السكرتارية والإدارة المكتبية
الوحدة الثالثة: مهارات السكرتارية
الدرس الخامس: مهارات الاتصال والتواصل
مهارات الاتصال والتواصل - السكرتارية والإدارة المكتبية - ثالث ثانوي
الوحدة الأولى: السكرتارية والبيئة المكتبية
الوحدة الثانية: مهام السكرتارية
الوحدة الثالثة: مهارات السكرتارية
الوحدة الرابعة: قواعد السلوك في بيئة العمل (الإتيكيت، والبروتوكول)
أهداف ومفاهيم مهارات الاتصال والتواصل
مفهوم مهارات الاتصال والتواصل
مهارات الاتصال والتواصل في بيئة العمل
تمهيد : يقضي السكرتير جل وقته متصلاً ومتواصلاً مع الآخرين كتابياً وشفهياً
يتبع مهارات الاتصال والتواصل في بيئة العمل
نشاط 1 : برأيك ماذا فهم العميل من حركات السكرتير؟وكيف فسرها؟ وهل تؤيد تصرفه؟
أنواع الاتصال للسكرتير
أنواع الاتصال للسكرتير : الاتصال الكتابي
أنواع الاتصال للسكرتير : الاتصال اللفظي
أنواع الاتصال للسكرتير : الاتصال غير اللفظي
أنواع الاتصال للسكرتير : الاتصال الإلكتروني
عناصر الاتصال : المرسل والرسالة
نشاط 2 : وضح المقصود بكل عنصر من عناصر الاتصال السابقة وكيف تحقق الهدف منها؟ مع ذكر أمثلة عليها
ضع علامة ( ✔ ) وعلامة ( ✖ ) فيما يأتي : مهارات الاتصال هي تلك المهارات الممارسة في الحياة العملية
تعتمد عملية التواصل على مهارات متعددة لابد أن يتقنها السكرتير اكتب أهم هذه المهارات وكيف يستفيد منها السكرتير عند تطبيقها؟
ما مهارات الاتصال والتواصل للسكرتير عند : مقابلة الوفود
