الفصل التقييم - تخطيط الحملات التسويقية - ثالث ثانوي

214 الفصل 4 التقييم مراجعة المفاهيم التسويقية 1. "ABO" شركة تُصنع مجموعة أدوات لأصحاب المنازل. صف الطرائق التي يمكن أن توسع بها "ABO" نطاق منتجاتها لتعزيز رضا العملاء. [2.1.4] 2. كيف يمكن لعلامة تجارية مسجلة حماية خط الإنتاج والتعبئة والعلامة التجارية؟ [3.1.4] .3 فكر في عملية شراء نفذتها مؤخرًا وأجب عن الأسئلة الآتية حولها (1) ما مدى أهمية الشراء بالنسبة لك؟ (2) هل تجولت للتسوق وقارنت بين المنتجات قبل الشراء ؟ (3) برّر إجابتك؟ [1.2.4] .4 ما الفرق بين المعدات الرأسمالية ومعدات التشغيل ؟ ما عملية الشراء التي ترى أنها أكثر أهميةً للشركات؟ [2.2.4] .5 لماذا تعتقد أن الشركات تولد أفكارًا للمنتجات الجديدة دون تقييمها في الخطوة الأولى من عمليات تطوير المنتجات الجديدة؟ [2.3.4] 6. يؤدي التوسع الاقتصادي المستمر إلى الازدهار وهذا يقود الأسر إلى الحصول على دخل تقديري أكبر للإنفاق على الخدمات. لماذا تعتقد أن السعوديين ينفقون نسبةً أكبر من دخلهم على الخدمات وأقل على السلع المصنعة عندما يحصلون على دخل تقديري أكثر؟ [1.4.4] 7. فكر في خدمات تدريب اللياقة البدنية الشخصية. كيف تكون هذه الخدمة غير ملموسة وغير متسقة؟ [2.4.4] قارن بين الخدمات القائمة على المعدات والخدمات القائمة على الأشخاص. اشرح أي أجزاء المزيج التسويقي سيركز عليه المسوق في كلّ خدمة. [2.4.4] أي مما يأتي يمكن أن يؤثر على اختيارك لمقدم الخدمة الترويج الشفهي التسويقي أم البيع الشخصي؟ اشرح اجابتك. [1.5.4] الفصل 4 التقييم میرے وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

طور لغتك التسويقية صل المصطلحات بالتعريفات المناسبة. المصطلح 1. العلامة التجارية 2. الولاء للعلامة التجارية اختيارك التعريف .i العناصر الأساسية مثل الأرض الخاصة بالشركة أو مبانيها أو المعدات الأساسية، والتي تكون عادة أكثر قيمةً وأهميةً للشركة. ب نموذج من منتج جديد طورته الشركة لاختبار جودة المنتج أو تقييم تكلفة إنتاجه قبل البدء في إنتاجه على نطاق موسع. خدمة لم تستخدم ضمن فترة زمنية معينة ولا يمكن تخزينها للاستخدام بعد انقضاء هذه الفترة. 3. تكوين باقات البيع ج. 4 أسواق العملاء من الشركات 5. المعدات الرأسمالية د. المجموعة الكاملة من المنتجات التي تقدمها شركة للسوق الذي تعمل به. اسم أو رمز شهير تؤسسه شركة وتبيعه للاستخدام من قبل شركة أخرى للترويج لمنتجاتها. 6. | سوق المستهلك 7. التأييد 8 غير متجانسة 9. غير قابلة للفصل 10. غير ملموسة و. خدمة يتزامن إنتاجها مع استهلاكها. ز. ح. طريقة البيع المباشر التي ينفذها موظف مبيعات مدرب بإتقان يتفاعل وجهًا لوجه مع العملاء ليقلل ترددهم، ويطمئنهم ويروج لسمعة مقدم الخدمة. الحماية القانونية المقدمة للمالك للكلمات أو الرموز المستخدمة لتعريف منتج أو خدمة. ط رمز معروف أو كلمة أو جملة تحدد منتجًا معينًا أو خدمةً وتحمي قانونيًّا هوية هذا المنتج أو الخدمة لكي لا تتمكن الشركات الأخرى من تقليده. ي. سمة في الخدمات تشير إلى وجود أنواع عديدة من الخدمات وينفذها موظفون مختلفون فيما بينهم في مستوى المهارة والحماس لعملهم. 11 علامة تجارية مسجلة ك. مجموعة منتجات متشابهة تتمايز عن بعضها البعض بفروق طفيفة في خليط تسويقي يهدف لتلبية حاجات متنوعة لسوق ما. 12. معدات التشغيل ل إعلان يظهر فيه شخص ذو درجة من الموثوقية يعلن فيه عن تحبيذه لمنتج أو خدمة. الفصل 4 التقييم 215 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

المصطلح 13. التعبئة والتغليف .14 غير قابلة للتخزين 15. البيع الشخصي .16. تشكيلة المنتجات .17 خط المنتجات 18 - تسويق المنتج 19. النموذج المبدئي التعريف اختيارك م. ن انتشار طبيعي لمعلومات المنتجات أو الخدمة يحدث بين الناس عبر محادثاتهم لبعضهم البعض. المعدات الأصغر والأقل تكلفةً المستخدمة في تشغيل الشركات، أو في إنتاج وبيع المنتجات والخدمات، مثل: الأدوات والماكينات الصغيرة، وغيرها. س مجموعة معينة من العملاء المحتملين، ويُعرفوا عبر عدة عوامل مثل العمر والنوع ومحل السكن والأنشطة التي يمارسونها وكيف يمارسونها . ع شيء لا يمكن لمسه أو رؤيته أو تذوقه أو سمعه أو الإحساس به، مثل الخدمات، حيث لا يوجد لها شكل مادي. ف التزام المستهلك بمنتج يرتبط بعلامة تجارية معينة دون غيرها شراء أو استخدامًا أو ترويجا. ، ص. إستراتيجية تنتج فيها الشركة كمية محدودة من منتج جديد وتطبق المزيج التسويقي على جزء صغير من السوق للوقوف على مدى نجاح هذا المنتج وبدء إنتاجه وبيعه. ق مواد أو حاويات التغليف التي تُعرض أو تباع فيها المنتجات. وتشمل الخامات المادية والمعلومات المكتوبة والصور 20 - سوق الاختبار ر. 21 علامة تجارية مرخصة 22. التسويق الشفهي المعروضة. الشركات والمؤسسسات التي تشتري المنتجات لتشغيل الأعمال أو لإنجاز أنشطة الأعمال. ش. عملية تجميع عدة خدمات متنوعة ذات صلة بحيث تباع بسعر واحد. ت طرح المنتجات للسوق على نطاق كامل، يشارك فيه شركات متعاونة مثل تجار الجملة والتجزئة وشركات النقل ووكالات 216 الفصل 4 التقييم الدعاية. میرے وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

بحث التسويق والتخطيط 1. حدد د أي منتج استهلاكي كان معروضًا في السوق لمدة خمس سنوات على الأقل. وارسم على ورقة كبيرة أو لوحة ملصقات، ثلاث دوائر متحدة المركز لتبدو كهدف تدريبي. واستخدم برنامج تصميم كبديل لإنشاء هذه الصورة المرئية. أ. ضع علامةً على المنتج الأساسي في أقصى دائرة. ب. سم المنتج المطور في الدائرة الوسطى. ج. ضع علامة على المنتج الموسع في الدائرة الممتدة. ادرس عدة علامات تجارية للمنتج الذي اخترته لتحديد المكونات الأساسية والمطورة والممتدة بناءً على هذا التحليل، استخدم الكلمات أو الرسومات لتوضيح كـ م كلّ جزء من المنتج في الدائرة المناسبة. [4.1.2] - 2. الغرض من تخطيط المنتجات هو إشباع حاجات المستهلك. لكلّ من حاجات المستهلك العامة المدرجة ( أ - ي) ، حدد منتجًا كان ناجحا لعدة سنوات لأنه يشبع الحاجة بكفاءة كبيرة [2.1.4] أن الصحة الأمان الاقتصاد و. ط. الراحة ي. المكانة الاجتماعية ز الإثارة ب الجمال ج التعليم الصداقة ح الجوع برنج الفصل 4 التقييم 217 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

.3. أدرس إعلانات المنتجات ومنشوراتها ، والبضائع المتاحة للبيع في المتاجر في مجتمعك . وعرف ثلاثة منتجات على الأقل تتناسب مع كلّ فئة من الفئات التالية: منتجات جديدة تمامًا. أ. ب المنتجات التي تحتوي على تغيّرات أو تطويرات كبيرة. ج المنتجات التي تُباع في مكان آخر ولكنها جديدة في السوق المحلية. استخدم هذه المنتجات لإنشاء ملصق أو عرض يوضح مفهوم المنتجات الجديدة. [1.3.4] .4 تتمتع السلع والخدمات بعدة خصائص مختلفة، لكن يحتاج كلاهما إلى إشباع حاجات المستهلك ومتطلباته. وزعت شركة التنظيف الجاف استطلاعا على العملاء الذين أحضروا أو استلموا الملابس خلال شهر. من بين 1,435 جميع استطلاعًا وزعت جمع الباحث 705 استطلاعات بالنتائج التالية: السؤال: ما تكرار استخدامك لخدمات شركة التنظيف الجاف؟ النتائج مرة واحدة على الأقل في الأسبوع: 178 مرتان شهريا : 199 مرة في الشهر: 200، أقل من مرة في الشهر: 128. قيم العوامل الموضحة في الجدول الخاص بهذه الشركة: ܂ ب. ج. ما نسبة الاستطلاعات التي جمعها الباحث ؟ ( تلميح : اقسم عدد الاستطلاعات التي جمعها الباحث على العدد الإجمالي الذي وزعه) ما النسبة المئوية للعملاء الذين يستخدمون خدمات التنظيف الجاف مرةً واحدةً على الأقل في الأسبوع؟ مرتان شهريًّا ؟ مرةً في الشهر؟ أقل من مرة في الشهر؟ بالاستعانة بتصنيفات ميزات المتجر وجودة الخدمة ( الموضحة في الجدول التالي)، اعرض ثلاث توصيات للإدارة لتحسين خدمة العملاء. [2.4.4] Send ū الفصل 4 التقييم وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446 218

راض جدًّا راضي غير راض موقع المتجر ساعات التشغيل فترة الدوران تعامل الموظفين الودود جودة الخدمة 6 100 599 205 300 200 97 257 351 187 254 264 72 101 532 5. لا تقل أهمية تطوير مزيج تسويقي مناسب لخدمة ما عن تطوير المزيج المناسب للمنتج. طور مزيجًا تسويقيًّا لشركة خدمات يتضمن وصفًا للخدمة وإستراتيجية التسعير والإستراتيجية الترويجية وخطة التوزيع. اختر من بين شركات الخدمات الآتية: [2.5.4,1.5.4] مهارات التدريس والدراسة. ألعاب أو برامج الواقع الافتراضي. ركوب منطاد الهواء الساخن. دروس تدريب الخط العربي. الفصل 4 التقييم 219 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

220 6. ابحث في الإنترنت عن مواقع الويب الخاصة بعشر شركات خدمات محلية. ضع قائمةً بالشركات والخدمات التي تنتجها الأسواق الرئيسة المستهدفة وقنوات التوزيع الرئيسة الخاصة بها. كيف يستخدمون مواقعهم الإلكترونية لتسويق أعمالهم؟ [1.5.4] إدارة التسويق واتخاذ القرارات .1. تستخدم الشركات خطوط المنتجات لتتمكن من خدمة عدة أسواق مستهدفة بنفس المنتج الأساسي. تُستخدم الاختلافات في حجم المنتج، أو جودته، أو ميزاته لإشباع الحاجات المحددة للسوق. حدد منتجًا استهلاكيا يحتوي على خط المنتجات يتكون من أربعة منتجات محددة ومختلفة على الأقل. جهز مخططًا يصف كلّ منتج من المنتجات المحددة في خط المنتجات. حدد عوامل كلّ منتج تميزه عن سائر منتجات خط الإنتاج . ثم صف خصائص السوق المستهدفة التي تعتقد أن كل منتج قد صمم لجذبها. [3.1.4] الفصل 4 التقييم وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

.2 افترض أنه قد طُلب منك التحدث إلى مجموعة من مقدمي الخدمات حول مستقبل صناعة الخدمات، وكيف يمكن لمقدمي الخدمات تسويق خدماتهم بفاعلية. اخترت المواضيع التالية لعرضك التقديمي: [1.4.4, 2.4.4, 2.5.4,1.5.4] 1 مستقبل الخدمات. 2. الاختلافات بين المنتجات والخدمات. .3 أنواع الخدمات المختلفة. .4 أهمية المزيج التسويقي. أعد عرضًا تقديميًّا يقدم معلومات حول كلّ موضوع من هذه الموضوعات استخدم أكبر عدد ممكن من الأمثلة لمساعدتك في شرح كلّ موضوع للمستمعين الذين لا يعدون خبراء في التسويق. Mrs الفصل 4 التقييم 221 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

222 محفظة الأعمال والمهام تكليف التسويق بدأت شركة جديدة في الاستفادة من اهتمام العامة بالطبيعة والبيئة، وتبيع الشركة أزهارا فرديةً ومزروعةً في أواني بلاستيك مربعة. تتفتح الأزهار ويمكن أن تعيش لعدة أشهر أو أكثر بشرط الرعاية الملائمة. ستُباع الأزهار في محلات التموينات، ومحلات بيع الهدايا، وماكينات البيع الذاتي. افترض أنه طلب منك المساعدة في تصميم عبوات الزهور. أنشئ عبوةً تحمي الزهرة وتوفر عرضًا مناسبًا وتعطي معلومات عن رعاية الزهرة. ثم طور اسم علامة تجارية للمنتج الذي سيظهر على العبوة. الفصل 4 التقييم وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446