استخدام التفكير التقاربي - صناعة القرار في الأعمال - ثاني ثانوي

الدرس 4 الفصل 4 رابط الدرس الـ www.ien.edu.sa استخدام التفكير التقاربي يستخدم التفكير التباعدي في المراحل الأولى من مراحل البحث عن حل لمشكلة ما ؛ لتوليد أكبر قدر من الأفكار الإبداعية، والحلول المحتملة . ولكن بعد ذلك، تحتاج المجموعة إلى مراجعة هذه الأفكار، وتقييمها بطريقة منظمة، وواضحة، ومنسقة. هنا يبرز دور أساليب التفكير التقاربي Convergent thinking التي تساعد في تقليص عدد كبير من الخيارات المطروحة إلى مجموعة أفكار يمكن التعامل معها. وتستند القرارات التي تتخذها المجموعة، والحلول التي تتوصل إليها أخيرًا إلى هذه الأفكار المنظمة. يوضح الجدول 4-3" ما يجب أن تفعله، وما يجب ألا تفعله خلال التفكير التقاربي. حانة بعد أن اجتمع الفريق الموكل بسفر عملاء الشركات لتوليد الأفكار، يعقد عمر اجتماعًا لتنظيم الأفكار وتقييمها ، ويطلب منك الاطلاع على الأساليب التي تساعدك في تنسيق أفكار المجموعة والحلول المقترحة. تعریف التفكير التقاربي Convergent thinking عمليات أو طرائق تفكير تقلص عدد الخيارات إلى مجموعة أفكار مقبولة. الجدول 4-3 : التفكير التقاربي : ما يجب أن تفعله، وما يجب ألا تفعله إرشادات ما يجب أن تفعله قيم . راجع الأفكار، واستبعد بعضها. តា أفكارك حلل الأفكار ما يجب ألا تفعله • أن ترفض الأفكار عشوائيا ، واستخدم المعايير • قلل عدد الأفكار للحصول على مجموعة أفكار مقبولة التي توافق عليها المجموعة. استخدم طريقة التصنيف الثلاثية للتصويت على كل فكرة. . اذكر الإيجابيات والسلبيات الخاصة بكلّ فكرة. • أن تغض النظر عن أي خطأ فادح يرد في أي أجر تحليلا للتكاليف والفوائد. الله = . أعد جدولاً لموازنة القرارات. ، أجر تحليلا للأثر. فكرة. • أن تركّز على نوع واحد من التكاليف أو المنافع، وخذ في الاعتبار أشكالها المختلفة. • اذكر التداعيات التي قد تترتب على كلّ فكرة. • أن تفكر في الأفكار، والخيارات، والحلول استخدم العصف الذهني العكسي لتحديد نقاط المحتملة كلا على حدة، وخذ في الاعتبار الضعف، وتجنب التفكير الجماعي. العوامل الأخرى المرتبطة بها. • أن تقترح أفكارًا جديدة. اتخاذ القرار وحل المشكلات ضمن مجموعة الـ 109 ليد Ministry of Education 2024-1446

وصف تفصيلي 1. راجع أفكارك Review your ideas ، في حال سارت عملية التفكير التباعدي على أكمل وجه ضمن مجموعتك، ينبغي أن تكونوا قد خرجتم بمجموعة كبيرة من الأفكار والخيارات والاحتمالات الهائلة. وإحدى المهام الأولى للمجموعة مراجعة هذه الأفكار ،بدقة، واستبعاد الأفكار غير العملية، أو حذفها. ومن أبرز طرائق الاستبعاد التي يمكن اعتمادها : طريقة التصنيف الثلاثية Three-pile method. ولتطبيق هذه الطريقة، يجب أن تراجع كلّ خيار، وتطلب من مجموعتك التصويت من أجل تصنيف الفكرة في إحدى الفئات التالية: نعم، لا، ربما . وعندئذ ، تُحسم عملية التصنيف وفقًا لأغلبية الأصوات لكلّ فكرة، وتُستبعد فئة "لا" تلقائيًا، فيما تُحفظ فئة "ربما" جانبًا، ويُعاد النظر فيها عند الضرورة. تعريف و الطريقة التصنيف الثلاثية :Three-pile method تقنية لتخفيض عدد الأفكار إلى عدد مقبول. لمحة سريعة 2. حدد الإيجابيات والسلبيات حدد الإيجابيات والسلبيات خلال مناقشة Identify the pros and cons اطلب من المجموعة التفكير في كلّ خيار أو فكرة على حدة، وتحديد الإيجابيات والسلبيات المرتبطة بكلّ منها. تهدف هذه الخطوة إلى تحفيز المجموعة على التفكير في كلّ خيار رسمية أو غير بموضوعية تامة. بعد ذلك اسأل أعضاء المجموعة هل يوجد خطأ فادح Fatal flaw متأصل في رسمية في حال سجل أحدهم أي من الأفكار والخطأ الفادح هو أي جزء من الفكرة يجعلها غير مقبولة. w الملحوظات ليطلع عليها الجميع في وقت لاحق. تعريف خطأ فادح Fatal flaw : يطال أحد جوانب فكرة مقترحة، فتصبح هذه الفكرة غير مقبولة. 3 حلل التكاليف والفوائد Perform a cost-benefit analysis إن كلّ فكرة تُقترح تعود ببعض الفوائد على المجموعة أو المؤسسة، ولكن يترتب عليها في الوقت نفسه بعض التكاليف. وعادة ما تحمل الأفكار الجيدة قدرًا من الفوائد يفوق تكاليفها. قد تتخذ التكاليف والفوائد أشكالا مختلفة، مثل: العائدات النقدية، ووفورات التكاليف، وتحسين الكفاءة، وتقليص المشكلات، وغيرها ، كما أن مقارنتها ببعضها ليس سهلا . وفي هذه الحالة، إن جدول موازنة القرارات Decision balance sheet طريقة رسمية تساعد في تنظيم تكاليف الفكرة وفوائدها. انظر الشكل "4-5". 110 الفصل 4 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

الشكل 4-5 : جدول موازنة القرارات هل يجب أن توسّع وكالة السفر والسياحة نطاق عملها لتوفير الرحلات وخدمات السفر لرجال الأعمال؟ الشركة العملاء تعريف الأرباح تعزيز قاعدة العملاء الخسائر خسارة عملاء حاليين زيادة النفقات تطوير مصادر جديدة للإيرادات تطوير الرحلات الحالية تحقيق الاستقرار زيادة المبيعات لمجموعتي العملاء إدارة النزاعات إدارة التغيير تقليل الخدمات الحالية يمكنهم الاختيار من مجموعة كاملة من الخدمات قد يشعرون بالارتباك بشأن خدمات الشركة الأساسية يمكنهم دمج الرحلات التجارية والشخصية قد لا يرغبون في دفع مبالغ إضافية للاستفادة من الخدمات التجارية جدول موازنة القرارات Decision balance sheet طريقة رسمية تساعد في تنظيم تكاليف الفكرة وفوائدها. لمحة سريعة .4. حلّل الأثر تذكر أن نتائج Create an impact analysis تحليل الأثر وحدها لا يجب أن تؤثر في اتخاذ القرار من السهل التفكير في الأفكار والخيارات والحلول المحتملة كلّ على حدة، دون مراعاة العوامل الأخرى المرتبطة بها. ويمكنك ذلك عن طريق إجراء تحليل الأثر Impact analysis لتتمكن من توسيع نطاق تفكيرك . اطلب من المجموعة أن تعدد التداعيات التي قد تترتب على النهائي، لكنها كلّ فكرة عبر الإجابة عن الأسئلة التالية: فيمن، أو فيم قد يؤثر كلّ خيار؟ هل ستكون العواقب ضئيلة، أو يمكن التحكم بها على الأقل؟ وما هي الفكرة التي قد يترتب عليها أقل قدر من تساعد في التمييز بين الخيارات البديلة بطريقة أفضل. الخسائر أو الضرر ؟ انظر الشكل "4-6 ". تعريف تحليل الأثر Impact analysis طريقة لتقييم آثار فكرة أو بديل. الشكل "4-6 : تحليل الأثر زيادة الإيرادات زيادة عدد زيادة الأرباح؟ العملاء زيادة النفقات خدمات السفر بقصد العمل تعزيز رضا توسیع العملاء زيادة مبيعات الجولات جميع الجولات ؟ خفض الأعمال الأساسية اتخاذ القرار وحل المشكلات ضمن مجموعة الـ 111 ليم Ministry of Education 2024-1446

112 جرب بنفسك 5. استخدم العصف الذهني العكسي Use reverse brainstorming عادة ما يُعتبر العصف الذهني أحد عناصر التفكير التباعدي ولكن عند استخدامه بطريقة عكسية، قد يتحول إلى أداة تقاربية مفيدة. ولتنفيذ هذه التقنية، عليك أن تعرض كلّ فكرة، أو خيار أمام المجموعة، واطلب منهم تحديد نقاط الضعف، أو المشكلات المحتملة المتعلقة به. في الواقع، لا تهدف هذه الخطوة إلى ابتكار أفكار جديدة، بل إلى التحفيز على مشاركة الانتقادات. بمعنى آخر ، يحثّ هذا التمرين الأشخاص على إلقاء نظرة فاحصة على كلّ خيار، ويساعد في تقليل المشكلات المرتبطة بالتفكير الجماعي. وتستطيع المجموعة - بعد ذلك - إعادة النظر في الأفكار لابتكار حلول محتملة لكل نقطة ضعف حددت سابقاً . تدرب على استخدام التفكير التقاربي بابتكار حلول لمشكلة معيّنة. نفذ الخطوات التالية: 1. جهز نفسك خلال نشاط "التفكير التباعدي السابق، طرحت وكالة السفر والسياحة فكرة توسيع نطاق موقعها الإلكتروني لتقديم خدمات عامة للمسافرين من رجال الأعمال بحيث يتيح الموقع لهؤلاء المسافرين أن ينفذوا الأمور التالية . • إيجاد معلومات حول الوجهات. طلب خدمات من موظفي الوكالة مثل السكن الجماعي، وحجوزات السفر، وتخطيط الفعاليات. • البحث عن معلومات حول خطوط الطيران، والجولات، والحجوزات. الفصل 4 2. جرب بنفسك الآن استخدم تقنية التفكير التقاربي لتقويم فكرة توسيع نطاق الموقع الإلكتروني ليضم خدمات موجهة للمسافرين من رجال الأعمال. وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

أسئلة مراجعة اختر الإجابة الصحيحة : 1. يهدف التفكير التقاربي إلى: أ. تقليص عدد الخيارات إلى مجموعة أفكار مقبولة. ب تجنب التفكير الجماعي. ج. تحديد المهام والموارد، والنفقات. د. الوصول إلى اتفاق جماعي. 2. أي من الأدوات التالية يساعد في إجراء تحليل التكاليف والفوائد ؟ أ. طريقة التصنيف الثلاثية. ب. التحليل الرباعي ) تحليل نقاط القوة والضعف، والفرص والمخاطر) (SWOT). ج. قناة الاتصال عبر الإنترنت. د. جدول موازنة القرارات. اتخاذ القرار وحل المشكلات ضمن مجموعة الـ 113 ليم Ministry of Education 2024-1446