لماذا تحتاج الشركات إلى التسويق - تخطيط الحملات التسويقية - ثالث ثانوي

88 28 رابط الدرس الرقمي 2.1 www.ien.edu.sa لماذا تحتاج الشركات إلى التسويق؟ المصطلحات الرئيسة أهداف التعلم Production الإنتاج العمليات المحاسبة والتمويل Operations بعد الانتهاء من هذا الدرس ستكون قادرًا على: 1.2.1 توضيح سبب حاجة الشركات إلى التسويق. 2.2.1 توضيح كيفية تطوير التسويق كجزء من الشركة. 3.2.1 وصف وظائف الشركة. الإدارة Accounting and Finance Management أمور تسويقية شهدت الطريقة التي يحصل بها الناس على المنتجات والخدمات التي يحتاجون إليها تغيّرات كبيرة على مر التاريخ بدايةً، كان الناس يتبادلون أغراضًا صنعوها بأنفسهم مقابل أغراض صنعها غيرهم، وهذه المنتجات هي المثال الأول على التسويق حيث كانت هذه العملية عبارة عن تبادل تجاري مرض للطرفين. وقد بدأت الشركات في شكلها الحالي التخطيط لأنشطة التسويق بالاعتماد على الإستراتيجيات المناسبة، وبدأت في توظيف موظفين أكثر تخصصًا. نشط معرفتك 1. استخدم العصف الذهني واكتب الأشياء التي يساعد فيها التسويق الشركة على فعلها أو يسهل عليها .فعلها . فكر وناقش كيف ينجز التسويق هذه الأمور. 2. دوّن أفكارك عن أسباب عدم أهمية التسويق للشركات قبل مئة عام مضت، وأسباب أهميته حاليا . فكر ما الذي تغيّر في العالم وفي عالم الشركات خلال هذه الفترة؟ .3 ارسم مخططًا يُظهر أكبر عدد ممكن من أقسام الشركة المختلفة التي تتبادر إلى ذهنك . نظمها بمنطقية وناقش كيف تتصل ببعضها. . الفصل 1 مقدمة في التسويق وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

1.2.1 لماذا تحتاج الشركات إلى التسويق؟ Why Do Businesses Need Marketing? يحتاج الناس عند بيع منتج أو خدمة إلى التسويق لها. تغيّرت عبر السنين طريقة التسويق، ولكن لم تتغيّر الحاجة إلى التسويق. العمل الجماعي طورت الشركات في السابق أفكارًا وأنشطةً تجذب الناس 1 شكّل فريقًا. أخبر أعضاء فريقك لمنتجاتها لمعرفتهم أن هذا النهج قد يعينهم على بيع عن المنتجات التي اشتريتها منتجاتهم. أصبحت أنشطة التسويق اليوم أكثر إستراتيجية، وتحلل المزيد من المقاربات لتحديد أيها أكثر فاعلية لن يشتري العملاء منتجًا أو خدمة وإن كانت ممتازةً من شركة مؤخرًا وأحبطتك . لم اشتريتها؟ ماذا فعلت بعدما شعرت بعدم الرضا؟ 2. اقترحوا كفريق الطرائق التي ما إلا إذا عرفوا أولا بوجود هذا المنتج أو الخدمة أو كيف أو أين يمكنهم شراؤها . حتى أفضل الأنشطة التسويقية لن تنجح إذا كان العميل لا أو لا يستطيع شراء منتج أو خدمة لأنه يظن أن جودتها يريد يمكن للشركات أن تغيّر بها منتجاتها وأنشطتها التسويقية لتزيد رضا المستهلك . ثم ناقش الطرائق التي تمكّن المستهلك رديئة أو لا يمكنه تحمّل تكلفتها مثلا. وإذا لم يكن الأمر من اتخاذ قرارات شرائية بمزيد كذلك، فإن إستراتيجيات التسويق الفعّالة تساعد على ضمان استفادة الشركة من بيع منتج أو خدمة، وعلى استفادة العميل من الحصول على منتج أو خدمة ترضيه. من الفاعلية بحيث تقل احتمالات إحباطه. الدرس 2.1 لماذا تحتاج الشركات إلى التسويق؟ 29 29 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

Ministry of Education 2024-1446 لِمَ تحتاج الشركة إلى تسويق منتجاتها إذا كانت ذات جودة مميزة؟ 30

31 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446 نقاط تحقق أجب عن الأسئلة في دفترك. .1. ما الأسلوب الذي اعتمدته الشركات في السابق في توظيف التسويق في عملها؟ 2 ما سبب الحاجة الدائمة إلى التسويق لدى شركة تسعى لبيع منتجاتها أو خدماتها؟ 3 ما المواقف التي تفتقر فيها الأنشطة التسويقية إلى الفاعلية؟ 2.2.1 تطوير التسويق كجزء من الشركة The Development of Marketing as Part of a Business من الاكتفاء الذاتي إلى المقايضة From Self-sufficiency to Bartering بدأ الإنسان بالاكتفاء الذاتي وكان ينتج بنفسه كل طعامه والأغراض الأخرى التي يحتاج إليها مثل الملابس . وحتى الآن ما زال هناك مجموعات بشرية تعيش بطريقة الاكتفاء الذاتي تحتاج هذه الطريقة في العيش إلى العمل الشاق والمهارات مثل: الزراعة وصيد الحيوانات والأسماك وبناء المسكن وتصنيع الملابس وغيرها من الأغراض. كما أنها خطيرة لأن الفرد قد يفشل في الحصول على كل حاجاته بسبب الطقس السيىء أو المنافسة من غيره أو المرض أو نقص المهارات. بدأت تظهر لاحقًا المقايضة كبديل للاكتفاء الذاتي وتحدث المقايضة عندما يقايض شخص سلعةً بسلعةٍ أخرى يحتاج إليها، فيتفق الطرفان على كمية الأغراض المتبادلة وتحصل عملية المقايضة عند إعطاء شخص ما غرضًا ذا قيمة يريده (أو يحتاجه) ، مقابل غرض ذي قيمة يملكه الشخص الآخر ويريده الشخص المعطي ( أو يحتاجه). وعُرف هذا النظام باسم المقايضة. يشمل موقف المقايضة النموذجي شخصًا ذا مهارة متخصصة كالصياد حيث يمكنه الحصول على كميات لحم كبيرة أو كغازل الملابس اللذين يمكنهما تبديل المنتجات من عملهما ( اللحم أو الملابس) مقابل أغراض أخرى يحتاجان إليها والمناقشات التي جرت لتبادل المنتجات أثناء بعض الأمثلة الأولى على التسويق وما زال الأفراد والشركات يمارسون المقايضة هي المقايضة حتى يومنا هذا. الدرس 2.1 لماذا تحتاج الشركات إلى التسويق؟

تخصص العمل وتطور الأنظمة النقدية The Specialization of Labor and the Development of Money Systems يُقصد بتخصص العمل تلك المواقف التي يتم التركيز فيها على إنتاج منتج متخصص أو نوع من المنتجات المتخصصة أو ممارسة نشاط واحد متخصص يتقنونه وسبب ظهور التخصص هو إدراك الناس إمكانية كسب المزيد من الأرباح من التخصص في المنتجات أو الخدمات التي يبيعونها. وقد سهل التخصص في العمل للأفراد إنتاج كميات أكبر من منتجات معيّنة، لكن نتيجةً لذلك لم تكن المقايضة دائمًا عمليةً أو ممكنةً وأصبح من الصعب موازنة أو تقدير قيمة كميات المنتجات المختلفة ولحلّ هذه المشكلة اخترع الإنسان النقود مكّن نظام النقود الناس من تثبيت قيمة المنتجات ومن شرائها حتى لو لم يكن لديهم ما يقايضونها به. ويمكن اعتبار تطور الأنظمة النقدية مثالا على التسويق، لأن غرض التسويق هو تأسيس علاقة تبادلية مرضية بين البائع والمشتري الأسواق المركزية Central Markets تزايد الطلب على المنتجات بسبب توافر كميات كبيرة منها وبسبب دخول الأنظمة النقدية، ولذلك نشأت الحاجة لمواقع مركزية والتي عُرفت بالأسواق المركزية التي يجلب إليها الناس المنتجات لبيعها. ويعني هذا عدم اضطرار البائعين للتجوّل ببضائعهم، وأن المطلوب من المشتري هو الانتقال إلى مكان واحد فقط للشراء منهم. وجدت الأسواق المركزية في أماكن مفارق الطرق أو الأنهار ، وتطورت المدن حولها وكانت هذه خطوةً أخرى في تطور التسويق؛ لأنها أتاحت مكانا ثابتًا لتبادل المنتجات. أنشطة التسويق الأخرى Other Marketing Activities مع توسع الأسواق المركزية، أنشئت أنواع أخرى من خدمات الشركات لتسهيل عملية التبادل ولم يكن من السهل على المشتري أو البائع الانتقال إلى السوق في الوقت نفسه. لذلك فكر البعض في تشكيل شركات لشراء المنتجات من المنتجين وعرضها للبيع على المشترين حسب الحاجة. وأنشئت شركات أخرى لإقراض المال للبائعين أو المشترين للمساعدة في نقل البضائع أو للعثور على المنتجات التي يحتاج إليها العملاء وغير متاحة في السوق. نتج عن كل هذه الأنشطة نشاط تسويقي آخر وجعل التبادل أكثر فاعلية وسرعان ما أصبح التسويق مجموعةً معقدةً من الأنشطة التي تنفّذها بعض الشركات المتخصصة في التسويق بينما يستعين البعض الآخر بخدمات الأعمال التسويقية لتسويق منتجاتهم. ، الفصل 1 مقدمة في التسويق وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446 32

33 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446 كيف ساعد تطور الأسواق على نمو الشركات؟

34 =4 3.2.1 نقاط تحقق ناقش إجاباتك مع أحد زملائك. .1 ما أمثلة المقايضة التي تعرفها في حيك أو مجتمعك أو على الإنترنت؟ .2 لو أنك تعيش في الزمن الماضي، كيف تسوق لمنتجاتك إذا أردت استبدالها بغرض آخر تحتاج إليه؟ .3. فكر في سوق مركزية في مدينتك أو في مكان آخر تعرفه: ما دوره في المجتمع؟ كيف يسوّق البائعون منتجاتهم؟ وظائف الشركات The Functions of Business التسويق وظيفة حيوية للشركات، إلا أنه لا يضمن لها النجاح. يحتاج هذا النجاح مساهمة من وظائف الشركات المهمة الأخرى كالإنتاج والعمليات والمحاسبة والتمويل والإدارة (انظر الشكل "1-4" ) . و الإدارة الإنتاج تطوير خطة أعمال وتطبيقها وتقييمها إنشاء منتجات وخدمات أو شراؤها التسويق تبادل المنتجات والخدمات مع العملاء المحاسبة والتمويل إدارة الإيرادات والمصاريف وحفظ السجلات المالية العمليات استدامة الأنشطة اليومية وموارد الشركة الشكل "1-4" التسويق هو أحد وظائف الشركة الهامة. الفصل 1 مقدمة في التسويق وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

ما أهمية الإنتاج في نجاح الشركات؟ XIN 1. الإنتاج . . Production تشمل هذه الوظيفة إنشاء أو شراء منتجات أو خدمات لبيعها. تأخذ هذه الوظيفة على سبيل المثال الأشكال الآتية: . . الحصول على المواد الخام بالتعدين أو قطع الأشجار أو التنقيب عن النفط كأمثلة معالجة المواد الخام، بتكرير النفط أو إنتاج الصلب أو البلاستيك. الزراعة، وتشمل زراعة الأغذية وغيرها من النباتات ليستهلكها الناس. التصنيع، ويشمل استخدام المواد الخام وغيرها من الموارد لتصنيع منتجات لبيعها للمستهلكين والشركات الأخرى، كالسيارات أو القرطاسية. إنشاء وتقديم الخدمات التي تُباع للمستهلكين أو الشركات الأخرى، كالخدمات المحاسبية. التجارة ، وتشمل شراء منتجات من شركات أخرى ثم إعادة بيعها للمستهلك في متجر فعلي أو متجر إلكتروني. الدرس 2.1 لماذا تحتاج الشركات إلى التسويق؟ 35 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

2. العمليات Operations يعني مصطلح العمليات كل الأنشطة الجارية في شركة لدعم وظيفتها الأساسية (مثل: إنتاج منتج أو إنشاء خدمة واستمرارية تشغيلها. تشمل هذه الأنشطة صيانة مباني الشركة، وضمان توافر المواد وصلاحية المعدات للعمل، ونقل وتخزين المنتج، وتجهيز السجلات المالية. 3. المحاسبة والتمويل Accounting and Finance تحتاج الشركات إلى المال لتمويل أنشطتها ، لذا يجب إدارتها بحرص ومراقبتها عن كثب. تستخدم الشركة المال في إنجاز أعمالها وذلك في أشكاله المتعددة مثل: النقدية والائتمان تخطط وظيفة المحاسبة والمالية لموارد الشركة المالية وتديرها، وتحفظ السجلات والمعلومات المالية للشركة ودور مديري هذه الوظيفة هو تحديد قيمة رأس المال الذي تحتاج إليه الشركة لفترة زمنية محددة، وتدبيره باقتراض بعض المال ثم وضع ميزانية توفر أموالا كافيةً خلال هذه الفترة. ويواصل مديرو الميزانية دورهم بعد ذلك في مراقبة هذه الميزانيات وتحديثها باستمرار. يساعد وضع الميزانيات مديري الوظائف الأخرى على التخطيط بنجاح لأنشطة الشركة المستقبلية. 4. الإدارة Management يحدد مديرو الشركة الأنشطة وأفضل الطرائق لتلبية حاجات عملائها، وطريقة الاستجابة لخطوات المنافسين. ومن المسئوليات المستمرة للإدارة حل المشكلات، وإدارة الموظفين، وتقييم أنشطة الشركة. يسترشد المديرون بخطة أعمال الشركة عند تنسيق الأنشطة المختلفة الواقعة في نطاق مسئوليتهم وتشمل خطة الأعمال توصيفا مكتوبًا لإستراتيجيات التسويق التي تركز عليها الشركة وطريقتها في تحقيق هذه الأهداف. الفصل 1 مقدمة في التسويق وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446 36 36

سيناريو تسويقي مستقبل إمدادات الطاقة The future of energy supply • شركة سعودية تكسب دخلها من إنتاج النفط الخام. لذا تشمل أنشطتها التنقيب للعثور على مصادر النفط ومعالجة النفط بتكريره ثم توزيعه تنشط الشركة كجزء من إستراتيجيتها للتنويع في عدة أنشطة أخرى ومنها الشراكات الدولية لتطوير تقنيات الطاقة المتجددة وفتح أسواق جديدة للمعادن والكيماويات الأخرى. تغطي عملياتها الإدارية والتحليل المخبري ونقل النفط في الناقلات يلزم وضع الميزانيات المعرفة تكلفة هذه العمليات والبت في أمور منها: قدرة الشركة على الاستثمار في أنشطة جديدة لاستكمال الاستثمارات القائمة. تذكر الشركة في خطة أعمالها أن أحد أهدافها الرئيسة هو التعاون مع مزودي الطاقة من الدول الأخرى لتطوير عمليات مستدامة لمستقبل إمدادات الطاقة ويؤثر هذا الهدف على قرارات مديري الشركة وخططهم لمستقبل الشركة. فكر تفكيرا ناقدًا 1. ما التحديات التي قد تواجه هذه الشركة في ظل تعدد أنواع الأعمال واختلافها؟ 2. ما المزايا والعيوب التي قد تواجهها الشركة في العمل مع مزودي الطاقة من دول أخرى؟ الدرس 2.1 لماذا تحتاج الشركات إلى التسويق؟ 3372 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

38 نقاط تحقق أجب عن الأسئلة في دفترك. 1. هل يمكنك عرض مثال لمادة خام تقوم بعض الشركات بمعالجتها، مع ذكر منتجات هذه المادة الخام؟ 2. ما السلع المشمولة؟ 3. ما عمليات الشركة؟ .4 ما المهارات التي يحتاج إليها المديرون؟ 5. ما الذي يستخدمه المديرون ليعينهم على صنع القرارات؟ الفصل 1 مقدمة في التسويق وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

2.1 تقييم الدرس ماذا تعلمت؟ .1 لماذا تغيّر نهج الشركات في التسويق عبر الزمن؟ [1.2.1] .2 ما السوق المركزية؟ [2.2.1] .3 أي وظيفة في الشركة تنتج من المواد الخام والموارد الأخرى منتجات لبيعها للمستهلكين أو لشركات أخرى؟ [3.2.1] الربط بالمجال الأكاديمي 1. الجغرافيا والتاريخ: استخدم الإنترنت للبحث عن خريطة للمملكة العربية السعودية واطبعها. حدد مواقع خمس مدن كانت أسواقًا مركزيةً في بدايات تطور المملكة . وضح سبب كون كلّ مدينة موقعًا جيدًا لسوق مركزية. [2.2.1] 2. الاقتصاديات: التجارة الدولية تتطلب تبادل العملات بين مختلف الدول بسهولة. ضع جدولا يحدد عشر دول بخلاف المملكة العربية السعودية، واكتب عملة كلّ دولة، وسعر الصرف الحالي لتلك العملة مقابل الريال السعودي. [2.2.1] الربط بالواقع أعضاء فريقك هم مديرو شركة تتزايد نفقاتها بينما تنخفض المبيعات والأرباح. سيتولى كل عضو في الفريق دور مدير لإحدى وظائف العمل الرئيسة. ناقش كيف يتعاون مدير كل وظيفة مع الوظائف الأخرى لحلّ المشكلات الرئيسة التي تواجه العمل وضع خطة للتحسين باستخدام برنامج العروض التقديمية، رتب توصياتك في عرض تقديمي مدته ثلاث دقائق وقدّمه لمعلمك. [3.2.1] الدرس 2.1 لماذا تحتاج الشركات إلى التسويق؟ محفظة الأعمال والمهام 39 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446