صل العمود الأول بما يناسبه من العمود الثاني
اكتب أنواع العملاء الذين يمكن أن تقابلهم في بيئة العمل
صل بين كل كلمة وما يناسبها للتعامل مع العملاء في العمل
اكتب ست صفات لا بد أن تمتلكها للتعامل مع العملاء
اكتب مستوى رضا العميل بمؤشر الرضا حسب الخيارات الثلاثة
ضع علامة صح أسفل المواقف الصحيحة في خدمة العملاء وعلامة خطأ أسفل المواقف الخاطئة