الصفات الشخصية والمهنية لأعضاء فريق الرعاية الصحية - مبادئ العلوم الصحية - ثاني ثانوي

wwwww الفصل 4 الصفات الشخصية والمهنية لأعضاء فريق الرعاية الصحية دراسة حالة يملك سالم البالغ من العمر 50 عاما سلسلة كبيرة من المطاعم، ولدى عائلته تاريخ بارتفاع نسبة الكوليسترول في الدم، وقد حضر إلى المستشفى الذي تعمل فيه لإجراء جراحة في القلب. وينتمي الجراح وطبيب التخدير إلى مجموعة مختلفة من الأطباء متعددي التخصصات. وكان المستشفى قد اشترى مؤخرًا جهازًا جديدًا لنقل الدم خلال العمليات الجراحية. ولكن طبيب التخدير وحده تدرب على هذا الجهاز. وقد استخدمه في خمس جراحات ناجحة. وخلال جراحة سالم تحديدا، استخدم لنقل وحدتين من الدم، وعندما كان طبيب التخدير ينقل الوحدة الأخيرة أصيب سالم فجأة بسكتة قلبية. وأنعش بسرعة ويقي على قيد الحياة. وفي الأيام القليلة التالية، اتضح أنّ سالم عانى من إصابة دماغية بسبب نقص الأكسجين. فتقل إلى وحدة تمريض مختصة وأبلغ أن عودته إلى العمل غير محتملة. وعند تحليل السبب الرئيس للحادثة، تبيّن أن وراء الإصابة عوامل متعددة ومنها ضعف التواصل بين طبيب التخدير ومختص تروية القلب والجراح إلى جانب عدم المعرفة الكافية بالجهاز الجديد. أهداف التعلم بعد الانتهاء من دراسة هذا الفصل، ستكون قادرًا على شرح الصفات الشخصية ومعايير المظهر التي يجب توافرها في ممارسي الرعاية الصحية. تحديد العوامل التي تؤثر في عملية التواصل. شرح أهمية الإصغاء والسلوك غير اللفظي والإبلاغ والتسجيل خلال عملية التواصل. التمييز بين الآثار الإيجابية والآثار السلبية التي تعكسها العلاقات على الصحة العاطفية والجسدية والنفسية. . تحديد فائدة العمل الجماعي. التمييز بين عوامل الإجهاد الإيجابية وعوامل الإجهاد السلبية من خلال تحديد الاستجابة العاطفية. شرح كيف يمكن تقليل الإجهاد من خلال إدارة الوقت وحل المشكلات ووضع الأهداف المصطلحات الرئيسة التواصل Communication الهدف Goal التنوع الثقافي العلاقات بين الافراد الإصغاء Listening التواصل غير اللفظي العمل الجماعي Teamwork إدارة الوقت Time Management Nonverbal Communication Interpersonal Relationships Cultural Diversity التعاطف Empathy القائد Leader التغذية الراجعة القيادة Feedback 72 الفصل 4 الإجهاد Stress الفريق Team Leadership

المقدمة يعمل أعضاء فرق الرعاية الصحية في عدد كبير من المجالات المهنية المختلفة وفي أماكن متنوعة، ولكن يتمتّع مقدمو الرعاية الصحية بصفات شخصية ومهنية وسلوكيات وقواعد مظهر متشابهة. 1:4 المظهر الشخصي Personal Appearance من المهم أن يتمتع العاملون في كلّ تخصص من تخصصات الرعاية الصحية بمظهر يوحي بالثقة ويعكس صورة شخصية إيجابية. وعلى الرغم من أن قواعد المظهر الحَسَن قد تختلف تنطبق بعض المعايير المهنية على غالبية المهن الصحية ويجب تطبيقها أو الالتزام بها لترك انطباع إيجابي لدى الآخرين (الشكل "14"). الصحة الجيدة Good Health تتضمن مبادئ الرعاية الصحية تعزيز الصحة الجيدة والوقاية من الأمراض. بالتالي، يجب أن يتسم أعضاء فريق الرعاية الصحية بمظهر صحي، وللتمتع بصحة جيدة يجب اتباع ستة عوامل هي: النظام الغذائي: تناول الوجبات المتوازنة والأطعمة الصحية. الراحة: الحصول على قدر كاف من الراحة والنوم. الرياضة: تساعد ممارسة التمارين الرياضية في الحفاظ على الدورة الدموية وتقوية العضلات وتحسين السلوك العقلي. والحفاظ على الوزن والحصول على ساعات نوم مريحة أكثر. الوضعية السليمة: تساعد الوضعية السليمة في الحد من الشعور بالتعب والإرهاق. . الابتعاد عن التبغ والمخدرات: يؤثر استهلاك التبغ والمخدرات تأثيرا سلبيا وخطيرًا على الصحة. الشكل "14" الفحوصات الوقائية يساعد إجراء الفحوصات الطبية يجب أن يبذل أعضاء فريق الرعاية الصحبة قصارى جهدهم للحفاظ على مظهر احترافي مرتب ونظيف. وفحوصات الأسنان بانتظام في الحفاظ على صحة جيدة والوقاية من الأمراض. الصفات الشخصية والمهنية لأعضاء فريق الرعاية الكلية التعليم 2023 1AAR

الشكل "24" تحاول مقدمة الرعاية الصحية العطوفة مساعدة الطفلة الخائفة من الإجراء الطبي. المظهر المهني Professional Appearance حين تحصل على وظيفة في مجال الرعاية الصحية، من المهم أن تكون على دراية بقواعد اللباس والمظهر الشخصي أو معاييرهما. وعليك الالتزام بها وبذل قصارى جهدك للحفاظ على مظهر احترافي مرتب ونظيف، وذلك بمراعاة العناصر التالية اللباس الموحد الملابس الشخصية شارة الاسم أو بطاقة التعريف اختبر معلوماتك الحذاء المناسب النظافة الشخصية ما العوامل الستة الرئيسة التي تضمن التمتع بصحة جيدة؟ 2:4 الصفات الشخصية Personal Characteristics بصفتك عضوا في فريق الرعاية الصحية. قد يتعين عليك رعاية أشخاص من مختلف الفئات العمرية، بدءًا من الأطفال حديثي الولادة وصولا إلى كبار السن وكي تنجح في أداء عملك، يجب أن تهتم بالآخرين وأن تقدر على التواصل والعمل معهم (الشكل "24" ) . فهم احتياجات الناس وتعلم أساليب التواصل الفعّال طريقة لتنمية حس التعاطف Empathy في داخلك. وتشمل بعض الصفات التي يجب أن يتحلى بها العامل في الرعاية الصحية الصدق التحفيز الذاتي الموثوقية . الرغبة في التعلم اللباقة الكفاءة . الصبر حس المسؤولية تقبل النقد الحماس التكتم المهنية وفي كل مجال من مجالات الرعاية الصحية، ستعمل ضمن فريق. Team. من الضروري أن تتعاون مع أعضاء الفريق الأجرين وأن يتعلم كيفية إتمام المهام معهم جيدا. | 74 الفصل 4 aزارة التعليم 21123 1445

ويتحمل كل عضو من أعضاء الفريق مسؤوليات مختلفة وينبغي أن يقوم بدوره المحدد كي يضمن للمريض رعاية صحية عالية الجودة. ومن الضروري تعلم جميع الخصائص والسلوكيات المذكورة هنا وممارستها، لأنها تشكل أساس المبادئ الأخلاقية السعودية. إذا أدركت هذه الخصائص وسميت باستمرار إلى تحسينها .. ستوفر للمرضى رعاية جيّدة وستكون مصدر قوة لصاحب العمل وللأعضاء الآخرين في فريقك. اختبر معلوماتك أذكر عشرا من الصفات التي يجب أن يتحلى بها عضو فريق الرعاية الصحية؟ 3:4 التواصل الفعال Effective Communications ينبغي على أي عضو في فريق الرعاية الصحية أن يكون قادرا على التواصل مع المرضى وأسرهم ومع زملائه في الفريق مع الأخصائيين الآخرين. ويساعد فهم مهارات التواصل التواصل هذا العضو على التواصل بفعالية مع الآخرين. ويعني التواصل Communication عملية تبادل المعلومات والآراء والأفكار والمشاعر سواء شفهيا ، أو خطيًا، أو بالسلوك غير اللفظي ( تعابير الوجه ولغة الجسد). وفيما جميع وسائل التواصل هذه مهمة، أظهرت البحوث أن السلوك غير اللفظي هو الأكثر استخداما عندما بتواصل البشر، لذا من المهم للغاية أن تتذكر دائما الأثر الكبير الذي تسببه تعابير الوجه ولغة الجسد على عملية التواصل. عملية التواصل Communication Process تشمل عملية التواصل ثلاثة عناصر أساسية هي: المرسل: الشخص الذي ينقل المعلومات أو الأفكار إلى الآخر. الرسالة المعلومات أو الأفكار أو الآراء المتلقي الشخص الذي يتلقى الرسالة التي يبعثها المرسل لا يحدث التواصل من دون المرسل والرسالة والمتلقي. تحدّد التغذية الراجعة Feedback (أي الملاحظات والتعليقات) نجاح عملية التواصل أو فشلها ، ويظهر ذلك في رد المتلقي على الرسالة. وتسمح التغذية الراجعة للمرسل الأساسي بتقييم طريقة تفسير الرسالة وبإدخال أي تعديلات أو توضيحات لازمة. ويمكن للتغذية الراجعة أن تكون إما شفهية أو خطية .. الصفات الشخصية والمهنية لأعضاء فريق الرعاية العالمية التعليم 20123 TAKE

وعلى الرغم من أن عملية التواصل تبدو سهلة. قد تتدخل فيها عدة عوامل. . أن تكون الرسالة واضحة (الشكل "4-3). أن ينقل المرسل رسالته بوضوح وإيجاز. • أن يكون المتلقي قادرًا على سماع الرسالة وتلقيها . أن يكون المتلقي قادرًا على فهم مضمون الرسالة. . تجنب المقاطعات والمشتتات. الإصفاء Listening المشكل "34" الإصغاء Listening هو الانتباه إلى ما يقوله الآخر وبذل جهد للتمكن من يحدث التواصل الأفضل حين تستخدم مصطلحات يفهمها أيضًا غير المتخصصين في الرعاية الصحية سماعه بعض الأساليب التي يمكن استخدامها لاكتساب مهارة الإصغاء الشكل "44" الجيد . إبداء الاهتمام بما يقوله المتحدث. الانتباه إلى المتحدث طوال فترة التواصل والنظر إليه. تفادي مقاطعة المتحدث الانتباه إلى ما يقوله المتحدث. محاولة التخلص من الأحكام المسبقة وفهم وجه نظر الآخر. الابتعاد عن المشتتات باختيار مكان هادئ للتحدث فيه. الرد على ما يقوله المتحدّث ليعرف أنك تسمعه. طلب توضيح أي تفاصيل غير مفهومة من الرسالة. . الحفاظ على السلوك الإيجابي. التواصل غير اللفظي Nonverbal Communication يقوم التواصل غير اللفظي Nonverbal Communication على ما جوانب الإصغاء والسلوك غير اللفظي التي تظهرها استخدام تعابير الوجه ولغة الجسد والإيماءات والتواصل البصري هذه الصورة؟ بغرض نقل الرسائل أو الأفكار (الشكل "44" ) . | 76 الفصل 4 وزارة التعليم 2023 1AAFI

حواجز التواصل Barriers to Communication يعني حاجز التواصل كلّ ما يعيق التواصل الواضح. وأبرز حواجز التواصل: الإعاقات الجسدية، والمواقف النفسية، والأحكام المسبقة والتنوع الثقافي الإعاقات الجسدية والحسية Physical and Sensory Disabilities الصمم أو فقدان السمع. العمى أو ضعف البصر. . فقدان القدرة على الكلام أو النطق وضعف القدرات الإدراكية. الحواجز النفسية Psychological Barriers غالبا ما تنتج الحواجز النفسية التي تحول دون التواصل عن التحيز والأحكام المسبقة والصور النمطية والسلوكيات والشخصية. وتشمل الأمثلة على ذلك العقلية المنغلقة، والحكم على الآخرين، وتقديم المواعظ والمحاضرات والمبالغة في ردّ الفعل والجدال، وإصدار الأحكام المسبقة، وإسداء النصائح بناءً على ذلك. وينبغي على أعضاء فريق الرعاية الصحية أن يتعلموا وضع أحكامهم المسبقة جانبًا وأن يحترموا الجميع من المهم احترام الآخر بصفته إنسانا ومراعاة حق أي كان في الحصول على الرعاية الجيدة والمعاملة الحسنة، قد يكون هذا الأمر صعبا للغاية أحيانًا ، فيجب التدرب على هذه المواقف والتحلي دائما بالصبر. وحين يظهر بعضهم سلوكيات سلبية أو يتذمرون باستمرار من عملك أو ينتقدونه، قد يصعب عليك احترامهم. فيجب أن يتعلم العضو في فريق الرعاية الصحية أن يتجاوز بتفكيره هذا السلوك السطحي وأن ينظر إلى الناحية الإنسانية. وفي كثير من الأحيان يكون الخوف سبب الغضب أو السلوك السلبي. اسمح للمرضى بالتعبير عن مخاوفهم أو غضبهم وشجعهم على التحدث عن مشاعرهم. وتجنب الجدال، وحافظ على هدوئك ، وتحدث معهم بدون تهديد وإذا بدا لك أن الأعضاء الآخرين في فريق الرعاية قادرون على التواصل بفاعلية أكبر مع المرضى راقيهم لتتعلّم كيفية تعاملهم مع المريض الغاضب أو صعب المراس. هذه هي الطريقة الفضلى لتعلم مهارات التواصل الجيد. الصفات الشخصية والمهنية لأعضاء فريق الرعاية الكلالية التعليم 29123 145

| 78 الفصل 4 التنوع الثقافي Cultural Diversity التنوع الثقافي Cultural Diversity حاجز آخر من الحواجز التي تحول دون التواصل وتتضمن الثقافة القيم والمعتقدات والسلوكيات والأعراف التي تتشاركها مجموعة من الأشخاص والتي تنتقل من جيل إلى جيل وتشمل أبرز الحواجز الناتجة عن التنوع الثقافي ما يأتي: المعتقدات والممارسات تجاه الصحة والمرض. الاختلافات اللغوية. التواصل البصري. الاختلافات في الآداب . طرائق التعامل مع مرض مستعص أو إعاقة شديدة. التواصل الجسدي. على كل عضو من أعضاء فريق الرعاية الصحية أن يحترم التنوع الثقافي ويتقبله، وببذله قصارى جهده للاستزادة من المعلومات حول التنوع الثقافي، وإبداء احترامه لحق الفرد في الاعتقادات الثقافية، يُسهم في تقديم ما يُعرف بالرعاية الصحية متعددة الثقافات. التسجيل والابلاغ Recording and Reporting في مجال الرعاية الصحية، تسجيل الملاحظات أو الإبلاغ عنها عند تقديم الرعاية جزء لا يتجزأ من التواصل الفعّال وللقيام بذلك ، لا ينبغي الإصغاء إلى ما يقوله المريض وحسب، بل أيضا تدوين الملاحظات عنه. وفي حال ملاحظة أي جوانب غير طبيعية وعاجلة. يجب إبلاغ المشرف المباشر بها على الفور وتسجيلها في ملف المريض. وتُستخدم غالبية الحواس في عملية القيام بالملاحظة: حاسة النظر: تُستخدم عند ملاحظة لون البشرة والتورمات أو الكدمات، والطفح الجلدي أو القرحة الجلدية، ولون البول أو البراز، وكمية الطعام التي يتم تناولها، وغيرها من العوامل المماثلة. حاسة الشم تخبر مقدم الرعاية الصحية برائحة الجسد أو الروائح غير الاعتيادية الخارجة من الفم أو الجروح أو البول أو البراز. حاسة اللمس : تُستخدم عند تحسس النبض، وجفاف البشرة أو درجة حرارتها، والتعرق والتورم. حاسة السمع: تُستخدم عند الاستماع إلى التنفس. وأصوات الجسم غير الطبيعية، والسعال والكلام. وبتوظيف هذه الحواس جميعها ، يستطيع العضو في فريق الرعاية الصحية المعرفة الكثير من حالة المريض وإجراء الملاحظات الدقيقة. وزارة التعليم 2012 TAKE

ويجب إبلاغ المشرف المباشر شفهيا وعلى الفور بالملاحظات غير الطبيعية. يمكن تصنيف الملاحظات في نوعين: الملاحظات الذاتية: تُسمى أعراضًا، وهي الملاحظات التي لا يمكن رؤيتها أو الشعور بها. وعادة ما تكون هذه الملاحظات عبارة عن تصريحات يدلي بها المريض. ويجب الإبلاغ بها باستخدام كلمات المريض وتعابيره. الملاحظات الموضوعية تُسمّى علامات، وهي الملاحظات التي يمكن رؤيتها ( الكدمات أو الجروح أو الطفح الجلدي أو التورم) أو قياسها (ضغط الدم أو الحرارة). التواصل الخطي Written Communication السجل الصحي الإلكتروني في معظم أماكن الرعاية الصحية، تُسجّل الملاحظات في سجل الرعاية الصحية للمريض وذلك باستخدام الحاسب للوصول إلى السجل الصحي الإلكتروني للمريض. ويتطلب التواصل الفعّال أن تكون هذه الملاحظات الخطّية دقيقة وموجزة وكاملة (الشكل 4-5) ويجب أن تحترم القواعد اللغوية، وألا تحتوي على أخطاء إملائية وأن تكون موضوعية. تقارير الحوادث جزء مهم من التواصل الخطي. وتعني الحادثة أي حدث أو موقف غير مخطط له أو غير مقصود أدى إلى إلحاق الضرر بمريض أو كان من الممكن أن يؤدي إلى ذلك، أو أي موقف يؤثر على صحة الآخرين وسلامتهم ورفاهيتهم. وتحتفظ مرافق الرعاية بنموذج محدد تملؤه لتوثيق هذه الحوادث. الشكل "54" يجب أن تكون المعلومات المدخلة في سجلات الرعاية الصحية دقيقة وموجزة وكاملة الصفات الشخصية والمهنية لأعضاء فريق الرعاية الصلالية والسلام 2083 1A45

| 80 الفصل 4 السرية Confidentiality وضعت الهيئة السعودية للتخصصات الصحية (SCFHS) معايير صارمة للحفاظ على سرية سجلات الرعاية الصحية فمعرفة الممارس الصحي بمعلومات المريض لا تسمح له بالإفصاح عن محتواها بأي شكل من الأشكال إلا في الظروف الاستثنائية التالية: في حال جاء الإفصاح ليحمي أشخاصا تواصل معهم المريض من الإصابة أو الأذى. . في حال كان الإفصاح ضروريًا لحماية المجتمع ككل، أو لمنع تعرّض عدد أكبر من السكان للضرر. في حال وافق المريض على الإفصاح لأسرته أو لأشخاص آخرين بغرض الحصول على نتيجة علاج أفضل. ه في حال كان الإفصاح ضروريًا لتعليم الأعضاء الآخرين في فريق الرعاية الصحية، وذلك بتوخي الكشف عن عدد محدود من البيانات للحفاظ على سرية هوية المريض. من المهم أن يكون مقدمو الرعاية الصحية على دراية بمختلف جوانب عملية الإفصاح وأن يبذلوا قصارى جهدهم لحماية خصوصية سجلات الرعاية الصحية للمريض وسريتها. اختبر معلوماتك .1 عدد ثلاثة حواجز تحول دون التواصل 2. عرف الملاحظات الموضوعية والملاحظات الذاتية، وأعط مثالين على كل نوع منهما. 4:4 العلاقات السليمة بين الأفراد Healthy Interpersonal Relationships العلاقات بين الأفراد Interpersonal Relationships هي الملاقات التي تنشأ بين مجموعات مختلفة من الأشخاص مثل الأسرة والأصدقاء والزملاء في المدرسة أو العمل والجيران وأعضاء المجتمع والمعارف. وبعض هذه العلاقات إيجابي فيما البعض الآخر سلبي. ويُحدث كل منها تأثيراً على صحة الفرد الجسدية والنفسية والعاطفية. وقد توفّر العلاقات السليمة بين الأفراد المزايا التالية: جس الانتماء إلى جماعة معينة والتقدير الذاتي. . تمكين الفرد من تعلم الثقة بالآخرين واحترامهم. . تشجيع المشاركة في الأفكار أو النشاطات الجديدة. تعزيز النمو الشخصي وزارة التعليم 20123 145

. دعم الأهداف المهنية الطموحة. زيادة الثقة بالذات. توفير السلامة والأمن. تحسين الصحة الجسدية بتقليل الإجهاد. تقديم الدعم في الأوقات الصعبة. مشاركة الآخرين احتفالاتهم في الأوقات السعيدة. تعزيز الاستمتاع بالحياة في الوقت نفسه قد تحدث العلاقات السيئة أو السلبية تأثيرات معاكسة من ضمنها : . المساهمة في تدنّي مقدار احترام الذات. . تعزيز شعور الفرد بالعجز أو بانعدام قيمته. التشكيك في مصداقية العلاقات الأخرى. . الشعور بالمزلة والتردّد في المشاركة في النشاطات الاجتماعية. التسبب بالإجهاد. التأثير على الأهداف المهنية المحدّدة أو إضعاف القدرة على تحقيقها. صرف الانتباه عن الواجبات في مكان العمل . زيادة الاكتئاب والابتعاد عن الآخرين. التسبب بأمراض جسدية مثل الصداع والاضطرابات في الجهاز الهضمي، وارتفاع ضغط الدم. والأرق. ويمكن أن يكون التعبير بفعالية عن الاحتياجات والرغبات والمواطف مهارة مكتسبة. وتشمل الاستراتيجيات التي يمكن اتباعها لبناء علاقات سليمة ما يلي: الحفاظ على سلوك إيجابي. التصرف بود مع الآخرين والتعاون معهم. مساعدة الآخرين حين يحتاجون إلى ذلك. الإصغاء بعناية إلى الآخرين عندما يشاركون أفكارهم أو معتقداتهم. . احترام آراء الآخرين وان اختلفت عن آرائك. إظهار المرونة في التعامل مع الآخرين. تجنب انتقاد الآخرين. تعلم مهارات التواصل الجيد من أجل مشاركة الأفكار والمفاهيم والمعارف دعم الآخرين وتشجيعهم. الصفات الشخصية والمهنية لأعضاء فريق الرعاية الكلوية الاليم 21123 14751

| 82 الفصل 4 ومن المهم أن تقيم علاقاتك. فبما أنك لا تستطيع التحكم بما يقوله الآخرون أو يفعلونه. عليك التفكير في حماية نفسك والعناية بها، ولذلك كون أكبر عدد ممكن من العلاقات الإيجابية لأن ذلك سيؤدي إلى رعاية صحية أفضل للجميع. وأظهرت البحوث أن الأفراد الذين لديهم شبكة من العلاقات الإيجابية يتمتعون بصحة أفضل، ويختبرون حالات أقل من القلق، ويتعاملون مع الإجهاد والنزاعات بطريقة أنسب. ولا يتعرّضون للاكتتاب سوى في حالات نادرة. ويميلون إلى عيش حياة أطول وأسعد. اختبر معلوماتك عدد ثلاث فوائد للعلاقات السليمة بين الأفراد. 5:4 العمل الجماعي Teamwork يقوم العمل الجماعي Teamwork على اجتماع عدد كبير من الاختصاصيين الذين يتمتعون بمستويات مختلفة من التعليم والأفكار والخبرات الوظيفية والاهتمامات ليعملوا معا لصالح المريض، فعلى سبيل المثال، قد يضم الفريق الجراحي الأشخاص التالين موظف الاستقبال: يجمع المعلومات اللازمة لإدخال المريض إلى المكان المناسب. ممثل جهة التأمين في القطاع الخاص يحصل على الموافقة على الجراحة. الممرضون أو اختصاصيو رعاية المرضى يحضرون المريض للجراحة. . طبيب التخدير يحقن المخدّر. الجراحون يجرون العملية. ه ممرضو غرفة العمليات يساعدون الجراح اختصاصيو الجراحة: يحضرون الأدوات ويناولونها للجراح. • عمال النظافة: ينظفون المكان ويعظمونه. . طاقم التعقيم: يعقمون الأدوات. . طاقم غرفة الإنعاش يرعون المريض بعد الجراحة. ويعد انتهاء الجراحة، قد يستلزم تعافي المريض الاستعانة بأخصائي تغذية وعامل اجتماعي وأخصائي علاج طبيعي وأخصائي علاج وظيفي وموظفين للرعاية الصحية المنزلية وأعضاء آخرين. ويؤدي كل عضو من أعضاء الفريق وظيفة مهمة: كي يتلقى المريض رعاية عالية الجودة. يحسن العمل الجماعي التواصل واستمرارية الرعاية. ويمكن لجميع أعضاء الفريق المساعدة في تحديد احتياجات المريض والمشاركة في اتخاذ القرارات المتعلقة التواصل بخيارات الرعاية، واقتراح اختصاصيين إضافيين من شأنهم تقديم الدعم في تلبية مرارة التعليم احتياجات معينة.

الأهداف حتّى يُبلي الفريق بلاء حسنا، يجب أن يفهم كل عضو الدور الذي يقوم به كل من الأعضاء الآخرين. وتتمتع الفرق الفعّالة بالسمات التالية: المشاركة النشطة والالتزام ووضع | المشتركة، ومراعاة الاختلافات الثقافية الحسّاسة، والمرونة، والانفتاح على تلقي الملاحظات والتعليقات والسلوك الإيجابي والثقة واحترام المساهمات الفردية. وتعقد معظم الفرق مؤتمرات منتظمة حول رعاية المرضى. ويشارك المريض فيها بفعالية. ويشارك الحاضرون آراءهم، ويناقشون الخيارات، ويحددون الأهداف. ومن الممكن أن تقع النزاعات بين أعضاء الفريق الواحد بخاصة أن لكل منهم شخصية مختلفة عن الآخر. وفي هذه الحالة لا بد أن يتعامل كل شخص مع الخلاف بإيجابية، أي أن يجتمع بالآخر لتحديد المشكلة وأن يستمع إلى وجهة نظره وأن يحاول التعاون معه للتوصل إلى حل يُنقذ في ما بعد. وفي حال لم يشعر هذان الشخصان بالراحة عند التحدث على انفراد، يمكنهما الاستعانة بوسيط يساعدهما في إيجاد حل للمشكلة ولبعض مرافق الرعاية الصحية لجان تظلمات تساعد عند حدوث النزاعات وتجمع هذه اللجان الحقائق لتحديد تفاصيل التوتر القائم، وتضع توقعات واضحة للحلّ. والتواصل الحازم هو القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح وثقة هو ضروري من أجل حل النزاعات. القانون ويجب أن يكون كل عضو من أعضاء فريق الرعاية الصحية على دراية بالقيود القانونية المفروضة على الواجبات اللازم إتمامها وأن يؤدي عمله ضمن الحدود القانونية، ولا يجوز له إنجاز واجب يتجاوز نطاق الواجبات المسموح بها قانونا. إن الفرق الفعالة هي ثمرة العمل الجاد والصبر والالتزام والممارسة. وعندما يشارك الأفراد في الفريق مشاركة كاملة تنشأ علاقات سليمة بين الأعضاء ويحقق الفريق النجاح ( الشكل "64" ) . اختبر معلوماتك عدد نتيجتين يؤدي إليهما تشكيل فريق فعّال الشكل "هو" لا يجوز أن ينجز أي عضو من أعضاء الفريق واحبا يتجاوز نطاق الواجبات المسموح بها قانونا. الصفات الشخصية والمهنية الأعضاء فريق الرعاية الكلية التعليم

| 84 الفصل 4 6:4 القيادة المهنية Professional Leadership يعرف هارون و ميتشل القيادة Leadership بأنها "المهارة أو القدرة على تشجيع الناس على العمل معا وبذل قصارى جهدهم لتحقيق الأهداف المشتركة". وكثيرًا ما يُعرف القائد Leader بأنه الفرد الذي يوجه الآخرين أو الذي يكون مسؤولا عنهم. ويحدّد القادة أهدافًا واضحةً ويشاركونها مع المجموعة. ويساعدون على توفير المعلومات والمعارف التي تحتاج إليها المجموعة للمواظبة على تحقيق الأهداف، ويكيفون الأهداف أو يعيدون النظر فيها بناءً على معلومات الآخرين ويمكنون المجموعة من بلوغ الأهداف. أما داخل المجموعة، فيمكن اعتبار كل عضو يساهم في تقديم فكرة قائدًا. وتنتقل القيادة داخل المجموعة من شخص إلى آخر إذ يساهم كل فرد في تحقيق أهداف المجموعة. ويتمتع القادة بصفات مختلفة. وتشمل الصفات الشائعة ما يلي: احترام حقوق الآخرين وآرائهم وقدراتهم. . فهم مبادئ الشورى وعملية اتخاذ القرارات التشاور والمداولات. العمل مع مجموعة وإرشادها نحو تحقيق هدف معين. . إلهام الآخرين وتحفيزهم. المساهمة في التعليم المستمر والتطوّر المهني وفهم مفهوم التعليم مدى الحياة. . فهم كل فرد مصادر قوته وضعفه. إظهار الثقة بالنفس والاستعداد لاتخاذ موقف معين. . التواصل بفعالية والتعبير عن الأفكار بوضوح. . التفكير المبدع وطرح الفرضيات (ماذا لو؟). إظهار حس المبادرة والاستعداد للعمل وإتمام المهام. . إظهار التفاؤل والانفتاح والاستعداد للقيام بتنازلات. مدح الآخرين ومنحهم الفضل اختبر معلوماتك عدد بست صفات يتمتع بها القائد الكفؤ. 784 الإجهاد Stress الاجهاد Stress هو رد فعل الجسم على أي محفز يتطلب من الشخص أن يتكيف معي وتُسمى المحفزات على التغيّر، أو تبديل السلوك، أو التكيف مع موقف معين بعوامل الإجهاد. رة التعليم 2013 TAKE

ويمكن أن تكون هذه العوامل مواقف أو أحداثاً أو مفاهيم أو قوى خارجية أو داخلية. فعلى سبيل المثال، النوبة القلبية عامل إجهاد داخلي والحصول على الوظيفة عامل إجهاد خارجي. يعاني الجميع من درجات متفاوتة من الإجهاد يوميًا. ويعتمد مقدار الإجهاد عادةً على ردّ فعل الفرد على مسبب الإجهاد ونظرته إليه. وتتنوع مسببات الإجهاد، وتشمل الأمثلة عليها ما يلي: العلاقات مع أفراد الأسرة والأصدقاء وأعضاء الفريق. . متطلبات العمل أو المدرسة. المرض. نمط الحياة. المشكلات المادية. الأحداث العائلية كالولادة أو الوفاة أو الزواج أو الطلاق. الإفراط في العمل أو في أداء النشاطات. الملل والمشاعر السلبية محدودية الوقت ) أي حين تكثر المهام ولا يكفي الوقت لإنجازها). تقوم الخطوة الأولى في تعلم كيفية السيطرة على الإجهاد على تحديد عوامل الإجهاد، المشكلات التي يجب حلها والقضاء عليها وأسلوب حلّ المشكلات هو طريقة من الطرائق التي تفيد في هذه الناحية. وتتألف من الخطوات التالية: جمع المعلومات والبيانات. • تحديد المشكلة. طرح الحلول المحتملة . وضع خطة. العمل على تنفيذ الحل. . تقييم النتائج. • تغيير الحل. وتعلم كيفية السيطرة على ردّ الفعل الناشئ عن الإجهاد طريقة مهمة إضافية للتعامل مع عوامل الإجهاد. ويمكن الاستعانة بالخطة التالية التي تشمل على أربع خطوات للسيطرة على رد الفعل توقف توقف فوراً عما تفعل لتمنع ردّ الفعل الناشئ عن الإجهاد. تنفس: خذ نفسًا عميقًا للتخفيف من التوتر الجسدي الذي تشعر به. . فكر فكر في المشكلة وفي سبب الإجهاد. اختر حدد الطريقة التي ترغب في اتباعها للتعامل مع الإجهاد. الصفات الشخصية والمهنية لأعضاء فريق الرعاية الكلية الله عليم

يمكن أيضًا اتباع أساليب أخرى للتخفيف من الإجهاد بما في ذلك: . عيش حياة صحية تناول وجبات متوازنة، واحصل على القسط الكافي من الراحة والنوم ومارس التمرينات الرياضية بانتظام ( الشكل "4-7" ) . أخذ استراحة من عوامل الإجهاد: اجلس على كرسي مريح وارفع قدميك إلى الأعلى. الاسترخاء: خذ حمامًا دافئًا. . الابتعاد عن الضجيج استمع إلى الأصوات الهادئة المحيطة بك أو إلى أي أصوات أخرى تحبها وتساعدك على الاسترخاء. التخفيف من التوتر أغمض عينيك، وخذ نفسًا عميقًا ببطء، وركز على إرخاء كل عضلة متوترة. الاعتماد على الآخرين تحدث إلى صديق والتمس مساعدة الأشخاص الذين يمكنهم دعمك. التأمل فكر في قيمك أو معتقداتك بمزيد من القوة والتركيز. التخيل: أغمض عينيك ووظف كل حواسك لتتخيل أنك في مشهد يشعرك بالهدوء والاسترخاء. تعزيز المتعة الذاتية أبحث عن نشاط ترفيهي ممتع أو هواية؛ لتريح نفسك من العمل والواجبات. . تجديد الذات: تعلم مهارات جديدة وانخرط في اتحاد مهني وشارك في النشاطات المجتمعية، وابذل قصارى جهدك لمواصلة نموّك بصفتك فردا. التفكير الإيجابي تمعن في الإنجازات التي حققتها وافتخر بنفسك. تنمية اهتماماتك الشخصية: خصص قسطًا من الوقت لنفسك، من دون أن تدع عملك يسيطر على حياتك. و طلب المساعدة وإستاد المهام اطلب المساعدة من الآخرين أو أسند بعض المهام للآخرين تذكر أنه ما من أحد يستطيع القيام بكل شيء طوال الوقت. • تخفيف عدد الالتزامات: تعلم أن تقول "لا". الشكل "74" تساعد ممارسة الرياضة بانتظام على التخفيف من الإجهاد. ميليه التي ليم | 86 الفصل 4 2023 1445

اختبر معلوماتك عدد ستة أساليب مفيدة في التخفيف من الإجهاد، واشرح سبب ذلك. 884 إدارة الوقت Time Management ادارة الوقت Time Management هي نظام من المهارات العملية التي تسمح للفرد بالاستفادة من الوقت بالقدر الأكبر الممكن من الفعالية والإنتاجية. وتساعد إدارة الوقت على التخفيف من الإجهاد، لأنها تسمح للفرد بالإمساك بزمام الأمور والتحكم بها حين يزداد العبء واستخدام الوقت بفعالية أكبر، ومن ثم زيادة الإنتاجية، وتحسين مقدار الاستمتاع بالنشاطات، وتخصيص متسع من الوقت للاسترخاء والاستمتاع بالحياة. ويمكن تأدية المشروعات والمهام المهمة في فترات اليوم التي يشعر فيها الفرد بطاقة كبيرة. أما الراحة والاسترخاء. فيكونان فى الفترات التي يشعر فيها الفرد بطاقة متدنية. وضع الأهداف Setting Goals يمكن تعريف الهدف Goal بأنه نتيجة مرغوبة أو غاية مرجوة يعمل الفرد جاهدًا لتحقيقها. وتقارن الأهداف بالخطط التي تساعدك في تحديد توجهك والوصول إلى هدفك النهائي. وينبغي على كل شخص أن يضع أهدافًا طويلة المدى وأخرى قصيرة المدى، والأهداف طويلة المدى هي الإنجازات التي قد يستغرق تحقيقها سنوات أو حتى مدى الحياة. أما الأهداف قصيرة المدي. فعادةً ما يستغرق تحقيقها أيامًا أو أسابيع أو أشهر وهي الخطوات الأصغر تتخذ للوصول إلى الهدف طويل المدى، مثلا ، قد يكون التخرّج من الجامعة والحصول على شهادة في الرعاية الصحية أحد الأهداف طويلة المدى التي يضعها شخص ما. وإذا كان صاحب هذا الهدف في أولى سنوات الدراسة الثانوية. قد تشمل الأهداف قصيرة المدى ما يلي: البحث عن مجموعة واسعة من وظائف الرعاية الصحية والتعرف بها. . مراقبة كيفية مزاولة مهن الرعاية الصحية التي تبدو أكثر إثارة للاهتمام. التحدث إلى أشخاص يشغلون مختلف المهن في مجال الرعاية الصحية للوصول إلى المعلومات المفيدة. ملء استبيانات الاهتمامات الوظيفية لتحديد مدى توافق مهاراته ومجالات اهتمامه مع متطلبات مهن الرعاية الصحية المختلفة. . مناقشة الفرص الوظيفية مع مرشد أو مستشار مهني. الصفات الشخصية والمهنية لأعضاء فريق الرعاية الكلية الاليم 2012.3 14450

| 88 الفصل 4 حضور معارض الوظائف أو أيام التخطيط الوظيفي (يوم المهنة) للحصول على معلومات حول مهن الرعاية الصحية المحدّدة. الاستعانة بالإنترنت للبحث أكثر عن مهن الرعاية الصحية. . حصر الخيارات المهنية بمهن الرعاية الصحية التي يفضلها. البحث عن أي مواد دراسية يمكن دراستها في المرحلة الثانوية لتلبية متطلبات الالتحاق بالكلية بشأن مهن الرعاية الصحية. . استكشاف البرامج المهنية والتكنولوجية التي تقدمها المدرسة الثانوية. التسجيل في برنامج تعليم العلوم الصحية إن توفر. الانضمام إلى نادي الطلبة الذي يسمح لأعضاء البرنامج بالتواصل مع زملائهم الذين يشاركونهم مجالات الاهتمام نفسها. التطوع في مختلف مجالات الرعاية الصحية لتحديد المهنة المفضّلة. البحث عن الكليات أو المدارس الفنية المختلفة وزيارتها للتعرّف على المقررات ومتطلبات التسجيل. وإذا كان صاحب هذا الهدف طالبًا في السنة الثانوية الثانية أو الثالثة، فقد تشمل الأهداف قصيرة الأجل ما يلي: . استكمال جميع المواد المطلوبة والحفاظ على علامات جيدة. • استشارة المرشدين أو المستشارين المهنيين للحصول على معلومات حول التخطيط المهني والحياة الجامعية التقدم بطلبات دخول إلى عدد من الجامعات أو الكليات الفنية التي تقدم برامج معتمدة في المجال الصحي المختار التحقق من ترتيبات السكن في حرم الجامعة إذا كان العيش بعيدا عن المنزل ضروريًا. . بعد القبول في الكليات أو المدارس الفنية، تقييم كل منها على حدة لاختيار الأنسب من بينها والالتحاق بها. إعلام المدرسة أو الكلية التي اخترتها بأنك ستلتحق بها قبل الموعد النهائي المحدد للتسجيل. الأهداف القصيرة المدى هي اقتراحات بسيطة. ويجب ألا تنسى أنها تتغير باستمرار إذ تتحقق مجموعة منها وتنشأ أخرى جديدة. ومع ذلك، يسمح بلوغ أي هدف منها بالشعور بالرضا والإنجاز ويحفز على تحقيق المزيد ولوضع الأهداف بفعالية، يجب مراعاة بعض النقاط بما فيها: . صياغة الأهداف بإيجابية: استخدم كلمات مثل "إنجاز" بدلاً من "تجنّب". . تحديد الأهداف بوضوح ودقة : حدّد موعدا نهائيا لتحقيق الهدف متى كان ذلك ممكنا وزارة التعليم 20123 TAKE

. ترتيب الأهداف بحسب الأولوية: حدد الأهداف الأهم وأعمل على تحقيقها قبل غيرها. ة كتابة الأهداف تجعل هذه الخطوة الهدف يبدو واقعيا وقابلا للتحقيق. الحرص على أن تكون الأهداف منطقية: يجب أن تحتوي الأهداف التي تضعها بعض التحديات من دون أن يكون تحقيقها بغاية الصعوبة أو مستحيلا خطة إدارة الوقت Time Management Plan تستخدم خطة إدارة الوقت لضمان النجاح في تحقيق الأهداف الموضوعة. والمخطط اليومي والتقويم العادي أو الرقمي والجدول الزمني هي من الأدوات الأساسية المفيدة. تسمح هذه الأدوات للفرد بتسجيل جميع نشاطاته والتزاماته وتنظيم جميع المعلومات ورصد الأمور المتداخلة أمران يجب إنجازهما في آن ، إضافةً إلى صياغة جدول منظم يمكن اتباعه. وتتضمن خطة إدارة الوقت الفعالة الخطوات السبعة التالية: التحليل وترتيب الأولويات . تحديد الهوايات والأمور المفضلة. . جدولة المهام. إعداد قائمة يومية بالمهام. . تخطيط العمل. • تجنب المشتتات. مكافأة الذات عند إنجاز أي عمل. اختبر معلوماتك ميز بين الأهداف قصيرة المدى والأهداف طويلة المدى. خلاصة دراسة الحالة ما الخطأ الأساسي في هذه الحالة؟ أكان الافتقار إلى القيادة أمرًا خاطئًا ؟ ما التعديل الأفضل الذي كان من الضروري إدخاله على عملية التواصل لتحسين هذه الحالة الحرجة؟ ما الصفات | المهنية التي كان بإمكانها تحسين نتيجة جراحة سالم؟ بالتعاون مع أحد زملائك في الصف عدد ثلاث سياسات أو إجراءات يمكن تنفيذها لتجنب هذا النوع من النتائج للمرضى في المستقبل. الصفات الشخصية والمهنية لأعضاء فريق الرعاية الكلية الاليم 2013 TAKE