تطبيقات التقنية في مجال الأعمال - مقدمة في الأعمال - ثاني ثانوي

1-9 تطبيقات التقنية في مجال الأعمال رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa أهداف التعلم من واقع الحياة بعد الانتهاء من دراسة هذا الدرس، ستكون قادرًا على وصل ناصر في اليوم الأول من وظيفته الجديدة بدوام 1-1-9 تحديد نظام المعلومات الإدارية، ووصف جزئي لدى منشأة توزيع إقليمية متخصصة في بيع مكوّناته. التجزئة لمجموعة كبيرة من المنتجات عبر البريد 2-1-9- تحديد تطبيقات نظام المعلومات الإدارية والهاتف، والإنترنت. بالقطاعات الخدمية المصطلحات الرئيسة نظام المعلومات الإدارية التعليم بمساعدة الحاسوب Management Information System (MIS) Computer-Assisted Instruction (CAI) التقى ناصر، خلال إجراءات التوجيه والإرشاد، بمدير المبيعات وعَلم منه أنّ بعض منتجات المنشأة تسير جيّدًا فيما يبقى بعضها الآخر في المستودع بعد أن استقرّ ناصر في مكتبه ، وجّه إليه المشرف الطلب التالي: "ناصر ، رجاءً جهّز تقريرًا بنتائج مبيعات المنتجات الجديدة التي أدخلناها في الأشهر الستة الماضية. ستساعدك سارة على البدء بإعداد التقرير. شرحت سارة لناصر طريقة استخراج نتائج المبيعات من قاعدة البيانات، واقترحت عليه أن يلخّص البيانات باستخدام برنامج الجداول الإلكترونية (Excel) وأن يُعدّ التقرير باستخدام برنامج معالج النصوص (Word) معالجة نصية . بعد ذلك، سألها ناصر ما إذا كان بإمكانها مساعدته فيما بعد عند الحاجة. فأجابت سارة: "بالطبع سأكون موجودة ، أهلا بك في الفريق". 1-1-9 نظم المعلومات الإدارية Management Information Systems يحتاج المديرون إلى المعلومات لاتخاذ القرارات؛ نظام المعلومات الإدارية (Management Information System (MIS هو نظام متّسق لمعالجة المعلومات ورفعها إلى صناع القرار. فالنظم والبرمجيات الحاسوبية جزء أساسي من نظام المعلومات الإدارية. قد تحتاج المنشأة إلى ميزانية مقسّمة على الإدارات تبيّن الإيرادات والنفقات المتوقعة للأشهر الثلاثة المقبلة، ستستخدم المنشأة برنامجًا محاسبيًّا لمعالجة بيانات المنشأة السابقة وطرح التقديرات المستقبلية لتحصل على هذه الميزانية، وهذه الميزانيات تساعد على اتخاذ القرارات المفيدة لتسيير الأعمال اليومية والتخطيط للمستقبل. 308 الفصل 9| الأعمال التجارية والتقنية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

مكوّنات نظام المعلومات الإدارية Components of an MIS يظهر الشكل "9-1"، المكوّنات الأساسية الأربعة التي يتشكّل منها نظام المعلومات الإدارية هي: جمع البيانات، وتحليل البيانات، وتخزين البيانات، ورفع تقارير بالنتائج. تساعد هذه الأنشطة الأربعة على استخراج المعلومات اللازمة ضمن أربع خانات أساسية هي المعلومات المالية، والإنتاج والمخزون والتسويق والمبيعات، والموارد البشرية. .1 المعلومات المالية وتشمل الميزانيات وتقارير المبيعات والقوائم المالية. 2. معلومات الإنتاج والمخزون وتشمل ملخصات الإنتاج، وقوائم الأدوات والإمدادات، وتقارير السلع التامة الصنع. 3. معلومات التسويق والمبيعات وتشمل بيانات عن احتياجات العملاء ، والأوضاع الاقتصادية الراهنة، وتصرّفات ، المنافسين. .4 معلومات الموارد البشرية وتشمل الرواتب، وبيانات مستحقات الموظفين، وتقييم خطة لمدى الحياة تحليل البيانات أجزاء الحاسوب البرمجيات تصنيف البيانات جداول البيانات أدائهم. ضع قائمة بالتقنيات التي تستخدمها حاليًّا ، في حياتك اليومية ثم اقترح الاستخدامات الممكنة لهذه التقنيات في مجال الأعمال. حدّد بعض منافع التقدّم التقني التي انعكست إيجابيًا على طريقة تسيير الأعمال، وبيّن كيف يمكنك الاستفادة منها في حياتك بشكل عام. جمع البيانات • بيانات حكومية • بيانات العملاء . المحاسبة . المخزون • بيانات المبيعات نظم المعلومات الإدارية تخزين البيانات . المحركات الصلبة . القرص المدمج / قرص الفيديو الرقمي (DVD) ذاكرة فلاش . المكتبة الإلكترونية . السحابة ) الحوسبة السحابية) رفع تقارير بالنتائج تقارير سردية عروض تقديمية • رسائل عبر البريد الإلكتروني . تقارير على شبكة الإنترنت لماذا تُعتبر هذه الوظائف مهمة لعملية اتخاذ القرار، وكيف ترتبط ببعضها ؟ الشكل "9-1" المكوّنات الرئيسة لنظم المعلومات الإدارية. 1-9 تطبيقات التقنية في مجال الأعمال | 309 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

مصادر البيانات Data Sources نحصل على المعلومات اللازمة لنظام المعلومات الإدارية من عدة مصادر: مصادر البيانات الخارجية، هي مصادر من خارج المنشأة، مثل: المنشآت المالية، والجهات الحكومية، والعملاء. مصادر البيانات الداخلية، وهي بيانات توفر مدخلات من داخل المنشأة. وتشمل البيانات الداخلية سجلات المحاسبة، وسجلات المخزون، وأرقام مبيعات المنشأة. قد يكون جمع البيانات أمرًا سهلا، لكن تحويلها إلى معلومات مفيدة، هو بالتحديد الهدف الأساسي من نظم المعلومات الإدارية. نظم المعلومات الإدارية على أرض الواقع The MIS in Action ما الأنشطة والأعمال التي يجب تنفيذها لتشغيل نظام المعلومات الإدارية؟ كيف توصل المعلومات المطلوبة إلى المديرين؟ لتشغيل نظام المعلومات الإدارية، لا بدّ من تنفيذ الخطوات التالية: 1. تحديد المعلومات التي تحتاجها المنشأة. 2. الحصول على الوقائع ، والأرقام، وغيرها من البيانات. 3. معالجة البيانات وتحليلها وتنظيمها بطريقة مفيدة. .4. توزيع تقارير المعلومات على المسؤولين عن اتخاذ القرار. 5 تحديث ملفات البيانات حسب الحاجة. العمل كفريق أن تكون المواقع الإلكترونية التي تنشئها المؤسسات والمنشآت الدولية ملائمة مع المعطيات الثقافية في الدول الأخرى. صمّم مع فريقك موقعا إلكترونيا؛ لمساندة الأعمال التجارية في دولة أخرى. فكّروا في اللغة، والشكل، والتصميم والألوان، والرسوم البيانية، والعناصر الأخرى المفيدة. اختبر معلوماتك ما المكوّنات الأربعة التي يتألف منها نظام المعلومات الإدارية؟ 310 الفصل 9| الأعمال التجارية والتقنية كيف تساعد نظم المعلومات الإدارية على دعم المنشآت؟ وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

2-1-9 نظم المعلومات الإدارية في القطاعات الخدمية MIS in Service Industries يعمل أكثر من 70 % من إجمالي القوة العاملة في المملكة العربية السعودية في القطاعات الخدمية (البنك الدولي، 2020 ) ؛ حيث تستخدم القطاعات الخدمية شبكات ونظم المعلومات الإدارية بشكل كثيف في تسيير أعمالها. الخدمات العامة ESCAPE ROPE Public Service تستخدم الجهات الحكومية الحواسيب لحفظ السجلات. فعلى سبيل المثال تحفظ الهيئة العامة للإحصاء مجموعة ضخمة جدًّا من السجلات والتقارير والإحصاءات الحكومية وهي بمجملها متاحة عبر الإنترنت. وتتوسع الجهات الحكومية في استخدام الحاسوب يوما بعد يوم حتى أصبحت مجموعة كبيرة من الخدمات الحكومية الإلكترونية متاحة اليوم للمواطن السعودي عبر تطبيق "أبشر"، وأصبح LIFE VEST بإمكان المدارس وغيرها من الجهات أن تحوّل السجلات هل يمكن أن تكون المحاكاة مفيدة لتدريب العاملين بسهولة عند انتقال الطالب أو المعلّم إلى منطقة أخرى في المملكة العربية السعودية. في قطاعات أخرى؟ VEST التعليم Education لقد أصبح الحاسوب أداة مهمة جدًّا في مجال التعليم والتدريب، وذلك لأنّ الحاسوب يسمح بتدريب واختبار العاملين في العديد من المهارات والمهن. فيستخدم قائد الطائرة أجهزة المحاكاة الحاسوبية؛ ليتعلم ويحسّن المهارات اللازمة لقيادة نوع جديد من الطائرات. ويعني مصطلح التعليم بمساعدة الحاسوب (Computer-Assisted Instruction (CAI استخدام الحاسوب لمساعدة الناس على التعلّم، وتطوير مهاراتهم وفق متطلباتهم الخاصة. فمع التعليم بمساعدة الحاسوب، يستطيع الطلبة الحصول على التعليم المتوافق مع SICKNESS RATE Cardiovascular diseases Pulmonary disease Diseases of the digestive system Uver disease Diseases of the musculoskeletal system Neurological diseases ما منافع استخدام النظم الإلكترونية لإدارة سجلات المرضى؟ حاجاتهم بشكل أسرع وأيسر من منازلهم وعبر شبكة الإنترنت التي تصلهم بموقع التدريب، دون الاضطرار إلى الانتقال منها إلى المدارس أو مراكز التدريب. وساعد ذلك أيضًا بازدياد الطلب على التدريب على استخدام الحاسوب وتقنية المعلومات في مكان العمل. 1-9- تطبيقات التقنية في مجال الأعمال | 311 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

الرعاية الصحية Healthcare يُستخدم الحاسوب كثيرًا في المستشفيات والمنشآت الطبية الأخرى، أما الاستخدامات فتتنوع ما بين حفظ سجلات المرضى وصولا إلى مراقبة الأدوية خلال التدخلات الجراحية؛ حيث تسمح التقنية بإيجاد المعلومات الطبية خلال ثوان، الأمر الذي يساعد على إنقاذ حياة الناس وتسمح التقنية أيضًا لأخصائيي الرعاية الصحية أن يطلعوا على الرعاية الصحية التي يحتاجها سكان المناطق القروية النائية من دون أن يضطروا إلى مغادرة المدينة. ويستطيع الطبيب استخدام الطب الالكتروني مع تقنية الفيديو المباشر بالتشخيص عن بعد من أي مكان، ليقدم من بعده العلاج على يد أخصائي الرعاية الصحية الموجود في القرية. يساعد هذا النوع من التقنية على تعزيز توفير خدمات الرعاية الصحية في المناطق النائية الأقل نموا من الناحية الاقتصادية. الخدمات المالية Financial Services هي بعض الأمثلة عن الخدمات دفع الفواتير عبر الإنترنت، ومطالعة تقارير الوضع الائتماني للمقترض، الأسهم والسندات، وبيع الأنشطة المالية التي يمكن تنفيذها عبر الحاسوب. فقد سمحت الخدمات المصرفية الإلكترونية وغيرها من المالية للمستهلك بأن ينفذ أعماله وإن كان خارج ساعات عمل المصارف، حتى باتت الحواسيب تحوّل المليارات من الريالات يوم. السعودية كل تتدفق مستحقات العاملين والمنشآت والحكومات كلها عبر شبكات الحواسيب المحلية والعالمية. أصبحت غالبية الناس على معرفة بالبطاقات الائتمانية وبطاقات الدفع هذه البطاقات البلاستيكية تعمل بموجب شريحة مصنوعة من السليكون، وتخزّن البيانات مثل: رصيد الحساب المصرفي الجاري والتاريخ الائتماني، وحتى المعلومات الطبية لحالات الطوارئ وهي بمثابة السجل الذي يحفظ تفاصيل نفقات السفر وغيرها من النفقات الشخصية، وبالتالي يمكن أن تُستخدم هذه البطاقات الذكية كإثبات عن سداد قيمة السلع التي ترغب في استبدالها، أو أداة للدخول إلى مكان العمل، أو حتى أداة لفتح السيارة وتشغيل المحرك دون مفتاح. لمزيد من إنّ استخدام الهواتف الذكية وغيرها من التقنيات اللاسلكية في تسيير الأعمال التجارية المعلومات يُسمى في بعض الأحيان "التجارة عبر الهواتف المحمولة ( m-commerce). تساعد الأدوات اختبر معلوماتك المحمولة على توسيع أنشطة التجارة الإلكترونية ما القطاعات الخدمية التي تستخدم وتعزيزها الأعمال الأكثر شيوعًا التي تتم على الحاسوب كثيرًا؟ هذه الأدوات هى المراسلة الفورية، وتجارة الأسهم، والخدمات المصرفية، والتسوّق عبر الإنترنت ومشاهدة مقاطع الفيديو الرياضية. 312 الفصل 9| الأعمال التجارية والتقنية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

تمرينات المفاهيم الرئيسة اختر أفضل إجابة. 1. أي مما يأتي ليس مثالا على مصدر البيانات الخارجي؟ أ. البنوك والمنشآت المالية. ب. الجهات الحكومية. حسابات المنشأة. ج. د. العملاء. .2. أي مما يأتي ليس واحدًا من المكوّنات الأساسية الأربعة لنظام المعلومات الإدارية؟ أ. جمع البيانات. ب. تحليل البيانات. ج. تخزين البيانات. د. تعميم ونشر البيانات. .3 يؤمّن التعليم بمساعدة الحاسوب: أ. طريقة لتسديد الفواتير عبر الإنترنت. ب. ضبط المخزون إلكترونيًّا. ج. تقديم الرعاية الصحية للمناطق النائية. .. التعليم والتدريب الذاتي. مساحة البحث والابتكار 4. الفن المرئي ضع عرضًا تقديميًّا بصريًّا يمثل نظام معلومات إدارية يؤمن تدفّق المعلومات اللازمة لمنشأة من اختيارك. استخدم المساحة التالية لتدوين ملحوظاتك. 1-9 تطبيقات التقنية في مجال الأعمال | 313 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446