مزيج المنتج - تخطيط الحملات التسويقية - ثالث ثانوي

تشكيلة مختارة من دهانات المنزل توضح نطاق الاختيار المتاح للمستهلك. الفصل 4 المنتجات والخدمات لتطوير المنتجات والخدمات تستخدم الشركات معرفتها المكتسبة عن سلوك المستهلكين والسوق المستهدفة ذات الإمكانيات الأكبر. وتدرس الشركات أثناء عملية تطوير المنتج ميزات المنتج أو الخدمة، وكيف ستتناسب مع نطاق أوسع من المنتجات أو الخدمات المقدمة سنتعرف في هذا الفصل على عناصر المنتج الذي تضعه الشركات في اعتبارها عند تطوير منتجاتها، وتتمايز المنتجات المصممة للمستهلكين عن تلك المصممة للشركات، وكيف تُطور الشركات منتجات جديدة، وكيف تطور خدمةً وتخلق مزيجًا تسويقيًا لها. وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

دروس الفصل 1.4 2.4 3.4 مزيج المنتج منتجات المستهلكين والشركات تطوير منتج جديد 4.4 5.4 كيف تتخذ قرار شراء منتج يتوفر منه العديد من | الخيارات المختلفة؟ ما المقصود بالخدمة؟ المزيج التسويقي للخدمات وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa 1.4 مزيج المنتج المصطلحات الرئيسة أهداف التعلم Product Line Product Assortment خط المنتجات تشكيلة المنتج التعبئة والتغليف Packaging العلامة التجارية علامة تجارية مسجلة Brand بعد الانتهاء من هذا الدرس ستكون قادرًا على: 1.1.4 وصف أجزاء مزيج المنتج. 2.1.4 مناقشة المستويات الثلاثة لتصميم المنتجات. 3.1.4 شرح أهمية خطوط الإنتاج والتعبئة وتطوير العلامة التجارية. Trademark الولاء للعلامة التجارية Brand Loyalty علامة تجارية مرخصة 166 Licensed Brand أمور تسويقية بمجرد أن تكمل الشركة تطوير منتج جديد، يجب على المسوقين اتخاذ قرارات بشأن مزيج المنتجات الذي سيُستخدم لبيعه للمستهلكين الأفراد أو الشركات. يبدأ هؤلاء المسوقون بمنتج أساسي (فرشاة أسنان أو سيارة أو جزء من برنامج كمبيوتر (مثلًا ) . ثم يطورون ويضيفون المنتج الأساسي ليكتسب المزيد من الملاءمة لسوق مستهدفة محددة. بعد أن ينجز المسوقون تلك الإضافات يحددون اسم العلامة التجارية للمنتج وتعبئته وتغليفه إن أمكن)، بالإضافة إلى الملحقات التي يمكن إضافتها إليه والتي ستجذب وترضي المستهلك المحتمل. نشط معرفتك 1. فكر في منتج تستخدمه بانتظام ذي ميزات خاصة. جهز قائمةً بهذه الميزات. 2. فى رأيك، ما خطوات عملية تصميم المنتج؟ .3 كيف يساعد بيع منتج تنتجه شركة ما كجزء من مجموعة، أو مجموعة منتجات، على بيع المزيد من هذا المنتج؟ الفصل 4 المنتجات والخدمات وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

167 Ministry orescation 2024-1446 1.1.4 عناصر مزيج المنتج Product Mix Elements تحتوي المنتجات التي تبدو بسيطةً في الغالب على ميزات فريدة، وتكون هذه الميزات الفريدة أحيانًا دافعًا في قرار شراء المستهلكين منتجًا معيّنا. على بساطة فرشاة الأسنان كمنتج، مقبض بلاستيك ورأس بشعيرات، اتخذت الشركة المنتجة عدة خيارات من هذه الخيارات طول المقبض، ومدى انسيابية التصميم لسهولة إمساكها، ومدى انحناء الفرشاة ودرجة دخولها للفم، وألوان التصنيع، ودرجة قطر الشعيرات ومرونتها وطولها . أحيانًا تعدل الشركة المصنعة لفرشاة الأسنان وظيفتها من حيث الأداء، على سبيل المثال، تعديلها لتعمل ببطارية مثلا وقد تبيع الشركة الفرشاة كجزء من نظام كامل للعناية بالأسنان يشمل مجموعةً من ملحقات العناية بالأسنان ومهما كانت ميزات فرشاة الأسنان، فإن الشركة ستبيع الفرشاة باسم علامة تجارية، بعضها علامات تجارية استهلاكية معروفة ، والبعض الآخر يربطه المستهلكون بالعناية بالأسنان على وجه التحديد. ما سبب أهمية تخطيط المنتج لكلّ المنتجات حتى البسيطة منها، مثل: الحماصة؟

168 يعد تقديم ضمان أو شهادة للمنتج طريقةً أخرى يمكن من خلالها لأي شركة تمييز منتجاتها عن منتجات منافسيها . قد تضمن الشركة المصنعة للمستهلك تبديل المنتج إذا كان أو أصبح معيبًا. على سبيل المثال: قد تُرد قيمة الشراء للمستهلك في عدم رضاه عن المنتج. وقد تقدم الشركة بدلاً عن ذلك شهادةً من جهة موثوقة ذات علاقة تشهد على جودة المنتج. حالة يوضح مثال فرشاة الأسنان أنه حتى المنتجات البسيطة قد تكون معقدةً. تتوافر أمام الشركات عدة خيارات يجب اتخاذها عند محاولة تمايز منتج جديد تطوره للتفوق على منافسيها بغرض إشباع حاجات المستهلكين ومتطلباتهم. 2.1.4 نقاط تحقق أجب عن الأسئلة في دفترك. .1 ما الذي يجدر بالشركة فعله لتميز منتجاتها عن منتجات منافسيها؟ 2. كيف تنتفع الشركات من ضمانات وشهادات العملاء لمنتجاتها؟ مستويات تصميم المنتج The Levels of Product Design هناك ثلاثة مستويات لتصميم المنتج المستوى الأول هو المنتج الأساسي، ثم في المستوى الثاني يُعدِّل ويُحسن هذا المنتج الأساسي بإضافة ميزات وخيارات، وأخيرًا في المستوى الثالث يُخطط للخدمات والمنتجات التكميلية ليصبح المنتج النهائي مفيدًا للمستهلكين لأقصى حد. المنتج الأساسي Basic Product المنتج الأساسي هو المنتج في أبسط شكل. يتعرف المستهلك بسهولة على الحاجة الملحة التي يشبعها هذا المنتج الأساسي. معظم المنتجات لها إصدار أساسي وجميع منافسي الشركات يقدمون منتجات أساسية شديدة التشابه. الفصل 4 المنتجات والخدمات وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

المنتج المطور Enhanced Product يشبع المنتج الأساسي الحاجات الضرورية للعملاء. ومع ذلك يحاول المستهلكون أحيانًا إشباع حاجات ومتطلبات متعددة بعملية شراء واحدة. يقيمون المنتجات لمعرفة أيها يقدم الأفضل والأكثر إشباعًا لحاجاتهم وتضيف الشركات تطويرات على منتجاتها الأساسية لإشباع تلك الحاجات، ومنها الميزات والخيارات الإضافية. على سبيل المثال، تُصنع الدراجات بإطارات متعددة الأحجام، في نماذج من الدراجات الجبلية أو دراجات السباق ، وبنسبة تروس مفردة تصل إلى 24 سرعة. ستختار الشركة المصنعة للدراجة أيضًا المواد لتصنيع الإطار، وتصميم المقعد، وهيكل الإطارات. فتجهز الشركات هياكل بعض الدراجات بمضاد صدمات مدمج. ومن أشكال تطوير منتج أساسي تغيير مستويات الجودة والاختلافات في التصميم والألوان، وأسماء العلامات التجارية، والتعبئة والتغليف يغير التطوير من الشكل الأساسي للمنتج. ويرى بعض العملاء التغيير على أنه تحسين يسعى لتعزيز رضاهم. وقد يرى البعض الآخر أن التغيير لم يكن ضروريا بل مخيبًا للآمال. وتمكن المنتجات المطورة الشركات من إرضاء عدة أسواق مستهدفة بمنتج أساسي واحد وتطور الشركات مجموعات مختلفة من الميزات والخيارات والأسماء التجارية مع وضع حاجات سوق مستهدفة واحدة في الحسبان. الزيادات على المنتج Product Extension ، يمكن للشركات أيضًا تحسين رضا المستهلك المستمد من المنتج عبر تقديم الخدمات والضمانات والمعلومات حول الاستخدام الفعّال للمنتج وحتى المنتجات الإضافية التي تعمل على تحسين استخدام المنتج الأساسي. الدرس 1.4 مزيج المنتج 169 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

الخدمات ، هي وسيلة فعّالة لإشباع حاجات العملاء الإضافية بخلاف الحاجات المتعلقة باستخدام المنتج مباشرة ومن أمثلة هذه الخدمات الائتمان، والتسليم، والتركيب، والإصلاح والدعم الفني. ويمكن للشركات تحسين رضا العملاء عبر اقتراح منتجات إضافية يمكن للمستهلكين شراؤها لتمكينهم من استخدام المنتج الأساسي بفاعلية أكبر. مثلا، حامل ثلاثي القوائم يمكنك استخدامه فيديو لتحسين جودة مقاطع الفيديو الخاصة بك. مع كاميرا نقاط تحقق كوّنوا فريقًا ثم ناقشوا إجابة هذه الأسئلة. 1. ما الفرق بين المنتج الأساسي والمنتج المطور؟ 2. هل تفضل شراء المنتجات الأساسية أو استخدامها أم أن الأهم بالنسبة لك أن المنتج تحسن بطريقة ما؟ اشرح إجابتك. 3. من وجهة نظرك، إلى أي مدى تستفيد الشركات من تقديم خدمات إضافية مرتبطة بمنتج ما في قدرتها على جذب العملاء واستبقائهم؟ اشرح إجابتك. بالنسبة لوكالة سفر تبيع عروض رحلات، ما المنتج الأساسي، وما المزايا أو الخيارات أو الزيادات الأخرى التي تضاف له لتعزيز رضا العملاء؟ 170 PASSPORT وزارة التعليم 1024

3.1.4 تقييم المنتج Product Evaluation عندما يقيم المستهلكون المنتجات لتحديد المنتج الأكثر إرضاءً لهم، فإنهم يقيمون عدة تفاصيل مرتبطة بالمنتج وليس مظهر المنتج فقط؛ لذلك تدرس الشركة عند تخطيط مزيج من المنتجات أربعة اعتبارات هامة خط المنتجات، وتشكيلة المنتجات والتعبئة والتغليف، وتطوير العلامة التجارية. خط المنتجات Product Line تقدم الشركات الجديدة أو الصغيرة منتجًا واحدًا فقط للسوق المستهدفة ومع النمو واكتساب الخبرة ومعرفة المستهلك بهم، يمكنهم التوسع في أسواق أخرى وتطوير خط المنتجات. خط المنتجات Product Line هو مجموعة منتجات متشابهة في مزيج تسويقي تفرقها اختلافات طفيفة لإشباع الحاجات المختلفة في السوق. مثلا: لا تقدم شركات تعبئة المشروبات الغازية أحجامًا وأنواعاً مختلفةً من العبوات لنكهة الصودا فحسب، بل تحتوي أيضًا على عدة نكهات أخرى في خط منتجاتها وقد تبيع حتى عصائر الفاكهة والمياه المنكّهة بالإضافة إلى المشروبات الغازية. إضافة الشركات عناصر إلى خط إنتاجها يزيد من عدد العملاء المحتملين ورضا المستهلكين الأفراد ويتسبب ذلك أيضًا في زيادة تكاليف التصنيع والتوزيع ومراقبة المخزون والأنشطة التسويقية الأخرى ذات الصلة. يتطلب خط المنتجات الموسع مثلا مساحة عرض إضافية لتجار التجزئة لذا يجد بائع التجزئة نفسه مضطرًا للاختيار بين عرض عناصر خط المنتجات الكامل للشركة المصنعة، أو يستخدم المساحة لعرض منتجات الشركات المنافسة أو منتجات مختلفة تمامًا. يمكنك مشاهدة مدى التنافس بين الشركات في خط المنتجات للمشروبات الغازية أو المكسرات مثلًا على مساحة العرض في محلات البيع بالتجزئة. الدرس 1.4 مزيج المنتج 171 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

172 تباين الكمية والحجم Variation in Quantity and Size تطور الشركات خطوط المنتجات بطرائق مختلفة من أسهل طرائق التوسع من منتج إلى عدة منتجات تغيير حجم المنتج. تعبئ الشركات مثلا مادة غذائية واحدة في علب ذات أحجام مختلفة. ويمكن بيع مناديل الوجه في عبوة صغيرة بحجم الجيب، أو علبة 250 منديلا ، أو صندوق فيه علب متعددة. كذلك قد يأتي المنتج الأساسي بعدة أحجام. تتوفر مفارش السرير مثلا : بمقاس مزدوج، أو كامل، أو مقاس متوسط، أو كبير. هنا نجد أن المنتج نفسه يُصنع بمقاسات مختلفة وليس مجرد تغير كمية التعبئة. تباين الجودة Variation in Quality لتطوير خط المنتجات تعمد بعض الشركات إلى تقديم منتج بجودة مختلفة تبيع الشركات بعض المنتجات كفرش التلوين، وأدوات النجارة أو الميكانيكا، وأجهزة الحاسوب، والملابس بمستويات جودة مختلفة. قد لا يحتاج المستهلكون الذين يستخدمون المنتجات باستمرار إلى أفضل جودة ممكنة، وقد يفضل المستهلك جودة أقل مقابل مبلغ أقل. قد تؤدي إضافة ميزات إلى المنتج الأساسي لإنتاج عدة مستويات من خيارات المنتج المتباينة في الجودة ويبيع مصنعو السيارات والأجهزة شكلًا أساسيًا للغاية بسعر منخفض، وعدة أشكال أخرى ذات ميزات ومواصفات خاصة بأسعار أعلى تشكيلة المنتج Product Assortment هي بالإضافة إلى قرارات خط المنتجات تخطط الشركات لمزيج المنتجات تشكيلة المنتج Product Assortment المجموعة الكاملة لجميع المنتجات التي تقدمها الشركة إلى السوق. نجد في متاجر البيع بالتجزئة أفضل مثال على تشكيلة المنتج. يعرض بعض تجار التجزئة المتخصصين للعملاء مجموعةً واسعةً من المنتجات كتشكيلة مختارة أو التشكيلة بالكامل. يبيع بعض تجار التجزئة الآخرين منتجات غير متخصصة، مثل: تجار الخصومات أو تجار التجزئة، حيث يعرضون المنتجات في عدة فئات مختلفة. لا يعرض تجار التجزئة للبضائع العامة تشكيلةً من خط واحد كالمتاجر المتخصصة لأنهم يستجيبون لمجموعة أوسع من العملاء عند تحديد المنتجات التي سيعرضونها. الفصل 4 المنتجات والخدمات وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

تخيل أنك فنان محترف وترغب في شراء فرش تلوين فائقة الجودة، من أين ستشتريها؟ ولماذا؟ يتخصص بعض المصنعين في فئة منتجات واحدة. يقدم منتجو المراتب مثلا تشكيلةً كاملةً من المراتب وقد يصنع آخرون تشكيلةً متنوعةً من المنتجات في العديد من فئات المنتجات المختلفة، مثل تشكيلة كاملة من منتجات التخييم أو أنواع متعددة الأثاث المنزلي المختلفة. من التعبئة والتغليف Packaging التعبئة والتغليف Packaging هو المصطلح المستخدم لوصف مواد التغليف أو الوعاء الذي يُباع المنتج أو يُقدم فيه. ويشمل ذلك الخامات والمعلومات المكتوبة والصور المرئية التي تظهر على العبوة. وتُباع معظم المنتجات في عبوات وهذا يخدم غرضين وهما الحماية والترويج. إضافة إلى ذلك فإن بعض العبوات تحسن من استخدام المنتج. مثال ذلك: طورت الشركات عبوات بفوهات صب مدمجة، وبطانات قابلة لإعادة الإغلاق، ومقابض للحمل لحل مشكلات العملاء المتعلقة باستخدام المنتج. سهولة الاستعمال Ease of Use يجب على المصنّعين عند تصميم عبوة منتج ما التفكير بعناية في طرائق استخدام العملاء للعبوة. على سبيل المثال، لن يشتري المستهلك منتجا عبوته أطول من رف ثلاجته ذي الطول القياسي. وسيستغني المستهلك كذلك عن شراء منتج كبير الحجم ( حجم اقتصادي ) يحتوي على سائل، كسائل التنظيف، لأنه سيكون ثقيل الوزن ومرهقًا في الرفع والاستخدام. الدرس 1.4 مزيج المنتج 173 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

174 السلامة Safety تعتبر السلامة والحماية عند التخطيط لتعبئة وتغليف المنتجات أحد أهم الاعتبارات. المنتجات التي يستخدمها الأطفال تحتاج بالتأكيد لتغليف آمن، مثل أغطية الأمان في زجاجات الأدوية التي لا يستطيع الأطفال فتحها. يحتاج الزجاج والمنتجات الهشة الأخرى أيضًا إلى عبوات محكمة الإغلاق لضمان ألا تنكسر الشحن والعرض. أثناء الجذب Attraction تعد القيمة الترويجية للتعبئة والتغليف عنصرًا هاما لعدة منتجات. المنتجات التي يشتريها المستهلكون دون تخطيط مسبق، غالبًا ما يدفعهم لذلك التغليف الجذاب الذي يظهر المنتج وطريقة استخدامه بوضوح. وتبيع الشركات العطور في حاويات فريدة التصميم بأسعار باهظة لنقل صورة معينة تريد الشركات المصنعة توصيلها عن المنتج. المناولة Handling التعبئة والتغليف يجب أن يُصمما لتكون المنتجات متاحةً وسهلة التناول في طريقة ،عرضها ، وكذلك لتعزيز تأمينها عند مناولتها للمستهلك في المتاجر حيث تُعرض المنتجات لخدمة العملاء الذاتية، ولذلك تحتاج العبوة إلى التصميم المناسب بحيث يمكن تعليقها من خطاف أو وضعها مسطحةً على الرف. تغلف الشركات المنتجات الصغيرة أو باهظة الثمن في عبوات كبيرة لتقليل إمكانية السرقة. البيئة Environment يشهد العصر الحالي قلقًا متزايدًا بشأن نوع المواد المستخدمة في التعبئة والتغليف وكميتها. يستخدم المصنّعون بدرجة متزايدة المواد المعاد تدويرها للتغليف وتطوير المواد القابلة للتحلل. يقلل بعض تجار التجزئة كمية العبوات التي يستخدمونها أو يساعدون المستهلكين في إعادة استخدام مواد التغليف أو تدويرها. الفصل 4 المنتجات والخدمات وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

سيناريو تسويقي التفكير الابتكاري في شركات مستحضرات التجميل Thinking outside of the box in the cosmetics business يُباع كريم الترطيب في عبوة صغيرة من الورق المقوى يُدخل فيه أنبوب الكريم. ومع ذلك، بسبب ارتفاع الوعي بتأثير استخدام مواد مثل الورق والبلاستيك على البيئة، وضعت إحدى شركات مستحضرات التجميل السعودية سياسة عدم استخدام أي علب كرتون غير ضرورية في الكريمات المرطبة من إنتاجها . اختبروا أحواضهم أو أنابيبهم للتأكد من قوتها لتحمل النقل والعرض بدون تعبئتها في صندوق من الورق المقوى، وأكدت نتائج الاختبار قدرتها على التحمل استغلت الشركة عدم وجود عبوات إضافية كميزة لمنتجاتها واستخدمتها للترويج لمنتجاتها في السوق المستهدفة، وذلك يُظهر اهتمامها بحماية البيئة. أثبتت هذه الإستراتيجية نجاحها اللافت بالنسبة لشركة مستحضرات التجميل وقد لاحظها منافسوها فقرر بعضهم تطبيقها للتخلص من التعبئة غير الضرورية. فكر تفكيرا ناقدًا .1 ما الذي أرادت الشركة تحقيقه من إجراء تغيير عبوات منتجها؟ .2 كيف يؤثر التغيير في أعمال الشركة ومنافسيها؟ .3 هل يمكن للشركة أن تدعي حقًّا اهتمامها بالبيئة عندما تستمر في استخدام الكثير من البلاستيك لتصنيع الأحواض والأنابيب التي تغلف منتجاتها؟ الدرس 1.4 مزيج المنتج 175 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

176 تطوير العلامة التجارية Brand Development هل تعرف أسماء العلامات التجارية للأحذية والملابس التي ترتديها؟ هل تفضل البيتزا أو السيارات من علامة تجارية معينة؟ في أي المتاجر تفضل التسوق؟ يوضح كل سؤال من هذه الأسئلة أن العلامة التجارية للمنتجات قد تكون عاملًا حاسما في قرارات شراء المستهلك. العلامة التجارية Brand هي اسم، أو رمز، أو كلمة، أو تصميم، يعرّف منتجًا، أو خدمة أو شركة توفر العلامة التجارية تعريفا فريدًا للشركة وعروضها. ولضمان منع الشركات الأخرى من استخدام علامتها التجارية، تسجل الشركة علامة تجارية لها. العلامة التجارية المسجلة Trademark الحماية القانونية المقدمة للمالك للكلمات أو الرموز المستخدمة لتعريف منتج أو خدمة. ء . هي فكر في مدى صعوبة التسوق إذا كانت عبوات المنتجات بدون علامة تجارية. يشتري المستهلكون بعض المنتجات دون التفكير بالعلامة التجارية التابعة لها، مثل: الخبز، والعكس في معظم الحالات حيث يعتبرون العلامة التجارية جزءًا من قرار الشراء. التجربة الإيجابية أو السلبية مع علامة تجارية تؤثر على مشتريات المستهلكين في المستقبل. ويعرف رجال الأعمال أن التعرف على العلامة التجارية الناتج عن الإعلانات يزيد مبيعات المنتج. وتستخدم الشركات العلامات التجارية للحصول على اعتراف بالعلامة التجارية من العملاء لأن هذا سيزيد احتمالية شرائها. هدفهم أن تنقل علاماتهم التجارية صورة معينة وألا ينساها المستهلكون لأن هذا سيشجع على تكرار عمليات الشراء وهناك عدة مستويات لتعرّف المستهلك على العلامة التجارية (انظر الشكل "4-1" ) . عدم التعرُّف التعرف مستويات الاعتراف بالعلامة التجارية لا يستطيع المستهلكون التعرف على العلامة التجارية. يتذكر المستهلكون اسم العلامة التجارية، لكن تأثير ذلك ضئيل على عمليات الشراء. التفضيل ينظر المستهلكون إلى العلامة التجارية على أنها قيمة وسيختارونها إذا كانت متوفرة. الإصرار يقدر المستهلكون العلامة التجارية لدرجة أنهم يرفضون العلامات التجارية الأخرى. الشكل "4-1" إطلاق العلامة التجارية فعّال عندما يفضل المستهلكون علامة تجارية معينة أو يصرون عليها . الفصل 4 المنتجات والخدمات وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

تسعى الشركات عبر العلامة التجارية لتعزيز ولاء العملاء. عندما تطرح شركة ما علامةً تجاريةً يشعر المستهلكون بقدرتهم على الوثوق بها، فمن المستبعد أن يجرب هؤلاء المستهلكون علامةً تجاريةً أخرى ، حتى لو رفعت الشركة أسعارها. في النهاية، تسعى الشركات إلى تطوير ولاء العملاء للعلامة التجارية، والولاء للعلامة التجارية Brand Loyalty هو التزام المستهلك بتكرار شراء علامة تجارية معينة واستخدامها والترويج لها من بين علامات تجارية أخرى. يمكن للمصنعين وتجار التجزئة تطوير العلامات التجارية ويمكن أن يكون للمنتجات الفردية علامات تجارية خاصة بها، أو تحمل مجموعات المنتجات علامة تجارية عائلية، مما يعني إمكانية استخدام عدة منتجات للعلامة التجارية نفسها. تقدم بعض الشركات علامات تجاريةً مرخصةً لإضفاء هيبة أو صورة فريدة لمنتجاتها. العلامة التجارية المرخصة Licensed Brand هي اسم أو رمز مشهور أنشأته شركة وقد يباع لتستخدمه شركة أخرى للترويج لمنتجاتها. ديزني هي مثال لشركة ترخص استخدام أسماء الشخصيات والصور لمنتجات، مثل: الألعاب والملابس. ترخص الفرق الرياضية المحترفة أسماءها لتُستخدم في عدة منتجات، مثل المستلزمات الرياضية، والملابس، وألعاب الفيديو ويفضل البعض شراء المنتجات التي تحمل تلك العلامات التجارية بدلا من المنتجات المماثلة التي لا تحمل العلامة التجارية المرخصة. نقاط تحقق أجب عن الأسئلة في دفترك. .1 بم ستنتفع شركة من تطوير منتج؟ 2. ما العوامل التي تحتاج شركة ما لدراستها عند تطوير مزايا وتعبئة منتج؟ 3. كيف يساعد تطوير علامة تجارية شركة ما في الحفاظ على العملاء؟ .4. فكر في علامة تجارية تشعر بالولاء لها؛ ما سبب ولائك وكيف يؤثر على قراراتك الشرائية؟ الدرس 1.4 مزيج المنتج 177 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

178 1.4 تقييم الدرس محفظة الأمراء والمهام ماذا تعلمت؟ .1 لماذا تطرح الشركات للمستهلكين الكثير من خيارات المنتجات المختلفة؟ [1.1.4] 2. تحت أي مستوى من مستويات تصميم المنتج تندرج إضافة الميزات والخيارات؟ [2.1.4] .3 ما هدف الشركات من استخدام العلامة التجارية؟ [3.1.4] الربط بالمجال الأكاديمي .1. الفن المرئي: استخدم إعلانًا أو منشورًا منتجًا لإيجاد صورة لمنتج استهلاكي. انسخ الصورة أو قصها وألصقها على لوحة العرض كخيار بديل، أضف إلى برنامج التصميم ملفًا رقميًّا للصورة، وميز بالألوان بين المنتج الأساسي والمنتج المطور والمنتج الموسع ، وعرّف كلّ مكون. أعط شرحًا في الهامش لتوضيح معنى كل لون. [1.1.4] 2. البحث: غالبًا الأفلام الشهيرة وشخصياتها مرخصة للاستخدام من قبل شركات أخرى للترويج لمنتجاتها. بالنسبة لفيلم حديث، عرّف أكبر عدد ممكن من المستخدمين المرخصين للفيلم أو شخصياته. أنشئ جدولا باسم الشركة والمنتج، ووصفا موجزًا لكيفية استخدام الفيلم أو الشخصية المرخصة في الترويج.[3.1.4] الربط بالواقع ابتكرت إحدى الشركات منتجًا جديدًا عبارة عن مناديل رطبة معبأة فرديا للاستخدام المريح تجمع بين واقي الشمس وطارد الحشرات. طلب منك إنشاء اسم علامة تجارية فريد وصورة داعمة أو مرئية أخرى للمنتج الجديد. أكمل المشروع وقدمه لمعلمك مناقشة موجزة عن تبريرك لفعاليته. [3.1.4] مع الفصل 4 المنتجات والخدمات وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446