مهارات السكرتير - السكرتارية والإدارة المكتبية - ثالث ثانوي

الدرس الأول مهارات السكرتير www.len.edu sa الأهداف أعرف مفهوم المهارة. امير بين أنواع المهارات. استنتج المهارات اللازمة للسكرتير. احدد مفهوم المشكلة أوضح مراحل المشكلة. اطبق أسلوب حل المشكلات. مفاهيم الدرس السفارة (50). ء المهارات التحليلية (Analysial salis) يحتاج السكرتير العديد من المهارات لإنجاز مهامه المتعددة على أكمل وجه منها المهارات التحليلية، والتقنية. والشخصية ويمنح هذه المهارات السكرتير مبرة التفوق في العمل واداء المهام. المهارات منيوم المهارة مجموعة من المعارف والخبرات والقدرات الشخصية التي تطورت خلال مراحل العمل عن طريق الممارسة. والتدريب ويجب توفرها عند إنجاز العمل. 1 تحرج أحمد وسارة من المرحلة الثانوية مسار إدارة الأعمال، وأرادا دخول سوق العمل والبحث عن وظيفة المسكرتارية في إحدى الشركات وبدأ الاثنان بتعسة نموذج السيرة الذاتية بالمهارات المطلوبة التي استعدا لها أثناء مسيرتهم العلمية وأصافا عليها بعض الدورات الأساسية التي تكسب السكرتير مهارة إدارة أعماله ومهامه باحترافية كاملة. وتمكنه منها. بالتعاون مع زملائك اذكر أهم المهارات التي يحتاجها سوق العمل. 719

80 أنواع المهارات المهارات الصلبة هي القدرات والمهارات التي تكتسب من خلال التعليم والممارسة، والتكرار كما يمكن تطوير هذا النوع من المهارات من خلال زيادة التعلم فيمكن للفرد الحصول عليها من المدرسة والجامعة أو من الكتب، وتعد المهارات الصعية من المهارات القابلة للقياس الكمي، وتشمل المهارات الصعبة المعرفة والقدرات التقنية والأمور الحسابية والتحليل والبحث المهارات الناعمة يطلق عليها أيضا المهارات الشخصية وهي مهارات غير ملموسة تعبر عن سمات الفرد و شخصيته وسلوكياته وتكتب من الحياة اليومية، وبعضها تكتسب من خلال التعلم في المدرسة أو الجامعة، أو من خلال برامج معينة مثل البرامج التي تساعد على تطوير العمل الجماعي، ويمكن تحبها وتطويرها، وهذا النوع من المهارات يعد من الصعب قياسها لأنها تختلف من فرد إلى آخر. وهي مهارات مطلوبة لحل النزاعات وللاستماع الجيد والتواصل ولحل المشكلات ولكل منظمة أو بيئة عمل قواعد تختلف عن الأخرى، ويعد هذا النوع من المهارات مهما ومعيدا: لأنها تـــــاعد على تطوير الحياة المهنية للقرد على المدى الطويل، وترقيته بشكل أسرع، كما أنها تساعد على العمل. والتعامل جيدا مع الآخرين. 2 بالتعاون مع مجموعتك اذكر أهم المهارات الشخصية والتقنية التي يحتاجها السكرتير. المهارات اللازمة للسكرتير يحتاج السكرتير العدد من المهارات والشكل الآتي يوضح أهم المهارات. المهارات اللازمة للسكرتير السيارات النت الشخصية حل المشكلات. المهارات الحاسوبية وتطبيقها. التعامل مع الأرقام وتحليلها. ادارة العمل عن بعد. الاتصال والتواصل التعامل مع الصفر إدارة الوقت. المكاتر الافتراضية. شکل (1) وتعدد اليام. وزارة التعليم

أولا: المهارات التحليلية المهارات التحليلية هي القدرة على فك الرموز البسيطة أو المعقدة من خلال المعلومات المتاحة، وتتضمر هذه المهارة العديد من المهارات مثل الانتباه للتفاصيل مهارات اتخاذ القرارات مهارات البحث القدرة على التحيل الحساب، والتفكير النقدي. وذلك للوصول إلى تغير منطقي لما لدينا من معلومات وبيانات، والاستفادة منها. وتعد مهارة التحليل من المهارات المهمة التي يبحث عنها أرباب العمل؛ لأنها تظهر مدى قدرة السكرتير على تزويد أصحاب القرار بما يفيدهم من معلومات وبيانات. مفهوم المهارة التحليلية هي القدرة على قراءة ما بين السطور والاشياء الصغيرة وغير الملحوظة، وتحليلها عبر التفكير الدقيق في معطياتها، ومستجداتها العملية المصاحبة الدورها، وتأثيرها الواقعي. وهي منطقيا، أيضاء القدرة على تصور المشكلات والمفاهيم المعقدة وغير المعقدة، وتفكيكها، وترتيبها ترتيبا وحلها، واتخاذ القرارات الصحيحة حيالها. مفهوم المشكلة عائق أو حاجر يحول بين الشخص ووصوله إلى هدف معين، حيث تسير الأمور نقيض توقعاتنا، أو رغباتنا. لذلك يجب علينا أن نفهم كيف تحدث المشكلة؟ وما مراحلها؟ وكيف يمكنها أن يتعامل معها؟ ونجلها بطريقة علمية بحيث تحدد أصل المشكلة من جذورها. تمر المشكلة بثلاث مراحل تعرف بدورة حياة المشكلة. دورة حياة المشكلة شکل (2) ارم 13 81

82 1. مرحلة النشوء: تتكون المشكلة في البدايات، وقد لا يشه لها السكرتير، أو أنها تكون صغيرة، أو لا تتطلب العجلة: افتهمل حتى تنمو وتكبر وتكتمل. وهذا ما يفترض الانتباه له، وحل المشكلة في بداياتها وقبل أن تتأرم 2 مرحلة الاكتمال وفيها تكتمل المشكلة. وتصبح واقعا، وظاهرة وواضحة. نشاط 3 طلب المدير من السكرتير أحمد في قسم المشتريات إحصائية بيع منتج معين العمل تقرير مفصل عن نسبة بيعها لاتخاذ قرار باستمرار شرائه من الموردين، أو إيقافه اعتذر سكرتير المبيعات بحجة عدم جاهزية البيانات للإرسال أحمد الدبه يومين لا يمكن تجاوزها ما الذي يسعي عليه القيام به حتى لا التطور المشكلة وتستقل إلى المرحلة التالية؟ 3 مرحلة التآزم: وفي هذه الحالة تحولت المشكلة إلى أزمة حقيقية قد بصعب حلها، أو أن حلها قد يكون مكاقا ومجهدا. وزارة التعليم

أساليب حل المشكلات هناك العديد من الأساليب العلمية المتميزة لحل المشكلات ولها عدد من الخطوات والمراحل تصل في نهايتها إلى حل المشكلة من جذورها منها: أسلوب حل المشكلات الانات تحليل الساعات شکل (3) 1. الإحساس بالمشكلة بعد إدراك المشكلة بوضوح وصحة من المهارات الأساسية للسكرتير الناجح الذي ينبغي عليه أن يرتب المشكلات الإدارية وفقا لأولوياتها، ودرجة أهميتها وبخاصة إذا كانت من النوع الخفي الذي لا يسهل إدراكه. 2 تحليل المشكلة عند الإحساس بمشكلة ما ينبغي على السكرتير أن يتعرف على أبعاد هذه المشكلة من جذورها وليس فقط أعراضها الظاهرة من خلال الإجابة على عدد من الأسئلة أهمها ما حدة المشكلة؟ ما درجة الحاج المشكلة؟ ماذا يمكن أن يحدث إذا لم تعالج المشكلة؟ ويتضمن تحليل المشكلة الخطوات الآتية: أن تصنيف المشكلة ويشمل تحديد حجمها ، ونوعها، ومصدرها الحقيقي، ودرجة تعقيدها ، وطبيعة الحل المطلوب لمعالجتها علما بأن التشخيص الدقيق للمشكلة يسهم كثيرا في تصنيفها، ووضعها في شكلها النهائي. ب جمع البيانات المطلوبة تجمع البيانات بوسائل عدة منها دراسة السجلات والوثائق، والتقارير السنوية والإحصائية والملحوظة الشخصية، والاستبيان والمقابلات والزيارات الميدانية. ج تحليل البيانات والمعلومات بهدف دراسة مسبات المشكلة والتعرف على العلاقة بين العوامل والمؤثرات التي أدت لحدوثها، وتحليلها. وزارة التعليم 13 8.3

84 3 البحث عن بدائل لحل المشكلة بعد أن تحدد المشكلة بدقة تبدأ مرحلة البحث عن بدائل لحلول مناسبة لمواجهتها، والتغلب عليها، ولكي نتاج فرص النجاح لهذه الخطوة لا بد لمتخذ القرار من أن يعتقد التفكير المبدع الحلاق لابتكار بدائل مختلفة، وبخاصة عند مواجهة مشكلات جديدة. 4. اختيار البديل الأفضل ويج أن يتوفر في الحل البديل شرطان: هما أن يهم الخل المنديل في تحقيق النتائج المطلوبة، وأن تتوافر له إمكانية الحل عند اختياره دون غيره من البدائل الأخرى. 5 تنفيذ البديل المختار ينقذ البديل المختار بصفته حلا أفضل للمشكلة الحالية من حيث الكلمة والوقت والمجيد 4 اعتمد السكرتير أحمد في قسم المشتريات على وعد سكرتير السبيعات في إرسال البيانات حال اكتمالها. ولم يتابع أو بتذكر إلى أن حان وقت تسليم التقرير للمديرا حينها أحس أحمد أنه في مشكلة كبيرة! فكيف سيعال للمدير عدم متابعته التقرير وإنجازه؟ مستعينا بخطوات حل المشكلة كيف يمكن حل هذه المشكلة؟ وزارة التعليم

التقويم 1. قارن بين أنواع المهارات الناعمة الصلبة). وكيفية اكتسابهما. 2 تضمنت رؤية المملكة العربية السعودية 2030م الكثير من المشاريع. وأهمها مشروع "نيوم" والبحر الأحمر ومشروع القدية. هذه المشاريع العلاقة سوف تحلق الكثير من الوظائف والمشروعات المتوسطة والصغيرة. ولكن سوف تختلف متطلبات هذه الوظائف من التقليدية إلى متطلبات تعتمد على التقنية والذكاء الاصطناعي. اكتب تقريرا عن أهم المهارات التي يتطلبها العمل المستقبلي. مستر شدا بما تعلمته. 3. صمم خريطة ذهنية نين من خلالها مراحل حل المشكلة. 4. في ضوء قراء ائلد السابقة في الكتب التي تناولت حل المشكلات اذكر أساليب أخرى لحل المشكلات. ورات اصليم 85