دور المديرين وعملهم - مبادئ الإدارة - ثالث ثانوي

Zativ 1 المديرون والإدارة 14

دروس الفصل 11 دور المديرين وعملهم 21 التطور التاريخي للإدارة 31 الإدارة في القرن الحادي والعشرين ۹۶ زيادة فعالية الإدارة تحدد الإدارة إطار العمل الأساسي للنشاطات ضمن أي منظمة لذلك يتناول الفصل الأول دور الإدارة والمديرين. وينطلق من لسحة عامة عن تطور الإدارة عبر التاريخ وصولا A إلى واقع الإدارة في يومنا هذا وسبل زيادة فعاليتها. برايك. ما الصفات التي يمتلكها المدير الناجح؟ وزارة التعليم

1.1 دور المديرين وعملهم The Role and Work of Managers المصطلحات التربية أهداف التعلم الإدارة Management بعد الانتهاء من هذا الدرسي، ستكون قادرا على التخطيط Planning 111 تحديد الوظائف التي يؤديها جميع المديرين التنظيم Organizing 21.1 تمييز أعمال مستويات مختلفة من الإدارة. التوظيف التوجيه Staffing Directing الرقابة Controlling المدير Manager المشرف Supervisor المدير الأعلى Top Manager Middle Manager المدير المتوسط 16 دروس من الواقع على أريد ان أكون مديرا ؟ يعمل علي في منظمة تعنى بتقنية الويب منذ خمسة أعوام، وذلك بعد حصوله على شهادة جامعية في أنظمة شبكات الحاسوب، وهو يحب عمله بصفته متخصصا في الشبكات، ويشغل هذا المنصب منذ أكثر من عامين فقد تقدم بسرعة من وظيفته الأولى يصفته مساعدا في أنظمة الشبكات إلى منصبه الحالي ويجب على علي الآن أن يتخذ قرارا مهما على صعيد مسيرته المهنية. يتعلق بالتقدم إلى منصب مشرف، وفي حين تبدو فرصة الانتقال إلى منصب إداري مثيرة للحماس. كما أن تولي منصب كهذا يعني الحصول على راتب أعلى ومكانة أفضل لكن في الوقت عينه، يرى علي أن المشرفين يتعاملون باستمرار مع شكاوى الموظفين أو مع مخاوف رؤسائهم. وفي حين يبدو علي مستمتعا بعمله الحالي في أنظمة الشبكات، إلا أنه يعلم أنه لن يؤدي القدر عينه من هذا العمل إذا تولى الإشراف، وهو يحب العمل مع الموظفين الجدد وتدريبهم ، لكنه لا يعرف إن كان يرغب في تأدية الأعمال الفنية على أجهزة الحاسوب طوال مسيرته المهنية، كما أن قلق علي الأكبر أنه لا يعرف سوى القليل عن هذه الوظيفة حتى إن المنظمة لا توفر أي تدريب خاص للافراد الذين يتولون منصب المشرف، وهو لا يمتلك من المعرفة سوى ما اكتسبة من مادة الإدارة خلال دراسته الجامعية ماره تعللك؟ كيف متساعد عليا في اتخاذ قرار التقدم إلى الوظيفة؟ الفصل المديرون والإدارة وزارة التعليم Alky 145

هدف التعلم 111 دخول عالم الإدارة Moving into Management "أنا المسؤول، وأنا صاحب القرار لا يحق لأحد أن يملي علي ما أفعله". ألا يبدو ذلك رائعا ؟ تصف هذه الكلمات ببساطة دور المدير وفقا لما يعتقده كثير من الناس ، لكن يمكن فهم الإدارة من وجهة نظر مختلفة. "أنا المسؤول عن النتائج التي تصدر عن فريقي، عندما تظهر المشكلات، يجب أن أجد طريقة لحلها. وإذا حدث خطأ ما يجب أن أتحمل المسؤولية؛ ففي النهاية، يعتمد النجاح أو الفشل على النتائج الصادرة عن فريقي". بينما يتمتع المديرون بالسلطة، لا بد لهم من أن يتحملوا مسؤولية النتائج. ويظن كثير من الموظفين أنهم يرغبون في أن يتولوا منصب المدير، غير أنهم يواجهون صعوبة في اتخاذ القرار ما إن تتسنّى لهم فرصة الانتقال إلى هذه المناصب الإدارية، وإذا كانوا يحبون عملهم الحالي، يتعين عليهم أن يفهموا أنهم لن يتمكنوا من تخصيص الوقت عينه لتأدية هذا العمل، وكذلك، قد لا يستمتعون بتأدية النشاطات الإدارية كما يستمتعون بعملهم العالي، ولا يدل نجاحهم في مهنتهم الحالية على قدرتهم على النجاح في الإدارة وماذا لو لم ينجحوا في دورهم الجديد بصفتهم مديرين؟ على الأرجح ، لن تسمح لهم المنظمة بالعودة إلى وظيفتهم السابقة. وبالطبع قد يخسرون منصبهم الإداري أيضًا. الطبيعة المتغيرة للإدارة The Changing Nature of Management يتحمل المديرون مسؤولية تسيير الأعمال فيتخذون القرارات التي تحدد ما ينبغي للمنظمة أن تفعله بالإضافة إلى أدائها، ويختارون الموارد البشرية والموارد الأخرى اللازمة لإدارة عمل المنظمة، ويجب أن يضمن المديرون أيضا تحويل الأفكار إلى منتجات أو خدمات. الدرس 11 دور المديرين وعملهم جزارة التعليم 171 745

وزارة التعليم ولا يشكل المديرون إلا فئة صغيرة من إجمالي عدد الموظفين في المنظمة وغالبا ما يعملون مع عدد كبير من الموظفين لتخطيط طريقة إنجاز الأعمال. وغالبا ما تضم المنظمة مستويات إدارية مختلفة، ويتحمل بعض المديرين المسؤولية المباشرة عن العمليات اليومية ضمن قسم معين من المنظمة وعن العمل الذي يؤديه الموظفون في إطار هذه العمليات أما المديرون في المستوى الأعلى، فلا ينخرطون مباشرة . في العمليات اليومية بل يكرسون وقتهم للتخطيط، وحل المشكلات واتخاذ القرارات بهدف تعزيز نجاح المنظمة، ولا يقدر الموظفون غير الإداريون في أحيان كثيرة إسهامات المديرين على مستوى الأعمال، وقد يغفل هؤلاء الموظفون كذلك عن فهم التحديات التي يواجهها المديرون لذلك تختلف الأعمال اليومية التي يؤديها المديرون قليلا عن تلك التي يؤديها الموظفون الآخرون. ولكن كل منها ضروري لنجاح المنظمة؛ وبالتالي، من المهم الحفاظ على التفاهم والاحترام المتبادلين فينبغي للمديرين أن يتفهموا الموظفين وأن يقدروا عملهم، والموظفون الذين يقدرون عمل المديرين ويعترفون بأهمية الإدارة بالنسبة إلى نجاح المنظمة عادةً ما يكونون أكثر تحفيزا ويميلون إلى التعاون. وقد اختلفت طبيعة الإدارة وطريقة تعامل المديرين مع الموظفين في السنوات الأخيرة؛ ففي الماضي كان المديرون يفرضون قدرا كبيرا من سلطتهم وتحكمهم؛ إذ كانوا يتوقعون أن ينفذ الموظفون أوامرهم دون طرح أي سؤال، وبالتالي كانوا يكتمون بتزويدهم بمعلومات قليلة ومحدودة عن المنظمة التي يعملون فيها . ولم يكن الموظفون والمديرون يتشاركون دائما وجهات النظر والمواقف عينها حيال المنظمة والأعمال التي يجب تنفيذها. أما اليوم، فيعمل المديرون مع الموظفين عن كتب، ويطلعونهم على أداء المنظمة والتغيرات القادمة. ويشركونهم في اتخاذ القرارات المهمة وازدادت مسؤولية الموظفين في منظمات كثيرة : إذ أصبحت بعض الفرق من الموظفين تؤدي بعض الأعمال التي كان يؤديها المديرون في الماضي، وغالبا ما تحقق المنظمات نجاحاً أكبر عندما يتبادل فيها المديرون والموظفون الاحترام ويتواصلون ويتعاونون بشكل فعال، عوضًا عن اعتماد أساليب الإدارة التقليدية. الفصل 1 المديرون والإدارة 18

قد لا يعرف وظائف الإدارة Management Functions الموظفون حجم ايام العيد بن. اذكر بعضا من هنالك أنواع مختلفة من المديرين فيمكن أن يكون المدير رئيس إحدى المنظمات الدولية التي تنتشر فروعها في جميع أنحاء العالم وتضم آلاف الموظفين، ويمكن مارايات السرير . أن يكون المدير أيضًا مالك منظمة صغيرة لتقديم الخدمات تعمل في موقع واحد وبعدد قليل من الموظفين، ويمكن أن يعتني المديرون بجوانب مختلفة من المنظمة، مثل المشتريات والمبيعات والتواصل والتقنية، ومن أمثلتهم أيضا الأفراد الذين يشرفون على العاملين في خط إنتاج أو في مخزن أو في مركز لخدمة العملاء ونظرا لتعدد أنواع المديرين، فمن الصعب وصف مهمتهم بالتحديد، لكن يؤدي المديرون عددا من النشاطات المتشابهة بصرف النظر عن اختلاف نوع المنظمة أو حجمها أو اختلاف الأقسام داخل المنظمة. الدرس 11 دور المديرين وعملهم جزارة التعليم NIVI TAS

20 ويمكن تعريف الإدارة Management بأنها عملية تنفيذ أهداف المنظمة من خلال الاستفادة الفعالة من الموارد البشرية والموارد الأخرى مثل المال. والمنشآت، والمعدات، والمواد. وتتوزع الأعمال الرئيسة لجميع المديرين ضمن خمس وظائف هي التخطيط والتنظيم والتوظيف والتوجيه والرقابة. التخطيط Planning يشمل تحليل المعلومات واتخاذ القرارات بشأن ما يجب فعلة. التنظيم Organizing يُعنى بتحديد طريقة تنفيذ الخطط بفعالية كبيرة وترتيب الموارد اللازمة لإنجاز العمل. التوظيف Staffing يركز على تعيين الأفراد الذين يتمتعون بالمهارات المناسبة لتنفيذ العمل. • التوجيه Directing يتطلب العمل مع الموظفين للتأكد من أن لديهم الدافع والموارد اللازمة للمساعدة على تنفيذ الخطط وانجاز العمل. الرقابة Controlling تشمل تقييم النتائج يهدف التأكد من تحقيق أهداف المنظمة وفق الخطط. اختبر معلوماتك ما وظائف الإدارة الخمس التي يؤديها المديرون جميعهم ؟ المفصل 1 المديرون والإدارة حرارة التعليم 1745

هدف التعلم 2.1.1 أعمال المديرين The Work of Managers تنطوي إدارة أي منظمة على أعمال معقدة، وبغض النظر عن حجم المنظمة. يتخذ جميع المديرين كل يوم قرارات متعلقة بالعمليات والتسويق، والعاملين والشؤون المالية بالتالي، إذا لم يكن المديرون مهيئين لإدارة المنظمة، فستظهر المشكلات بسرعة؛ فالمدير الذي يجيد التخطيط والتنظيم، والتوظيف والتوجية، والرقابة يستطيع أن يتخذ قرارات تضمن نجاح المنظمة. ويؤدي جميع المديرين الوظائف الخمس الأساسية في إطار عملهم، لكن تختلف النشاطات المحددة التي يقومون بها والوقت الذي يخصصونه لكل وظيفة. ويمكن أن تنطبق وظائف الإدارة على مهام بعض الموظفين الذين لا يمكن تصنيفهم كمديرين. المديرون والموظفون Managers and Employees يؤدي كثير من الموظفين في المنظمة مهام قد تندرج ضمن نشاطات الإدارة فقد يعدون خططا لتنفيذ الأعمال الموكلة إليهم أو ينظمون مساحة العمل الخاصة بهم أو المواد اللازمة لتأدية مهامهم بكفاءة. ويمكن لموظف ذي خبرة أن يقود مجموعة تنفذ مشروعًا، ويمكن لأفراد هذه المجموعة أن يقيموا المشروع بعد اكتماله، ويتيح استخدام فرق العمل في المنظمات للموظفين المشاركة في نشاطات كان يؤديها المديرون سابقا. وفي كل هذه الأمثلة، يكتسب الموظفون خبرة قيمة، كما تساعدهم المعرفة والمهارات الجديدة على فهم عمل المديرين وتهيئ الموظفين لترقيات محتملة قد تسمح لهم بتولي مناصب إدارية أعلى، لكن تأدية الموظفين لبعض الأعمال التي تشبه عمل المديرين لا تعني أنهم مديرون. ويمكن الحديث عن اختلافات كبيرة بين طبيعة عمل المديرين وعمل الموظفين الآخرين، فيؤدي المدير Manager الوظائف الإدارية الخمس بشكل دوري ويتمتع بالسلطة على وظائف وأفراد آخرين، أما في الأمثلة المذكورة أعلاه، فلا يؤدي الموظفون أعمالا تشبه الوظائف الإدارية إلا بوتيرة غير منتظمة. أي عندما يطلب منهم ذلك. وهم لا يؤدون الوظائف الإدارية كلها. أو يؤدونها حصرًا في سياق مهامهم وقلما يفرض الموظفون الآخرون سلطتهم على موظفين آخرين لفترة طويلة، وتبقى السلطة والمسؤولية في النهاية بيد المدير. الدرس 11 دور المديرين وعملهم وزارة التعليم 171 T45

Levels of Management مستويات الادارة تنطوي معظم المنظمات على أكثر من مستوى إداري واحد؛ فقد تضم المنظمات الصغيرة مستويين أو ثلاثة، بينما تضم المنظمات الأكبر خمسة أو ستة تصنيفات إدارية. وتوصف مستويات الإدارة ضمن المنظمة بشكل هرم الإدارة الذي يزداد عدد المديرين في قاعدته، بينما يقل في جزئه العلوي، بحيث يكون المدير الأعلى أو المالك الذي يرأس العمل موجودا على رأس الهرم. ويظهر الشكل 1-1 هرم الإدارة. وقد سبقت دراسته في مقرر: صناعة القرار في الأسمال المشرف Supervisor هو المدير الذي يتمحور عمله الأساسي حول توجيه المعاني الرايا العلويون المديرون السم سطون الشكل 1-1 هرم الإدارة عمل الموظفين ويشكل المشرفون المستوى الإداري الأول في المنظمة. وغالبا ما يؤدون أعمالاً غير إدارية إلى جانب الإشراف على عمل الآخرين. ويُمثل المشرفون قاعدة هرم الإدارة. المدير الأعلى Top Manager هو مدير عالي المستوى يخصص معظم وقته للوظائف الإدارية وللقرارات التي تؤثر في المنظمة بكاملها. ويتلقى المدير في هذا المستوى التقارير من مديرين آخرين، ويشكلون رأس هرم الإدارة. وفي المنظمات الكبيرة، يمكن العثور على ما لا يقل عن مستوى واحد من المديرين المتوسطين بين مستوى المشرفين ومستوى المديرين التنفيذيين وينجز المدير المتوسط Middle Manager جميع الوظائف الإدارية، غير أنه يوضح هرم الإدارة مختلف مستويات الإدارة ضمن المنظمة. يخصص معظم وقته لإنجاز عمل محدد ضمن وظيفة إدارية واحدة أو يكون مسؤولا عن قسم معين من عمليات المنظمة. ويمكن للمدير المتوسط أن ينجز نشاطات تخطيط مفصلة، أو أن يدير خط إنتاج معين أو أن يكون مسؤولا عن قسم متخصص مثل أمن المعلومات. 22 الفصل 1 المديرون والإدارة حرارة التعليم T145

يختلف الوقت المخصص لكل وظيفة إدارية بحسب مستوى الإدارة فيعمل المشرفون مباشرة مع الموظفين ويهتمون بضمان إنجاز الأعمال اليومية للمنظمة بشكل خاص، وبالتالي يخصصون معظم وقتهم الإداري للتوجيه والمراقبة نتائج فريق عملهم. أما المديرون العلويون فيعملون مع مديرين آخرين. وهم مسؤولون عن التوجيه على المدى الطويل وعن نجاح المنظمة بشكل عام لذلك يخصصون معظم وقتهم للتخطيط والتنظيم. ويُظهر الشكل 1- تباين الوقت المخصص للوظائف الإدارية في كافة المستويات الإدارية في المنظمة. ويمكنك أن ترى من خلال الشكل أنه كلما ارتفع مستوى المدير في المنظمة تغيرت مسؤولياته. ويمكن التفكير في منظمة تصنع منتجات منزلية إلكترونية كمثال يشرح هذه الاختلافات، فيخصص المديرون في المستويات العليا مزيدا من الوقت للاستراتيجية العامة التي تعتمدها المنظمة. ويشمل ذلك تخطيط أنواع المنتجات الجديدة التي يجب تطويرها بما يتماشى مع أهداف المنظمة، بالإضافة إلى تنظيم العمليات اللازمة لتنفيذ هذه الاستراتيجية، وعلى صعيد آخر، يهتم المديرون المتوسطون ببعض التخطيط، إلا أنهم يركزون أكثر على التوجيه بما يسمح بتنفيذ تلك الخطط. أما المشرفون الذين يباشرون عمليات تصنيع الأجهزة الإلكترونية فسيهتمون بمراقبة الإنتاج وتوجيهه، وسيخصصون مزيداً من الوقت لضمان توظيف العاملين اللازمين وتدريبهم بشكل كاف من أجل تنفيذ العمل وتحقيق الأهداف الاستراتيجية التي تضعها الإدارة العليا. المديرون العلويون المديرون المتوسطون المشرفون %0 التخطيط %20 التنظيم %40 %660 التوظيف الشكل 1-2 كيف يوزع المديرون وقتهم يعتمد الوقت المخصص لكل وظيفة إدارية على مستوى الإدارة. %80 التوجيه %100 الرقابة الدرس 11 دور المديرين وعملهم وزارة التعليم 171 7145

24 اختير معلوماتك قيم يختلف عمل المشرفين عن عمل المديرين المتوسطين والمدير بين العلويين؟ 11 اسئلة التقييم فهم مبادى الإدارة اختر الإجابة الأفضل لكل مما يلي: 1 أي وظيفة من الوظائف الآتية لا تندرج ضمن الوظائف الإدارية الحمس ؟ التخطيط إعداد الميزانية ج التوظيف د الرقابة 2 المستوى الإداري الذي يخصص معظم وقته التخطيط هو المشرفون لاء المديرون المتوسطون المديرون العلويون د. تخصص كل المستويات نفس المقدار من الوقت للتخطيط التفكير الناقد أجب عن السؤالين الآتيين بشكل مفصل قدر المستطاع. ما الأمور التي يمكن للموظفين أن يفعلوها في العمل وخارجه كي يستعدوا ليكونوا مديرين فعالين؟ برأيك. لماذا نقلص بعض المنظمات عدد مستويات الإدارة الفصل 1 المديرون والإدارة حرارة التعليم 4145