مهارة إدارة ضغوط العمل - السكرتارية والإدارة المكتبية - ثالث ثانوي
الوحدة الأولى: السكرتارية والبيئة المكتبية
الوحدة الثانية: مهام السكرتارية
الوحدة الثالثة: مهارات السكرتارية
الوحدة الرابعة: قواعد السلوك في بيئة العمل (الإتيكيت، والبروتوكول)
أهداف ومفاهيم مهارة إدارة ضغوط العمل
تمهيد : تتعدد مهام السكرتير وتتشعب
مفهوم ضغوط العمل : زيادة أعباء العمل ومتطلباته عن الحد المحتمل لدى الموظف
أنواع ضغوط العمل : الضغوط الإيجابية و الضغوط السلبية
نشاط 1: يتعرض السكرتير للعديد من المواقف التي قد تسبب ضغوطًا إيجابية أو سلبية مثل مֺواعيد يجب الوفاء بها
مراحل التعامل أو التكيف مع الضغوط
العوامل التي تؤثر على القدرة على التعامل مع ضغوط العمل وإدارتها
الآثار المترتبة على ضغوط العمل
إستراتيجيات التغلب على الضغوط
إدارة الأداء (أداء السكرتير )
تخطيط الأداء ويتضمن : تحديد الأهداف
تنظيم الأداء ويتضمن : اللوائح والقوانين
توجيه الأداء ويتضمن : الإرشاد
نشاط 2 : وفقاً لدراستك موضوع ضغوط العمل قم بتعبئة الجدول التالي وإعادة ترتيب المهام
حدد ثلاثة أنواع من ضغوط العمل التي يمر بها السكرتير موضحًا إستراتيجيات التعامل معها
عدد أسباب ضغوط العمل مع ذكر الأمثلة لكل نوع
قارن بين الضغوط الإيجابية والضغوط السلبية مع ذكر أمثلة
