السلوك الأخلاقي في المنظمات - مقدمة في الأعمال - ثاني ثانوي

رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa 2-5 السلوك الأخلاقي في المنظمات أهداف التعلم من واقع الحياة بعد الانتهاء من دراسة هذا الدرس، ستكون قادرًا على: كانت مها تعمل في شركة توريدات طبية، وكانت الشركة 1-2-5 مناقشة العوامل التي تؤثر على مستوى السلوك تجري تجارب على دواء جديد بالاستعانة بمجموعة صغيرة الأخلاقي في المنظمات أو المؤسسات. من المرضى المحليين قبل طرح الدواء للبيع على المستوى -2-2-5 شرح سبل تشجيع اتخاذ القرارات الأخلاقية المحلي. وقد استثمرت الشركة مبلغًا ضخمًا من المال في تطوير هذا الدواء وتسويقه، وكانت هناك ضغوط لطرح المصطلحات الرئيسة العقد الملكية الفكرية الثقافة التنظيمية معضلة أخلاقية التبليغ عن الفساد الجمعيات والهيئات المهنية 1-2-5 Contract العقار في السوق في الوقت المحدد. استجاب المرضى للعلاج جيدًا، وكانت الأمور تسير على ما يرام استعدادًا لإطلاق الدواء على المستوى المحلي. (Property (IP إلا أن مها علمت بعد زيارة أحد المستشفيات قبل أسبوع ، Intellectual Organization Culture Ethical Dilemma Whistle-Blowing Trade Associations هي من إطلاق الدواء، أن اثنين من المرضى عانيا مؤخرًا من أعراض حادة وتساءلت عما إذا كانت الأعراض الحادة الآثار الجانبية للدواء. أخبرت مها مديرها بذلك فورًا ، فردّ عليها قائلًا: "تجاهلي الأمر، إنهما حالتان فقط من بين ألف حالة فضلا عن أنه لا يوجد دليل على أن الأعراض مرتبطة بتناول الدواء. وكانت التجارب السريرية جيدة، ولم ترد أي شكوى، لذلك لا يستحق هذا الأمر تأخير إطلاق الدواء لأجله." ربما كان المدير محقًا، لكن هل كان الأمر يستحق المخاطرة بحياة المرضى ؟ قررت مها الاطلاع على سياسة الشركة لمعرفة كيفية التصرّف في مثل هذا الموقف. العوامل المؤثرة على السلوك الأخلاقي في المنظمات أو المؤسسات Factors Affecting Ethical Behavior in Organizations إن الموقف الموضّح أعلاه ليس استثنائيا . ثمة عوامل تؤثر على القرارات الأخلاقية لرجل الأعمال في سياق معيّن أو بيئة عمل معيّنة. وتختلف وجهات نظر الدول والثقافات حول ما هو قانوني وأخلاقي. ويمكن أن يتخذ شخص ما يتمتع بقيم أخلاقية قوية قرارات مشكوكًا فيها من الناحية الأخلاقية، لكن يكون من الصعب تحديد نتائج هذه القرارات. 2-5 السلوك الأخلاقي في المنظمات | 181 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

وأيضًا ثمة عدد من العوامل التي تؤثر على سلوك الأفراد الأخلاقي في المنظمة أو المؤسسة. يوضح الشكل 5-2 العوامل المؤثرة على السلوك الأخلاقي داخل المنظمة أو المؤسسة. وتشمل هذه العوامل البيئات القانونية والثقافية الأكبر، والثقافة التنظيمية، والعوامل الفردية دك التخليص الجمركي. منجز ما أبرز التحديات التي تواجه منظمات مكافحة الفساد؟ العوامل المؤثرة على السلوك الأخلاقي داخل المنظمة أو المؤسسة الشكل "25" الثقافة التنظيمية العوامل الفردية السلوك الأخلاقي البيئة القانونية والثقافية المصدر: وزارة التجارة السعودية قدم أمثلة عن العوامل البيئية القانونية أو الثقافية التي يمكن أن تؤثر على السلوك الأخلاقي في المنظمة أو المؤسسة. البيئة القانونية والثقافية Legal and Cultural Environment يتأثر السلوك الأخلاقي بكل من البيئة القانونية والثقافية في الدولة. وثمة منظمات تقيس مستويات الفساد المتصوّرة والفعلية في الدول. وأحد مؤشّرات قياس الفساد هو "مؤشر الفساد الداخلي (Corruption Perceptions Index (CPI" الذي تصدره منظمة الشفافية الدولية. قد يتقاضى موظفو الحكومة أجورًا 182 الفصل 5| المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

زهيدة، ومن المحتمل أن يعوّضوا هذا الأجر المتدني بقبول الرشاوى. ويمكن أن تستند الأعراف الثقافية، والممارسات المتوقعة، والأعراف الاجتماعية إلى السلوك غير الأخلاقي، أي أنه يمكن أن تنظر هذه الثقافات إلى السلوكيات التي تبدو غير أخلاقية بالنسبة إلى غير المنتمين إليها على أنها سلوكيات مقبولة. تتبع حكومة المملكة العربية السعودية مؤشر الفساد الداخلي كجزء أساسي من إستراتيجيتها لحماية النزاهة ومكافحة الفساد، وفقًا لمبادئ وأحكام الشريعة الإسلامية والأنظمة الدولية. إنّ السلوك الأخلاقي في دولة ما يُعدّ ، بصورة جزئية، نتاجًا لمستوى إنفاذ قوانين هذه الدولة. ويمكن أن ينتهك السلوك غير الأخلاقي القوانين الجنائية أو اللوائح التنظيمية الحكومية. وفي حال وجود آلية إنفاذ، يمكن تحميل الشركة أو المؤسسة التجارية مسؤولية عن المنتجات التي تسبب ضررا ، أو عن ظروف العمل غير الآمنة أو الممارسات الفاسدة. أما في حال غياب آليات إنفاذ القوانين القائمة ، فستكون هناك فرصة أكبر لممارسة السلوك غير الأخلاقي. ويمكن أن تسن الدولة قوانين لتوفير بيئة عمل آمنة، وأن تحدد معايير للمباني، والآلات واللوائح التنظيمية البيئية. لكن إذا اتّسم التفتيش الحكومي واللوائح التنظيمية بالضعف، فستكون هناك فرصة أكبر لعدم تطبيق المنظمة أو المؤسسة معايير الأمن والسلامة. ، العقود هي مثال آخر للحماية الحكومية المتوقعة والعقد Contract هو اتفاقية لتبادل السلع أو الخدمات مقابل شيء ذي قيمة، وعادة ما يكون نقودًا ويُعدّ العقد جزءًا أساسيًّا من ممارسة الأعمال التجارية. تنفّذ بنود العقد من خلال النظام القضائي في الدولة. أصدرت حكومة المملكة العربية السعودية قانون الحد الأدنى للأجور، وأسست نظام أجير لحماية الأجور والعمالة، بهدف ضمان تحقيق العدالة والإنصاف للعمال. الملكية الفكرية (Intellectual Property (IP يقصد بها عمل إبداعي أو معرفة تقنية ، مثل : براءات الاختراع، وحقوق التأليف والنشر والعلامات التجارية، وهي محمية بموجب عدد من المعاهدات والاتفاقيات الدولية. تتولى الهيئة السعودية للملكية الفكرية ( Saudi Authority for Intellectual Property (SAIP عملية تنظيم الملكية الفكرية ودعمها وإنفاذها في المملكة العربية السعودية وفقًا لأفضل الممارسات الدولية، إضافة إلى أنها تتيح إمكانية الإبلاغ عن انتهاكات حقوق الملكية الفكرية. وتتمثّل رؤية الهيئة السعودية للملكية الفكرية في تأسيس هيئة متكاملة للملكية الفكرية، ذات مكانة عالمية، وأن تكون محورًا رئيسًا للملكية الفكرية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا . المملكة العربية السعودية عضو في المنظمة العالمية للملكية الفكرية (World Intellectual Property Organization (WIPO ، وكالة تابعة لمنظمة الأمم المتحدة تدعم الابتكار والإبداع من خلال تعزيز حماية الملكية الفكرية. وتدير (ويبوWIPO) 26 معاهدة دولية لحماية حقوق الملكية الفكرية. وهي ر 1 ء ا ل ا خ ع ما بعض الإجراءات التي يجري اتخاذها لتحسين حماية الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية؟ 2-5 السلوك الأخلاقي في المنظمات | 183 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

حددت "رؤية السعودية 2030 أهدافًا لتعزيز تنافسية القطاع الخاص في المملكة العربية السعودية من خلال تأصيل مبادئ الملكية الفكرية وتأسيس بنية تحتية رقمية تدعم رواد الأعمال. وقد ازدادت طلبات رواد الأعمال السعوديين الشباب زيادة كبيرة للحصول على علامات تجارية وبراءات اختراع ، وأفادت الهيئة السعودية للملكية الفكرية بأنه خلال الفترة من عام 2020 إلى 2021 ازداد عدد طلبات براءات الاختراع المقدمة بنسبة 11%، وازدادت تسجيلات العلامات التجارية بنسبة 26 ، كما ازدادت طلبات تسجيل النماذج الصناعية بنسبة 48%، وازداد تسجيل حقوق التأليف والنشر بنسبة 57% ( المصدر : الموقع الرسمي للهيئة السعودية للملكية الفكرية). الثقافة التنظيمية Organizational Culture تقدم الثقافة التنظيمية Organization Culture معايير السلوك التي وضعها القادة والتي تشكل قيم الموظفين وتصوراتهم، وسلوكياتهم داخل المنظمة أو المؤسسة. وتساعد المواثيق الأخلاقية على ترسيخ ثقافات تنظيمية أخلاقية. ولا يتحقق ذلك إلا إذا تولى القادة إنفاذ هذه المواثيق. وثمة أمثلة عن السلوك غير الأخلاقي في المنظمات أو المؤسسات، لكن في بعض الحالات يكون هذا السلوك غير الأخلاقي جزءًا من الثقافة التنظيمية. هناك عدد من الظروف التي يمكن أن تؤدّي إلى ترسيخ ثقافات تنظيمية فاسدة. المنظمات التي تضع مستهدفات عالية متبعة مبدأ "الغاية تبرر الوسيلة، قد تحدد لموظفيها أهدافًا للمبيعات أو الإيرادات لا يمكن تحقيقها إلّا من خلال سلوكيات غير أخلاقية. وقد يتغاضى القادة عن هذا السلوك للوصول إلى أهدافهم الشخصية أو أهدافهم القيادية. ويمكن كذلك للهياكل التنظيمية المعقدة إخفاء سلوكيات معيّنة في حال كانت النتائج فقط هي التي توضع في الاعتبار. ويمكن للأهداف قصيرة المدى أن تشكّل ضغوطا إضافية لتحقيق النتائج بأي وسيلة. وبمرور الوقت، يمكن أن تتحوّل المنظمات إلى ثقافات فاسدة تتوفّر فيها فرص متعدّدة لممارسة السلوك غير الأخلاقي. بنك ولز فرجو ( Wells Fargo هو بنك دولي كبير مقره الولايات المتحدة الأمريكية. وقد أدى الضغط الذي مارسه كبار المسؤولين التنفيذيين على مديري البنك والمصرفيين إلى ممارسة إستراتيجية البيع المتقاطع ( البيع العابر) . قد يحدث هذا عندما يُشجّع عملاء البنك على استخراج بطاقات ائتمانية أو فتح حسابات جديدة وتكبد رسوم لم تكن متوقعة نتيجة لذلك، وهذا من شأنه أن يدر عائدات إضافية على البنك. ومُنح المصرفيون حصصًا مقابل تحقيق أهداف البيع المتقاطع. وبدأ موظفو البنك في استخدام إستراتيجيات غير أخلاقية بالاستحواذ على حسابات العملاء دون علمهم وإضافة منتجات البيع المتقاطع، الأمر الذي أدّى إلى فرض رسوم إضافية على العملاء، ء ، ولكنّه في الوقت ذاته مكّن المديرين من تحقيق أهداف البنك . ونتيجة لهذه الإستراتيجية فتح موظفو بنك (ولز فرجو) ملايين الحسابات الاحتيالية ، وعندما كُشف هذا الاحتيال، فصل ما يزيد عن 5,000 موظف واستقال الرئيس التنفيذي من منصبه. وتجاوز إجمالي الغرامات والتعويضات التي دفعها البنك أكثر من 3 مليارات دولار أمريكي. ولم يتمكن بنك ولز" "فرجو" حتى الآن من استعادة سمعته الطيبة. 3 يمكن القول إن الدرس المستفاد هنا هو أن وجود ميثاق قوي لأخلاقيات المهنة مع التدريب والإنفاذ ، والأهمية التي توليها الإدارة لهذه السياسات كلاهما أمران مهمان عند التعامل بشدّة وحزم مع الانتهاكات، تقلّ فرصة ممارسة السلوك غير الأخلاقي. ويبدأ الأمر برمته من الإدارة العليا إن مواثيق أخلاقيات المهنة ليست موجهة فقط إلى موظفي المستوى الأدنى، بل يتعين على كل فرد في العمل التجاري أو المؤسسة أن يتصرّف بصورة أخلاقية. • 184 الفصل 5 | المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

fit العوامل الفردية العمل كفريق عادةً ما يقتدي الموظفون بسلوكيات المديرين وكذلك سلوكيات زملائهم في العمل. في حال شهدوا سلوكًا غير أخلاقي، فقد يفكّر كلّ منهم على النحو التالي: "إذا كان الآخرون يفعلون ذلك ، فلم لا يمكنني السير على النهج نفسه؟!" اعمل كفريق واحد لتحديد الضغوط التي يمكن أن تؤدّي إلى التصرّف بأسلوب غير أخلاقي، وكيف يمكن أن يتجنّب الموظف السلوك غير الأخلاقي في مكان العمل. اعرض مقترحاتك أمام زملائك في الفصل. Individual Factors تؤثر العديد من العوامل الفردية على مستوى السلوك الأخلاقي في المنظمة أو المؤسسة، مثل: المعرفة الشخصية، والقيم، والأهداف. أحد هذه العوامل هو مقدار ما يعرفه الفرد عن موضوع ما . ويمكن أن يتّخذ صانع القرار الذي يتوفّر لديه قدر أكبر من المعرفة فيما يتعلق بموقف ما خطوات لتجنب السلوكيات غير الأخلاقية، في حين أن الشخص الأقلّ معرفة يمكن أن يتخذ إجراء دون ادراكه يؤدّي إلى سلوكيات غير أخلاقية. تؤثر أيضًا قيم الفرد الأخلاقية والمواقف المرتبطة بالقيم بوضوح في سلوكه وخياراته في مجال عمله التجاري. وتسعى معظم المنظمات أو المؤسسات جاهدة إلى توظيف أشخاص يتسمون بحسن السيرة والسلوك، ويتمتعون بقيم تضاف إلى قيمها الخاصة. وأخيرًا ، ينضم معظم الأشخاص إلى المنظمات أو المؤسسات لتحقيق أهداف شخصية. وتؤثر أنواع الأهداف الشخصية التي يطمح الفرد إلى تحقيقها، وكذلك الطريقة التي يتّبعها من أجل تحقيق هذه الأهداف، كثيرًا على سلوكه في المنظمة أو المؤسسة أحيانًا ، يبحث الأفراد عن الثقافات التنظيمية التي تتيح لهم إمكانية تحقيق أهدافهم الشخصية. 3 معلومة إثرائية م تتولى هيئة السوق المالية في المملكة العربية السعودية The Market Authority ( مهمة تطوير وتنظيم السوق المالية أو سوق الاستثمار في المملكة العربية السعودية. أهداف هيئة السوق المالية توفير بيئة استثمارية ما التأثيرات على السلوك الأخلاقي داخل مناسبة، وزيادة الثقة، وتعزيز الشفافية ومعايير الإفصاح في اختبر معلوماتك المنظمة أو المؤسسة؟ ومن الشركات المدرجة. وقد تأسّست هذه الهيئة من أجل جميع حماية المستثمرين والتجار من الأعمال غير المشروعة في سوق الاستثمار. استخدم الإنترنت للتعرف على كيفية دعم هيئة السوق المالية حماية المستفيدين. لماذا تعتقد أنه من المهم أن توفر هيئة السوق المالية الحماية للمستثمرين؟ 5- السلوك الأخلاقي في المنظمات | 185 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

2-2-5 تشجيع اتخاذ القرارات الأخلاقية Encouraging Ethical Decision Making واجهت مها معضلة أخلاقية Ethical Dilemma. تنشأ المعضلة الأخلاقية عند وجود تعارض بين الخيارات البديلة، إذ يمكن لأي قرار أن ينتهك المبادئ الأخلاقية. يمكن أن تتبع مها نصيحة مديرها وتتجاهل نتائج التجارب الأخيرة، استنادًا إلى أن مريضين فقط من بين ألف حالة عانيا من مشكلات، لكن ذلك من شأنه أن ينتهك ميثاق أخلاقيات المهنة في شركتها، والدليل الإرشادي لقواعد أخلاقيات "العمل" في المملكة العربية السعودية، ومبادئها الأخلاقية الفردية. من ناحية أخرى، إذا قررت مها إثارة موضوع المشكلات التي عانى منها اثنان من المرضى، فسيتأخر إطلاق الدواء الجديد وسيضطر المرضى إلى انتظار العلاج. وكما هو موضح في هذا الفصل، يمكن تشجيع اتخاذ القرارات الأخلاقية على النحو التالي: الأعمال التجارية، من خلال المواثيق الأخلاقية والثقافات التنظيمية الأخلاقية. • الحكومات، من خلال سن القوانين واللوائح التنظيمية. الجمعيات والهيئات المهنية التي توفّر أطرًا للسلوك الأخلاقي. المديرون والقادة من خلال نمذجة السلوك الأخلاقي وتشجيع اتخاذ القرارات الأخلاقية. دور الحكومة والأعمال التجارية في تشجيع السلوك الأخلاقي Government's and Business' Roles in Encouraging Ethical Behavior يمكن أن تشجع الحكومة السلوك الأخلاقي في الأعمال التجارية بسن قوانين أكثر صرامة ، والقوانين تكون غير فاعلة ما لم تكن هناك آلية تنفيذ . وفي بعض الأحيان، يواجه الموظفون الذين يودون التصرف بأسلوب أخلاقي صعوبة في القيام بذلك. ويمكن أن تصبح الممارسات غير الأخلاقية متأصلة في المنظمة أو المؤسسة. في مثل هذه الحالات يمكن أن يتّخذ الموظفون الذين يتمتعون بمستوى رفيع من الأخلاقيات الشخصية خطوة مثيرة للجدل تُعرف باسم التبليغ عن الفساد. ويقصد بالتبليغ عن الفساد Whistle-Blowing إبلاغ المسؤولين الحكوميين والجهات المختصة بالممارسات غير الأخلاقية داخل منظمة أو مؤسسة ما. تتلقى هيئة الرقابة ومكافحة الفساد (نزاهة) في المملكة العربية السعودية البلاغات المتعلقة بالفساد الإداري أو المالي. لا يُعد الإبلاغ عن الفساد مجرد حق، بل واجب. وتوفر أيضًا حمايةً للمبلغين عن الفساد؛ بالإضافة إلى أنه قد يُعاقب شخص ما إذا شهد جريمة فساد ولم يبلغ عنها. تشجع معظم مواثيق أخلاقيات المهنة للشركات على المصارحة. وعندما تنشئ الشركات خطوط اتصال مباشرة لا تتطلب الإفصاح عن الهوية للتعامل مع المواقف المشكوك فيها من الناحية الأخلاقية، فقد تزداد احتمالية إبلاغ الموظفين عن المخالفات أو الفساد أيضًا، عندما توفّر الشركات بيئة تعنى بتثقيف المواطنين وتعزيز السلوك الأخلاقي، تقلّ السلوكيات غير الأخلاقية ومن ثم تتضاءل الحاجة إلى التبليغ عن الفساد بدرجة كبيرة. 186 الفصل 5| المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

دور الجمعيات والهيئات المهنية في تشجيع السلوك الأخلاقي Saudi Aramco The Role of Trade Associations in Encouraging Ethics March 2013-IPTC china Microsoft PowerPoint Home Insert Design Animations Review Slide Show View O Shape Fill Layout Reset Shapes Arrange Quick New Shide BAU Ax. Delete Clipboard Slides Font Paragraph Shape Outline Styles Shape Effects Drawing Find Replace Select Editing Oullink Summary Side 19 of 20 Custom Design • GigaPOWERS Technology Impacts: The Management of Saudi Aramco's Oil and Gas Reservoirs Aiding Engineers and Geoscientists in Developing New Fields Developing Alternate and New Production Scenarios to Maximize Hydrocarbon Recovery Deciding Where to Drill and How to Place Wells 12:18 P www.saudiaramco.com 12/31/21 Society and Environment كيف تقود الشركات السعودية الطريق لتعزيز الأخلاق؟ هي الجمعيات والهيئات المهنية Trade Associations منظمة أو جمعية تضم مجموعة من الأشخاص أو الشركات في مجال عمل أو نشاط مهني معيّن، وتعنى بتعزيز مصالح أعضائها المشتركة. ويمكن أن تقدم الجمعيات والهيئات المهنية إرشادات أخلاقية إلى أعضائها ، وغالبًا ما تقوم بهذه الخطوة بالفعل. هذه المنظمات، التي تعمل في مجالات معينة، تكون في مركز قوة يتيح لها ممارسة الضغط على الأعضاء للتوقف عن الانخراط في أنشطة أعمال تجارية مشكوك فيها ، والتي يمكن أن تلحق الضرر بكافة الشركات في المجال نفسه. في مجال المحاسبة، يوجد اتحاد المحاسبين المهنيين المعتمدين الدوليين الذي يُشرف على شهادة المحاسب القانوني المعتمد Certified Public (Accountants (CPA، ويضع هذا الاتحاد معايير محددة للسلوك الأخلاقي. وفي حال انتهك محاسب قانوني معتمد المعايير الأخلاقية، فمن الممكن أن يفقد ترخيصه. في المملكة العربية السعودية، تتولّى الهيئة السعودية للمراجعين والمحاسبين The Saudi Organization for (Chartered and Professional Accountants (SOCPA الإشراف على اختبار المحاسب القانوني المُعتمد ، وتواصل عقد مزيد من حلقات النقاش المهنية من أجل التعريف بقواعد السلوك المهني والأخلاقيات وتطويرها. 5- السلوك الأخلاقي في المنظمات | 187 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

دور المديرين والقادة في تشجيع اتخاذ القرار الأخلاقي Directors' and Leaders' Roles in Encouraging Ethical Decision Making على يجب على المديرين تقديم التوجيه المناسب بتعزيز التواصل، ونمذجة السلوك الأخلاقي، وتشجيع الموظفين وتدريبهم اتخاذ القرارات الأخلاقية. تعيّن بعض الشركات مسؤول أخلاقيات يتمثل دوره في توجيه السلوك الأخلاقي، كما يوفّر للموظفين شخصًا يمكنهم استشارته إذا كانوا غير متأكدين من التصرّف الصحيح الذي يتعين عليهم القيام به في موقف ما يجتمع مسؤول الأخلاقيات مع الموظفين والإدارة العليا لتقديم المشورة الأخلاقية، وتقديم خدمة الإجابة عن الأسئلة المتعلّقة بالمسائل والقضايا الأخلاقية في سرية تامة تضمن الحفاظ على الخصوصية، ويتخذ إجراءات بشأن انتهاكات ميثاق أخلاقيات المهنة. يوجد لدى شركة أرامكو السعودية مكتب مختص بأخلاقيات العمل لتقديم استشارات إلى مستويات الإدارة المختلفة داخل الشركة ، وتقييم لكل من الأخلاقيات وثقافة النزاهة، ودعم لجنة تضارب المصالح وأخلاقيات العمل في شركة أرامكو، والمشاركة في تطوير برامج التدريب على الأخلاقيات. من الصعب على أيّ منظمة أو مؤسسة أن تُعدّ وثيقة أخلاقيات المهنة وتطوّر برامج وإجراءات للتعامل مع جميع العلاقات وكلّ المواقف لهذا السبب، يجب على الأعمال التجارية أن تضع أهدافًا لتأسيس ثقافة تنظيمية يكون فيها انتهاج السلوك السليم أسهل من القيام بسلوك خاطئ؛ ويتعيّن على المشرفين قمع السلوك غير القانوني أو غير الأخلاقي الذي يمكن أن يُعرّض الشركة للخطر أو يسبّب لها الحرج. عندما يواجه الفرد موقفًا أخلاقيًّا غير وارد في سياسات الشركة أو إجراءاتها ، فإنّ الإرشادات الموضّحة في الشكل 5-3 يمكن أن تساعده على اتخاذ قرارات أخلاقية. فالقرارات الأخلاقية تصمد دائمًا أمام التمحيص والتدقيق. 1. استمع وتعلم 2. حدد القضايا الأخلاقية إرشادات لاتخاذ قرارات أخلاقية حدد المشكلة التي تواجه شركتك ، أو فريقك، أو وحدة عملك. لا تجادل، أو تنتقد، أو تدافع عن نفسك . استمر في الاستماع والمراجعة حتى تتأكد من أنك تفهم الآخرين. ادرس كيف يتأثر زملاء العمل والعملاء بالموقف أو القرار المطروح بين شعورك حيال الموقف، وحاول فهم وجهة نظر المعنيين بالقرار أو بتبعاته. 3. فكّر وحلّل الخيارات حاول أن تضع المشاعر القوية مثل: الغضب أو الرغبة في السلطة والمكانة جانبًا، وفكّر في أكبر عدد ممكن من الخيارات قبل التوصل إلى تحليل. اطلب من كافة المعنيين أفكارًا عن الخيارات التي تحقق لك وللشركة أفضل النتائج على المدى البعيد. حدّد الخيار الذي من شأنه أن يعزّز احترامك لذاتك، حتى ولو لم تسر الأمور بالطريقة التي تأملها على المدى البعيد. 4. حدِّد الخيار الأفضل ادرس الخيارات المطروحة واختبرها بناء على معايير محددة، مثل: الاحترام، والتفاهم، والعطف والعدالة، والصدق، والمصارحة. من وجهة نظرك .5 اشرح قرارك وتول حل قد يتطلب هذا تحكيمًا محايدًا من مدير موثوق به أو أخذ وقت مستقطع" لإعادة أي خلافات قد تنشأ النظر، أو التشاور أو تبادل المقترحات المكتوبة قبل التوصل إلى قرار. الشكل "35" ال. المصدر: "Doing the Right Thing" توم "راسك" بالتعاون مع "د. باتريك ميلر". لماذا يجب على رجل الأعمال تطبيق إرشادات اتخاذ القرارات الأخلاقية عند مواجهة معضلة أخلاقية؟ 188 الفصل 5 | المسؤولية الاجتماعية للأعمال التجارية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

اختبر معلوماتك ما الخطوات التي يمكن أن يتّبعها الفرد لمساعدته على اتخاذ قرارات أخلاقية؟ تمرينات المفاهيم الرئيسة اختر أفضل إجابة. .1. أي مما يلي يُعدّ من العوامل المؤثرة على السلوك الأخلاقي داخل المنظمة أو المؤسسة؟ أ. الثقافة التنظيمية. ب العوامل الفردية. ج. البيئة القانونية والثقافية. د. جميعها تؤثر على السلوك الأخلاقي داخل المنظمة. .2 صواب أم خطأ. لا يمكن أن يكون العقد مُلزمًا من الناحية القانونية إلا إذا كان النظام القانوني في الدولة ينفّذ هذا العقد. 3 صواب أم خطأ . المعضلة الأخلاقية تنشأ عندما يرى شخص ما فعلا غير أخلاقي. .4 هو الشخص الذي يبلغ المسؤولين الحكوميين والجهات المختصة عن الممارسات غير الأخلاقية داخل المنظمة أو المؤسسة. أ. خبير أخلاقيات ب. المدير ج. مبلغ عن الفساد د. الموظف مساحة البحث والابتكار .5 البحث استعن بالإنترنت للاطلاع على قائمة الدول المدرجة في مؤشّر الفساد الداخلي. حدد الدول التي تُعتبر الأقل فسادًا ، والتي تُعتبر الأكثر فسادًا. اذكر العوامل التي تفسّر ترتيب كلّ من هذه الدول في مؤشّر الفساد الداخلي. 6. التفكير الناقد اشرح كيف يمكن أن تتخذ خيارات أخلاقية، باتباع الإرشادات الخاصة باتخاذ القرارات الأخلاقية. 2-5 السلوك الأخلاقي في المنظمات | 189 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446