المراجعة والتقييم للفصل - مقدمة في الأعمال - ثاني ثانوي

المراجعة والتقييم للفصل 5 مراجعة مفاهيم الأعمال التجارية 1-5 أخلاقيات العمل • تلتزم المؤسسات التجارية المسؤولة اجتماعيًا بالممارسات التجارية الأخلاقية. ويُقصد بالأخلاق المبادئ أو قواعد السلوك . يتضمن السلوك الأخلاقي الالتزام بهذه القواعد، في حين ينتهك السلوك غير الأخلاقي هذه القواعد. . أخلاقيات العمل هي قواعد تحدّد الآلية التي يجب أن تتصرّف الشركات وموظفوها وفقًا لها في المواقف التي تشهدها بيئة العمل. أما ميثاق أخلاقيات المهنة في العمل فهو دليل توجيهي للسلوك داخل المنظمة أو المؤسسة. . تضارب المصالح هو ما يمكن أن يحدث في حال اتخاذ الشركة أو أحد الأفراد إجراء معيّنا يترتب عليه تحقيق منفعة غير عادلة حوكمة الشركات هي نظام القواعد ، والممارسات، والعمليات الذي يحدّد كيفية توجيه الشركات وإدارتها. ويجب أن توازن حوكمة الشركات بين مصالح الأطراف المعنية المتعدّدة في الشركة، أو بعبارة أخرى أصحاب المصلحة في الشركة. 2-5 السلوك الأخلاقي في المنظمات أو المؤسسات يتأثر السلوك الأخلاقي داخل المنظمة أو المؤسسة بالبيئات القانونية والثقافية الوطنية الأكبر، والثقافة التنظيمية، والعوامل الفردية العقد هو اتفاقية لتبادل السلع أو الخدمات مقابل شيء ذي قيمة، وعادة ما يكون نقودًا. وتُنفّذ بنود العقد من خلال النظام القضائي في الدولة. . توجد ثلاثة أنواع من الملكية الفكرية ، وهي براءات الاختراع، وحقوق التأليف والنشر، والعلامات التجارية. توفّر الثقافة التنظيمية معايير السلوك التي وضعها القادة والتي تشكل قيم الموظفين، وتصوراتهم، وسلوكياتهم داخل المنظمة أو المؤسسة. تشمل العوامل الفردية التي تؤثر على مستوى السلوك الأخلاقي في المنظمة أو المؤسسة كلا من: المعرفة الشخصية؛ والقيم والأهداف. • المعضلة الأخلاقية تنشأ عند وجود تعارض بين الخيارات البديلة، ويمكن لأي قرار أن ينتهك المبادئ الأخلاقية. التبليغ عن الفساد هو إبلاغ المسؤولين الحكوميين والجهات المختصة عن الممارسات غير الأخلاقية داخل منظمة أو مؤسسة ما. الجمعيات والهيئات المهنية هي منظمة أو جمعية تضم مجموعة من الأشخاص أو الشركات في مجال عمل أو نشاط تجاري مهني معيّن، وهي تعنى بتعزيز مصالح أعضائها المشتركة. يمكن أن تقدم الجمعيات والهيئات المهنية إرشادات أخلاقية إلى أعضائها، وغالبًا ما تقوم بهذه الخطوة بالفعل. المراجعة والتقييم للفصل 5 | 197 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

-3-5 المسؤولية الاجتماعية حركة حماية المستهلك هي محاولة لتعزيز حماية حقوق المستهلكين من خلال حركة اجتماعية منظمة. • الاحتيال هو أي عمل ينطوي على خداع للحصول على منفعة مالية مباشرة أو غير مباشرة من قبل الجاني مما يتسبب في خسارة الطرف المخدوع. الضمان هو تعهد صادر عن الشركة المُصنِّعة أو التاجر، وعادةً ما يكون كتابيًا، ويفيد بأن المنتج ذو جودة معيّنة. المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) هي مصطلح إداري يقصد به قيام الشركات بدمج القضايا الاجتماعية والبيئية في عملياتها التجارية، وتعاملاتها مع الأطراف المعنية أو أصحاب المصلحة. تشير المسؤولية الاجتماعية إلى واجب مساهمة العمل التجاري في خدمة ورفاهية المجتمع. عند النظر إلى مسؤوليته تجاه المجتمع، يجب على العمل التجاري أن يزن مصالح واهتمامات العديد من المجموعات. . المراجعة الاجتماعية هي تقرير شامل لما قامت به المنظمة أو المؤسسة وما تقوم به فيما يتعلّق بالقضايا الاجتماعية التي تؤثر عليها. وتوفّر هذه الوثيقة المعلومات التي تحتاج إليها الشركة لتقييم ومراجعة برنامج المسؤولية الاجتماعية الخاص بها. التفكير الناقد في الأعمال التجارية 1. ما بعض المفاهيم والمبادئ الإسلامية التي تحكم أخلاقيات العمل ذات الصلة بالعلاقات في بيئة العمل؟ كيف يمكن أن تطبق الأعمال التجارية تلك المفاهيم والمبادئ؟ 2 ميثاق أخلاقيات المهنة هو مجموعة من القواعد تهدف إلى توجيه سلوكيات الموظفين أو أعضاء المنظمة أو المؤسسة في العمل. اذكر بعض المجالات التي تتناولها الأعمال التجارية في ميثاق أخلاقيات المهنة الخاص بها. .3. ما الإرشادات التي يجب على الموظف اتِّباعها لتقييم السلوك الأخلاقي؟ 198 الفصل 5 | المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

4. يجب أن توازن حوكمة الشركات بين مصالح الأطراف المعنية المتعدّدة في الشركة . حدد مجموعات الأطراف المعنية في الأعمال التجارية. ولماذا يكون للأطراف المعنية مصلحة في السلوك التي تنتهجه المؤسسة أو العمل التجاري؟ 5. ما العوامل المؤثرة على السلوك الأخلاقي داخل المنظمة أو المؤسسة؟ أي من هذه العوامل المؤثرة هو الأكثر أهمية فى المملكة العربية السعودية؟ اشرح إجابتك. 6. التبليغ عن الفساد هو إبلاغ المسؤولين الحكوميين والجهات المختصة عن الممارسات غير الأخلاقية داخل المنظمة أو المؤسسة. إذا شهدت على مخالفة في عمل تجاري، فهل ستبلغ ؟ لماذا؟ .7. تعمل المملكة العربية السعودية على سياسات وقوانين من شأنها مواءمة حقوق المستهلك وفقًا لإرشادات منظمة الأمم المتحدة ما أهمية ذلك بالنسبة إلى المملكة العربية السعودية؟ .8. حدِّد بعض مزايا أنشطة الأعمال التجارية المسؤولة اجتماعيًا . لماذا تفوق هذه المزايا التكاليف؟ المراجعة والتقييم للفصل 5 | 199 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

طوّر لغة الأعمال التجارية لديك طابق بين المصطلحات الرئيسة المذكورة والشرح المناسب لكل منها: المصطلح 9. أخلاقيات العمل الخيار التعريف أ. مبادئ أو قواعد السلوك. 10 ميثاق أخلاقيات المهنة 11. تضارب المصالح 12 حركة حماية المستهلك 13. العقد 14. حوكمة الشركات .15 ب. قواعد تحدّد الآلية التي يجب أن تتصرّف الشركات وموظفوها وفقًا لها في المواقف التي تشهدها بيئة العمل. ج. مجموعة من القواعد تهدف إلى توجيه سلوكيات الموظفين أو أعضاء المنظمة أو المؤسسة. د. إجراء تتّخذه الشركة أو أحد الأفراد يمكن أن يترتب عليه تحقيق منفعة غير عادلة. نظام القواعد، والممارسات، والعمليات الذي يحدّد كيفية توجيه الشركات وإدارتها . و. اتفاقية لتبادل السلع أو الخدمات مقابل شيء ذي قيمة، وعادةً ما يكون نقودًا . المسؤولية الاجتماعية ز عمل إبداعي أو معرفة تقنية مثل: براءات الاختراع، وحقوق التأليف للشركات 16. المعضلة الأخلاقية 17. الأخلاق 18. الاحتيال 19. الملكية الفكرية 20. الثقافة التنظيمية 21. المراجعة الاجتماعية والنشر، والعلامات التجارية. ح. معايير السلوك التي وضعها القادة والتي تشكل قيم الموظفين، وتصوراتهم، وسلوكياتهم داخل المنظمة أو المؤسسة. ط. تعارض بين الخيارات البديلة، ويمكن لأي قرار أن ينتهك المبادئ الأخلاقية. ي. إبلاغ المسؤولين الحكوميين والجهات المختصة عن الممارسات غير الأخلاقية داخل المؤسسة أو المنظمة. ك. منظمة أو جمعية تضم مجموعة من الأشخاص أو الشركات في مجال عمل أو نشاط تجاري معيّن تعنى بتعزيز مصالح أعضائها المشتركة.. ل. محاولة لتعزيز حماية المستهلك من خلال حركة اجتماعية منظمة. م. أي ممارسة تنطوي على الحصول المباشر أو غير المباشر على المال لمرتكب الجريمة، وتسبب خسارة للطرف الذي تعرّض للاحتيال. 200 الفصل 5 | المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

22 المسؤولية الاجتماعية .23 الجمعيات والهيئات المهنية 24. الضمان 25. التبليغ عن الفساد مساحة البحث والابتكار ن. تعهد صادر عن الشركة المُصنِّعة أو التاجر، عادةً ما يكون كتابيًا، ويفيد بأن المنتج ذو جودة معيّنة. س. مفهوم إداري يتضمّن قيام الشركات بدمج القضايا الاجتماعية والبيئية في عملياتها التجارية، وتعاملاتها مع الأطراف المعنية أو أصحاب المصلحة. ع. واجب مساهمة الشركة في رفاهية المجتمع. ف. تقرير شامل لما قامت به المؤسسة أو المنظمة وما تقوم به فيما يتعلّق بالقضايا الاجتماعية التي تؤثر عليها. 26. التواصل أجر مقابلة مع ثلاثة أشخاص على الأقلّ، واطلب منهم تعريف مصطلح "تضارب المصالح" وتقديم مثال على ذلك. أعد تقريرًا موجزًا من فقرتين إلى ثلاث فقرات. 27. الرياضيات تبلغ ميزانية التشغيل السنوية الخاصّة بإحدى شركات التصنيع السعودية 2,800,000 ريال سعودي. وتخصص النفقات الآتية كلّ عام معدّات مكافحة التلوّث: 140 ألف ريال سعودي، مساهمات في مشروعات مجتمعية : 84,400 ريال سعودي. برامج اللياقة البدنية / الرياضية للموظفين : 28,100 ريال سعودي. أ. ما النسبة المئوية المخصّصة من الميزانية السنوية لكلّ تلك الممارسات المسؤولة اجتماعيًّا ( مكافحة التلوّث، مشروعات مجتمعية لياقة بدنية / رياضة ؟ ما إجمالي النفقات؟ ب. إذا كانت هناك زيادة في الميزانية التشغيلية بنسبة 15% العام المقبل، فكم سيكون المبلغ المخصص لكلّ فئة؟ وكم سيبلغ إجمالي النفقات؟ 28 . التقنية اشرح كيف تزيد التقنية الجديدة من صعوبة حماية حقوق الملكية الفكرية. المراجعة والتقييم للفصل 5 | 201 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

.29. الفنون المرئية ابحث عن أمثلة للعلامات التجارية وشعارات منتجات الشركات التي تقع مقراتها داخل المملكة العربية السعودية وخارجها . صمّم اسمًا تجاريًا أو علامة تجارية يمكن أن تكون فاعلة في دول متعدّدة حول العالم. 30. الثقافة أشرح كيف يمكن أن يؤثر كلّ من التاريخ والثقافة على لوائح الأعمال التجارية وأخلاقيات العمل في مختلف دول العالم. 31. العلوم أجرِ بحثًا عن براءة اختراع سعودية خاصة لأحد المنتجات. حدد المخترع، وسنة منح براءة الاختراع، ووظيفة المنتج. أعد تقريرًا موجزًا يتضمّن النتائج التي توصلت إليها. 32 الخطاب أعِدّ خطابًا عن كيف يمكن أن تؤثر سياسات حوكمة الشركات الفاعلة بشكل مباشر في صورة علامة الشركة التجارية. 33 التخطيط الوظيفي أجر بحثًا عن المهارات اللازمة لوظيفة مسؤول أخلاقيات العمل في الشركة. .34. البحث استعن بالإنترنت لإيجاد أمثلة لمؤسسات تجارية انتهكت حقوق العملاء. حدِّد كيف تعاملت الشركة أو الحكومة مع هذه القضايا. ادعم رأيك ترغب شركة سعودية في إنشاء مجمع رياضي جديد بالقرب من وسط المدينة التي يقع فيها مقرّها ويكون مخصصـ لمنسوبيها ولسكان المدينة. ستبلغ تكلفة إنشاء هذا المجمع الرياضي خمسة ملايين ريال سعودي. 35. ما مزايا إنشاء المجمع الرياضي بالنسبة إلى الشركة، وموظفيها، وسكان المدينة؟ 202 الفصل 5 | المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

.36 يود مديرو الشركة تبرير المبالغ المالية التي أنفقت على هذا المشروع . كيف يمكنك تعيين قيم مالية محدّدة بالريالات السعودية لكلّ من مزايا هذا المشروع؟ يُعدّ الاحتباس الحراري من القضايا المهمة. وهناك إجماع قوي على أن درجة حرارة الأرض في تزايد، وإلى وقت كتابة هذه البيانات، أسخن سبع سنوات على الإطلاق كانت من عام 2015 وما بعده، حيث شكلت 2016 و2019 و2020 المراكز الثلاثة الأولى ( المصدر : المنظمة العالمية للأرصاد الجويّة ) . على الرغم من أن ظاهرة الاحتباس الحراري موثقة جيّدًا ، فإنّ هناك جدلًا كبيرًا عن السبب. هل يمكن أن تكون هذه الظاهرة جزءًا من الدورة الطبيعية؟ أم أنها ناجمة عن نشاط بشري؟ ويشير الخبراء ، وعلماء البيئة، وصنّاع القرار الذين يعتقدون أن النشاط البشري هو السبب في ظاهرة الاحتباس الحراري إلى أن تقليل انبعاثات الكربون يُعد جزءًا من الحل. 37 استعن بالإنترنت لمعرفة المزيد عن ظاهرة الاحتباس الحراري والاطلاع على بعض وجهات النظر المختلفة عن هذه القضية. زُر موقعًا إلكترونيًّا واحدًا على الأقل لكلّ فئة من الفئات الآتية: وكالة حكومية، منظمة مدافعة عن البيئة، شركة تصنيع كبيرة، شركة متخصصة في مجال الطاقة. لخّص النتائج التي توصلت إليها في تقرير قصير، ثمّ أبد رأيك عما يجب فعله لمكافحة ظاهرة الاحتباس الحراري. 38 استعن بالإنترنت لتحديد الإجراءات والإستراتيجيات التي يمكن أن تعتمدها كلّ من الشركات، والحكومات، والأفراد من أجل الحدّ من الانبعاثات الكربونية. اعرض نتائجك في جدول. 39. اختر ثلاثة إجراءات أو إستراتيجيات يمكن أن تساعد في تقليل الانبعاثات الكربونية، واكتب شرحًا موجزا لكيفية تأثيرها في الممارسات التجارية. المراجعة والتقييم للفصل 5 | 203 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

التفاعل والتواصل 40. أجر مقابلة مع شخص ما في مجتمعك المحلي يمتلك شركة أو يعمل في شركة أو منظمة تجارية كبيرة. احصل على معلومات عن الإجراءات التي يجب مراعاتها عند توظيف الأفراد، وتصميم المنتجات، واتخاذ قرارات العمل الأخرى. اطرح أسئلة على هذا الشخص عن كيفية تأثير الأخلاقيات في حياته اليومية وحياة الآخرين. 41. بناءً على ما يرد من إجابات وما تعلمته في هذا الفصل أنشئ ميثاقًا موجزًا لأخلاقيات المهنة يمكن استخدامه لتوجيه القرارات التي يتخذها المديرون والموظفون في الشركة. 204 الفصل 5 | المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

عرض تقديمي يقضي بعض الموظفين في الشركات حول العالم جزءًا من يوم العمل في إجراء مكالمات هاتفية شخصية واستخدام أجهزة حاسوب العمل للتسوّق عبر الإنترنت، وممارسة الألعاب، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني الشخصية، وزيارة مواقع الشبكات الاجتماعية. يؤدّي هذا السلوك غير الأخلاقي إلى تراجع مستوى الإنتاجية. لقد أدى التركيز على التقنية في يومنا هذا إلى تفكير الكثيرين في اهتماماتهم الشخصية، بدلا من التفاني في العمل. ويواجه قادة الأعمال التجارية تحديًا يتمثل في مراقبة الموظفين في مكان العمل للتأكد من أنهم يقضون الوقت المخصص للعمل على نحو أخلاقي. ستعد خطاب يوضّح التحدّيات الأخلاقية الحالية ويقدِّم إستراتيجيات لتشجيع الاحترام والسلوك الأخلاقي في مكان العمل. ويجب أن يركّز خطابك على توقعات إنتاجية الموظفين في مكان العمل، وكيف يجب تحويل الانتباه من اهتمامات الموظفين الشخصية إلى خدمة العملاء واستغلال وقت العمل بصورة أخلاقية. 3 سيكون لديك من ثلاث إلى خمس دقائق لتقديم خطّتك لتحسين السلوك الأخلاقي في مكان العمل. يمكنك استخدام وسائل سمعية وبصرية، ومساعدات بصرية في هذا العرض التقديمي. تقييم مؤشرات الأداء • تعريف السلوك الأخلاقي في مكان العمل. شرح العلاقة بين التزام الموظف في مكان العمل والإنتاجية. . وصف إستراتيجيات لتحسين السلوك الأخلاقي في مكان العمل. • شرح كيفية تطبيق المعايير الأخلاقية ومراقبتها في مكان العمل. . وصف بيئة العمل التي تتطلّب السلوك الأخلاقي السليم وتكافئه. ستقيم بناء على: ● المعرفة بالموضوع • طريقة تنظيم العرض الذي تقدمه. التفكير الناقد الثقة، وجودة الصوت والتواصل البصري. • طريقة عرض الخطة. 1. لماذا يجب أن يكون لدى الشركات معايير وقواعد للموظفين؟ 2. لماذا ترتبط العديد من المسائل الأخلاقية بالتقنية في مكان العمل؟ 3. كيف يمكن للشركات تعزيز مستوى تفاني الموظفين في العمل؟ .4. ما الذي أدّى إلى تراجع مستوى الإنتاجية في مكان العمل؟ 5. ما الإجراء الذي يجب اتخاذه تجاه الموظفين الذين أظهروا سلوكًا غير أخلاقي في مكان العمل؟ المراجعة والتقييم للفصل 5 | 205 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446