأفراد، أعضاء مجلس الإدارة. يمكن أن تؤثر السياسات الفاعلة لحوكمة الشركات في صورة العلامة التجارية للشركة، وعلى عملية بناء الثقة في العلاقات مع أصحاب المصلحة، وعلى زيادة الأرباح. يتضمّن نظام حوكمة الشركة القوي سياسات خاصة بالوعي البيئي، والسلوك الأخلاقي، والمحاسبية، والشفافية، وإستراتيجية مؤسسية قوية، ونظام توظيف وأجر عادل، ونظام لإدارة المخاطر. تمتلك الشركات التي لديها حوكمة جيّدة موقعًا خاصًا بعلاقات المستثمرين يوضح قيادة الشركة، ومجلس الإدارة، ووثائق حوكمة الشركات مثل: اللوائح وإرشادات ملكية الأسهم، وعقود التأسيس، والتقارير المالية. يمكن أن تؤدّي الحوكمة السيئة للشركات إلى تحقيق أرباح قصيرة المدى، لكنّها تؤدّي في الوقت ذاته إلى مشكلات طويلة الأجل وتلقي بظلال من الشكّ على عمليات الشركة وأرباحها النهائية. أحد الأمثلة عن ذلك فضيحة شركة (فولكسفاغن Volkswagen) ، التي عُرفت باسم فضيحة ديزل جيت"؛ إذ إن الشركة سبق أن زوّدت عن عمد نظا. انبعاثات المحرك الخاص بها بتطبيق يزيف النتائج بهدف التلاعب في نتائج اختبارات التلوّث في الولايات المتحدة الأمريكية وأوروبا. وقد فقدت أسهم شركة ( فولكسفاغن) ما يُقارب نصف قيمتها ، أو ما يُقدّر بنحو 42.5 مليارات دولار أمريكي، عند اكتشاف هذه الواقعة. وتكبّدت الشركة إضافة إلى ذلك خسائر بلغت قيمتها 35 مليار دولار أمريكي نتيجة لهذه الإستراتيجية. نظام التصورات العامة حول الهدف من الشركات بدأت تتغير في السابق، كان من المقبول عمومًا أن تُركز الشركات في المقام الأول على عوائد المساهمين. أما اليوم أصبح دور الشركات يشمل خدمة مجموعة واسعة من الأطراف المعنية، أو أصحاب المصلحة. ويتحقق ذلك من خلال تقديم قيمة إلى "العملاء" الاستثمار في "الموظفين"؛ التعامل بنزاهة وأخلاق مع "الموردين"؛ دعم "المجتمعات المحلّية"؛ خلق قيمة طويلة الأجل "للمساهمين". لماذا يجب على الشركات مراعاة مصالح جميع أصحاب المصلحة؟ 178 الفصل 5 | المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

تحتاج اليوم حوكمة الشركات الفاعلة إلى أن تنظر إلى ما هو أبعد من الأرباح؛ إذ يتعيّن على الشركات أن تتحلّى بروح المواطنة الصالحة، وتُظهر وعيًا بيئيا، وتمارس السلوك الأخلاقي. معلومة إثرائية م اختبر معلوماتك ضمن أمثلة الحوكمة القوية للشركات وضع سياسات تضمن تطبيق سلوكيات العمل الأخلاقية. اذكر على الأقل ثلاثة أمثلة أخرى. تمرينات المفاهيم الرئيسة اختر أفضل إجابة. 1. الهدف من إعداد ميثاق أخلاقيات المهنة: أ. تلبية اللوائح التنظيمية الحكومية. ب. تقليل تكاليف تشغيل الشركة. .2. أي من السلوكيات التالية يُعدّ غير أخلاقي؟ أ. السماح للقوى العاملة بطرح الأسئلة. ب. السماح بالكشف عن الانتهاكات الأخلاقية. .3. تبدأ حوكمة الشركات بـ: أ. الموظفين. ب المديرين. مساحة البحث والابتكار زر الموقع الإلكتروني "لغرفة الرياض". يتضمن الموقع الإلكتروني معلومات عن هيكلها التنظيمي، وإدارتها وإستراتيجياتها، ومبادراتها الأخرى. قيّم "غرفة الرياض" باستخدام مبادئ حوكمة الشركات. حدِّد نقاط القوّة و/ أو نقاط الضعف ممارسات الحوكمة التي تطبقها الغرفة التجارية. ج. تقديم إرشادات حول السلوكيات السليمة. د. تحسين مستوى إنتاجية الموظفين ج. تقديم رشوة للمسؤولين الحكوميين. د. ضمان ظروف عمل آمنة للجميع. ج. رئيس الشركة. د. مجلس الإدارة. .4 التقنية ابحث مستعينا بالإنترنت عن مثال لميثاق أخلاقيات المهنة، وصف فوائد ميثاق أخلاقيات المهنة للمؤسسة. 5. التواصل اطلب من زملائك تحديد سلوكيات العمل الأخلاقي. أعد قائمة بهذه السلوكيات وقارنها بالأفكار الواردة في هذا الدرس. اعرض هذه القائمة على الفصل. 6. التاريخ ابحث مستعينًا بالإنترنت عن تاريخ إحدى الشركات السعودية. قارن بين حوكمة الشركة في بداياتها، وبين هيكل حوكمتها في يومنا هذا. 1-5 أخلاقيات العمل | 179 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

المهارات الحياتية والعملية التواصل والتعاون العمل ضمن فريق يتّخذ آلاف العاملين قرارات يومية، ويطبقون إجراءات العمل ضمن فريق واحد. يرى معظم أرباب العمل أن القدرة على العمل ضمن فريق من أهم المهارات المهنية، فالأفراد الذين يعملون ضمن فريق عمل أكثر كفاءة من الذين يعملون بشكل فردي . عند العمل ضمن فريق واحد سواء في الدراسة أو في بيئة العمل، ضَع النقاط التالية في اعتبارك: . كن مستعدا للنزاعات الصغيرة في المرحلة الأولى من إعداد مشروع ضمن فريق لاختلاف الآراء بين الأعضاء. كُن مستعدا للتكيف مع شخصيات الآخرين، وسلوكياتهم، وأفعالهم. اتفق على القواعد الارشادية لأهداف المشروع، ومواعيد الاجتماعات، ومكان عقدها ، وجدول المهام، والاجتماعات الفائتة، وحلّ النزاعات وغيرها من الإجراءات. حدد القيادة والأدوار الأخرى. يمكن أن يتولّى بعض أعضاء الفريق تدوين الملاحظات وإحضار المواد اللازمة، بينما يتولّى آخرون إجراء الأبحاث أو إعداد عرض تقديمي. دد آليات اتخاذ القرارات. وغالبًا يكون ذلك بناءً على الاتفاق بين أعضاء الفريق بعد مناقشة مختلف الموضوعات ووجهات النظر المتعارضة. • واصل التركيز على أهدافك. تجنّب الانشغال بمشكلات صغيرة ونزاعات شخصية. احرص كذلك على الحفاظ على روح الفريق الواحد في بيئة العمل من خلال استخدام كلمات مثل " إنّنا"، أو "نحن"، أو "لنا"، وتجنّب استخدام كلمات مثل "أنا" أو "لي". . كن مهذبا مع الآخرين واحترم الاختلافات في الآراء ، والشخصيات، وأساليب اتخاذ القرارات. إنّ العمل ضمن فريق هو أمر ستفعله طوال حياتك. ويمكن أن تكون هذه التجارب ممتعة ومثمرة. يتحمّل أعضاء الفريق الفاعل مسؤولية عمل الفريق ككلّ ويفتخرون بإنجازاته، ومن المحتمل أن تكون بعض مشروعات الفريق محبطة، لكن من المهم الحفاظ على الروح الإيجابية. وأفضل الخبرات التعلّمية وأكثرها قيمة ينتج عن لقاءات مع آخرين من ثقافات مختلفة، وذوي وجهات نظر متنوّعة. التفكير الناقد .1. ما الذي يُعجبك في العمل ضمن فريق؟ هل هناك أي جوانب لا تُعجبك في العمل ضمن فريق؟ وضّحها. 2. صف إحدى المشكلات التي يمكن أن تحدث عند العمل ضمن فريق، واشرح كيف يمكن معالجة هذا الموقف. 180 الفصل 5 | المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446