قائمة المصطلحات - صناعة القرار في الأعمال - ثاني ثانوي

قائمة المصطلحات أثر زخم السوق Market momentum effect عند ترسيخ اتجاه معيّن من المتوقع أن يتحرك السوق في هذا الاتجاه السائد نفسه، لكن مع اختلاف سرعة تحركه. أخلاقيات الأعمال Ethics مجموعة مبادئ وقواعد تحدد السلوكيات الخاطئة والصحيحة بالنسبة إلى المنظمة. "ما أدوار تنظيمية Pecking order ترتيب هرمي، وتنظيم للأفراد في مراتب مختلفة ضمن جسم إداري. أسلوب ابتكاري Innovate أسلوب لحل المشكلات ينطلق من فكرة جديدة أو من طريقة جديدة لتنفيذ فكرة سابقة. أسلوب الأسباب الخمسة 5Whys أسلوب لحلّ المشكلات يستدعي التأمل في المشكلة وطرح السؤال "لماذا؟" أو سبب هذه المشكلة؟" أقله خمس مرات. أسلوب تأقلمي Adaptive technique طرائق بديلة لحل المشكلات. وتتضمن معظم الأساليب التأقلمية مزيجًا من الحدس والمنطق وحسن التمييز، بدلا من جمع البيانات وتحليلها ، واستكشاف بدائل بانتظام. أسلوب منتظم Systematically أساليب تعتمد على الممارسات والمعلومات والإستراتيجيات باستخدام البيانات والتخطيط الدقيق لحل المشكلات. 3 أسوأ خيار متاح Worst-case scenario الموقف أو النتيجة الأسوأ بالمطلق؛ أسوأ نتيجة ممكنة. إحصائيات Statistics جمع البيانات العددية وتحليلها. إدارة تنفيذية Executive management مدير رفيع المستوى يخصص معظم وقته للوظائف الإدارية واتخاذ قرارات تؤثر على المنظمة بأكملها. إنصات Listening يتضمن ذلك مهارات فهم الحقائق والمشاعر لتفسير المعنى الحقيقي للرسالة. اجتماعات Meetings لقاء ثلاثة أفراد أو أكثر في وقت واحد لمناقشة المشكلات المتعلقة بهدف الشركة والمباحثة وصنع القرارات والتخطيط لحلها. w و اختلاف (التشتت Variability مدى اختلاف عناصر البيانات في المجموعة عن بعضها البعض. ادعاء Claim هو بيان يدلي به شخص ما قولا أو كتابة حول موضوع من المواضيع يحتمل الصحة والخطأ. ارتباط إيجابي Positive Correlation العلاقة بين متغيّرين يتحركان في الاتجاه نفسه، مثل طول ووزن الشخص ارتباط سلبي Negative Correlation يُسمّى أيضًا "العلاقة العكسية"؛ متغيّران مرتبطان ببعضهما البعض يتحركان في اتجاهين معاكسين. مثلا ، من المرجح لارتفاع عدد الغيابات عن المدرسة، إنتاج انخفاض في درجات الاختبارات. افتراض Assumption اقتراح أو ادعاء يعتبر في المسلّمات كما لو كان معلومًا أنه صحيح. التباين في العينة Variance deviation المشار إليه بـ 52 ، هو مجموع الانحرافات التربيعية عن المتوسط الحسابي مقسومة على عدد العيّنة ناقص واحد (1-n) Σ(x-x)² n-1 S2 = قائمة المصطلحات الـ 515 ليم Ministry of Education 2024-1446

المتوسط المرجح Weighted Average : في المتوسط المرجح ، تُضرب كلّ قيمة متعلقة بنقطة بيانات في الوزن المخصص لها، الذي يُجمع فيما بعد ويُقسم على عدد نقاط البيانات. انحراف عن المتوسط الحسابي Deviation from the mean انحرافات عناصر العينة عن المتوسط الحسابي لتمثل الاختلافات .. - x1 - x), x2) ( - ), ... (x1-x), x), انحراف معياري Standard deviation مقياس التباين لمجموعة من البيانات. انحراف معياري للعيّنة Standard deviation هو الجذر التربيعي الإيجابي لحجم التباين في العينة، ويشار إليه بحرف S. ب بناء الجملة Syntax في برنامج إكسل Excel ، يشير بناء الجملة إلى تخطيط دالة ما. يجب كتابة الدالات بدقة وإلا فلن تظهر النتيجة صحيحة. بناء الشبكات Networking عملية التفاعل مع الآخرين لتبادل المعلومات وتعزيز التواصل المهني أو الاجتماعي. بناء شبكات العلاقات المهنية Professional networking sites طرائق لبناء وتوطيد صداقات مهنية. بيئة التواصل Communication climate الأسلوب الاجتماعي المتبع في العلاقات، أي إلى كيفية تفاعل الأفراد مع بعضهم في علاقاتهم. بيان للمشكلة Problem statement وصف واضح وموجز لها وللأثر الذي تتوقعه من الحلّ. بيانات Data مجموعة من المعلومات غير مفسرة. بيانات متقطعة Discrete Data البيانات المكتملة أو الخاضعة لفرضية الـ"نعم" والـ"لا". بيانات مستمرة Continuous Data البيانات التي تتخذ أي قيمة كالطول والوزن ودرجة الحرارة. ت تجربة Experiment دراسة تتناول كيفية عمل متغيّر الاستجابة عندما يتلاعب بمتغيّر تفسيري أو أكثر، وهي تُسمّى أيضًا العوامل الهدف من إجراء التجربة - عادة - هو تحديد تأثير المتغيرات التفسيرية (العوامل) على متغيّر الاستجابة. وفي تجربة معدة بدقة، يجري تكوين المجموعات التي ستتعرض لظروف تجريبية مختلفة بصورة عشوائية. تحسين Optimization عملية مستمرّة تهدف إلى تحديد أفضل النتائج وفق مجموعة معينة من المدخلات والقيود. تحليل الأثر Impact analysis طريقة لتقييم آثار فكرة أو بديل. تحليل البيانات Data analysis مختلف الطرائق المستخدمة لتفسير البيانات. لل تحليل السبب الجذري Root-cause analysis دراسة تحدد الأساس الفعلي للمشكلات التي تحلّها. تدوين مختصر Microblogging طريقة مختصرة جدًّا لتوصيل المعلومات بشكل مباشر. يُستخدم في الأغلب لإشراك المستهلكين أو تقديم تحديثات فورية. 516 قائمة المصطلحات وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

تسلسل هرمي Hierarchy نظام لتنظيم الأفراد في رتب أو مستويات مختلفة من الأهمية، على سبيل المثال: في المجتمع أو في شركة ما. تشاؤم Pessimism نقيض التفاؤل، وهو الاعتقاد بأن الأحداث المستقبلية ستكون سيئة، وغير مفيدة، وسلبية. تشارك التشارك مشابه للتعاون، ولكن الإنجاز فيه يتوزع على كافة الأطراف. تشفير Encoding تحديد الرموز التي تنشأ من خلالها رسالة واختيار قناة التواصل. تطبيقات مركبة Mashups هي تطبيق إلكتروني يجمع ميزات أو معلومات من أكثر من مصدر. تعارض العلاقات Relationship conflict التعارض الذي ينتج عن عدم التوافق بين الأفراد مما يخلق التوتر والعداوة الشخصية بينهم. تعارض المهام Task conflict التعارض الذي ينتج عن الخلافات حول الأهداف المراد تحقيقها أو محتوى المهام المراد تنفيذها. تعاون Collaboration جهد مشترك بين أفراد من إدارتين أو أكثر للخروج بنتائج تلبي هدفًا أو غرضًا مشتركًا تعاون Synergy عندما يعمل شخصان أو أكثر مع بعضهما لإنتاج ما هو أفضل من مجموع جهودهم الفردية. تغذية راجعة Feedback هي رد المتلقي على تواصل المرسل برسالة مقابلة. تفاؤل Optimism الاعتقاد أو الأمل في أن المستقبل يحمل أحداثًا جيدة، وإيجابية، ومفيدة. تفاوض Negotiation إستراتيجية لإدارة النزاع يدخل فيها الأفراد في مناقشات متبادلة ، للنظر في مختلف البدائل التي تمكنهم من التوصل إلى قرار مشترك مقبول لكلا الطرفين. تفاوض تكاملي Integrative negotiation هو أسلوب تعاوني يرغب الأطراف بموجبه في التوصل إلى حل إبداعي يفيد طرفي النزاع. تفاوض توزيعي Distributive negotiation هو أسلوب تنافسي وعدائي يسعى فيه كل طرف إلى الفوز قدر الإمكان، حتى لو كان ذلك على حساب الطرف الآخر. تفكير تباعدي Divergent thinking عمليات التفكير وأساليبها المستخدمة لتوليد الأفكار. تفكير تقاربي Convergent thinking عمليات أو طرائق تفكير تقلص عدد الخيارات إلى مجموعة أفكار مقبولة. تفكير جماعي Group think عندما تصبح المجموعات مترابطة جدًّا بحيث يخفف أفرادها النزاع ويدعمون توافق الآراء من دون النظر بتمعن في الأسس الموضوعية للأفكار والقرارات. تفكير ناقد Critical thinking التفكير الناقد هو عملية التفكير المدروسة في اتخاذ قرار يتعلق بوجوب قبول حكم على فكرة محددة أو رفضه أو التحفظ على القيام به. التفكير الناقد غالبًا ما يهدف إلى تحسين الخيارات وتخفيض خطر اعتماد افتراض مغلوط أو التصرف وفقه. تقارير إعلامية Informational reports نوع من التقارير يقدّم معلومات بصيغة واضحة وموضوعية، ويكون مناسبًا عندما تريد تقديم ملخص مكتوب حول موضوع ما للقارئ. قائمة المصطلحات الـ 517 ليم Ministry of Education 2024-1446

تقارير تحليلية Analytical reports نوع من التقارير يقدم البيانات والتحليلات والاستنتاجات من خلال توفير خيارات مختلفة، وتحديد إيجابيات البدائل وسلبياتها، بما في ذلك توصيات محددة. تقرير Report مستند مكتوب مصمَّم لتقديم معلومات حول موضوع معين. تُكتب التقارير بشكل موضوعي حتى لو أن بعضها يشتمل على تحليل أو توصيات. تقنية المجموعة الاسمية (Nominal group technique (NGT أسلوب آخر من أساليب العصف الذهني حيث يُطلب من أعضاء المجموعة توليد الأفكار التي تُرتب لاحقًا، والتصويت لاختيار الأفضل من بينها، وبالتالي التوصل إلى قرار سريع. تكلفة Cost المبلغ الذي تنفقه المنظمة من وقت، ومال، أو الاثنين معًا ، لإنتاج سلعة ، أو تقديم خدمة، أو تنفيذ عمل ما. تكيف اجتماعي Social conditioning تكيف يشجع على قبول التقاليد والقيم الخاصة بمجموعتك الاجتماعية. حيث يساعدك على الشعور بأنك جزء من الكلّ الأكثر ، لكنه في الوقت نفسه قد يمنعك من أن تأخذ بعين الاعتبار بدائل أخرى لمجرد أنها لا تحظى بقبول لدى وسطك الاجتماعي. تواصل Communication عملية تبادل المعلومات وفهمها بين فردين أو أكثر، بقصد التأثير أو تحفيز السلوك. تواصل عنقودي The grapevine طريقة لانتقال الإشاعات والنميمة في مكان العمل، وقوة مهيمنة عندما لا تعمل القنوات الرسمية بشكل فعّال. تواصل غير اللفظي Nonverbal communication الرسائل المرسلة من خلال الأفعال والسلوك البشري وليس من خلال الكلمات. تواصل مفتوح Open communication مشاركة جميع أنواع المعلومات على مستوى الشركة ككلّ وعبر الحدود الوظيفية والتنظيمية. توحيد القيم Normalization طريقة لجعل البيانات جميعها متوافقة مع نموذج قرارك. توقع Forecast طريقة للتنبؤ بنتيجة مستقبلية باستخدام بيانات ذات صلة تستنير بها. تيسير اجتماعي Social facilitation الميل إلى تأثر دوافع الأفراد وأدائهم بوجود الآخرين حولهم. ثراء القناة Channel richness مقدار المعلومات التي يمكن لكلّ قناة بثها أثناء حلقة التواصل. ثقافة ضمنية Tacit culture مجموعة الأعراف والمعتقدات والقيم وأنماط التصرف التي يتميز بها الأفراد في دولة أو شركة. ثوابت Constants عنصر من البيانات في نظام دعم القرار معروفة سابقًا ولن تتغير، أو لا يمكن لصانع القرار التأثير عليها، مثل دفعات الإيجار ، وهي ناجزة ومن ثمّ فهي ثابتة لأهداف القرار. 518 قائمة المصطلحات وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

ن جداول البيانات Spreadsheets ملفات إلكترونية تُستخدم لترتيب البيانات في شبكة. ويمكن استخدام هذه الملفات لاحقًا في العمليات الحسابية. جدول الأعمال Agenda مخطط أو قائمة بالمواضيع التي ستناقش الاجتماع. جدول موازنة القرارات Decision balance sheet طريقة رسمية تساعد في تنظيم تكاليف الفكرة وفوائدها. جمع تلقائي Autosum وظيفة في جدول البيانات تسمح لك باحتساب المجموع المتوسط، عدد البنود أو القيمة الوسطى أو القيمة العليا لنطاق معيّن. ح حالة أساسية Base case نموذج مختصر عن الأداء المستقبلي، يستند إلى الأحداث المرجح حدوثها وفقًا للبيانات المحفوظة بالفعل. តា حالة موسّعة Extension case طريقة نمذجة قائمة على التنبؤات والتوقعات المعقولة والمستنيرة. حجة Argument ادعاء أو مجموعة من الادعاءات التي تدعم استنتاجًا محددًا. حدث نادر outlier قيمة تكون مرتفعة للغاية أو منخفضة للغاية، سواء كان جيدًا أم سيئًا. حدس Intuition معرفتك بشيء ما دون الحاجة إلى اكتشافه أو تعلمه، وتتمثل عادة في رد فعلك المبدئي إزاء المشكلة أو السؤال. وعند مواجهة مشكلة ما بهذه الطريقة، فإنك تجد نفسك تتجاوب معها تلقائيًّا، دون اتباع إجراء معين. حشد المصادر أو الاستعانة بالجمهور Crowdsourcing هي طريقة حشد المجموعات للوصول إلى حلّ المشكلات. وعادة ما تكون هذه المجموعات إلكترونية وتُسمّى جمهورًا. وتعرض المنظمة المشكلة للجمهور على أنها دعوة مفتوحة للمشاركة في إيجاد الحلول تختار المنظمة أفضل الحلول وتصبح ملكًا لها. ويُكافأ في بعض الأحيان بعض المشاركين من الجمهور. حقيقة Fact ادعاء يعتبر صحيحًا. حكمة جماعية Collective wisdom المعرفة والخبرة المشتركة التي يمكن لمجموعة من الأشخاص تطبيقها على مشكلة ما . خ خطأ فادح Fatal flaw يطال أحد جوانب فكرة مقترحة ، فتصبح هذه الفكرة غير مقبولة. خطة عمل Action plan توجز خطة العمل الأنشطة والأعمال التي قد اتفقت المجموعة مع سواها من أعضاء لل المنظمة على تنفيذها ، لإنجاح المشروع الموكل إليها . خطر Risk التعرض لاحتمال الخسارة أو الضرر. قائمة المصطلحات الـ 519 اليد Ministry of Education 2024-1446

خلية Cell تقاطع الصف الأفقي والعمود الرأسي في جدول بيانات. مثلا دالة Function مجموعة من الصيغ المحددة سابقًا تعمل معًا لحساب عمليات شائعة الاستخدام. تستخدم ()Average = لحساب متوسط مجموعة من القيم، فالدالة أبسط بكثير من استخدام الصيغ المنفردة المطلوبة لإيجاد المعدّل. هي. دالة IF statement IF عبارة شرطية للبرمجة تؤدي وظيفة أو تعرض معلومات إذا أثبتت صحتها. دراسة رصدية Observational study دراسة تُلاحظ فيها خصائص عينة مختارة من مجتمع إحصائي أو أكثر. وتهدف هذه الدراسة - عادة - إلى استخراج استنتاجات حول هذا المجتمع، أو إلى تحديد الاختلافات بين مجتمعين إحصائيين أو أكثر. وفي الدراسات الرصدية المعدة بدقة، تمثل العينة المجتمع الإحصائي الذي اشتقت منه. دین Debt المبلغ المالي المستحق من قرض ما. ديناميكيات المجموعة Group dynamics الطريقة التي يعمل بها الأشخاص ويتفاعلون من خلالها مع بعضهم. وس ذ سير العمل ذاكرة تنظيمية Organizational memory معرفة الإجراءات المتنوعة، والشخصيات، ودقائق كيفية في المنظمة، ويمكن لأي مجموعة أن تستفيد من غنى ذاكرتها التنظيمية عندما يكون من بين أفرادها من يعرف الجهة التي يجب أن يتواصل معها ، ومدى توافر الموارد المطلوبة، أو الطريقة الصحيحة لإنجاز أمر ما. رأي Opinion ادعاء يعتقد صاحبه أنه صحيح. راتب تقاعدي Pension مبلغ مالي يتلقاه المتقاعدون بشكل منتظم لدعم تكاليف معيشتهم. ربيع أدنى Lower quantity وسيط النصف الأدنى من العينة. ربيع أعلى Upper quantity وسيط النصف الأعلى من العيّنة ( في حال كان حجم العينة رقمًا فرديا ، يُستبعد وسيط العيّنة الكلية من النصفين عند احتساب الربيع الأدنى والربيع الأعلى). رسائل فورية ( تراسل فوري ( Instant messaging تقنية يتواصل من خلالها شخصان بتبادل الرسائل النصية باستخدام الحاسوب أو الجوال أو اللوحة الذكية أو أي جهاز متصل بالإنترنت. رسالة Message هي المعلومات المرسلة من فرد إلى آخر عبر الكلام أو الكتابة أو الأفعال أو الرموز. وتجسّد الرسالة محتوى عملية التواصل 520 قائمة المصطلحات وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

رمز Symbol غرض أو فعل أو فعالية تنقل المعنى إلى الآخرين. س سبب Cause الأصل في أي تغيير أو منع، على سبيل المثال: عدم قدرة العملاء على تحمل نفقات الإجازات. سيناريو Scenario مجموعة قيم تمثل معًا حالة معينة، ضمن جدول بيانات، يمكن حفظها ثم استخدامها لنمذجة نواتج قرارات الأعمال (مثل أرباح أعلى أو أرباح منخفضة). *3 شبكات شخصية Personal networks اكتساب وتنمية العلاقات الشخصية التي تتخطى حدود الإدارات والهيكل التنظيمي. شبكة اجتماعية Social networking site مجتمع افتراضي يسمح للمستخدمين بوضع معلومات عن أنفسهم ومشاركتها مع آخرين. شبكة لامركزية Decentralized network هيكل تواصل يتواصل فيه أعضاء الفريق بحرية مع بعضهم بعضًا ويتوصلون معًا إلى قرارات. شبكة مركزية Centralized network هيكل تواصل، يتواصل فيه أعضاء الفريق من خلال فرد واحد لحل المشكلات أو صنع القرارات. شجرة القرار Decision tree أداة دعم تصمم القرارات باستخدام مخطط يشبه الشجرة. كل فرع من فروع الشجرة يمثل أحد الخيارات وفوائده ، وتكاليفه، واحتمالية حدوثه. شخص معني Stakeholder فرد يتأثر بمشكلة أو قرار، أو فرد تحتاج إلى تدخله لحل المسألة. ص صاحب المشكلة Problem owner فرد يعاني من مشكلة ويريد حلها. صانع القرار Decision maker فرد في المنظمة، غالبًا ضمن الإدارة، يكون مسؤولا عن اتخاذ القرارات الرئيسة أو عن توزيع المهام على الموظفين. صيغة Formula تعبير رياضي عن عملية حسابية يجريها برنامج جداول البيانات نيابة عنك. طرح المشكلة Problem statement تقديم شرح موجز للمشكلة التي تستلزم حلا . طرفية Outlier قيمة ضمن مجموعة البيانات هي أعلى بكثير أو أقل بكثير من سائر القيم في مجموعة البيانات. طريقة التصنيف الثلاثية Three-pile method تقنية لتخفيض عدد الأفكار إلى عدد مقبول. قائمة المصطلحات الـ521 ليم Ministry of Education 2024-1446

طريقة دلفي Delphi method أسلوب ممنهج تقدّم فيه لجنة من الخبراء مدخلات شخصية تُرفع لتخضع للتقييم، لتُقدَّم بعدها ، مدخلات فردية إضافية وفقًا لنتائج التقييم، وهكذا دواليك حتى يتوصل إلى حل نهائي. ع عارض Symptom دلالة على تغيّر ما ، مثل: تراجع الإيرادات. عصف ذهني Brainstorming أسلوب يقوم على تفاعل مجموعة ما وجهًا لوجه بهدف اقتراح مباشر لأكبر عدد ممكن من البدائل لصنع قرار ما . عصف ذهني Brainstorming العصف الذهني أداة إبداعية يمكن استخدامها لتوليد الأفكار والبدائل. تبدأ جلسة العصف الذهني - عادة - بتحديد المشكلة ، ثم وضع قائمة بالحلول الممكنة فور تواردها إلى ذهنك، سواء أكانت واضحة أم غير عملية أم مستحيلة؛ الهدف هو الكم وليس الجودة. عصف ذهني إلكتروني Electronic brainstorming أحد الأساليب التي تجمع الأفراد معًا في مجموعة تفاعلية عبر شبكة حاسوب بدلا من التقائهم وجهًا لوجه. عنونة مطلقة Absolute addressing مرجع للخلية يحافظ على موقعها بغض النظر عن المكان الذي تنسخ إليه. وجود الرمز "$" على حرف العنوان يحافظ على العمود ، أما الرمز " " على الرقم فيحافظ على الصف. عيّنة الاستجابة الطوعية Voluntary response sampling نوع من العينات الملائمة، تعتمد على الأفراد الذين يتطوعون للمشاركة فيها من خلال استطلاع عبر الإنترنت مثلا . عينة عشوائية بسيطة Simple random sampling عينة تُجمع باستخدام أسلوب يضمن حصول مختلف العينات الممكنة من الحجم المطلوب على فرص اختيار متساوية. عيّنة عنقودية Cluster sampling عينة تؤخذ من خلال تقسيم المجتمع الإحصائي قيد الدراسة، إلى فرق فرعية غير متداخلة، أو عناقيد اختير منها بصورة عشوائية. عيّنة ملائمة Convenience sampling استخدام مجموعة متاحة من الأفراد أو مجموعة مناسبة لتشكيل عيّنة. عينة منتظمة Systematic sampling طريقة اختيار عشوائية لعيّنة من مجتمع إحصائي لتفادي الخطأ. فريق Team وحدة مكونة من فردين أو أكثر يتفاعلون فيما بينهم، وينسقون عملهم لتحقيق هدف مشترك يلتزمون به، ويتحملون مسؤوليته معًا. فريق افتراضي Virtual team فريق مكوّن من أعضاء موزعين على نطاقات جغرافية أو تنظيمية مختلفة، نادرًا ما يجتمعون وجهًا لوجه ويتفاعلون معًا لإنجاز عملهم في المقام الأول باستخدام تقنيات المعلومات والاتصالات المتقدمة. 522 قائمة المصطلحات وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

فريق الأغراض الخاصة Special-purpose team فريق يُنشأ خارج الهيكل الرسمي للقيام بمشروع يتسم بقدر خاص من الأهمية، كتطوير منتج جديد. فريق الإدارة الذاتية Self-managed team فريق يتكون من موظفين متعددي المهارات يتناوبون على الوظائف لتطوير منتج أو خدمة كاملة، ويقوده غالبًا عضو منتخب في الفريق. فريق دولي Global team مجموعة مكونة من أعضاء من جنسيات مختلفة تشمل أنشطتهم دولاً متعددة. فريق غير متجانس Heterogeneous team فريق متنوع يتكون من أعضاء يتمتعون بمجموعة متنوعة من المهارات والمعارف والخبرات والخلفيات الاجتماعية. فريق متجانس Homogeneous team فريق مكون من أفراد يتمتعون بالمهارات والمعارف والخبرات والخلفيات الاجتماعية نفسها. فريق متداخل الوظائف Cross-functional team فريق يضم موظفين بنفس المستوى التنظيمي تقريبا ، ولكن في مجالات مختلفة من الخبرات. فريق وظيفي Functional team فريق يتألف من مدير ومرؤوسيه ضمن سلسلة القيادة الرسمية. فك الشفرة Decode تفسير الرسالة وفهمها. ق قرار Decision خيار تقوم به من بين عدد من الخيارات أو البدائل. قناة Channel الوسيط الذي تُرسل من خلاله الرسالة، مثل: مكالمة هاتفية أو مدوّنة أو رسالة نصية. قناة الاتصالات الأفقية Horizontal communication channel التبادل الأفقي أو القطري للرسائل بين الأقران أو زملاء العمل، وتشمل اتصالات الفريق داخل أو عبر القسم. قناة الاتصالات التصاعدية Upward communication channel تشمل الرسائل التي ترسل من المستويات الأدنى إلى المستويات الأعلى في الهيكل التنظيمي للشركة. قناة الاتصالات التنازلية Downward communication channel تشير إلى الرسائل التي ترسلها الإدارة العليا إلى المرؤوسين. قناة التواصل الرسمية Formal communication channel قناة تواصل بين المستويات التنظيمية وفق المناصب والتي تحددها الشركة. قنوات التواصل الشخصية Personal communication channels وهي القنوات الموجودة خارج القنوات التنظيمية الرسمية، وتتيح للأفراد التواصل متجاوزين الحدود لمشاركة المعلومات وإنجاز المهام. قائمة المصطلحات الـ 523 اليد Ministry of Education 2024-1446

قيادة Leadership القدرة على التأثير على الأفراد أو المجموعات للتعاون من أجل تحقيق أهداف مشتركة. قيادة وتحكم Command-and-control يصدر المديرون التعليمات ويطيعها الموظفون قياسي Systematic القيام بشيء مثل حل المشكلات بواسطة خطة منظمة، تصل بك إلى حل منطقي وعقلاني مناسب للمشكلات أو المواقف الأكثر تعقيدًا والتي تشتمل على الكثير من المخاطر. ل لوحات القيادة Dashboard تلخص المعلومات المتعلقة بكيفية عمل الشركة بيانيًّا. مؤشر الأداء الرئيس Ke Performance Indicator قياس يُستخدم لتقييم مدى نجاح المنظمة في تحقيق الأهداف التي خططت للوصول إليها. مؤشرات Indicators كلمات تدل على أن المتحدث يعرض فرضية أو استنتاج. مبدأ باريتو Pareto يُعرف مبدأ باريتو أيضًا بقاعدة 80/20، ويفترض صدور %80 من النتائج عن 20% من الأسباب. متغيّر Variable) خاصية ( لمجتمع إحصائي) قد تتغيّر قيمتها من فرد إلى آخر أو من شيء إلى آخر. متغيّر المد خلات Input variables عنصر من البيانات يستطيع صانع القرار تغييرها أو التأثير عليها، مثل كمية المواد الخام التي يشتريها ، وإلخ. متغيّر النتيجة Output variable قيمة في النتائج يمكن أن تتغير في حال تغيرت متغيّرات القرار. متغير مربك Confounding variable متغيّر يرتبط بكيفية تشكيل المجموعات التجريبية وبمتغيّر الاستجابة الذي يشكل محور الاهتمام. متوسط Average المتوسط أو المتوسط الحسابي هو قيمة تمثل القيم الواردة في مجموعة بيانات. وقد يُحسب من خلال جمع كل قيم البيانات وقسمتها على عدد القيم في المجموعة. متوسط حسابي Arithmetic mean معدل مجموعة من البيانات عادة ما يشار إليها على أنها المعدل المتوسط هو قيمة واحدة تصف البيانات عامة بإظهار اتجاه النزعة المركزية لها. مجتمع إحصائي Population مجموعة عناصر محدودة أو غير محدودة تتم مناقشتها. مجموعة Group تتكون من شخصين أو أكثر يتفاعلون مع بعضهم، ويتشاركون التطلعات والواجبات، ويتخذون هوية مشتركة كمجموعة. مخطط بياني Chart معلومات ضمن جدول، رسم بياني أو مخطط. 524 قائمة المصطلحات وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

3 مخطط دائري Pie chart مخطط يظهر التوزيع التكراري لمجموعة البيانات المصنفة. وتمثل كل شريحة من المخطط فئة معيّنة، وتكون كلّ مساحة من الشريحة متناسبة مع التردد أو التردد النسبي ذات الصلة. خطّط هيكل السمكة Fishbone diagram مخطط يشبه الهيكل العظمي للسمكة ويُظهر الأسباب التي تؤدي إلى المشكلة. و لک مدوّنة Blog صحيفة تفاعلية على الإنترنت اختصار لمصطلح "المدونة الإلكترونية". مدى ربيعي (Interquartile range (lar مقياس لدرجة الاختلاف في البيانات لا يتأثر بوجود قيم طرفية، بعكس الانحراف المعياري. يُحتسب الانحراف الربيعي كالآتي: الانحراف الربيعي - الربيع الأعلى – الربيع الأدنى مرجع الخلية Cell reference مزيج الحرف الذي يُعرف عن العمود الرأسي والرقم الذي يُعرف عن الصف الأفقي في ورقة عمل. = مرونة Agile الرغبة والقدرة على التأقلم مع الأحداث وعلى تخطي العقبات، حرصًا على إتمام المهام في الوقت المحدد ووفق معايير عالية المستوى مسألة Issue أي موضوع مثير للجدل يمكنك مناقشته أو إبداء الرأي فيه أو مراجعته. وتختلف المسألة عن موضوع الحوار من حيث إنها تثير التساؤلات، أو المخاوف حولها. مسألة وقائعية Factual matter يمكن جمع المعطيات حول ادعاء ما وتحليله. يشير هذا المصطلح إلى أنك لست متأكدا من كون الادعاء حقيقة ولكن يمكن إثبات ذلك أو دحضه إن دعت الحاجة. مشكلة Problem في الشركة هي عقبة تقف في طريق تحقيق الهدف المنشود وبصورة أوضح، فإنها الفرق بين الوضع الحالي والوضع الذي تريد أن تصل إليه. مشكلة الشركة Organizational problem مشكلة على صعيد شركة أو منظمة تؤثر على الكثير من أقسامها المختلفة. مصطلحات تخصصية Jargon الكلمات أو العبارات الخاصة التي تستخدمها مهنة أو مجموعة ما ويصعب على الآخرين فهمها. = مظهر Symptom دليل على تغيّر مثلا انخفاض في الإيرادات. معايير التقييم Evaluation criteria المتغيرات التي تؤثر في قراراتك. معلومات Information البيانات التي نظمت، أو حللت، أو تُصورت بطريقة تجعلها أكثر قيمة. مقترح Proposal مستند مکتوب مصمَّم للإقناع والإعلام، يقدّم معلومات حول منتج أو خدمة أو فكرة ما ويحاول إقناع القارئ بتبني الحلّ الموصى به. مقترحات خارجية External proposals مقترح مكتوب يستهدف جمهورًا من خارج الشركة. مقترحات داخلية Internal proposals نوع من المقترحات يوصي بكيفية حل المشكلات داخل الشركة. مقياس النزعة المركزية Measure of center مقياس موجز يسعى إلى وصف مجموعة كاملة من البيانات من خلال قيمة واحدة تمثل وسط أو مركز توزيعه. قائمة المصطلحات الـ 525 اليد Ministry of Education 2024-1446

منوال Mode القيمة الأكثر تكرارًا في المجموعة. قد لا يكون المنوال رقمًا واحدًا. مورد مشترك Shared resource جزء مكون من منتج ما ، أو عنصر مطلوب لتصنيع منتج ما ، وقد يكون أيضاً جزءًا من منتج آخر أو مستخدمًا في إنتاجه. C. ن نزاع Conflict تفاعل عدائي يحاول فيه أحد الأطراف عرقلة نوايا أو أهداف الطرف الآخر. نطاق Range يُعرَّف نطاق مجموعة البيانات بالمعادلة الآتية: النطاق - أكبر قيمة - أصغر قيمة. = نظام دعم القرار (Decision support systems (DSS برنامج حاسوبي قادر على نمذجة وتحليل التأثير الناتج عن مختلف القرارات. نموذج Model (الاسم) مجموعة من المعلومات توضح كيفية عمل شركة ما في الوقت الحالي، أو في المستقبل؛ (الفعل) نمذج: إنتاج مثل هذه المجموعة من المعلومات. نموذج القرار Decision model معادلة واحدة أو أكثر تتضمن جميع المتغيرات المهمة لحساب النتيجة. هامش الربح الإجمالي Gross margin مبلغ المال الذي تحتفظ به الشركة بعد دفع التكاليف المباشرة المتعلقة بإنتاج السلع التي تبيعها والخدمات التي توفرها. فكلّما ارتفع هامش الربح الإجمالي، زاد رأس المال الذي تحتفظ به الشركة، والذي يمكن استخدامه لدفع تكاليف أخرى أو للوفاء بالتزمات الديون. هيكل تنظيمي Organizational structure الهيكل الذي يشرح فئات الوظائف في المنظمة والتسلسلات الإدارية بين موظفيها. و ورقة العمل Worksheet العنصر الأساسي في جداول البيانات هو الصفوف والأعمدة. وسائل التواصل الاجتماعي Social media مجموعة من التطبيقات القائمة على الإنترنت والتي تتيح صناعة وتبادل المحتوى الذي ينشئه المستخدم. xn وسط أو المتوسط الحسابي Mean هو المتوسط الحسابي لعيّنة تتألف من عدة عناصر رقمية 2 ،1 ، ، يمثل بحرف (x) ، معادلته الحسابية كالتي: مجموع قيم مجمل العناصر الموجودة في العينة Ex X1 + X2 + ... + xn = X 526 عدد العناصر الموجودة في العينة قائمة المصطلحات n n وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

Ex x1 + x2 n + n ... + xn مجموع قيم مجمل العناصر الموجودة في العينة عدد العناصر الموجودة في العينة = X وسم Hashtag شعار أو جملة - من دون مسافة فاصلة بين الكلمات - مرتبط بمنشور ليتمكن المستخدمون من إيجاد المعلومات ذات الصلة بسرعة. وسيط Median قيمة لمجموعة من البيانات التي تفصل القيم الأعلى عن القيم الأدنى. وسيط العينة Sample median نحصل على الوسيط أولا بترتيب عناصر العينة من أصغرها إلى أكبرها ونضع القيمة المتكررة على هذه القائمة ولا نحذفها ، وهكذا يكون كلّ عنصر من عناصر العينة موجودًا على القائمة. وسيط العينة = القيمة الوسطى في حال كان حجم العينة رقمًا ،فرديًا ، أو متوسط القيمتين المتوسطتين في حال كان حجم العينة رقما زوجيًّا. وظيفة Function الغرض أو الهدف من عمل معيّن أو مجموعة من الأعمال التي يؤديها فريق. وظيفة Function صيغة حسابية محددة مسبقًا في جدول بيانات تعطي طريقًا مختصرًا إلى العمليات الحسابية الشائعة. ويكي Wiki هو موقع إلكتروني يمكن للمستخدمين المساهمة فيه عبر إنشاء أو تعديل المحتوى. قائمة المصطلحات الـ 527 ليم Ministry of Education 2024-1446