الثقافة التنظيمية وتنوع القوى العاملة - مقدمة في الأعمال - ثاني ثانوي

3-4 الثقافة التنظيمية، وتنوع القوى العاملة رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa أهداف التعلم من واقع الحياة بعد الانتهاء من دراسة هذا الدرس، ستكون قادرًا على: " يملك ثلاث سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة." قرأ 1-3-4- التعرف على العوامل التي تسهم في بناء ثقافة إبراهيم هذا السطر في الوصف الوظيفي، فظنّ أنه غير مؤهل فهو خريج جديد مع أنه يمتلك جميع المهارات التي تنظيمية فاعلة. 2-3-4 وصف مزايا التنوّع للمنظمات والأفراد، تتطلبها الوظيفة، إذ اعتقد أن صاحب العمل لن يعترف بالمهارات التي قد اكتسبها عبر مشاركته في الخدمة المجتمعية وأنشطة القيادة والمجتمع. المصطلحات الرئيسة الثقافة التنظيمية بيئة العمل لجنة العمل التنوّع والشمولية 1-3-4 Organizational Culture Work Environment Work Committee Diversity تنمية ثقافة تنظيمية فاعلة "يجب أن يكون نشيطا وشغوفًا". قرأت مريم، التي تبلغ من العمر 58 عامًا، هذه الجملة فيما كانت تطالع الإعلانات الوظيفية على موقع إلكتروني مخصص للوظائف، فلم تستكمل طلب التقدم للوظيفة على اعتبار أن صاحب العمل يبحث عمّن هم في سن الشباب. هل يمكن توظيف الإعلانات بقصد أو بغير قصد لثني أشخاص مؤهلين عن التقدم للوظيفة؟ لبناء أفضل قوى عاملة، لا بد من التركيز في عملية التوظيف على المهارات والقدرات الضرورية لتأدية الوظيفة وليس الشخص الذي يرى المدير أنه الأفضل للوظيفة. Developing an Effective Culture لقد تغيّرت الطريقة التي تعمل بها الأعمال التجارية كثيرًا في العقود القليلة الماضية. بعض هذه التغيّرات واضحة، فقد قلّصت التقنية مثلا الحاجة إلى القوى العاملة المتدنية المهارة، حيث إنها تتطلب اليوم موظفين يملكون قدرًا أكبر من المهارات. وقد غيّر الإنترنت الطريقة التي يتواصل بها المستهلكون والشركات والطريقة التي يعتمدونها لتبادل المعلومات والبيع والشراء. 3-4 الثقافة التنظيمية، وتنوّع القوى العاملة | 153 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

أدت عولمة الأعمال التجارية إلى زيادة حدة المنافسة وإتاحة المزيد من الفرص للوصول إلى عدد أكبر من العملاء الجدد. وعلى الرغم من أنّ التغيّرات الأخرى لا تقلّ أهمية عن العولمة، فهي لا تزال غير واضحة. وأصبحت القوى العاملة أكثر تنوعًا في ظلّ نمو العمال صغار السن وكبار السن على حد سواء. كذلك، طال التغيّر طبيعة الوظائف، أصبح دوام العمل المؤقت ودوام العمل الجزئي أكثر شيوعًا وازداد عدد الشركات الصغيرة الناجحة. لجأت الشركات إلى نقل بعض وظائفها إلى دول أخرى بهدف الحد من التكاليف. وشهدت الوظائف الصناعية انخفاضًا وتراجعًا فيما نمت الوظائف الخدمية بوتيرة متسارعة، إذ لا تتطلب بعضها أي مهارات متخصصة، بينما بعض الوظائف المعقدة تتطلّب المعرفة التقنية والقدرة على الابتكار ومهارات اتخاذ القرارات. يجب أن تتجاوب الأعمال التجارية مع كلّ هذه التغيّرات وأن تحافظ على ثقافة تنظيمية إيجابية. الثقافة التنظيمية Organizational Culture هي البيئة التي يعمل فيها الأشخاص، وتشمل الجو العام ، والسلوكيات، والمعتقدات، والعلاقات بين الأشخاص. وتُبين الثقافة التنظيمية للموظفين طريقة معاملتهم والطريقة الأمثل لتعاملهم مع زملائهم في بيئة وميدان العمل؛ إذ تحدد السلوكيات المقبولة وغير المقبولة . إذا كانت الثقافة التنظيمية إيجابية، فإن الموظف يستمتع بالذهاب إلى العمل، على اعتبار أن علاقته بزملائه ومديريه إيجابية، وعلى اعتبار أنه يرى أنّ المؤسسة تحترمه وتثمن جهوده في العمل، وسيكون متفانيًا لتقديم عمل مميز للشركة. بيئة العمل Work Environment هي بيئة العمل Work Environment هي الظروف المادية والجو النفسي الذي يعمل فيه الموظفون الظروف المادية مساحة العمل، والمكاتب، وقاعات الاستراحة، وجميع المساحات الأخرى التي يمضي فيها الموظف وقته في أثناء ساعات العمل. وتُعد الأدوات والمعدات والإضاءة، ودرجة الحرارة، وجودة الهواء جزءًا من بيئة العمل المادية التي يجب أن تكون آمنة وصحية، وذلك حسب قوانين وأنظمة العمل وستجد الشركة التي تواجه مشكلات في جوانب السلامة والصحة صعوبة في استقطاب الموظفين والإبقاء عليهم. بالإضافة إلى البيئة المادية للعمل، تحتاج الشركات إلى توفير جو نفسي إيجابي وطمأنة الموظفين إلى أن الشركة تضع مصالحهم ضمن أولوياتها، إذ إن الموظف لا يقبل أن يعمل في مكان يشعر فيه أنه يتعرض لمعاملة سيئة أو مكان لا يثمن جهوده وأفكاره ومن المرجح أن يؤدي وجود مناخ يسوده عدم الثقة أو الخوف إلى انخفاض معنويات الموظفين وضعف أدائهم. لا يمكن أن تكون جميع الوظائف مريحة بدنيا، فبعض الوظائف تتطلب العمل في الخارج في ظروف شديدة الحرارة أو البرودة، وبعض الوظائف الأخرى تتطلب مجهودًا بدنيًّا كبيرًا أو قد تكون محفوفة بالمخاطر. ولكن حتى في مثل هذه الوظائف، لا بدّ للشركات من أن تجد سبلًا حتى تؤمن أكبر هل تفضّل أن تعمل داخل مكتب مغلق أو في الميدان؟ بمفردك أو ضمن فريق؟ 154 الفصل 4 | الموارد البشرية، الثقافة، التنوع والشمولية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

قدر ممكن من الراحة والسلامة البدنية، ويجب على الشركات أن تؤمن الملابس والمعدات الوقائية، وأن تسمح بالاستراحات اللازمة، وأن تلتزم بأن يتلقى الموظف التدريب الكافي حول تطبيق إجراءات السلامة المهنية. ويعني توفير البيئة النفسية الإيجابية تدريب المديرين على مهارات التواصل الفعال والتعامل مع الآخرين، فيكونون صادقين وعادلين ويتعاملون بأخلاق مع كل الموظفين ، وأن يحصل الموظفون على المعلومات المهمة من مديريهم بدلًا من تلقي الشائعات من القنوات غير الرسمية، وأن يشعروا بأهمية عملهم وقيمته ، وأن يُقدّروا ويكافأوا على مساهماتهم في الشركة. العلاقة بين الحياة الخاصة والحياة المهنية Work-Life Relationships يبدو أن الناس في جميع أنحاء العالم يعملون أيامًا أطول وأكثر، وبعضهم قد يشغل وظيفتين أو أكثر. وفي بعض الأسر ، نرى أن ربة المنزل تعمل شأنها شأن رب المنزل. إيجاد التوازن بين الحياة المهنية والحياة الخاصة أمر مهم عند غالبية الموظفين. وقد أظهرت استطلاعات العمل والحياة التي أعدت عن موضوع التوازن بين الحياة المهنية والحياة الخاصة أن غالبية الأشخاص مستعدون للتخلي عن الدخل الإضافي الذي يجنونه من ساعات العمل الإضافية مقابل قضاء المزيد من الوقت مع أسرهم. الثقافة التنظيمية الإيجابية هي الثقافة التي تُقدر الظروف والضغوطات التي يتعرّض لها الموظف خارج العمل، وتقدّم للموظفين طرائق لتلبية متطلباتهم الحياتية ومتطلبات العمل في آن واحد من هذه الطرائق، السماح للموظف بتخصيص بعض الوقت من ساعات العمل للأمور الشخصية، والإجازة العائلية، وساعات العمل المرنة، ومشاركة الوظيفة الواحدة، وبيئة العمل المرن. هي كثيرةٌ الشركات اليوم التي تسمح لموظفيها أن يخصصوا بعض الوقت من الدوام لتنفيذ أمور لا علاقة لها بالعمل ولكن لا يمكن تنفيذها إلا في ساعات العمل. من الصعب مثلا ، جدولة موعد لدى طبيب الأسنان، أو زيارة مدرسة الأبناء، أو تجديد رخصة القيادة أثناء ساعات العمل الفكرة هي تخصيص وقت شخصي" أي بضع ساعات من الدوام في الشهر لأمور لا علاقة لها بالعمل. وتمنح بعض الشركات ساعات مدفوعة لموظفيها لتشجيعهم على التطوع في المدارس وغيرها من المؤسسات المجتمعية. يتيح نظام العمل المرن للموظفين اختيار يوم العمل وساعات العمل التي تناسبهم. قد يختار بعض الموظفين أن يبدأوا وينهوا يومهم مبكرًا أو متأخرًا عن الدوام الطبيعي. فالموظف الذي يستطيع أن يعمل ساعات أكثر في اليوم الواحد يكون عدد أيام العمل في الأسبوع عنده أقل. تعني "مشاركة الوظيفة الواحدة أن يتقاسم شخصان وظيفة واحدة، فيعمل كلّ واحد منهما بدوام جزئي، ويتقاسم الاثنان المساحة المخصّصة للوظيفة والمهام الوظيفية. وتعني "بيئة العمل "الحر" إعطاء بعض الموظفين حرية تنفيذ جزء من أعمالهم أو جميع أعمالهم في مكان خارج الشركة. أصبح العمل عن بعد شائعًا ، وقد يتمكن الموظفون الذين يستخدمون أجهزة الحاسوب والتقنيات الشخصية الأخرى من العمل من المنزل، فيتواصلون مع المديرين وزملاء العمل والعملاء باستخدام الإنترنت والهاتف والتقنيات الأخرى. يشجع برنامج العمل عن بعد السعودي على العمل عن بعد ، لا سيما في ضوء الفرص التي يوفرها للنساء والأفراد ذوي الإعاقة. بعض الإستراتيجيات التي تُستخدم لتحسين العلاقة بين الحياة الخاصة والحياة المهنية لا تكلّف الشركات إلا القليل، فيما بعضها الآخر مكلف ولكن يؤدّي في الأغلب إلى خفض حالات التغيب عن الوظيفة، وإلى خفض تغيير الموظفين، وإلى جعل الموظف أكثر سعادة وإنتاجية. 3-4 الثقافة التنظيمية، وتنوّع القوى العاملة | 155 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

من وجهة نظرك ، ما مدى أهمية النظام المرن أو س مشاركة الأعمال في اختيار مهنتك ؟ اشرح خطة لمدى أهمية العلاقة بين الحياة الخاصة والمهنية في الحياة تحديد . أهداف الحياة عند الناس. العلاقة بين صاحب العمل والموظف Employer-Employee Relations أي برنامج من برامج المواءمة بين الحياة المهنية والحياة الخاصة، يتيح لأولياء الأمور مرافقة أولادهم لزيارة الطبيب خلال ساعات العمل؟ يريد كلّ من المدير والموظف النجاح للمؤسسة، فالمؤسسة التي لا تربح ستخفّض عدد موظفيها، وستضطر إلى الحد من زيادة الرواتب والمنافع المقدّمة للموظفين. ولذا فإنّ العمل يدا بيد في سبيل إنجاح الشركة يصبّ في مصلحة الجميع. قد تختلف الأهداف المباشرة التي ينشدها المديرون عن تلك التي يتطلع إليها الموظفون، ففي حين يجب على المديرين أن يحرصوا على تحقيق الربح للشركة وإنجاز أقصى ما يمكن إنجازه بتكلفة أقل؛ فإن الموظف يهتم أكثر بالتعويضات، وظروف العمل، والأمن الوظيفي، وأمور لا علاقة لها بالعمل. قبل عدة سنوات، كان المدير يتخذ جميع القرارات المهمة ويخبر الموظفين بما يجب عليهم فعله . لم يكن للموظفين رأي فيما يخص أعمالهم أو كيفية تنفيذها. وحددت لكل شخص وظيفة يعمل بها. وبسبب هذا النهج، كان الموظف يشعر أن أفكاره غير مرحّب بها أو غير مقدّرة، مع أنه يملك معرفة كبيرة بشأن وظيفته ولديه مقترحات حول سبل تحسين طريقة تنفيذ العمل. أدّت هذه الاختلافات إلى عدم توافق معلومة إثرائية م في المملكة العربية السعودية تحتكم العلاقة بين صاحب ونزاعات عدة بين أصحاب عمل وموظفيهم. العمل والموظف إلى نظام العمل الذي صدر بموجب المرسوم الملكي رقم م/51 بتاريخ 23 شعبان 1426/27 سبتمبر 2005. على الرغم من الاختلافات بين الإدارة والموظفين فجوانب الاتفاق أكثر يتناول نظام العمل موضوع الرواتب والأجور، والمزايا ، وعقود من الاختلاف، فعندما يعمل المديرون العمل والصحة والسلامة، وغيرها من البنود ذات الصلة. ابحث عن نظام العمل السعودي على الإنترنت، وحدّد ثلاثة والموظفون معًا، باستطاعتهم أن يحدّدوا طرقًا للوصول إلى أهداف المؤسسة وأهداف قوانين تنطبق عليك وعلى زملائك في حال كنتم تعملون في وظيفة بدوام جزئي. حضّر وصفًا موجزًا عن كلّ قانون والأمور التي يجب على صاحب العمل أو الموظف أن يقوم بها للامتثال للقانون الأفراد الذين يعملون لحساب المؤسسة. يجد 156 الفصل 4 | الموارد البشرية، الثقافة، التنوع والشمولية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

المديرون الذين يشركون الموظفين في صنع القرار أنه يمكن أن ينتج عن ذلك قرارات أفضل ، ومن المرجح أن يدعم الموظفون هذه القرارات. ويرى الموظفون أنه عندما يتعاونون مع الإدارة، يكون لدى المديرين فهم أفضل لاحتياجاتهم وتوقعاتهم. ويستفيد المديرون والموظفون والمؤسسة ككل من التعاون. لجان العمل Work Committees ما مزايا إشراك الموظفين في عملية صنع في المملكة العربية السعودية، يحق للشركة التي توظف أكثر من 100 عامل سعودي أن تُشكل لجان عمل لرعاية مصالح جميع القرار؟ موظفي الشركة. وتُمثل لجنة العمل Work Committee حلقة الوصل بين الإدارة والموظفين، والهدف منها هو تحسين ظروف العمل للموظفين والتعامل مع مسائل تخص الموظفين مثل: الصحة والسلامة. وتُسهم لجان العمل في توطيد علاقة عمل متينة بين الإدارة والموظفين، وكذلك تُسهم في رفع معنويات الموظفين. تعمل الشركات ولجان العمل معًا على القضايا التي تؤثر على نجاح الشركة وحياة الموظفين المهنية مثل: التدريب الوظيفي وتطوير مهارات الموظفين باستمرار، ومساعدة الموظفين في حال إغلاق مواقع للشركة، وتحسين جودة المنتجات لتعزيز منافسة الشركة للشركات الأخرى. 2-3-4 اختبر معلوماتك ما الطرائق التي يمكن أن تتبعها الشركات لتساعد الموظفين على تلبية متطلبات الحياة؟ تنوّع وشمولية القوى العاملة Workforce Diversity تخيّل عالمًا يتشابه فيه البشر في هيئاتهم، وأفكارهم، وتصرفاتهم. العالم متنوّع ، وهذا التنوّع في ازدياد؛ لكن لا تعكس كل الأعمال التجارية هذا التنوّع وحتى في الشركات التي تتنوّع فيها القوى العاملة، لا نرى هذا التنوّع في مختلف الفئات الوظيفية أو المواقع الإدارية على الدوام. العمل التجاري الذي يتألف من قوى عاملة متنوّعة يكون أكثر جاذبية للموظفين والعملاء . وعندما تجري ترقية موظفين من ثقافات متنوّعة وذوي سمات شخصية متميزة إلى مناصب قيادية وإدارية، فإن هذا يمثل حافزًا لأقرانهم. 3-4 الثقافة التنظيمية، وتنوّع القوى العاملة | 157 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

مزايا التنوع والشمولية Benefits of Diversity "التنوّع في بيئة العمل له عدّة تعريفات. وتعريف التنوع والشمولية Diversity في مجال العمل هو: تلاحم ، وانسجام جميع الفئات باختلاف صفاتهم وسماتهم الشخصية. وقد أقرّت بعض الميزات المهمة، مثل: تنوّع الفئات العمرية وتنوّع الأعراق في تشريعات تكافؤ فرص العمل في عدة دول حول العالم راجع الشكل "4-4". إنّ الأعمال التجارية التي تسعى اليوم إلى بناء قوى عاملة كيف يمكن لمديري الموارد البشرية أن يعزّزوا التنوّع متنوّعة تعتمد على نظرة أكثر شمولية لموضوع التنوّع والشمولية في بيئة العمل؟ إذ تحاول أن تبني قوى عاملة واسعة تعكس المجتمعات التي يعملون فيها والأسواق التي يريدون خدمتها. ويشمل التنوّع توظيف قوى عاملة من مختلف الديانات والخلفيات الاجتماعية والثقافية والاقتصادية، وحتى الاهتمامات والقدرات والقيم الشخصية. عندما يكون الأشخاص في المنظمة متشابهين أكثر مما هم مختلفين، غالبًا ينخفض الإبداع والابتكار، ويكون هناك فهم محدود للأشخاص المختلفين، وعدم اهتمام بسلوكياتهم وتجاربهم واحتياجاتهم. من الصعب أن يجري الإقرار بالاختلافات والتخطيط لها عند وضع منتجات وخدمات لعملاء يختلفون عن العاملين الموجودين في المؤسسة. تحصد الشركات التي تبني قوى عاملة متنوّعة عدة مزايا منها ما هو تنظيمي، ومنها ما هو فردي، ومنها ما هو مجتمعي. أنظمة المساواة وعدم التمييز في المملكة العربية السعودية المادة رقم 3 من نظام العمل : العمل حق للمواطن، والمواطنون متساوون في حق العمل. القرار الوزاري رقم 2370: منع تمييز أجور العاملين عن العاملات في الأعمال ذات القيمة المتساوية. المادة رقم 28 من نظام العمل : على كلّ صاحب عمل يستخدم خمسة وعشرين عاملًا فأكثر، وكانت طبيعة العمل لديه تمكنه من تشغيل المعوقين الذين جرى تأهيلهم مهنيًا أن يشغل %4% على الأقل من مجموع عدد عماله من المعوقين المؤهلين مهنيا. الشكل "4-4" كيف أسهمت هذه القوانين في زيادة فرص العمل لجميع السعوديين؟ المصدر : 2005-www.my.gov.sa/,2010hrsd.gov/sa/en/policies/labor-law 158 الفصل 4 | الموارد البشرية، الثقافة، التنوع والشمولية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

المزايا التنظيمية Organizational Benefits تختار المؤسسة الموظفين والمديرين المحتملين من أكبر مجموعة ممكنة من المرشحين ، وأكبر الإضافات على القوى العاملة مستقبلًا ستكون من النساء، وكبار السن. إذا لم تأخذ الشركة هذه الفئات في الاعتبار ، فلن يكون أمامها سوى مجموعة صغيرة من المرشحين للاختيار من بينهم. "عندما تتبنى المؤسسة مبدأ التنوّع والشمولية، فإنها تستفيد من قاعدة معرفية واسعة عند اتخاذ القرارات". الأشخاص الذين يتمتعون بخلفيات وتجارب وحتى بطرائق تفكير وتخطيط مختلفة سيكونون جزءًا من المنظمة، ويجلبون معهم أفكارًا جديدة حول كيفية تصميم الإجراءات، وتخطيط المنتجات، وإدارة العمل والتواصل مع الآخرين. سينظر العملاء المحتملون للشركة بإيجابية" ، فهؤلاء العملاء الذين يتسمون بخصال متنوّعة يدركون أن الشركة تُراعي وتُثمن التنوّع. ولذلك فهم يحترمون هذه الشركة ويثقون بمنتجاتها، لا سيما أنهم يرون أنها تُمثل آراءهم وتتبنى "I اهتماماتهم. الأنماط "ستكون الشركة أفضل في خدمة أسواق متنوّعة. " ستفهم الشركة نقاط التشابه ونقاط الاختلاف بين الاحتياجات، وآليات صنع القرار وإستراتيجيات التواصل بين مختلف مجموعات العملاء المتنوّعة. لذا لن تستخدم التقليدية التي لربما أزعجت العملاء في الماضي. "ستتحسّن إستراتيجيات الأعمال العالمية. " تضم المملكة العربية السعودية قوى عاملة متنوّعة جدًّا في مختلف القطاعات، فقد وصل عدد العمال الأجانب في العام 2021 إلى حوالي 11 مليون وافد من أكثر من 100 دولة. وتهدف "رؤية السعودية 2030 إلى أن تكون المملكة قوية ومزدهرة ومستوعبة للجميع، وإلى جذب العقول المبدعة ورجال الأعمال الموهوبين من كل مكان. تعطي هذه الأمور الأعمال التجارية السعودية ميزة فريدة من ناحية إدراك الاحتياجات والاختلافات العالمية وفهمها ، وتكسبها ميزة تنافسية على الأعمال التجارية القائمة في البلدان ذات التنوّع المحدود في الوقت نفسه، تلزم الحكومة السعودية جميع الأعمال التجارية الخاصة باتباع نظام نطاقات (نظام "I التوطين (السعودي الذي يلزم الشركة بتوظيف عدد معين من المواطنين السعوديين بحسب فئة نشاط الشركة. المزايا الفردية Individual Benefits "سيحصل جميع الموظفين على فرصة لتنمية كامل قدراتهم"، مما يؤدّي إلى تعزيز الابتكار والإنتاجية. وتسعى الأعمال التجارية التي تلتزم بالتنوّع إلى إزالة العوائق حتى يحصل الجميع على فرصة للتقدم بالاستناد إلى الكفاءة والأداء. تهدف "رؤية السعودية 2030 إلى تقديم فرص أكبر للمرأة السعودية وإلى زيادة عدد النساء في القوى العاملة السعودية من 22% إلى 30%. "سيشعر الأفراد بأنهم يتلقون الاحترام والدعم على الرغم من اختلافهم. لذا لن يضطر الموظف المختلف عن الموظف النموذجي إلى إخفاء هذا الاختلاف، وسيشعر بأهميته رغم اختلافه. ستكون الاختلافات الشخصية أمرًا مقبولا وسيعد الموظف الاختلافات جزءًا مهما ذا قيمة للشركة، بحيث يستطيع أن يبرز تفرده بكل ارتياح لدى مشاركته في التخطيط واتخاذ القرارات. المزايا المجتمعية Societal Benefits ستخفّ مشكلة التحيز والتمييز في المجتمع." وسيدرك الأشخاص المشاركون في منظمات متنوعة التنوع ويقدرونه بشكل متزايد ، وينطبق هذا على الحي والمدرسة والأعمال التجارية على حد سواء، بحيث يتخلون عن الأفكار النمطية ويقرّون بالمنفعة التي تنتج عن قبول ومشاركة الآخر. "I "تحصل الدولة على قوى عاملة غنية بالمواهب والخبرات والنجاحات الاقتصادية . " يفتح التنوع والشمولية باب فرص العمل أمام الجميع، ويتيح للأشخاص أن ينموا قدراتهم ويستفيدوا منها ، ويزيد من فرص الوصول إلى وظائف ذات رواتب أعلى للأشخاص يوجد التنوّع والشمولية في مجال العمل فرصًا أكبر في المجتمع. 3-4 الثقافة التنظيمية، وتنوّع القوى العاملة | 159 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

تنمية منظمة تتسم بالتنوع والشمولية Developing a Diverse Organization تنمو الثقافة التنظيمية على مدى سنوات، ويصبح المديرون والموظفون مرتاحين للطريقة المتبعة لتنفيذ الأمور. قد يكون من الصعب تحديد جميع الطرائق التي تعتمدها المنظمة لجعل نجاح أفراد من خلفيات متنوّعة داخلها أمرًا ممكنًا. من المهم أيضًا أن تلتزم المنظمة بأكملها بموضوع التنوّع حتى تحصل التغيرات اللازمة. الخطوات التالية نجح في تطبيقها عدد من الأعمال التجارية والمنظمات لتعزيز التنوّع 1. صياغة التزام خطي بالتنوّع والشمولية صياغة رؤية تعبّر بوضوح عن قيم الشركة. 2 الحصول على الدعم الكامل من القيادات العليا. يجب أن تقدّم القيادات العليا للأعمال التجارية موضوع التنوّع بمثابة أولوية في تواصلهم الكتابي والشفهي وفي مجمل أعمالهم. .3 مراجعة الأدلة والإثباتات عن التنوع والشمولية في الشركة. جمع معلومات عن الخصائص المتنوّعة التي يتسم بها الموظفون والمديرون والعملاء. إذا لم يكن التنوّع جليًّا في أي جزء من المنظمة، فتحدّد الأمور التي تقف في وجه التنوّع والخطوات التي تقود إلى إحداث التغيّرات اللازمة. 4. تحديث السياسات والإجراءات. الحرص على أن تكون إجراءات التوظيف والتعيين وتقييم الأداء والترقيات الوظيفية مشجّعة للتنوّع 5 تثقيف متواصل بشأن التنوّع والشمولية. يستفيد المديرون والموظفون من وجود فهم أكبر لموضوع الشمولية والتنوّع تشجيع الموظفين على المشاركة في ورش عمل ومحاضرات عن التنوّع والشمولية للاستعداد للعمل بفاعلية في بيئة عمل متنوّعة. 6. التعرف على التنوع والشمولية والاحتفال بهما جعل التنوّع جزءًا من الثقافة التنظيمية، بإيجاد أدلة على تنوّع لغات الموظفين والعملاء وفنونهم وعاداتهم. التنوع والشمولية كيف تستفيد شركة ناشئة من التنوّع والشمولية في مواردها البشرية؟ 160 الفصل 4 | الموارد البشرية، الثقافة، التنوع والشمولية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

العمل كفريق طوّر عدد من الشركات والمنظمات نماذج لتعزيز التنوّع، مع مجموعتك، استخدم الإنترنت لتحديد ودراسة أمثلة لتلك النماذج من عدة شركات ، ثم اختر واحدًا منها تراه مجموعتك هو الأفضل، برّر اختيارك. تمرينات المفاهيم الرئيسة اختر أفضل إجابة. اختبر معلوماتك حدد المزايا التنظيمية والفردية والمجتمعية للتنوع. 1. صواب أم خطأ. عدد الشباب والكبار في السن في القوى العاملة اليوم أكبر مما كان عليه في السابق. 2 لجنة العمل هي أ نوع من أنواع شركات التوظيف. ب. مجموعة تمثل مصالح الموظفين. ج. ناد للعمال المتقاعدين. د. مسمى آخر لفريق القيادات العليا. .3. أي مما يلي ليس ميزة من مزايا التنوّع؟ أ. تعزيز مستوى الابتكار والإنتاج. ب. تأمين مجموعة أكبر من المرشحين المحتملين لشغل الوظائف. ج. إيجاد صورة إيجابية عن الشركة. د. عبء عمل أقل على كاهل الموظفين. مساحة البحث والابتكار .4 دراسات اجتماعية استخدم الإنترنت للبحث عن بيانات تصف الخصائص السكانية المتغيّرة في السعودية. أعد تقريرًا خطيًّا بالنتائج التي تتوصل إليها، وأدرج على الأقل ثلاثة جداول ورسومًا بيانية لتدعيم التقرير. .5 فنون بالتعاون مع طلاب آخرين في الصف، ابتكر لوحة إعلانية أو مادة تبين التنوّع (الشمولية) الموجود في المدرسة أو المجتمع. 6. عمل صحفي اختر شركة موجودة ضمن مجتمعك وتواصل مع مدير الشركة لترتيب مقابلة. حضّر عدة أسئلة عن الخطوات التي اتخذتها الشركة لتعزيز التنوّع والشمولية وعن نتائج هذه الخطوات. سجّل المقابلة، واستخدم المعلومات لإعداد مقالة مكونة من 500-750 كلمة ، وانشرها في موقع إخباري أو مدونة أعمال. 3-4 الثقافة التنظيمية، وتنوّع القوى العاملة | 161 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

الأعمال التجارية للارتقاء بالمجتمع القهوة والمسؤولية المجتمعية شرب القهوة أمر متجدّر في الثقافة السعودية ويرتبط بكرم الضيافة وبعادات ترسخت عبر الزمن، ويمكن الاستمتاع بها بعدة طرائق. تُحضّر القهوة مع الهيل أو الزعفران ومواد أخرى تختلف بين منطقة وأخرى حسب التفضيلات المحلية أصبحت المقاهي الحديثة منتشرة في كلّ مكان في مختلف أرجاء المملكة العربية السعودية، وتلبّي مختلف الأذواق من التقليدي إلى المعاصر. تستقطب المقاهي الرائجة بالمدن، مثل: الرياض وجدة عملاء يريدون الاستمتاع بكوب قهوة محضّر من شركة كيف تعزّز شركات تصنيع البن أرباحها عبر تلتزم بالمسؤولية الاجتماعية. فمثلا، تصرّ بعض المقاهي على دفع الحد الأعلى من السعر المقبول لمزارعي تقديم قهوة تدعم المزارعين والمجتمعات المنتجة للبن عن البن الصغار مقابل الحصول على حبوب البن؟ طريق التقيّد بممارسات التجارة العادلة قهوة غرين ماونتن كوفي (Green Mountain Coffee ) ( أو قهوة الجبل الأخضر هي مثال على أعمال تجارية دولية تؤمن بأنه يمكن لشركة أن تكون مربحة وأن يكون لديها وعي اجتماعي في آن واحد، وقد أثبتت هذه الشركة اهتمامها الفعلي بموضوع البيئة والناس الذين يعملون في زراعة البن وتأمينه، وبالمجتمع المحلي والمجتمع الدولي، كونها شريكا ومناصرًا لمنظمة الأعمال التجارية من أجل المسؤولية الاجتماعية Businesses for Social Responsibility" وشركاء التجارة العادلة Fair Trade Partner". غالبًا ما يُزرع البن عالميًّا في مزارع عائلية صغيرة ترزح تحت رحمة الشركات الكبرى التي تتاجر بالبن والتي دفعت بالأسعار إلى أقل من 70 سنت للباوند الواحد . نتيجةً لذلك، تراجع مدخول المزارعين الصغار إلى مستوى لم يعد يسمح لهم بتأمين الغذاء والرعاية الصحية والتعليم لعائلاتهم. تضمن منظمة Fair Trade Partner" تسديد سعر يمثل الحد العادل للبن عند شرائها مباشرة من المزارعين، وفي المقابل، تطلب من المزارعين أن يطبقوا إجراءات تؤدّي إلى منتجات عالية الجودة وتحمي البيئة. تدعم "غرين ماونتن برنامج "كوفي كيدز Coffee Kids وهي منظمة دولية غير ربحية تلتزم بتحسين حياة الأطفال والأسر الذين يعيشون في القرى الجبلية الصغيرة في المناطق التي تُعنى بزراعة البن حول العالم. تقدّم هذه المنظمة الرعاية الصحية والغذاء ، والتدريب والمنح التعليمية، والمال للمدارس المحلية، وذلك في سبيل تحسين حياة الأطفال الذين يعيشون في الفقر. 3 عبر برنامج العمل المجتمعي من أجل الموظفين (CAFE" (Community Action For Employees" ، تشجع هذه الشركة الموظفين على المشاركة في أعمال تطوعية وقت الدوام ، ويسمح لكل موظف بما يصل إلى 52 ساعة من الوقت المدفوع كل سنة للتطوع لدى منظمة غير ربحية ضمن مجتمعه. التفكير الناقد 1. لماذا قد تدفع شركة قهوة ضعفي ما تدفعه الشركات الكبرى للحصول على البن؟ 2. في رأيك، كيف تؤثر البرامج المجتمعية على نظرة العملاء تجاه الشركة؟ هل تعتقد أنها تؤثر على مبيعات منتجاتهم؟ ولماذا؟ 162 الفصل 4 | الموارد البشرية الثقافة، التنوع والشمولية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446