سعيا منها إلى معرفة المزيد عن العملاء، تستخدم عدة شركات استبيانات العميل کالمبينة في الصفحة 120 من أحد المطاعم استخدم النتائج لاستخلاص عدة استنتاجات عن اتجاهات الطلبة. ضع توصيات لتحسين مدرستك
يؤثر نوع المنافسة الذي تواجهه الشركة على نوع استراتيجية التسويق التي ستستخدمها. شاهد إعلانًا لشركة محلية تواجه منافسة شديدة (مثل: تاجر سيارات، أو سوبر ماركت، أو خدمة جوال، وما إلى ذلك)