عملية الاتصال - تخطيط الحملات التسويقية - ثالث ثانوي

بعض الزائرين في أهم وأكبر معرض للتقنية في العالم الـ Gitex 2018. الفصل 5 1099 التخطيط لحملة تسويقية مشاركتها مع = 0000 000800 0000 يحتاج المسوقون عند التخطيط لحملة تسويقية أولا إلى تحديد المعلومات حول المنتج أو الخدمة التي يرغبون في السوق المستهدفة، ثم يحتاجون إلى اتخاذ قرارات حول كيفية توصيل هذه المعلومات بكفاءة للعملاء المحتملين. يُؤدي عنصر المزيج التسويقي دورًا هامًا ، حيث يختار المسوقون مجموعةً من طرائق الترويج التي يظنون أنها تلائم السوق المستهدفة وتوافق نوع المنتج أو الخدمة التي يرغبون في بيعها ستتعرف في هذا الفصل على عملية توصيل الرسائل حول منتج أو خدمة إلى السوق، ولماذا وكيف يستخدم المسوقون الترويج، وطرائق الترويج المختلفة المتاحة وأدواته. وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

دروس الفصل 1.5 2.5 عملية الاتصال دور الترويج وأهدافه www. 3.5 المزيج الترويجي ما مقدار الاهتمام | الذي توليه للإعلانات التي تراها يوميا؟ وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa 1.5 عملية الاتصال المصطلحات الرئيسة أهداف التعلم المرسل الترميز المتلقي فك الترميز قناة الاتصالات Source Encoding Receiver Decoding Communications Channel سعة القناة 226 Channel Capacity بعد الانتهاء من هذا الدرس ستكون قادرًا على: 1.1.5 وصف خطوات عملية الاتصال. 2.1.5 وصف أنواع الاتصال المختلفة التي يستخدمها المسوقون. 3.1.5 شرح عملية الترميز وفك الترميز والتغذية الراجعة أمور تسويقية يتجاهل المستهلكون معظم الرسائل التسويقية التي يتلقونها بسبب الحجم الهائل للرسائل المنقولة والعوامل البيئية الأخرى. فيلزم أن يختار المسوقون السوق المستهدفة بعناية، وأن يصيغوا رسائل هادفة باستخدام اللغات والعناصر المرئية، وأن ينشئوا قنوات التغذية الراجعة للوصول إلى العملاء وإشراكهم باقتدار. نشط معرفتك 1. استخدم طريقة العصف الذهني لإيجاد أمثلة حول الوسائط والمواد التي يمكن للشركات استخدامها لتوصيل المعلومات إلى المستهلك. 2. ما خطوات عملية الاتصال عندما تنفذها الشركات لإبلاغ العملاء بمعلومات منتجاتها أو خدماتها؟ 3. فكر في المنتجات التي اشتريتها مؤخرًا ، هل تحدّث معك أحدهم عن المنتجات عند شرائها؟ أو هل تلقيت معلومات عنها بطريقة غير شخصية؟ ناقش تجاربك. الفصل 5 التخطيط لحملة تسويقية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

1.1.5 عملية الاتصال The Communication Process الاتصال هو في الأساس نقل المعلومات، لكن لن يحدث الاتصال ما لم يجتمع مصدر المعلومات ومتلقوها في أرضية مشتركة، وهذه الأرضية المشتركة هي فهم مشترك للرموز والكلمات والصور المستخدمة لنقل المعلومات. لذا يُعرف الاتصال بأنه مشاركة المعنى بين الأفراد، ولتحدث هذه المشاركة يجب نقل المعلومات من المرسل أو المصدر إلى المتلقي. يبدأ الاتصال بمرسل Source ( انظر الشكل "5-1" ) وقد يكون هذا المرسل شخصًا أو مجموعةً أو مؤسسةً لديها رسالة تحاول مشاركتها مع الجمهور، وقد يكون المرسل مندوب مبيعات إلكترونية يريد توصيل خصائص التلفزيون الحديث إلى مشتر في متجره، أو شركة تصنيع أجهزة تلفزيون تستخدم الإعلانات التلفزيونية لتعريف الاف المستهلكين بمنتجاتها فتطوير إستراتيجية للاتصال قد يعزز من قدرة الاتصال بالنسبة للمصدر، فعلى سبيل المثال، قد تنجح الإستراتيجية التي يحاول فيها موظف المبيعات التأثير على قرار العميل عن طريق إبعاد المنتجات التنافسية من حساباته، رسالة المرسل قناة الاتصالات رسالة مفككة مرمزة المتلقى الترميز التغذية الراجعة ضوضاء الليل المالي الشكل "5-1" عملية الاتصال الدرس 1.5 عملية الاتصال الضوضاء 227 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

228 وقد يحاول مندوب مبيعات إبعاد المنتجات المنافسة من حسابات المستهلك. على سبيل المثال، مقارنتها سلبًا - بطريقة متعمدة - بالمنتجات التي يرغبون في بيعها أو تجاهلها تماما. في سياق الاتصال، المتلقي هو الفرد أو المجموعة أو المؤسسة التي تفك ترميز رسالة مرمزة ، والجمهور يتكوّن من شخصين أو أكثر، وبالتالي، فإن الترويج هو عملية اتصال لأنه يشمل نقل رسالة من مرسل إلى متلق. وفي التسويق تشمل عملية الاتصال شركةً أو مؤسسةً ترسل رسالة مبيعات إلى عميل محتمل ، ولفهم كيفية عمل عملية الترويج يجب على المسوق أولا فهم أساسيات عملية الاتصال. المرسل The Source تبدأ عملية الاتصال بمرسل وهذا الفرد أو الشركة أو المؤسسة هو المكان الذي تأتي منه الرسالة. وفي سياق التسويق، يكون المرسل عادةً شركةً تحاول إرسال رسالة إلى المستهلكين. فعندما ترى إعلانًا فإن المرسل هو الشركة التي وضعته. الرسالة The Message الرسالة هي ما يجري توصيله في عملية الترويج، يمكن نقل عدة رسائل في الوقت نفسه على عدة مستويات مختلفة وقد تكون الرسالة اليسيرة هي وجود خصومات في المتجر، ولكن قد تُنقل رسائل أخرى أقل وضوحًا في عملية توصيل الرسالة حول البيع. على سبيل المثال، عندما يُظهر ملصق خصومات في متجر من مركز تسوق شديد الأناقة فقد يرسل رسالةً مفادها أن المتجر أنيق وفاخر. الترميز حسب المرسل Encoding by the Source الترميز Encoding هو عملية تحويل فكرة المرسل إلى رسالة يمكن للمتلقي فهمها ويعتمد الترميز على وحدات المعنى الأساسية مثل اللغة والكلمات والرموز، ولكن قد يشمل الترميز كذلك إشارات أكثر دقة مثل الألوان والتصميم والصور. فعندما ينشئ متجر ما لديه خصومات ملصقًا إعلانيًّا ويقرر الكلمات والصور التي يشملها تصميم هذا الملصق، فإن هذا كله يندرج ضمن عملية الترميز. الفصل 5 التخطيط لحملة تسويقية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

قناة الرسائل The Message Channel الطريقة التي تنتقل بها الرسالة هي قناة الرسالة أو الوسائط وسترسل الرسالة عبر هذه القناة. في سياق التسويق، قد تكون قناة الرسائل عبر التلفزيون أو الراديو أو شبكات التواصل الاجتماعي أو مجلة أو مندوب مبيعات أو رسالة نصية أو مواقع ويب أو أي شيء آخر ينقل رسالة بمجرد أن يختار المسوقون قناة الرسالة، فإنهم يختارون وسيلة معينة لرسالتهم داخل قناة الرسالة. على سبيل المثال، قد يكون اختيار وسائل الإعلام هو إعلان يظهر في مجلة ، لكن الوسيلة لذلك ستكون المجلة السعودية المعينة التي يظهر فيها الإعلان. المتلقي The Receiver تنتقل الرسالة إلى المتلقي Receiver ، وهو الشخص أو الناس توجه لهم الرسالة أو أي شخص يفهم الرسالة المرسلة . في التسويق المتلقون هم الجمهور المستهدف أو العملاء المحتملون فك الترميز بواسطة المتلقي Decoding by the Receiver قبل أن يتمكن المتلقون من تلقي الرسالة بالكامل، يتعين عليهم أولا فك ترميزها. فك الترميز Decoding هو العملية التي يفسر المتلقي عبرها اللغة والرموز التي يرسلها المرسل إليه ليتمكن من فهم الرسالة قد يرى الأشخاص لافتةً، ولكن إذا كانت اللافتة بلغة لا يفهمونها فلن يتلقوا الرسالة التي تحاول إيصالها. الضوضاء Noise المقصود بالضوضاء هي أي معلومات مشتتة للانتباه في الإرسال أو قناة الرسالة أو بيئة المتلقي، والتي قد توقف فهم المتلقي للرسالة وتصرف انتباهه عنها. وتشمل الضوضاء التلفزيون أو الراديو أو الأصوات المتداخلة، مما يصعب على المستهلكين الدرس 1.5 عملية الاتصال 229 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

230 فهم الكلمات الصادرة من التلفزيون أو الراديو، أو الرسائل المنافسة، أو الكلمات غير المألوفة، أو حتى ضوضاء الخلفية في بيئة المستهلك. في هذا العمل الجماعي السياق، الضوضاء هي أي شيء يصعب شكّل فريقًا وانظروا إلى الرسم على شخص ما تلقي الرسالة، ويشير البياني أدناه الذي يوضح عملية المسوقون أيضًا إلى بعض أنواع الضوضاء الاتصال لتوصيل الرسائل حول بيع باسم "الفوضى". الملابس للمستهلكين، واستخدموا الرسم البياني لشرح كيفية عمل عملية الاتصال، ثم اعرضوا شرحكم لفريق آخر. ماذا ؟ مَن؟ كيف؟ /// الضوضاء \\ /// خصومات على الترميز خصومات على الملابس فك الترميز الملابس \\\ \\\ المرسل الرسالة \\\ التغذية الراجعة /// قناة الرسالة لمن؟ المتلقي التغذية الراجعة Feedback تشمل عملية الاتصال أحيانًا خطوة التغذية الراجعة التغذية الراجعة هي استجابة المتلقي للرسالة. فقد تكون التغذية الراجعة مباشرة، مثل: رسالة يرسلها المتلقي إلى المرسل أو استطلاع يجيب عنه المتلقي، وقد تكون غير مباشرة، مثل: استخدام قسيمة ترويجية أو شراء منتج الشركة . تساعد التغذية الراجعة المسوقين على تحديد مدى نجاح عروضهم الترويجية وكيفية تحسينها. الفصل 5 التخطيط لحملة تسويقية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

2.1.5 نقاط تحقق أجب عن الأسئلة في دفترك. 1. مَن يرسل الرسائل في عملية الاتصال؟ ومَن يستقبل الرسائل؟ 2. ما الدور الذي يؤديه الترميز في عملية الاتصال؟ 3. ما الذي يجعل عملية الاتصال عمليةً دوريةً؟ أنواع الاتصالات Types of Communication تعتمد أنواع الاتصالات التي يستخدمها المسوقون على المنتج أو الخدمة التي يرغبون في الترويج لها وخصائص السوق المستهدفة، ويستخدم المسوقون نوعين رئيسين من الاتصالات عندما يحاولون نقل رسائلهم إلى الأشخاص الذين يريدون أن يتلقوها : الاتصال الشخصي والاتصال الجماعي في رأيك، ما الذي يقوله موظف المبيعات للعميل المحتمل عن المنتجات الموجودة في المتجر؟ 231 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

232 الاتصال الشخصي Interpersonal Communication الاتصال الشخصي هو أي مشاركة شخصية للمعلومات. في التسويق، قد يكون هذا الاتصال مكالمة تسويق عبر الهاتف، أو مكالمة مبيعات شخصية، أو مكالمة إلى مركز اتصال خدمة العملاء، أو محادثة عبر الإنترنت مع ممثل شركة، أو محادثة مع موظف مبيعات في متجر. وأكبر منافع الاتصال الشخصي هو أنه محادثة ثنائية الاتجاه، فيمكن للعملاء طرح الأسئلة ويمكن لموظف المبيعات الإجابة فورًا عليها. يمكن لموظفي المبيعات معرفة ما إذا كان العميل مهتماً أو يشعر بالملل أو الغضب أو الارتباك ويتفاعل وفقًا لذلك. طبيعة الاتصال الشخصي هو أنه عملية مستهدفة ومختلفة تبعًا لنوع المنتج الذي يهتم العميل بشرائه. فمثلا، حين تكون المنتجات معقدة أو راقية، يمكن لموظف المبيعات شرح الاختلافات بين المنتجات المنافسة ومساعدة العميل على اتخاذ قرار شراء مستنير، ويمكن لموظف المبيعات المتمرس أيضًا كسب ثقة العميل بطرائق لم تكن لتنفذ دون الاتصال الشخصي. غالبًا ما يُستخدم الاتصال الشخصي في التسويق بين الشركات. فالعديد من الشركات التي تبيع لشركات أخرى لديها فريق مبيعات محترف يمكنه تكوين علاقات العملاء والاستجابة لحاجاتهم. ومن نقاط ضعف الاتصال الشخصي أنه قد يكون مكلفا وغير مفيد، حيث يمكن لموظف مبيعات واحد التعامل مع شخص أو شخصين فقط في كل مرة. وعلى الرغم من أن فريق المبيعات الواعي يمكن أن يكون مصدر قوة كبيرًا، إلا أن التدريب ودفع الرواتب قد يشكلان عبئًا ماليًّا كبيرًا. مع 3 الاتصال الجماهيري Mass Communication يحاول الاتصال الجماهيري الوصول إلى نطاق عريض من الجمهور بالملايين أحيانًا عبر وسائل الإعلام مثل الراديو والتلفزيون والمجلات والصحف واللوحات الإعلانية وشبكات التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية فالاتصال الجماهيري هو تدفق للمعلومات في اتجاه واحد ، حيث لا يمنح منفذه فرصة الحصول على تغذية راجعة فورية لأن المتلقي لا يمكنه الاستجابة مباشرة للمصدر. تحدد هذه السمة مدى إمكانية تخصيص الرسالة للمتلقي. فالمسوقون يبذلون قصارى جهدهم لتوجيه الفصل 5 التخطيط لحملة تسويقية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

= رسائلهم للجمهور المستهدف عندما يستخدمون الاتصال الجماهيري باستخدام صور السعوديين مثلا في الإعلان عن "المملكة العربية السعودية" ، إلا أنه لا يمكنهم التيقن من هوية مشاهدي الرسالة. قد لا تصل الرسالة إلى جميع الجمهور المستهدف وقد تصل إلى أشخاص لم تُخصص الرسالة لهم. قد يكون الاتصال الجماهيري أكثر كفاءةً من ناحية التكلفة من البيع الشخصي. على سبيل المثال، يمكن استخدام إعلان واحد مرارًا وتكرارًا للوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص في فترة زمنية أقصر مقارنة بوصول موظف المبيعات إليهم. التغذية الراجعة محدودة في عملية الاتصال الجماهيري ، لكن المسوقين طوروا طرائق لقياس جدوى الترويج. فقد يوزعون مثلا قسائم ويتتبعون استخدامها أو يستخدمون أبحاث السوق لجمع ردود فعل المستهلكين على الإعلانات نقاط تحقق أجب عن الأسئلة في دفترك. 1. ما نوع الجمهور الذي يحاول كلّ نوع من نوعي الاتصال الوصول إليه؟ .2. أذكر ميزة واحدة على الأقل للاتصال الشخصي للشركة التي تستخدمه. .3. أذكر ميزة واحدة على الأقل للاتصال الجماهيري للشركة التي تستخدمه. نيوم NEOM ي رأيك، ما مدى كفاءة اللوحات الإعلانية كشكل من أشكال الاتصال الجماهيري؟ نيوم NEOM 233 وزارة التعليم.

3.1.5 عملية الترميز وفك العميل للترميز والتغذية الراجعة The Encoding, Customer Decoding, and Feedback Process عملية الترميز The Encoding Process ليتمكن المرسل من نقل المعنى ينبغي أن يكون قادرًا على تحويل المعنى إلى سلسلة من العلامات أو الرموز التي تمثل الأفكار أو المفاهيم ، وهذا ما يُعرف بعملية الترميز. عند ترميز المعنى في رسالة يتنبه المرسل لخصائص معينة للمتلقي أو الجمهور، وهذا ينطبق خصيصًا على الإعلان من المهم ترميز الرسائل بحيث يستقبلها المستهلكون لا شعوريا ودون وعي. فقد يتلاشى تأثير الرسالة على المستهلك إذا كان المستهلك مضطرًّا لاستخدام انتباهه ووقته واستجابته العاطفية لتلقيها. العلامات أو الرموز مثل الإيماءات المحددة أو مجموعات الصور، قد تساعد المستهلك على فهم رسالة الإعلان ،وتذكرها لذلك ينبغي أن يستخدم المرسل علامات أو رموزًا مألوفة ومقبولة للمتلقي أو الجمهور. فالمسوق يحتاج لمعرفة أفضل الرموز لفهم أنماط المعيشة والسلوكيات المعينة الموجودة داخل السوق المستهدفة المرغوبة في التواصل معه، وقد يمتد ذلك إلى استخدام لغة تفهمها المجموعة المستهدفة، حتى لو لم تكن اللغة الرسمية للبلد. فيمكن استخدام اللغة الإنجليزية مثلًا للاتصال مع الوافدين في "المملكة العربية السعودية". عندما يقرر المرسل كيفية ترميز رسالة، فإنه يحتاج لاستخدام علامات أو رموز يستخدمها المتلقي أو الجمهور للإشارة إلى المفاهيم التي يُوصلها. ومن المرجح أن تكون اللغة الواضحة والسهلة التي قد تشمل مصطلحات تعبيرية تستخدمها المجموعة المستهدفة أكثر سهولة في الفهم وأكثر جذبًا لهم من المصطلحات التقنية. كما يحاول المسوقون تفادي العلامات أو الرموز التي قد تحمل معاني متعددة في أذهان وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446 الفصل 5 التخطيط لحملة تسويقية 234

و بعض فئات الجمهور. فكلمة "عيش" مثلًا تُستخدم في بعض أماكن "المملكة العربية "السعودية" لوصف "الأرز" ، ولكن لا تُستخدم في بعض مناطق المملكة الأخرى أو الدول الناطقة بالعربية الأخرى بالمعنى نفسه، والتي ربما يفهمونها بطريقة مختلفة، أي بمعنى "الخبز". سيناريو تسويقي استخدام رمزية لعب الأطفال لترميز رسالة الشركة Using the Symbolism of Children Playing to Encode a Business's Message تنشئ شركة تطوير برمجيات سعودية حلولا برمجية قابلة للتطوير لشركات أخرى ضمن عملائها. وتتمثل إحدى الميزات الرئيسة لعرض منتجاتهم التي يرغبون في استخدامها لجذب العملاء المحتملين في حقيقة أنه يمكنهم إنشاء حلول بشكل ملائم لأعمال هذا العميل، ويمكن بعد ذلك تكييف حجم هذه الحلول بتغيير هذه الأعمال بمرور الوقت وترغب الشركة في توصيل رسالة مفادها أن الشركات التي تستخدم حلولها البرمجية ستنمو وبالتالي سوف تحتاج لترقية هذه الحلول. نتيجة لذلك رغبت الشركة في ترميز رسالة مفادها أن الشركات التي تشتري حلولها البرمجية ستنمووأن الشركة قادرة على النمو معها. فقرروا تنفيذ ذلك باستخدام صور أطفال يلعبون معا في إعلاناتهم. ونظرًا لأن البالغين كانوا أطفالًا ويفهمون تجربة كونهم أطفالا، يمكن فهم هذه الصور عالميًّا وقد تجلب كذلك شعور البالغين بالحنين إلى الماضي. جميع فكر تفكيرا ناقدًا 1. ما الرسالة المحددة التي ترغب الشركة في توصيلها حول منتجاتها؟ .2 كيف قررت الشركة ترميز هذه الرسالة في إعلاناتها ؟ لِمَ؟ .3. ما مدى احتمالية كفاءة هذا الأسلوب؟ اشرح إجابتك. الدرس 1.5 عملية الاتصال 235 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

عندما يريد مرسل ما مشاركة رسالة مرمزة مع متلق، فإنه يختار أولا قناة • الاتصالات Channel Communications ثم يستخدمها فيحمل وسيط النقل الرسالة المرمزة من المرسل إلى المتلقي، وتشمل وسائط الإرسال الكلمات المطبوعة ( الصحف والمجلات ووسائل البث التلفزيون والراديو، والاتصالات الرقمية ( شبكات التواصل الاجتماعي والتطبيقات والمواقع الإلكترونية). فمعظم المواطنين السعوديين يطلعون على الأخبار اليوم من خلال أنواع مختلفة من وسائل الإعلام. عملية فك العميل للترميز The Customer Decoding Process เ في عملية فك الترميز ، تُحول العلامات أو الرموز إلى مفاهيم وأفكار، ومن النادر أن يفك المتلقي بدقة بالغة ترميز الرسالة التي رغب المرسل في توصيلها، لأن الرسالة قد تتأثر بالضوضاء. فالضوضاء في هذا السياق، هي أي شيء يقلل من وضوح الرسالة ودقتها وتنشأ الضوضاء من عدة مصادر وقد تؤثر على عملية الاتصال كليًّا أو جزئيا. فالضوضاء أحيانًا تنشأ داخل قناة الاتصالات نفسها، على سبيل المثال عندما تواجه قنوات التلفزيون أو الراديو مشكلات تقنية في البث، أو عندما تكون اتصالات الإنترنت بطيئة. كما تحدث الضوضاء عندما يستخدم المرسل علامات أو رموزًا لا يألفها المتلقي أو تحمل معنى بالنسبة له يختلف عن المعنى الذي قصده المرسل، وقد تنشأ الضوضاء أيضًا في جهة المتلقي حيث قد يجهل معنى الرسالة المرمزة بسبب نقص الفهم أو المعرفة الثقافية. عملية التغذية الراجعة من طرف العملاء The Customer Feedback Process استجابة المتلقي لرسالة بعد فك ترميزها هي تغذية راجعة بالنسبة للمرسل. فالمرسل يتوقع وصول التغذية الراجعة ولكن لا تصله بصورة فورية. أثناء التغذية الراجعة، يقدم المتلقي أو الجمهور ردًّا للمرسل الأصلي على رسالته. إذا منح المرسل المتلقي قسائم ليستخدمها لشراء منتجه أو خدمته، فإن التغذية الراجعة التي تصل للمرسل ستكون في صورة عدد القسائم التي استخدمها المستهلكون. وتُعدّ المراسلات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، مثل القسائم ، والزيارات وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446 236

ليم 237 Ministry of 2024-1446 News ما طريقتك المعتادة في الاطلاع على الأخبار؟ هل تعتقد أن الطريقة التي تستخدمها شائعة لدى السعوديين عمومًا أم مختلفة؟

238 إلى المواقع الإلكترونية، ومعدلات استجابة التسويق الرقمي من أفضل الطرائق لقياس التأثير ومعرفة التغذية الراجعة من المستهلكين حول اهتمامهم بالعرض. وتخضع التغذية الراجعة للترميز أي تُرسل عبر قناة اتصالات، كقسيمة، من المتلقي إلى المرسل، ونتيجةً لذلك يُعدّ الاتصال عملية دائرية ( راجع الشكل "5-1" ) . معة القناة Channel Capacity ويسمى هناك حد لحجم المعلومات التي يمكن لكلّ قناة اتصال معالجتها بإتقان وكفاءة، هذا الحدّ سعة القناة Channel Capacity ويحدد مداه تبعًا للمكون الأقل كفاءة في عملية الاتصال. فمثلا، إذا كانت قناة اتصال تعتمد على شخص ما يعطي معلومات شفهيًّا، فهناك حدّ لعدد الكلمات التي يمكن للشخص أن يقولها في فترة زمنية معينة، وكذلك حدّ لمقدار ما يمكن للمتلقي استيعابه بالإنصات لحديثه. نقاط تحقق ناقش إجاباتك عن الأسئلة مع زميلك أو في مجموعة. 1. ما العلامات والرموز التي يفهمها الناس في "المملكة العربية السعودية بطريقة تختلف عن فهم الناس في دول أخرى لها؟ 2. ما الطرائق التي استخدمتها مؤخرًا لتقديم تغذية راجعة للشركات حول الرسائل التسويقية التي أرسلوها إليك؟ .3. هل تذكر رسالة تسويقية قدمت عبر وسيلة إعلامية كانت ملائمة تمامًا لنوعها ؟ الفصل 5 التخطيط لحملة تسويقية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

1.5 تقييم الدرس ماذا تعلمت؟ .1 ما أسماء مجموعتي الأشخاص الذين يتواصلون مع بعضهم البعض في عملية الاتصال؟ [1.1.5] .2. لماذا يقال إن الاتصال الجماهيري هو تدفق للمعلومات في اتجاه واحد؟ [2.1.5] 3. ما الذي يلزم فعله في ترميز الرسالة بحيث يسهل على المتلقي فك هذا الترميز وفهم الرسالة؟ [3.1.5] الربط بالمجال الأكاديمي .1. الفنون البصرية: اختر إعلانًا أو شكلا آخر من أشكال الترويج شاهدته أو سمعته مؤخرًا، وارسم أو استخدم التقنية لإنشاء صورة أو رسم أو تمثيل مرئي آخر لعملية الاتصال المستخدمة في هذا الترويج. [1.1.5] 2. البحث: ابحث عبر الإنترنت أو استخدم موارد المكتبة للبحث عن كيفية تغيير علامة تجارية كبرى عبر الزمن قنوات الاتصال التي تستخدمها لمشاركة الرسائل التسويقية لبيع منتجاتها في "المملكة العربية السعودية صف التغييرات واشرح ما تعتقد أنه مبرر للتغيير وجدوى التغييرات من عدمها. [3.1.5] الربط بالواقع = اعمل ضمن فريق. افترض أنك تعمل أنت وأعضاء فريقك في شركة إعلانات استعان بها متجر إلكترونيات منزلية لإنشاء إعلان في مقطع فيديو مدته 10 ثوان لنوع من سماعات الأذن وعلامة تجارية جديدة منها. حدّد السوق المستهدفة لسماعات الأذن، واكتب نصَّا للإعلان، ثم صمّم مقطع الفيديو للإعلان على أساس النص المكتوب. قدم مقطع الفيديو الذي صممته لمعلمك. [3.1.5] محفظة الأعمال الدرس 1.5 عملية الاتصال والمهام 239 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446