تطوير منتج جديد - تخطيط الحملات التسويقية - ثالث ثانوي

تطوير منتج جديد أهداف التعلم 3.4 بعد الانتهاء من هذا الدرس ستكون قادرًا على: 1.3.4 وصف الطرائق المختلفة التي تعرف بها الشركات المنتجات الجديدة. 2.3.4 وصف خطوات تطوير منتج جديد. أمور تسويقية تحتاج الشركات لتقديم منتجات جديدة من وقت لآخر لضمان رضا العملاء عن عروضها ومواكبة منافسيها . إن تطوير منتجات جديدة ليس سهلًا، ، فاحتمالية الفشل كبيرة، وتكلفة التطوير والاختبار كبيرة. القليل من المنتجات جديدة تمامًا، وتعتبر عدة منتجات جديدة" هي فعليًّا نسخ معدلة من المنتجات الحالية ورغم العقبات، فإن الشركات تعمل بانتظام على تطوير منتجات جديدة وتتبع سلسلة من ست خطوات لتنفيذ ذلك. نشط معرفتك .1 فكر في آخر مرة اشتريت فيها أو استخدمت منتجًا تراه "جديدًا". لماذا وصفته بأنه "جديد"؟ ما أهمية التسويق في إدراكك للمنتج ؟ 2. ما الأنشطة التي يجب أن تنجزها شركة ما لتطوير منتج جديد وتقديمه إلى السوق؟ الدرس 3.4 تطوير منتج جديد رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa المصطلحات الرئيسة النموذج المبدئي سوق الاختبار تسويق المنتج Prototype Test Market Product Marketing 187 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

1.3.4 المنتجات الجديدة New Products قليل من المنتجات هي جديدة تمامًا بمعنى أنه لم تتوفر منتجات مماثلة لها من قبل. بعض المنتجات "الجديدة" هي نتيجة للتغييرات والتطويرات على المنتجات الحالية. والبعض الآخر جديد في سوق معينة ولكنه يُباع بالفعل في أسواق أخرى. عندما صُمم الحاسوب الشخصي لأول مرة في السبعينيات كمثال، كان جديدًا تمامًا لأن أجهزة الحاسوب لم تكن متاحةً في ذلك الوقت للأفراد ليشتروها. اليوم هناك المئات من أجهزة الحاسوب الشخصية المختلفة معروضة للبيع. وأضيفت الميزات إليها بحيث أصبحت بفضل التقدم التقني أصغر وأسرع وأسهل في الاستخدام. وتروج عدة شركات خاصة تبيع منتجات منظفات الغسيل ومعجون الأسنان ورقائق البطاطا لمنتجاتها على أنها "جديدة" و "مطورة" لجذب الانتباه في سوق تنافسية. فيصعب في الكثير من الأحيان معرفة ما الجديد ، وما المطور أو الأفضل من هذه المنتجات. تكون المنتجات أو الخدمات "جديدة" في أسواق مختلفة وفي أوقات مختلفة. على سبيل المثال، قد يصبح منتج أو خدمة شائعة في جزء من الدولة ثم تنتشر إلى أجزاء أخرى منه، بينما قد تبدأ بعض الشركات في بيع منتجاتها محليًّا ثم دوليًّا. وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446 منذ اختراع الحاسوب الآلي في السبعينات، ما الأجهزة التي اخترعت ولها علاقة بالحاسوب الآلي؟ 188

يمكن أيضًا اكتشاف استخدام جديد لمنتج ما ، وقد يؤدي ذلك إلى جذب مستهلكين له من الأسواق الجديدة على سبيل المثال، ثُبتت كاميرات الفيديو لأول مرة على المركبات التجارية الكبيرة للسماح للسائقين بالرؤية عند الرجوع العمل الجماعي بالسيارة للخلف، ولكن الآن تُثبت أيضًا على السيارات الخاصة اعمل في فريق واختاروا منتجًا لتنبيه السائقين بوجود أطفال أو عوائق خلف السيارة. استهلاكيا غير مكلف وشائع الاستخدام. 1. فكروا في خمسة استخدامات جديدة للمنتج على الأقل. 2. اتفقوا على ثلاثة استخدامات جديدة من المرجح أن تكون ناجحةً وحددوا السوق المستهدفة نقاط تحقق أجب عن الأسئلة في دفترك. 1. متى يكون المنتج جديدا؟ لكلّ منها. .2 ما الذي يمكن لشركة ما فعله لمنتج موجود حتى يصبح "جديدًا"؟ .3. لماذا قد يكون المنتج جديدًا في أماكن أو أوقات مختلفة؟ الدرس 3.4 تطوير منتج جديد 189 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

2.3.4 خطوات تطوير منتج جديد Steps in the Development of a New Product تحدد الشركات وتطور المنتجات الجديدة بعناية فتفحص المنتجات وتستبعد المنتجات التي يعتقدون أنها ستكون ناجحةً قبل استثمار مبالغ كبيرة في إنتاجها وتسويقها. وتضمن عملية الفحص البت في تلبية المنتجات لحاجات السوق المهمة، وإمكانية إنتاجها بمعايير عالية وبسعر معقول، وقدرتها على منافسة المنتجات الأخرى في السوق. وتتبع معظم الشركات الخطوات التالية أثناء تطوير منتج جديد، موضح في الشكل "4-2". كما هو الخطوة 01 الخطوة 02 الخطوة 03 الخطوة 04 الخطوة 05 تعريف الحاجة تطوير حلّ لإشباع إنشاء نموذج أولي مراجعة الفعالية لمنتج جديد الحاجة / اختبار في سوق والاستجابة صغيرة نتيجة المراجعة السلبية العودة إلى المراحل السابقة لصقل أو تطوير بديل الشكل 4-2 خطوات تطوير منتج جديد. إرسال المنتج إلى الإنتاج / المنتج في السوق نتيجة المراجعة الإيجابية 190 الفصل 4 المنتجات والخدمات وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

MA 191 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446 ما الإستراتيجيات والأدوات أو العوامل الأخرى التي قد تعينك على التفكير في أفكار جديدة للعمل على تطوير منتج؟

192 تطوير الفكرة Idea Development أصعب خطوة في تطوير منتج جديد هي إيجاد أفكار لمنتجات جديدة؛ نظرًا لأن الغرض من تطوير المنتجات هو إشباع حاجات المستهلك، فقد يؤدي جمع المعلومات من المستهلكين لتوليد أفكار لمنتجات جديدة تنظم العديد من الشركات ما يشبه الملتقى للمستهلكين بانتظام لمناقشة الأفكار الخاصة بالمنتجات الجديدة. المصادر الهامة لأفكار المنتجات الجديدة هي المشكلات التي يواجهها العملاء والتي لا تحلّها المنتجات المتوفرة حاليًّا. غالبًا ما يفكر مندوبو المبيعات الذين يعملون مع العملاء كل يوم في أفكار لمنتجات جديدة أو تطويرات على المنتجات بناءً على ما يرونه ويسمعونه، ويمكنهم بعد ذلك توصيل هذه الأفكار لزملائهم في الشركة العاملين في تطوير المنتجات. فتطوير أفكار منتج جديد عملية إبداعية، ولذلك من الضروري للمشاركين فيها أن يفكروا بإبداعية. تُستخدم أساليب، مثل: العصف الذهني، وتمارين التفكير الإبداعي، وإستراتيجيات حلّ المشكلات، لتحديد أفكار المنتج التي يمكن اختبارها بعد ذلك. تطوير المنتج واختباره Product Development and Testing بعد البحث الدقيق والتخطيط، قد تقرر الشركة متابعة فكرة منتج أو خدمة. سيخطط المصنّعون عملية الإنتاج، والحصول على المعدات والمواد اللازمة، وتدريب الموظفين. سيحدد تجار التجزئة منتجًا أو جهة تصنيع لتوريد المنتجات والتفاوض على عقود إنتاج العناصر أو شرائها وقد تقرر الشركة اختبار أفكار منتجات باهظة الثمن أو تتسم بالمخاطرة أولا قبل البدء في الإنتاج على نطاق واسع. وإحدى طرائق تنفيذ ذلك هي تطوير نموذج أولي Prototype أو نموذج لاختبار جودة المنتج وتحديد تكاليف إنتاجه ومن إستراتيجيات الاختبار الأخرى سوق الاختبار Test Market حيث تنتج الشركة فيها كميةً محدودةً من المنتج الجديد وتنفذ المزيج التسويقي في جزء صغير من السوق. إذا نجح المنتج في اختبار السوق، فستمضي الشركة في إنتاج وبيع المنتج الجديد وإذا لم تنجح الشركة فإنها توقف الإنتاج أو تغير المنتج قبل إنفاق المزيد من المال عليه. الفصل 4 المنتجات والخدمات وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

تسويق المنتج Product Marketing تتمثل الخطوة الأخيرة من تطوير المنتج في طرح المنتج على نطاق واسع في السوق وهذا ما يُعرف باسم تسويق المنتج Product Marketing. تحتاج هذه الخطوة للكثير من التحضير حيث يجب على الشركة تخطيط جميع عناصر المزيج التسويقي. ويشمل تسويق المنتجات الشركات المتعاونة، مثل: تجار الجملة وتجار التجزئة، وشركات النقل، ووكالات الإعلان. يجب أن تكون مستويات الإنتاج أيضًا عاليةً بما يكفي للحصول على إمدادات كافية من المنتج المتاح لتلبية متطلبات المبيعات. إنجاز جميع خطوات عملية تخطيط المنتج الجديد بعناية يزيد من فرصة النجاح بدرجة كبيرة. ومع ذلك لا يزال المسوقون بحاجة إلى مواصلة دراسة السوق بعناية بعد طرح المنتج للبيع إذ قد تتغير الظروف، وقد يكون المنافسون قد توقعوا المنتج الجديد بالفعل، أو قد لا يستجيب المستهلكون حسب ما توقعت الشركة. ونتيجةً لذلك قد يحتاج المسوقون إلى إجراء تعديلات على إستراتيجية التسويق بمجرد طرح المنتج للبيع ومع تطور السوق. نقاط تحقق أجب عن الأسئلة في دفترك. .1 من أين تستمد الشركات الأفكار والإلهام للمنتجات الجديدة؟ 2. ما الطريقتان اللتان يمكن للشركة استخدامهما لاختبار منتج ما لبدء إنتاجه على نطاق واسع ؟ 3 ماذا يشمل تسويق المنتج؟ الدرس 3.4 تطوير منتج جديد 193 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

194 سيناريو تسويقي إنشاء نموذج أولي لجهاز قهوة أكثر قابلية للتخصيص Creating a prototype for a more customizable coffee machine يحاول مصنّع سعودي لأجهزة القهوة تلبية طلب المستهلكين على مجموعة واسعة من مشروبات القهوة القابلة للتخصيص. حددت أبحاث السوق التي أجراها المصنّع القدرة على إضافة مجموعة من العصائر، وتحديد ما إذا كان كوب معين من القهوة يحتوي على رغوة أم لا ؛ لأن هذا مهم للمستهلكين اليوم عند البت في قرار طراز جهاز قهوة لشرائه . يعمل فريق البحث والتطوير في الشركة المصنعة لجهاز القهوة على نموذج جديد يوفر نطاقًا أوسع من الخيارات القابلة للتخصيص مقارنةً بأجهزتهم السابقة. يبدو التصميم قابلا للتطبيق، والخطوة الآتية هي إنشاء نموذج أولي لجهاز القهوة الجديد. يمكن بعد ذلك اختبار هذا النموذج الأولي على نطاق واسع وتحليل البيانات من هذه الاختبارات لتحديد مدى إمكانية الشركة من استثمار الأموال في الإنتاج الكامل لجهاز القهوة هما اختباران تقني للوقوف على أداء عمل الجهاز، المستهلكين، حيث تسجل الشركات وتحلل تعليقاتهم تجاه وظائف جهاز واختبار مع القهوة والقهوة التي تنتجها . فكر تفكيرا ناقدًا = 1. ما حاجة السوق التي يلبيها مصنّع أجهزة القهوة؟ 2. ما الإستراتيجية التي تقرر الشركة استخدامها لمعرفة ما إذا كانت فكرة منتجها الجديد تستحق استثمار الموارد فيها؟ .3. ما الذي ستبني عليه الشركة قرارها بشأن المتابعة إلى إنتاج المنتج الجديد بشكل کامل؟ الفصل 4 المنتجات والخدمات وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

3.4 تقييم الدرس ماذا تعلمت؟ .1 كيف يمكن اعتبار منتج موجود منتجًا جديدًا؟ وأين؟ [1.3.4] .2 سم ثلاث أدوات يمكن للمسوقين استخدامها لتحديد أفكار للمنتجات الجديدة. [2.3.4] الربط بالمجال الأكاديمي .1 العلوم: تقدم الشركات عدة منتجات جديدة وتغييرات على منتجات حالية استجابةً للمشكلات البيئية. يُعرف هذا العمل باسم التسويق الأخضر. عرف منتجًا صديقًا للبيئة وقارنه بالمنتجات الحالية الأقل اهتمامًا بالبيئة ثم صف الاختلافات في المكونات وتصميم المنتج أو التغليف، والفوائد التي توفرها. [1.3.4] .2 ريادة الأعمال: اكتب بحثًا عن رائد أعمال شاب من المملكة العربية السعودية نتجت أعماله عن منتج جديد أو فكرة لخدمة اكتشف كيف توصل إلى الفكرة ثم طورها إلى مشروع تجاري ناجح. جهز تقريرًا قصيرًا عن النتائج التي توصلت إليها. [2.3.4] الربط بالواقع = افترض أنك توظفت كنائب رئيس التسويق لشركة معروفة بعدم نجاح منتجاتها الجديدة. لم تستعن الشركة بالتسويق سابقًا في تطوير المنتجات. جهز مذكرةً من صفحة واحدة للرئيس التنفيذي حول أهمية الاستعانة بالتسويق واتباع عملية دقيقة لتطوير منتج جديد صف كيف يمكن للشركة أن تستفيد من أفكارك. ثم قدم عرضك لمعلمك. [2.3.4] محفظة الأحمال الدرس 3.4 تطوير منتج جديد والمهام 195 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446