بناء اتفاقات مستدامة - صناعة القرار في الأعمال - ثاني ثانوي

الدرس 6 الفصل 4 رابط الدرس www.ien.edu.sa بناء اتفاقات مستدامة و لک تتمثل الخطوة الأخيرة المطلوبة من المجموعة المكلّفة بحلّ المشكلة في وضع خطة لتنفيذ الحلّ المطروح تُعرف أيضًا بـ خطة العمل Action plan. وتهدف هذه الخطة إلى توجيه التغيرات، والتسويق لمنتج جديد أو خدمة جديدة، والمشاريع المعقدة. وتوجز خطة العمل النشاطات والأعمال التي قد اتفقت المجموعة على تنفيذها مع أعضاء المنظمة، لإنجاح المشروع الموكّل إليها . انظر الشكل "4-8" . ضع في حسبانك أن خطة العمل تمثل التغيير، وأن المنظمات والأفراد يميلون إلى مقاومة هذا التغيّر. ولذلك، لا بدّ من إشراك أعضاء الفريق وسواهم من أعضاء المنظمة في بناء اتفاق مستدام إلى حين حل المشكلة. يصف لنا الجدول 4-5" ما يجب أن تفعله، وما يجب ألا تفعله لبناء الاتفاقات عن بعد مرور بضعة أيام على اجتماع وكالة السفر والسياحة بمكتب الرياض وبشركائها حول العالم لمناقشة الخدمات الجديدة للسفر بقصد العمل، عقدت اجتماعًا آخر مع الفريق الموكل بسفر العملاء من الشركات في منطقة تبوك لوضع خطة عمل. لل تعريف خطة عمل Action plan توجز خطة العمل الأنشطة والأعمال التي قد اتفقت المجموعة سواها من أعضاء المنظمة على تنفيذها ، لإنجاح المشروع الموكل إليها . الجدول 4-5 : بناء الاتفاقات ما يجب أن تفعله، وما يجب ألا تفعله إرشادات ما يجب أن تفعله ما يجب ألا تفعله تجاوز حاجز الخوف . أدرك أن أعضاء المجموعة وسواهم . أن تغيّر المهام، أو أهداف المشروع، أو في المنظمة قد يقاومون التغيير. • ناقش منافع التغيّر المطروح. أجزاء من الفريق دون التناقش فيها أولا. أن تقف دون مناقشة أعضاء من مجموعتك مخاوفهم بشأن المشروع. • أن تتجنب تحديد المخاوف والاعتراضات. تواصل بانفتاح • شارك أفكار الفريق مع جمهور أوسع، • أن تفترض أن التواصل مرة واحدة أو باستخدام أداة واحدة كافٍ. مثل: إدارة أو مؤسسة أو شركة. • تواصل بانتظام مع متخذي القرار. • أن تغرق الجمهور العريض بكثرة الأخبار • اعقد اجتماعات ومنتديات مفتوحة أو تواترها. وقدم مذكرات ونشرات وعروض • أن تطرح حلًا جديدًا خلال الفترات التي تقديمية لتأمين التواصل مع من هم تكون فيها المؤسسة منشغلة للغاية (أوقات خارج المجموعة. الذروة). مع 118 الفصل 4 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

الشكل"4-8": نموذج لخطة العمل خطة عمل التوسع في سوق السفر بقصد العمل الأهداف: التواصل مع 2000 عميل محتمل من المسافرين بقصد العمل وإبرام اتفاق مع 40 منهم لحجز جولة خلال سنة واحدة الميزانية: 1500 ريال " كميزانية بدء التشغيل بالإضافة إلى 1000 ريال شهريا مُكلَّف إلى العمل التكلفة الوقت . أضف أو مدد خمس جولات للمسافرين بقصد العمل 1000 ريال 24 ساعة الموعد 20 يونيو - 20 يوليو أسماء حسن عبدالله . انضم إلى جمعية الرحالة السعودية اجتماعات وبناء علاقات) 250 ريالًا سنويًّا 4 ساعات شهريا يونيو ، سبتمبر حسن . صمم كتيبا 600 ريال 15 ساعة 20 - 30 يونيو أسماء رشید . اختر وعيّن شركة في مجال التسويق عبر الهاتف 300 ريال شهريا 5 ساعات شهريا 1 يونيو - 1 يوليو حسن . الإعلانات (بريد مباشر وشبكة الإنترنت) 550 ريالًا وما فوق 9 ساعات بالإضافة 16 يونيو - 15 أسماء 120 ريالًا شهريًا إلى 3 ساعات شهريًا أغسطس عمر حسن جهز عرضًا تقديميًّا للمبيعات 360 ريالا 20 ساعة 20 - 30 يونيو عبدالله عمر . درب موظفي خدمة العملاء 150 ريالًا 20 ساعة 16 - 30 يونيو نجلاء ابتسام نفقات بدء نفقات شهرية التشغيل 88 ساعة 2910 ريالات 420 ريالا 12 ساعة * الريال في هذا الشكل هو الريال السعودي وصف تفصيلي لمحة سريعة 1. تجاوز حاجز الخوف في حال اقترحت المجموعة حلا لم يناسب أحد متخذي القرار، ادع Overcome fear ستطرح خطة العمل تغييرات لا محالة ، وقد تهدد هذه التغيّرات وظيفة بعض الأفراد أو موقعهم لگا أو سلطتهم أو ميزانياتهم. وكلّما كان الحلّ المطروح حلا مبتكرًا يبتعد عن النشاطات والأعمال المعهودة، كانت مقاومة التغيّر أكبر. وعليه، يتوجب على أعضاء المجموعة أن يناقشوا مخاوفهم هذا الأخير إلى بشأن خطة العمل، وأن يدركوا منافعها قبل الموافقة عليها. ويمكن للمجموعة أيضًا أن تحدد اجتماع بالفريق المخاوف والاعتراضات المحتمل نشوؤها لدى آخرين في المؤسسة، وذلك تمهيدًا لمعالجتها. لتشجيعه على مساندة الحل 2 تواصل بانفتاح المقترح Communicate openly تميل المجموعات إلى حصر التواصل داخليا بين أعضائها، فتنسى أن تطرح أفكارها على الجمهور العريض، وينطبق هذا خاصة على الفرق التي تعمل مع بعضها، في المكان نفسه، فترة طويلة. وما أن تبدأ مجموعتك بوضع خطة العمل، اتخذ خطوات إضافية لطرح أفكارك وعرض التقدم المحرز على الجهات المعنية وعلى صانعي القرار. وفي هذا الإطار، استعن بمجموعة متنوعة من الأدوات مثل الاجتماعات والمنتديات والمذكرات والنشرات والعروض التقديمية، لتؤمّن التواصل ضمن المنظمة. اتخاذ القرار وحل المشكلات ضمن مجموعة الـ 119 اليد Ministry of Education 2024-1446

.3 إدارة وتيرة التغيير Manage the pace لمحة سريعة راجع تقويم الشركة، واسأل الأفراد عن النشاطات التي سبق أن وضعت على جدول الأعمال. يتقبل الناس التغيّر بطريقة أفضل عندما يتسنى لهم الوقت الكافي للتأقلم معه. ويجب أن تعرض مجموعتك أفكارها وخلاصاتها بالتدريج، مفسحة بعض الوقت بين كل خطوة جديدة مُدخَلة وأخرى. رحّب بالنقاش حول خطة العمل وخطواتها، وتجنَّب إغراق الناس بأكثر من مبادرة كبيرة وجديدة دفعة واحدة. .4. تجنّب الأوقات غير المناسبة Avoid inappropriate times كُن مدركًا للفترات التي تكون فيها منظمتك شديدة الانشغال ( أوقات الذروة) ، وتجنَّب إطلاق الخطوات المدرجة في خطة العمل في مثل هذه الفترات. فعلى سبيل المثال: يُفضّل عدم إطلاق أي مشروع جديد قبل عطلة نهاية الأسبوع مباشرة، لأن الموظفين في هذا الوقت يركزون على إنهاء المهام التي بين أيديهم؛ غير أنهم سيتقبلون المشروع الجديد بصدر رحب إذا أطلق 120 جرب في يوم آخر. بنفسك تدرب على بناء اتفاقات مستدامة بوضع خطة عمل لأي مشروع. نفّذ الخطوات التالية: 1. جهز نفسك اقرأ تفاصيل مشروع توسيع نطاق الموقع الإلكتروني الخاص بوكالة السفر والسياحة ليقدّم خدمات للمسافرين من رجال الأعمال: • حسن قادر على تصميم صفحات الموقع. ويتوقع أنه يحتاج إلى حوالي 5 ساعات و 250 ريال سعودي لهذه المهمة. • يجب أن تُصمَّم الصفحات ما بين الأول والخامس من يونيو. الميزانية الكلية هي 2000 ريال سعودي. • تحتاج قاعدة البيانات السياحية أيضًا إلى توسيع. أسماء ستتولى هذه المهمة، وستحتاج إلى 150 ريال سعودي وإلى 8 ساعات في الأسبوع في الفترة ما بين 1 و15 يونيو لتنفيذ هذه المهمة. • يمكن أن يتعاون حسن وابتسام على وضع واختبار الصفحات في الفترة ما بين 8 و22 يونيو. كلفته 500 ريال سعودي ويستغرق إنجازه 10 ساعات. • يمكن كذلك أن تتعاون ابتسام مع أسماء على إضافة الصفحات الجديدة على الموقع وصيانتها. وذلك بدءًا من تاريخ 24 يونيو بكلفة 20 ريال سعودي وبواقع ساعتين في الأسبوع. الفصل 4 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

• يجب أن يُروج للموقع الإلكتروني ابتداء من 24 يونيو. حسن سيكون مسؤولا عن هذه المهمة، وسيحتاج إلى 500 ريال سعودي بالإضافة إلى 50 ريال سعودي في الأسبوع. يتوقع حسن سيحتاج إلى 10 ساعات في الأسبوع للترويج للموقع. أنه 2 جرب بنفسك الآن استخدم الاستمارة التالية لوضع خطة العمل على دفترك أو باستخدام معالج النصوص. خطة العمل : الهدف: الميزانية : الخطوة التكلفة الوقت الموعد مكلف إلى . نفقات بدء التشغيل نفقات أسبوعية أسئلة مراجعة اختر الإجابة الصحيحة : 1. ما الهدف من خطة العمل؟ أ. تحديد عواقب كلّ فكرة. ب مراجعة الأفكار وحصرها بعدد يمكن إدارته. ج توثيق مجريات الاجتماعات. د. تلخيص النشاطات التي اتفقت المجموعة على إنجازها. .2. أي مما يلي لا يشكل طريقة لبناء اتفاق مستدام؟ أ. طرح كل التغييرات دفعة واحدة. ب. تجاوز حاجز الخوف. ج التواصل بانفتاح. د. إدارة وتيرة التغيّر اتخاذ القرار وحلّ المشكلات ضمن مجموعة الـ 121 Ministry of Education 2024-1446