وظيفة الرقابة - مبادئ الإدارة - ثالث ثانوي

3.3 وظيفة الرقابة The Controlling Function أهداف التعلم بعد الانتهاء من هذا الدرس. ستكون قادرا على 133 تجديد الخطوات الثلاث الأساسية التي تنطوي عليها وظيفة الرقابة 2.3.3 تحديد أربعة أنواع من معايير الرقابة ووصفها. www.ler- المصطلحات البرية معيار الكمية Quantity Standard Quality Standard Time Standard Profit معيار الجودة معيار الوقت الربح دروس من الواقع الجودة والكمية : التي الوطفت نورة في منظمة تصنيع في المدينة السورة كي تساعد على زيادة الدخل للمنظمة كانت تحقق نجاحات باهرة ولكنها شهدت مؤخرا انخفاضا ملحوظا في أرباحها كما تلقت تعليقات من تجار التجزئة الدين تخدمهم تقيد بأن منتجاتها لا تلبي المعايير العالية التي يتوقعونها ... وبالتالي، بدا الأمر وكأنها وقعت ضحية نجاحها. فقد بدأت كمنتج صغير يركز على الجودة والمنتجات اليدوية، ولكن مع نموها وزيادة تلقي الطلبات واجهت صعوبة في الحفاظ على الجودة في ظل ارتفاع الكميات المطلوبة من العملاء، وفي هذا الإطار، اكتشفت نورة أيضا أن المنظمة بحاجة إلى الرقابة على نشاطات التصنيع وهو جانب كان ينقص عملها، ولذلك سألت مشرف الإنتاج عن المعايير المتبعة وعن كيفية مراقبتها. وقد أوضح لها مشرف الإنتاج الأمر قائلا : "كنت في الأصل أصلع جميع المنتجات يدويًا بنفسي، ولذلك استطعت التأكد من أن الجودة تفي بالمعايير العالية التي اتوقعها شخصيا وأن تسليم المنتجات يجري في الوقت المحدد وبطريقة فعالة من حيث التكلفة. أما حالياً، فأقضي معظم وقتي في تدريب الآخرين على تنفيد العمل ونتعرض باستمرار لضغوط تلبية الطلبات. وفي الواقع، أشعر أنني محيط، لأنني فقدت السيطرة على عملية الإنتاج، فإما معيار التكلفة Cost Standard التباين Variance الدرس 3.3 وظيفة الرقابة 153 جزارة التعليم NIVI TLAS

154 أن تأثر الجودة أو نفرط في الإنفاق على جلب الحرفيين الماهرين للعمل مؤقتا لإكمال الطلبات في موعدها المحدد". فاجاينه نورة "تحتاج في الواقع إلى نظام رقابة محدد. ويمكنني مساعدتك على إضفاء الطابع الرسمي على المعايير التي تبعها. وهذا ما سيساعد الك على رصد المشكلات واتحاد الإجراءات التصحيحية فوضع المعايير ومراقبة الإنتاج أمران ضروريان في منظمة بهذا الحجم، ويضمن لنا ذلك استغلال الموارد بفعالية أكبر". ما رد فعلك؟ برأيك. ماذا تعني نورة بكلامها؟ هل تعتقد أنها على حق. وكيف يمكنهم استخدام المعايير لتحسين عملية الإنتاح؟ هدف التعلم 1.3.3 | فهم الرقابة Understanding Controlling زادت حالات تغيب الموظفين بنسبة 3% هذا العام". انخفضت تكاليف الصيانة بمتوسط 300 ريال سعودي لكل مركبة". أسهم مندوبو المبيعات في زيادة طلبات العملاء الجديدة بنسبة 12.3% خلال ثلاث سنوات". يتم شهريا تسجيل 16 موظفاً إضافياً في المتوسط في برنامج العافية لدى المنظمة". أسهمت التعديلات على برنامج الحاسوب الخاص بتجميع المنتجات في تقليل العيوب بنسبة 30%. توفر هذه البيانات معلومات قيمة للغاية بالنسبة إلى المديرين؛ إذ يستطيعون الاعتماد عليها لتحديد مستوى جودة أداء النشاطات. وتشكل مراجعة الأداء جزءًا من وظيفة الإدارة الخامسة، ألا وهي الرقابة، فعلى المديرين أن يكونوا قادرين على تحديد ما إذا كان الأداء يلبي التوقعات أم لا، وعندما تتم تلبية التوقعات. يستطيع المدير تقدير النجاح الذي حققه الموظفون ومكافأتهم بقدر الإمكان. أما في حال مواجهة مشكلات في الأداء. فيحتاج المديرون إلى مهارات لحلها أي تبني حلول مناسبة للمشكلات. المفصل 3 التوظيف والتوجيه والرقابة جزارة التعليم 1145

الإدارة بوصفها عملية مستمرة Management as a Continuous Process. يؤدي جميع المديرين خمس وظائف إدارية، يقوم التخطيط أولا على تحديد أهداف المنظمة واتجاهاتها، فيما يُعنى التنظيم بالحصول على الموارد وترتيبها بما يمكن من تحقيق الأهداف المرجوة. ويهتم التوظيف بتعيين الأفراد المناسبين لتأدية المهام المطلوبة. أما التوجيه فهو إرشاد الفريق ودعمه حتى يتمكن من العمل بفعالية، وأخيرًا، تهدف الرقابة إلى تحديد ما إذا كان يتم الأهداف ووضع الإجراءات اللازمة في حال لم يُحقق الأداء الأهداف تحقيق المحددة. وتجدر الإشارة إلى أن الوظائف الخمس مترابطة فيما بينها. على الرغم من أن لكل منها غرضا معينا، وعلى الرغم من أنها تنطوي على مجموعة محدّدة ومختلفة من النشاطات، فحين يكون التنظيم فعالا في توفير المعلومات للمديرين يصبح التخطيط أفضل. وفي المقابل من دون التخطيط الفعال. يصعب تحديد كيفية تنظيم الأعمال والموارد المطلوبة. كذلك يعد التوظيف والتوجيه مستحيلين بدون خطط ويصعب تطبيقهما في المنظمات غير المصممة على النحو اللازم، حتى إنه لا يمكن استكمال الرقابة ما لم تضع المنظمة أهدافا وخططًا محدّدة. ويوضح الشكل 3- أن الإدارة هي عملية مستمرة وأن كل وظيفة تدعم الوظائف الأخرى، وتشكل الرقابة الوظيفة الأخيرة التي توفر المعلومات اللازمة لتحسين عملية الإدارة والعمليات التجارية. وظائف الادارة التخطيط التوجيه الشكل 3-5 وظائف الإدارة الترابط وظائف الإدارة الخمس فيما بينها بشكل مباشر. وتؤثر طريقة تنفيذ كل وظيفة منها في غيرها من الوظائف الدرس 3.3 وظيفة الرقابة 155 جزارة التعليم 171 745

156 خطوات الرقابة The Steps in Controlling تتضمن الرقابة ثلاث خطوات أساسية، وذلك على النحو الموضح في الشكل 3-7: 1 وضع المعايير للمساعدة على تحقيق كل هدف من أهداف المنظمة. 2 قياس الأداء ومقارنته بالمعايير الموضوعة لمعرفة ما إذا كان يحقق الأهداف المرجوة أم لا. 3. اتخاذ الإجراءات التصحيحية عندما لا يحقق الأداء المعايير الموضوعة. الخطوة 1 وضع المعايير الخطوة قياس الأداء ومقارنته 2 الخطية 3 اتخاذ الإجراءات التصحيحية الشكل 73 عملية الرقابة يمكن تنظيم عملية الرقابة في سلسلة من ثلاث مراحل مختلفة. انظر إلى المثال التالي: تهدف إحدى المنظمات إلى تصنيع ألف سجادة حسب الطلب وتسليمها إلى العميل بحلول تاريخ محدّد على أن يتم إنتاج 25 سجادة يوميا طوال 40 يوما متتاليا في الأيام العشرة الأولى، لم يتم إنتاج سوى 200 سجادة؛ أي بمعدل 20 سجادة يوميا. وبما أن الإنتاج انخفض عن المعيار أي عن 50 سجادة في اليوم وبالتالي 250 سجادة في 10 أيام، فإن ذلك يعني أنه يجب على المديرين اتخاذ بعض الإجراءات لزيادة الإنتاج خلال الثلاثين يوما المتبقية فقد يختارون جدولة عمل إضافي أو تعيين المزيد من العمال لإنجاز المهمة. وخلال اتحاذ القرار بخصوص هذه الإجراءات، من الضروري أن يدرس المديرون عملية التصنيع بعناية لمعرفة السبب الذي منع من الالتزام بالمعيار المحدد في الأصل. الفصل 3 التوظيف والتوجيه والرقابة حرارة التعليم ALLY TAS

وكمثال آخر، يرغب مدير متجر للملابس في بيع مجموعة جديدة من العباءات بسرعة. وقد حدد معيارا للآداء يقضي ببيع 30% من جميع العباءات خلال شهر واحد، وفي حال لم يبع المتجر سوى %20 ، فسيتوجب على المدير اتخاذ إجراء تصحيحي، مثل زيادة الإعلانات عن العباءات أو منح مندوبي المبيعات عمولة أعلى لبيع هذا الطراز أو حتى تخفيض السعر لزيادة البيع. كذلك، سيحتاج المدير إلى استخدام هذه المعلومات عند التخطيط للمشتريات في المستقبل. في كل مثال من المثالين السابقين، وضع المديرون معيارا بناء على العمل المطلوب إنجازه، ثم قارنوا الأداء بالمعيار لتحديد إمكان تحقيق أهداف المنظمة من عدمه. وعند عدم تحقق الأداء وفق المعيار الموضوع، توجب عليهم إيجاد طريقة لتصحيح المشكلة. ويمكن الإشارة إلى أن المديرين لم ينتظروا وقتا طويلا لبدء قياس الأداء، وهذا يعني ضرورة البدء بنشاطات الرقابة قبل أن تتفاقم المشكلة أو تُصبح مكلفة للغاية بحيث تتعذر معالجتها. لماذا يحتاج مصنع السجاد إلى عملية رقابة ؟ اختبر معلوماتك ما الخطوات الأساسية الثلاث التي تتضمنها الرقابة؟ الدرس 3.3 وظيفة الرقابة وزارة التعليم

حرارة التعليم 7145 هدف التعليم 23.3 | وضع معايير الرقابة Setting Control Standards يمكن للمديرين تحديد معايير معقولة، وذلك من خلال دراسة المهمة المطلوب إنجازها واستخدام خبراتهم السابقة وجمع معلومات عن المجال وطلب المعلومات من العمال المتمرسين. وبذلك، تصبح المعايير وسيلة للحكم على النجاح والتطبيق الضوابط أنواع معايير الرقابة Types of Control Standards تعتمد المعايير المستخدمة للرقابة في عمليات المنظمات على نوع العمل وحجمه والنشاطات التي يتم الرقابة عليها، وتنقسم هذه المعايير إلى أنواع رئيسة هي: معايير الكمية ومعايير الجودة ومعايير الوقت ومعايير التكلفة. Quantity Standards معايير الكمية يحدد معيار الكمية Quantity Standard مقدار العمل المتوقع إنجازه. وتختلف أشكال معايير الكمية باختلاف المهام المطلوبة: فقد يحدد مديرو الإنتاج الحد الأدنى من عدد الوحدات التي سينتجها العمال أو مجموعات العمال كل ساعة أو يوم أو شهر. كذلك ، قد يحدّد مديرو المبيعات عدد العملاء المحتملين والمفترض أن يتواصل معهم مندوبو المبيعات يوميا أو أسبوعيا. ويمكن المدير الشؤون الإدارية إنشاء حد أدنى من النماذج المراد استكمالها أو عدد سطور المعلومات الواجب إدخالها في ساعة واحدة بواسطة موظفي معالجة المعلومات. وبالرجوع إلى الحالة الدراسية المتعلقة بحصة، تُعدّ الحصص التي حددتها لموظفيها في قسم التسويق عبر الهاتف والموضحة في القسم 1.3 مثالا عن معايير الكمية. معايير الجودة Quality Standards لا تكفي معايير الكمية وحدها في القالب للحكم على موظف أو منتج أو خدمة. فعلى سبيل المثال. قد يكون العامل السريع مهملا للغاية، وقد يكون العامل البطيء في المقابل شديد العذر بالتالي، وكما هو موضح في فقرة "دروس من الواقع" في هذا القسم، غالبا ما تكون جودة العمل والكمية المنتجة بنفس القدر من الأهمية. وعليه، يصف معيار الجودة Quality Standard الاتساق المتوقع في الإنتاج أو الأداء. المفصل 3 التوظيف والتوجيه والرقابة 158

وفي بعض الحالات، قد يكون الكمال؛ أي عدم ارتكاب الأخطاء، هو المعيار الوحيد المقبول البعض المنتجات والخدمات. فعلى سبيل المثال، لا يمكن بيع بطارية سيارة لا تعمل ولا يمكن إرسال فاتورة فيها أخطاء في التسعير إلى العميل. وصحيح أن الكمال هو المعيار في مثل هذه الحالات، غير أن وضع إجراءات للتحقق من كل منتج نهائي قد لا يكون دائما عمليا أو فعالًا من حيث التكلفة؛ فحين يتم مثلا تصنيع آلاف المنتجات كل ساعة يكون أخذ عينات من بعض المنتجات كل ساعة كافيًا لرصد أي مشكلة في الجودة واتخاذ الإجراءات التصحيحية على هذا الأساس. معايير الوقت Time Standards ترتبط معايير الوقت ارتباطًا وثيقا بمعايير الكمية والجودة. ويمكن قياس معظم النشاطات التجارية بها، ومعيار الوقت Time Standard هو مقدار الوقت المحدد واللازم لإكمال نشاط معين. ويؤثر مقدار الوقت المستغرق لإكمال النشاط في التكلفة وكمية العمل المنجز وغالبًا في جودة العمل. إن معايير الوقت أكثر أهمية بالنسبة إلى بعض المنظمات. فعلى سبيل المثال، عادة ما يكون لمقاولي البناء جداول زمنية صارمة، تماما كما في المثال في فقرة "دروس من الواقع" في القسم 2.3 وإذا لم يلتزموا بهذه الجداول فسيتكبدون خسارة مالية فورية فمثلا: إذا لم يتم الانتهاء من المرحلة المحددة لبناء برج المكاتب في الوقت المحدد. فسيكون المقاول مجبرًا في العادة على دفع غرامة مالية. والأمر نفسه بالنسبة إلى الخباز الذي يخسر جزءا كبيرا من مبيعاته اليومية في حال لم يعد يكفي من الخبز الطازج لتلبية الطلب الكبير لشراء الخبز وقت الصباح ولا يد من القول إن بعض المنظمات لا تلمس الخسارة المالية على الفور، غير أن العجز عن الحفاظ على معايير الوقت يؤدي إلى تقليل الإنتاج أو إضعاف تنسيق النشاطات بين الإدارات أو إلى نشوء مشكلات أخرى. معايير التكلفة ما Cost Standards يعد الربح المالي أو الخسارة المالية مقياسا مهما لنجاح المنظمة أو فشلها. والربح Profil يساوي الدخل مطروحًا منه التكاليف. ويمكن للمديرين رفع الأرباح عن طريق (1) زيادة إيرادات المبيعات أو (2) خفض التكاليف، وعلى الرغم من أن المديرين أو الموظفين لا يكونون جميعهم معنيين مباشرة بالعمل الذي يزيد المبيعات، إلا أن معظمهم يؤثر في التكاليف. فعلى سبيل المثال، يؤدي هدر المواد أو استغراق وقت أكثر من اللازم لأداء مهمة معينة إلى زيادة تكلفة الدرس 3.3 وظيفة الرقابة 159 حرارة التعليم 171 TL45

مسائل في الإدارة المه تطبيق لا لله أيضاً ممارسة الأعمال. كذلك، تؤدي التكاليف المتزايدة التي لا تتماشى مع زيادة متناسية في المبيعات إلى انخفاض الأرباح لذلك يجب أن تراعي المنظمات على نطاق واسع تستطيع تطبيقات الحاسوب التكاليف في جميع الأوقات. وانطلاقا من هذا، يُعد تتبع كل ما يحدث في المنظمة على الفور من معيار التكلفة Cast Standard، أو التكلفة المحددة الإنتاج في الساعة في ابار النفط إلى مبيعات مسبقًا لإعداد عملية أو تقديم منتج أو خدمة طريقة الوان معينة من القماش في كل منجر من متاجر فعالة لمساعدة المنظمات في الحفاظ على الربحية. البيع بالتجزئة التابعة لمنظمة عالمية. وفي أي وقت من الأوقات يمكن للمديرين الوصول إلى وبشكل عام، تولي المنظمات اهتماما أكبر للرقابة على التكاليف مقارنة بأي نوع آخر من الرقابة. ونتيجة تلك المعلومات الاتحاد قرارات بشأن الإنتاج لذلك، تتعدد أجهزة الرقابة المستخدمة. ولعل أحد وتحديث معلومات المبيعات المتوقعة. كذلك. يمكن لمستخدمي الهواتف المحمولة تتبع الدقائق المستخدمة أو عدد الرسائل النصية المرسلة أو كمية البيانات التي يتم تنزيلها بواسطة هواتفهم. الأغراض الرئيسة لقسم المحاسبة هي توفير معلومات مفصلة عن التكاليف ومع ذلك يعمل معظم المديرين بصفتهم مراقبين للتكاليف بشكل أو بآخر، وتوكل بشكل متزايد مسؤولية التحكم بالتكلفة إلى الموظفين وفيما تتطلب بعض خطط استخدام الإنترنت الأفراد وضمن فرق العمل. من المستخدمين الدفع مقابل كل خدمة، تضع الميزانية هي الأداة الأكثر استخداما للرقابة على الخطط الأخرى حدودًا وتفرض رسوما على التكاليف. فعلى غرار الجداول الزمنية والمعايير، تعد العملاء عندما يتجاوزون المقدار المحدد لهم الميزانيات أيضًا من أدوات التخطيط، وعندما يتم في الأساس، وتسمح بعض الخطط للمستخدمين إعداد الميزانية تشكل أولا أداة تخطيط ثم تصبح بالتحقق من استخدامهم عبر الإنترنت أو مباشرة جهاز رقابة. ويتم جمع معلومات التكلفة الفعلية على هواتفهم ويمكن الاعتماد على هذه المعلومات للتحكم في النفقات، حتى إن معرفة حالة الحساب ومقارنتها بالمبالغ المدرجة في الميزانية تسمح هذه الحالية قد تساعد المستخدم على اتخاذ قرارات المقارنات بإصدار أحكام حول نجاح جهود التخطيط وتوفر أدلة لإجراء تغيرات قد تساعد المنظمة على بلوغ أهدافها المالية ويجب أن يراقب المديرون التكاليف بانتظام. وذلك لكي يتمكنوا من اتخاذ الإجراءات أفضل بشأن إرسال رسالة نصية إلى جميع أصدقائه أو تنزيل ملف لأحد الوسائط المتعددة. ما رأيك هل الوصول إلى المعلومات يساعدك على اتخاذ التصحيحية المناسبة في حال رصد مشكلات في قرارات أفضل ما أنواع المعلومات التي يمكن أن الميزانية في وقت مبكر. تاعدك على الالتزام بميزانية أو جدولة وقتك بشكل أفضل، أو تحسين صحتك الجسدية؟ 160 الفصل 3 التوظيف والتوجيه والرقابة وزارة التعليم

قياس الأداء ومقارنته Measuring and Comparing Performance ما إن توضع المعايير حتى تستخدم لتحديد الأداء الفعال: فالمديرون يجمعون المعلومات حول جميع مراحل العمليات التي يتحملون مسؤوليتها، ثم تتم مقارنة ما جمعوه بالمعايير الموضوعة. ويعني التباين Variance الفرق بين الأداء الحالي والمعيار، ويمكن أن يكون تباينا إيجابيا ( الأداء يتجاوز المعيار) أو سلبيا ( الأداء أقل من المعيار). ويجب أن يحدد المديرون الأسباب وراء كل حالة من حالات التباين في حال تجاوز الأداء المعيار، فسيكون من المفيد معرفة السبب لتكراره في المستقبل. كذلك، يجب أن ينظر المديرون في السبب الذي أدى إلى وضع معيار أقل من المستوى الذي يمكن بلوغه من خلال الأداء. وعليهم التأكد أيضا من أن الأداء الإيجابي في جانب معين لا يؤثر سلبا في أي جانب آخر. في المقابل، قد يشير عدم بلوغ أداء المنظمة المستوى المتوقع إلى مشكلات بين التخطيط للنشاطات وتوجيهها وبالتالي ينبغي للمديرين أن يناقشوا مع الموظفين، وأن يتخذوا الإجراءات التصحيحية المناسبة لتحسين الأداء، بالإضافة إلى ذلك، لا بد من مراجعة الإجراءات بعناية لتجنب الوقوع في المشكلة نفسها في المستقبل. المشكلة. وقد تستغرق مراقبة جميع النشاطات التي تقع على عاتق المديرين وقتًا طويلا ولذلك يمكن الاستعانة بأنظمة المعلومات لتقليل مقدار الوقت اللازم للرقابة فأجهزة الحاسوب قادرة على مراقبة الأداء ومقارنته بالمعيار المحدد. يرصد الحاسوب تباينا ، يعد تقريراً عن ذلك ويُرفع إلى المدير، ومن خلال استخدام تقارير المراقبة والتباين التي يعدها الحاسوب. يمكن للمديرين رصد المشكلات بسرعة والشروع في اتخاذ إجراءات تصحيحية فورية. وعندما اختبر معلوماتك فلم مثالاً من كل نوع من أنواع معايير الرقابة الأربعة. الدرس 3.3 وظيفة الرقابة 161 حرارة التعليم 170 TLS

حرارة التعليم T145 3.3 اسئلة التقييم فهم مبادئ الادارة اختر الإجابة الأفضل لكل مما يلي: 1 الخطوة الأخيرة التي يتخذها المديرون في عملية الرقابة في اتباع معايير الأداء المحدّدة للمساعدة على تحقيق أهداف المنظمة ب قياس الأداء باستخدام المعايير المعمول بها ج تحديد أهداف جديدة د. اتخاذ إجراءات تصحيحية، عندما لا يتم استيفاء المعايير 2 يتم قياس الاناق بين المنتجات والأداء باستخدام لاء معيار الكمية معيار الجودة ج معيار الوقت د. معيار التكلفة التفكير الناقد أجب عن السؤالين الآتيين بشكل مفصل قدر المستطاع. هل تعتقد أن على المديرين أداء كل وظيفة من وظائف الإدارة بالترتيب؟ برر إجابتك. ما نوع المعيار الذي تعتقد أنه الأكثر أهمية عند محاولة تحسين المعالية الإجمالية على مستوى المنظمة؟ برر اختبارك الفصل 3 التوظيف والتوجيه والرقابة 162

التركيز على العمل ضمن فريق تغيير وجه التصنيع لا يمكن ارتكاب الأخطاء عند بناء محركات الطائرات تحتوي المحركات النفاثة على أكثر من 10,000 جزء وعندما يتم تجميعها بالكامل. تزن أكثر من ثمانية أطنان، وقد يؤدي عدم إحكام برغي أو ترك أداة داخل المحرك أو عدم اتباع إجراء أمان محدد إلى خسارة مئات الأرواح وتتناول هنا إحدى المنظمات التي اختارت أسلوب الفريق أو العمل الجماعي الإنتاج محركات الطائرات طوال أكثر من 20 عاما، حيث يقوم حوالي 200 هو شخص بتجميع المحركات الضخمة، وذلك تحت إشراف رئيس واحد فقط مدير المصنع وباتباع تعليمات موحدة التوجيه عمل المصنع. وهي تاريخ الانتهاء من بناء كل محرك، أما خارج نطاق هذه التعليمات، فيختار الموظفون كيفية إنجاز العمل فيهم يملكون سجلا حافلا بتسليم المحركات في المواعيد المحددة الأكثر من ثلاث سنوات، وقد استطاعوا خلال هذه الفترة أن يقلوا تكلفة إنتاج المحرك بمقدار الفك تقريبا. فكيف استطاع هذا المصنع تحقيق هذا السجل المذهل تحت إدارة مدير واحد؟ فيما يأتي تعدد بعض الخصائص الفريدة التي تميز المنظمة. يتم تنظيم الموظفين في فرق عمل تتحد جميع القرارات تقريبا، وينضم كل فرد إلى فريق معين. وتتم جدولة اجتماعات الفريق. عندما يكون جميع الموظفين متواجدين يعمل الموظفون بحسب جداول عمل مرنة؛ إذ يمكن لأعضاء الفريق تعديل ساعات عملهم بسهولة عن طريق تبادل نوبات العمل في أيام الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع يحسب الحاجة إلى الالتزام بجداول الإنتاج، وذلك من دون الاضطرار إلى العمل لساعات إضافية. يتعلم الجميع كيفية القيام بعدد كبير من مهام التجميع، وذلك كي يتمكنوا من مساعدة بعضهم. تتولى الفرق مسؤولية تعيين أعضاء جدد فيها، ويجري ممثلو الفرق المقابلات اللازمة، ويتفقون على الأفراد المناسبين. تحل الفرق المشكلات، وتخرج عاليا بحلول فريدة وبسيطة في آن واحد. وهي تلجأ إلى التوفيق بين الآراء لاتخاذ قرار معين، وذلك مع دعم جميع أعضاء الفريق لهذا القرار من أجل المضي قدما. يسمح للفرق بإعادة تنظيم نفها بحسب الحاجة من أجل تلبية الظروف والمتطلبات المتغيرة. 153.

العمل ضمن فريق التركيز على ولابد من الإشارة إلى أن بيئة الفريق ناجحة وفعّالة فطريقة تنظيمها الفريدة تثبت أن الموظفين يبلغون مستويات غير متوقعة من الأداء حين تتسنى لهم فرصة العمل معا لإدارة عملهم. 164 التفكير الناقد .1 برأيك. كيف تؤثر جداول العمل المرنة في تحفيز الموظفة وما مزايا تلك الخطة وعيوبها ؟ 2 ناقش الأسباب التي تسمح بالتوصل إلى حلول فريدة وفعالة في آن واحد أثناء حل مشكلات يواجهها الفريق هل من أسباب تجعل الحل أكثر نجاحا إن طوره الموظفون بدلا من المدير وحده دون إشراكهم؟ صراري التعليم