مهارة إدارة ضغوط العمل - السكرتارية والإدارة المكتبية - ثالث ثانوي

الدرس السادس مهارة إدارة ضغوط العمل الأهداف أصرف مفهوم ضغوط العمل. امير بين انواع ضغوط العمل . الفرق بين مراحل التعامل مع الضغوط. أوضح العوامل المؤثرة على التعامل مع ضغوط العمل. أوضح الآثار المترتبة على ضغوط العمل. أطبق إستراتيجيات التغلب على ضغوط العمل مفاهيم الدرس مضغوط العمل انتاجات ١٣٥٢ الإدارة Admmaratory. الأداء (partocrmance). www.em.edu.sa إمارة الأمام parturmance mum gennant) تتعدد مهام السكرتير وتتشعب وقد يمر بطعوطات عمل تؤثر سلبا على أدائه إذا لم يتداركيا منذ البداية ويصبح من الصعوبة بمكان التعامل معها حيث تبدأ باندار وتتطور إلى أن تكثر وتكبر وقد يصعب حلها عندما تصل إلى الإنهاكل. مميوم سعوط العمل زيادة أعباء العمل ومتطلباته عن الحد المحتمل لدى الموظف: لأسباب شخصية أو خارجية واستمرارها الفترة زمنية كبيرة. وتظهر في صورة إما مرضية أو سلوكية تعبر عن مستوى المعاناة غير المحتملة وتؤثر سلبا أو إيجابا على أداء الموظف. أنواع ضغوط العمل لابد أن تفرق بين نوعين من الضغوط حيث إن الضغوط ليست سلبية في مجملها ولكن هناك ضغوط إيجابية وتنتج مزيدا من النجاح والتقدم وهذا ما يوضحه الجدول الاني: الصفوط الاسحامة تمنح التحدي ومضاعفة العمل . تساعد على التفكير وتوليد الأفكار تزيد من التركيز على النتائج. تمنح الشعور بالإنجاز. إيجاد المنافسة الإيجابية المحمودة التفكير بحكمة نتيجة ضبط الانفعالات. الضغوط السلة تراكم الأعمال. ارتباك وفوضى في العمل. . سرعة الانفعال والغضب. انخفاض الروح المعنوية. ة تقديم الأداء السيء. نشوء الصراعات بين الزملاء وزارت له 109

110 نشاط يتعرض السكرتير للعديد من المواقف التي قد تسبب إيجابية أو سلبية. مثل: ضغوطا مواعيد يجب الوفاء بها، أخطاء يجب تصحيحها. كتابة تقارير عاجلة مشكلات عمل تحتاج إلى حل سريع. علاقات عمل متوترة. كثرة الأعباء التي يصعب الوفاء بها. . حدد السعوط الإيجابية والسلبية التي تمر بها في الوقت الحالي. مراحل التعامل أو التكيف مع الضغوط المرحلة الأولى المستوى العادي للمقاومة الإنذار المرحلة الثانية المقاومة المرحلة الثالثة الإنهاك ردة الفعل تجاه الضغوط يظهر الجسم حالة من عدم الراحة ولكنها تزول إذا لم تزداد المقاومة نتيجة الاستمرار الضغوط لحلها أو التكيف معها. عدم القدرة الكافية لمواجهة الضغوط أو التعامل معها تنتقل إلى المرحلة الثانية. العوامل التي تؤثر على القدرة على التعامل مع ضغوط العمل وإدارتها: أولا: العوامل الشخصية تؤثر شخصية السكرتير في نتائج تعامله مع الضغوط حيث إن تمط الشخصية، وقوتها أو ضعفها، أو حساسيتها الرائدة، أو سرعة غضبها وعدم قدرتها على التحكم في الانفعالات له دور كبير في نتائج التعامل مع الضغوط . ثانيا عوامل خاصة بالوظيفة: . كثرة الأعباء والمهام الإدارية عدم توفر المواد والأجهزة المعينة على العمل. ، ضعف الرواتب والحوافر وزارة التعليم

الآثار المترتبة على ضغوط العمل: لا تقتصر آثار ضغوط العمل على الموظف بل تتعداه إلى الآثار السلبية على المنظمة التي تتمثل في: . قصور الأداء، وانخفاض الإنتاجية . التغيب المتكرر عن العمل. صعوبة التركيز على المهمات المطلوبة. سوء الاتصال والتواصل مع الرئيس والعملاء والزملاء. تراكم العمل وتأجرة. . التسرب الوظيفي وتريد العمل. إستراتيجيات التغلب على الضغوط وظيفة السكرتير الأساسية ترتكز على تقليل الأعباء الإدارية على المديرين من خلال القيام بالأعمال الروتيية الخاصة في المكاتب وتفعيل التنسيق بين والأعمال المرتبطة بهم : كذلك تزويد المديرين بالمعلومات التي تساعدهم على اتحاد القرارات الصحيحة، وتأمين التواصل الفعال بين الإدارة والجهات الأخرى داخل المنظمة وخارجها لذلك يواجه السكرتير ضغوطا قد تكون شديدة لإنجاز كافة المهام. وينبغي عليه القيام بعدد من الخطوات الإدارة هذه الضغوط منها ما يأتي: إدارة الأداء أداء السكرتير) لكي تقوم بمهامك بنجاح والتتجنب الضغوط المصاحبة التي قد تؤثر في أدائك لمهامكا ومتطلبات عملك لابد أن تدير هذا الأداء إدارة صحيحة. مفهوم إدارة الأداء تنفيذ المهام، والقيام بالمسؤوليات، والواجبات عن طريق التخطيط والتنسيق والتنظيم وإدارة الوقت وفقا للأولويات المطلوبة لكل مهمة. 1 تخطيط الأداء ويتضمن: تحديد الأهداف: وهي الخطوة الأولى التي تدير أداءك جيدا، حيث تحدد الأهداف، وفق أولويات المهام. . تحليل الأداء الحالي: يحتل مستوى الأداء الحالي ويقارن بما هو مطلوب تحقيقه. تحديد الأداء المطلوب وصنع أبعاد المستوى الأداء المراد تحقيقه والوصول إليه. وزارة الصلية נון 3

.2 تنظيم الأداء ويتضمن مجمع المهمات المتشابهة والبدء بالمهمة التي تعتمد عليها المهمة الأخرى. تفعيل قنوات الاتصال بين السكرتير ومديره وكذلك العملاء سواء داخل المنظمة ام خارجها. اللوائح والقوانين اتباع اللوائح والقوانين التي تنظم سير العمل 3. توجيه الأداء ويتضمن: . الإرشاد هذه المرحلة ترشد المتعاملين معلد إلى أصول سير العمليات وإنجازها في الوقت المطلوب. التغذية الراجعة: يعتمد على التعدية الراجعة للاستفادة من الأخطاء والتجارب السابقة تصحيح الأخطاء من خلال العمل على الاستفادة من الخطوة التي سبقتها والمعلومات المتوفرة عن طريق التغذية الراجعة إذ تصحح الأخطاء بسهولة، ووقت أقل. مراقبة التقدم وفيها يقاس مقدار التقدم الحاصل في مستوى الأداء. 112 2 وفقا لدراستك موضوع ضغوط العمل. قم بتعبئة الجدول التالي، وإعادة ترتيب المهام وفقا لأولويتها بوضع رقم أمام المهمة يعكس أولويتها من (71) علماً بأن (1) يعني عالي الأهمية. المهمة اختبارات نهاية العام اختبار القدرات الوقت بعد 8 أشهر أولويتها 1 - إلى 7 عمل الواجبات اليومية تسليم التكاليف كتابة تقرير من نشاط الاختبارات الدولية الاختبار الشهري 3 أسابيع يوم واحد شهران أسبوعان 6 أشهر اسبوع وزارة التعليم

التقويم 1. حدد ثلاثة أنواع من ضغوط العمل التي يمر بها السكرتير، موضحا إستراتيجيات التعامل معها. 2. قارن بين الضغوط الإيجابية والضغوط السلبية مع ذكر أمثلة. ل عدد أسباب ضغوط العمل مع ذكر الأمثلة لكل نوع. وزارة التعليم 113