وظائف الإدارة وأساليبها - مقدمة في الأعمال - ثاني ثانوي

1-6 وظائف الإدارة وأساليبها رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa أهداف التعلم من واقع الحياة بعد الانتهاء من دراسة هذا الدرس، ستكون قادرًا على أمير وخلف في سنتهما الدراسية الأخيرة وقد بدأ 1-1-6- تحديد الوظائف الخمس للإدارة. التخطيط لمستقبلهما المهني قال خلف: "أنا سأنضم 2-1-6- وصف مستويات الإدارة في منشآت الأعمال. إلى شركة العائلة. ويوما ما ، حينما يتقاعد والدي، سأكون 1-6- مناقشة كيف ومتى يُستخدم أسلوبي الإدارة. أنا المسؤول وسأجني الكثير من المال ولا يسعني الانتظار لأملي على الجميع ما يجب عليهم فعله!" المصطلحات الرئيسة الإدارة التخطيط التنظيم التوظيف التوجيه الرقابة أسلوب الإدارة Management Planning Organizing Staffing Directing Controlling Management Style ضحك أمير" قائلا : "الأمر ليس بهذه البساطة يا خلف. نعم، قد تحصل على أجر جيد وقد يمنحك منصبك الجديد شعورًا بالقوة، إلا أنه سيتطلب منك في المقابل مسؤوليات كبيرة. وسيتعين عليك اتخاذ بعض القرارات الصعبة، وستكون مضطرًا إلى تحمّل المسؤولية كلما ساءت القرارات" من أنك فأجاب خلف: لا مانع لدي من اتخاذ القرارات الصعبة. في الواقع، لدي بعض الأفكار الرائعة لتحسين العمل. ردّ أمير: "حسنًا إذًا، حظًّا موفقا! أنا متأكد ستبلي بلاءً حسنًا. لكن تذكر فقط أنك ستحتاج إلى أكثر من مجرد أفكار رائعة لإدارة المنشأة. ينبغي عليك إلهام فريقك ونيل احترامه لجعل هذه الأفكار حقيقة واقعة وعليك أن تصغي إلى مختلف الأفكار، وتوجه التعليمات". 1-1-6 دور المديرين وعملهم Role and Work of Managers المديرون مسؤولون عن نجاح منشآت الأعمال أو فشلها . فهم يحظون بالتقدير والمكافآت عندما تحقق المنشأة أهدافها ، ويخضعون للمساءلة في حال عدم تحقيق تلك الأهداف. لذا، غالبًا ما تكون الإدارة من نصيب الأفراد الذين يميلون إلى تقبّل مخاطر قيادة الأعمال ومكافآتها. 220 الفصل 6 | الإدارة والقيادة وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

من هو المدير؟ Who Is a Manager? الإدارة Management عبارة عن عملية تحقيق أهداف المنشأة بالاستخدام الفاعل للأفراد والموارد الأخرى. فالمديرون هم العجلة التي تقف خلف تقدّم الأعمال، فرائد الأعمال الذي يبتكر فكرة عمل جديدة هو مدير بحد ذاته. وكذلك فإن المدير التنفيذي يضطر إلى اتخاذ القرار النهائي بشأن خطة دخول شركته التي تبلغ قيمتها ملايين الريالات إلى سوق دولي جديد. كما أن المشرفين المسؤولين عن عدد محدود من الموظفين هم بدورهم مديرون، كما هو الحال مع نواب الرئيس الذين يتعاملون مع مئات الموظفين الذين يقدمون تقاريرهم إليهم. ما واجبات المديرين؟ What Do Managers Do? التنظيم كل مدير لديه واجبات وظيفية محدّدة، ولكن يجب على جميع المديرين إنجاز بعض الأنشطة المشتركة بغض النظر عن حجم منظمتهم أو نوعها . يمكن حصر عمل المديرين ضمن خمس وظائف هي: التخطيط، والتنظيم، والتوظيف، والتوجيه والرقابة ( راجع الشكل "16" ) . التخطيط Planning يشتمل على تحليل المعلومات، وتحديد الأهداف، واتخاذ القرارات بشأن ما يجب القيام به. ، • التنظيم Organizing يقوم على تحديد وترتيب العمل والموارد اللازمة لتحقيق الأهداف التي حددت. التوظيف Staffing يشمل جميع الأنشطة التي تتضمن استقطاب الأفراد الذين سيعملون في المنشأة وإعدادهم ومكافأتهم. التوجيه Directing عبارة عن الجهود المبذولة لتوجيه الأفراد وقيادتهم لإنجاز العمل المخطط على مستوى المنشأة. التخطيط التوظيف واجبات المدير الرقابة التوجيه هل يؤدّي المديرون أي وظائف أخرى الرقابة Controlling يحدد مدى تحقيق الأهداف التي حددتها في العمل؟ المنشأة في مرحلة التخطيط. الشكل "6-1" الوظائف الرئيسة للمديرين. تمتلك منشآت الأعمال الكبيرة العديد من المديرين؛ حيث يُعيّن هو مدير لكل مجموعة من الوظائف الإدارية المحدّدة. ففي المنشآت الصغيرة الجديدة مثلا، غالبًا ما يكون المالك المسؤول عن كافة الوظائف الإدارية. ومع نمو الأعمال، يُرقّى الموظفون إلى مناصب إدارية. فإدارة الأعمال أو إدارة جزء منها قد يحتوي على عمليات معقدة جدًا. ويجب على المديرين اتخاذ القرارات، ومعالجة المشكلات، والاستجابة للمنافسة ، وتطوير إستراتيجيات جديدة. وغالبًا ما تؤثر القرارات التي تتخذ لأداء وظيفة إدارية معينة على غيرها من الوظائف. وتؤثر جهود كل مدير على عمل الآخرين. ويشجّع المديرون الفاعلون الموظفين على بذل قصارى جهدهم. ويديرون الأموال والموارد الأخرى للمنشأة بحكمة وحتى تنجح المنشآت، لا بد أن يكون لديها مديرون قادرون على أداء كل وظيفة من الوظائف الإدارية بشكل جيد. 1-6 وظائف الإدارة وأساليبها | 221 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

2-1-6 العمل كفريق اختبر معلوماتك اختارتك المدرسة أنت وزملاءك لتنظيم ما وظائف الإدارة الخمسة؟ يوم مفتوح . وسيتولى فريقك مسؤولية إدارة هذا المشروع. حدّد نشاطين أو ثلاثة أنشطة إدارية لكل وظيفة من وظائف الإدارة الخمس ووزعها على فريقك؛ حتى ينجح المشروع. مستويات الإدارة Management Levels ما لم تكن المنشأة صغيرة جدًّا، ستضم العديد من المديرين المسؤولين عن نجاح الأعمال. ويخصص كل مدير بعض الوقت لكل من وظائف الإدارة ولديه سلطة على الأفراد الآخرين وعملهم ، ولكن ليس لكل وظيفة القدر نفسه من الاهتمام والوقت عند كل مدير. معظم المنشآت الكبيرة لديها ثلاثة مستويات من المديرين: المديرين التنفيذيين، والمديرين المتوسطين، فكّر في منشأة محلية. ما مستويات الإدارة في والمشرفين ( راجع الشكل "26" ) . هذه المنشأة برأيك؟ ||||||| مشرف الإدارة الوسطى هل يمكنك اقتراح هيكلية إدارة أخرى؟ الشكل "6-2" مستويات الإدارة الثلاثة 222 الفصل 6 | الإدارة والقيادة الإدارة العليا ||||||| الإدارة الوسطى مشرف مشرف مشرف وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

الإدارة العليا Top Management "المديرون التنفيذيون هم من كبار المديرين وتقع على عاتقهم مسؤوليات عدة تشمل توجيه المنشأة بأكملها والحرص على نجاحها ، وتحديد توجهها ووضع خطط طويلة الأجل. كما أنهم مسؤولون عن معدلات الربح ونجاح الأعمال. وتشمل المسميات الوظيفية على المستوى التنفيذي الرئيس التنفيذي، والرئيس ، ومدير العمليات، ونائب الرئيس. يقضي المديرون التنفيذيون معظم وقتهم في التخطيط والتحكّم في الأنشطة. ويدرسون الوضع الاقتصادي والواقع التنافسي. ويتخذون جميع قرارات العمل الرئيسة والنفقات. وهم مسؤولون عن عمل جميع المديرين والموظفين الآخرين. لمزيد من مع زيادة المنشآت يزداد عدد الوظائف وعدد المديرين وبحسب منشآت، يمكن أن المعلومات يساهم صندوق التنمية الثقافية في توفير 70 ألف وظيفة جديدة في قطاع الثقافة، والترفيه والرياضة في المملكة العربية السعودية. وهذا يخلق فرصة كبيرة للمديرين على جميع المستويات، سواء كانوا من المديرين التنفيذيين، أو المديرين المتوسطين أو المشرفين، لقيادة مجموعة من الأنشطة والمسؤوليات وإدارتها. الإدارة الوسطى Middle Management : "المديرون المتوسطون" هم متخصصون تقع على عاتقهم مسؤوليات جوانب معينة من عمليات المنشأة. ومن الأمثلة على وظائف الإدارة الوسطى مدير التسويق، ومدير تقنية المعلومات، ومدير خدمة العملاء، ومدير العمليات، ومدير الموارد البشرية. يعمل المديرون المتوسطون على تطبيق خطة أعمال المنشأة بمجرد نيل الموافقة عليها من المديرين التنفيذيين ويضعون خططًا محدّدة للجوانب المخصصة لهم من الأعمال. ويتعين عليهم تنسيق عملهم مع المديرين الآخرين، ويتولون وظائف التنظيم، والتوظيف والتوجيه. ، المشرفون Supervisors يشكّل "المشرفون" المستوى الأول من الإدارة في المنشآت، وهم مسؤولون عن العمل اليومي لمجموعة صغيرة من الموظفين لمساعدتهم على التخطيط لعملهم . يقوم المشرفون أيضًا بمراقبة أنشطة الموظفين ونتائج عملهم. ويحرصون على توفر الموارد اللازمة واستخدامها بحكمة. كذلك يتعين عليهم تقييم جودة عمل موظفيهم والمساعدة في معالجة المشكلات التي تحدث ضمن مجالهم، وتنفيذ خطط المديرين التنفيذيين والمديرين المتوسطين. وقد يكلفون بواجبات غير إدارية إلى جانب عملهم الإداري 1-6 وظائف الإدارة وأساليبها | 223 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

المسؤولية الشخصية Personal Responsibility يشتمل كل مستوى من مستويات الإدارة الثلاثة الموضحة سابقًا على درجة معيّنة من الصلاحيات داخل المنشأة. وفي حين أن العديد من الموظفين قد لا يتمتعون بهذه الصلاحيات، فإن كل موظف يتحمل مسؤولية شخصية لأداء دوره المحدّد بفاعلية. إن تولي مسؤولية المنصب الفردي هي الخطوة الأولى نحو التقدم في المسيرة المهنية. وغالبًا ما يُكافأ الموظفون الذين يؤدون المسؤولية الشخصية بمسؤوليات أوسع داخل المنشأة، مثل الإشراف على مهمة معيّنة أو تدريب الموظفين الجدد . وقد يساعد كسب هذه الخبرات المتراكمة الموظفين على الارتقاء إلى مناصب إدارية في المستقبل. 3-1-6 أساليب الإدارة اختبر معلوماتك ما الاختلافات بين المستويات الثلاثة للإدارة؟ Management Styles قد تكون إدارة مجموعة من الأفراد مهمة صعبة. حيث يتوجب على المديرين تشجيع الأفراد من مختلف الخبرات والخلفيات، والشخصيات على العمل معا بفاعلية. هل عملت سابقًا مع فريق ، أو مجموعة مدرسية؟ إذا كان الأمر كذلك، فأنت تدرك مدى صعوبة تنسيق مواهب كل عضو في المجموعة في البداية حتى يكون أداء الفريق أو المجموعة جيّدًا. يتولى المديرون مهمة توجيه المجموعة بطرائق مختلفة بناءً على أسلوب إدارتهم. أسلوب الإدارة Management Style هو الطريقة التي يعمل بها المدير مع الموظفين ويشركهم فيها. غالبًا ما يستخدم المديرون أسلوبين مختلفين جدًّا، هما: الإدارة الاستبدادية، والإدارة التفويضية. الشكل "6-3" يصف المواقف التي يكون فيها كل أسلوب أكثر فاعلية. حيث يمكن للمديرين ذوي الخبرة والكفاءة تغيير أسلوب إدارتهم مع تغيّر المواقف. ويجب أن يعتمد أسلوب الإدارة على مدى ضرورة إنجاز العمل الذي يتعيّن القيام به وعلى ثقة المدير في الموظفين الإدارة الاستبدادية أو الأوتُوقراطية Authoritative Management يواجه المديرون أحيانًا أزمة معينة، ولا يكون لديهم متّسع من الوقت للسماح للمجموعة بتحديد كيفية إنجاز المهمة في حالات أخرى، قد يعمل المدير مع مجموعة من الموظفين الجدد أو قد يُطلب منه إنجاز مهمة لا يتمتع فيها الأعضاء بخبرة سابقة. في هذه الحالات، يجب على المدير استخدام أسلوب الإدارة الاستبدادية أو الأوتُوقراطية" وهو أسلوب يكون فيه المدير أكثر توجيها وتحكما ، إذ يستلم زمام الأمور ، فيتخذ القرارات الرئيسة ويبقى على اتصال وثيق بالموظفين أثناء عملهم للتأكد من إنجاز العمل بأسلوب جيّد. 224 الفصل 6 | الإدارة والقيادة وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

الإدارة التفويضية Delegative Management عندما تعمل مجموعة من الموظفين المتمرسين معًا بأسلوب جيد ، لا يتعين على المدير أن يكون حازمًا ومسيطرًا . إذا كان لدى المجموعة ما يكفي من الوقت والخبرة للمساعدة في التخطيط لمهمة عمل، فغالبًا ما يُحبَّذ أعضاء الفريق إشراكهم في عملية اتخاذ القرار. هذه بعض الحالات التي يمكن فيها استخدام أسلوب الإدارة التفويضية. أسلوب" الإدارة التفويضية هو أسلوب يكون فيه المديرون أكثر تعاونًا فيعمدون إلى إشراك الموظفين في اتخاذ القرارات. يتوقع المدير الذي يستخدم أسلوبًا تفويضيًا من الموظفين العمل جيدًا دون إشراف مباشر باعتبارك موظفا ما أسلوب الإدارة الذي ، تفضّل أن يتبعه مشرفك معك؟ ويسعى للحصول على مساهماتهم في القرارات المهمة. اختيار أسلوب الإدارة يتعين على المدير استخدام أسلوب الإدارة الاستبدادية أو الأوتُوقراطية استخدام أسلوب الإدارة التفويضية في الحالات يتعين على المدير في الحالات التالية: • العمل مع موظفين مؤقتين أو بدوام جزئي. التالية: . موظفين متمرسين ويتمتعون بالمهارات الكافية. • العمل مع موظفين يفتقرون إلى التحفيز لأداء مهمة • أداء الأعمال الروتينية التي قد يتخلّلها بعض التحديات جديدة. . العمل ضمن أطر زمنية ضيقة. الجديدة. . أداء الموظفين للمهام التي يستمتعون بها. • أداء مهمة لا يتمتّع فيها الموظفون بخبرة سابقة. • رغبة المدير في تحسين علاقات الموظفين. • عندما يفضّل الموظفون عدم الانخراط في عملية • عزم الموظفين على تحمّل مسؤولية التخطيط اتخاذ القرارات. لأعمالهم. لماذا يُعتبر الأسلوب الحازم مناسبًا أكثر عند أداء مهمة جديدة ضمن أطر زمنية ضيقة؟ الشكل "6-3" مناهج بديلة للإدارة. ثقة الإدارة المختلطة Mixed Management أي من أسلوبي الإدارة تفضّل إذا كنت موظفا؟ وأي أساليب الإدارة ستستخدم إذا كُنتَ مديرًا؟ لن يجيب الجميع على هذين السؤالين بالطريقة نفسها. في الماضي، كانوا يعتقدون أنهم بحاجة إلى اتباع أسلوب الإدارة الاستبدادية أو الأوتُوقراطية. حيث ظنوا أن الإدارة الناجحة تستدعي التوجيه والمراقبة المباشرة للتأكد من إنجاز العمل بالشكل المطلوب. لذا، أصيب بعض الموظفين بالإحباط عندما شعروا مديرهم بهم. فيما يفضّل البعض الآخر أن يتخذ المدير القرارات اليومية. ولا يتمتع بعض الموظفين بالخبرة الكافية للعمل دون إشراف دقيق نتيجةً لذلك، يجب أن يكون المديرون الفاعلون على استعداد لاستخدام كلا الأسلوبين. يُعرف الاستخدام المشترك لأسلوبي الإدارة الاستبدادية أو الأوتُوقراطية والإدارة التفويضية "بالإدارة المختلطة". بعدم 1-6 وظائف الإدارة وأساليبها | 225 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

اختبر معلوماتك كيف تختلف الإدارة الاستبدادية أو الأوتُوقراطية عن الإدارة التفويضية؟ تمرينات المفاهيم الرئيسة اختر أفضل إجابة. 1. صواب أم خطأ. رائد الأعمال الذي يبدأ مشروعًا جديدًا لا يُعتبر مديرًا. .2. أي مما يلي ليس من وظائف الإدارة الخمس؟ أ. التخطيط. ب. التوجيه. ج. الإنتاجية. د. الرقابة. 3. أي مستوى من مستويات الإدارة مسؤول عن إكمال التخطيط ومراقبة الأنشطة؟ " أ. الإدارة العليا. ب الإدارة الوسطى. ج. المشرفون. د. إدارة الفريق. .4 صواب أم خطأ. يجب على المديرين الفاعلين استخدام الإدارة الاستبدادية أو الأوتُوقراطية عوضًا عن الإدارة التفويضية. مساحة البحث والابتكار 5. البحث استخدم الإنترنت أو المكتبة لجمع معلومات عن المدير التنفيذي لمنشأة سعودية كبيرة. اكتب تقريرًا عن دور المدير، مع تحديد المسؤوليات الهامة للمدير التنفيذي في قيادة المنشأة. 226 الفصل 6 | الإدارة والقيادة وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

= .6 الوظائف قم بزيارة موقع إلكتروني للتوظيف لتحديد عروض الوظائف لمنصب إداري عالي، ومنصب إداري متوسط، ومنصب مشرف ارسم جدولا يسرد المهام الرئيسة التي يجب على المتقدمين لكل منصب القيام بها. صنف تلك المهام بحسب وظائف الإدارة الخمس. 7. التفكير الناقد تخيل أنك تدير فريقًا فريقًا من الطلبة ينظم فاعلية للاحتفال بإنجازات الفصل. اقترح موقفًا يمكن أن يكون فيه أسلوب الإدارة الحازم هو الأنسب ، وموقفًا آخر يكون فيه أسلوب الإدارة التفويضية هو الأنسب. ناقش المواقف مع الطلبة الآخرين واعرف ما إذا كانوا يتفقون مع قراراتك. 1-6 وظائف الإدارة وأساليبها | 227 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446