مهارات الأعمال والمحاسبة - الرعاية الصحية - ثالث ثانوي
الجزء الأول
الفصل1: الجودة والتواصل في مجال الرعاية الصحية
الفصل2: رعاية المسنين
الفصل3: مهارات مساعد التمريض
الجزء الثاني
الفصل4: مهارات المساعد الطبي
الفصل5: مهارات الأعمال والمحاسبة
الفصل6: التطور المهني والتعلم مدى الحياة
على مدى السنوات الأربع الماضية، كان خالد كاتب سجلات في عيادة طبية يعمل بها عشرة أطباء.
أهداف تعلم فصل مهارات الأعمال والمحاسبة
المصطلحات الرئيسية لفصل مهارات الأعمال والمحاسبة
حفظ الملفات Filing Records
أنظمة حفظ الملفات المُرمَزة بالألوان Color-Coded Filing Systems
أنظمة الحفظ Filing Systems
يستخدم نظام المجلدات المرمزة بالألوان مجلدات مختلفة الألوان.
مُرمز من قبل الطبيب قد يكون لدى منشآت الرعاية الصحية عدة أطباء.
تخزين الملفات Storage of Files
السجلات الصحية الإلكترونية Electronic Health Records
استخدام الهاتف Using the Telephone أساليب استخدام الهاتف الأساسية Basic Telephone Techniques
عرف الملف الصحي الموحد.
عرف الملف النشط.
لفرز المكالمات، يجب عليك أولا الحصول على معلومات محددة، وتشمل:
من خلال طرح الأسئلة المناسبة والحفاظ على رباطة جأشك، ستتمكن غالبًا من التعرف على حالات الطوارئ الحقيقية.
يمكن كتابة هذه الملاحظات بخط اليد أو إدخالها في قاعدة بيانات الحاسب أو في السجلات الصحية الإلكترونية للمريض.
غالبا ما تتضمن أنظمة السجلات الصحية الإلكترونية استخدام بوابات المرضى Patient portals ، أو مواقع إنترنت آمنة على شبكة الإنترنت، أسسها طبيب، أو منشأة
أنظمة التوجيه الآلي للهاتف Automatic Routing Telephone Systems
يعد البريد الصوتي Voicemail ميزة شائعة في معظم أنظمة التوجيه الآلية
خدمات الرد والمُجيب الآلي Answering Services and Machines
البريد الإلكتروني Electronic Mail
الهواتف الخلوية Cellular Telephones
أنظمة الاستدعاء Paging Systems
عند تلقي رسالة هاتفية، ما العناصر الستة التي يجب أن تحتويها الرسائل دائما؟
في معظم مؤسسات الرعاية الصحية، تحجز المواعيد عبر الحاسب.
نموذج عن شاشة حاسب تظهر موعدًا محجوزا.
جدولة المواعيد Scheduling Appointments
ما المعلومات التي تحتاجها لتتمكن من فرز مكالمة هاتفية؟
إذا كان برنامج الحاسب لا يعمل أو غير متوفر في العيادة، يمكن استخدام دفاتر المواعيد أو السجلات.
تحدد بعض المؤسسات هامشًا زمنيا Buffer Period يتراوح من 15 إلى 30 دقيقة
تأكد من حصولك على المعلومات المطلوبة قبل إنهاء محادثتك المريض.
تحدث حالات الطوارئ في كل عيادة أو مستشفى.
لماذا تقوم بعض العيادات بجدولة هامش زمني في منتصف الصباح؟
كيف يمكن التواصل مع مريض يغيب عن المواعيد بشكل متكرر؟
تعبئة السجلات والاستمارات الطبية Completing Medical Records and Forms
نموذج استمارة معلومات المريض.
نموذج لواجهة قاعدة بيانات على الحاسب لإدخال معلومات المريض.
التاريخ الطبي Medical History
نموذج لواجهة قاعدة بيانات على الحاسب لإدخال معلومات التأمين.
نموذج استمارة تاريخ طبي.
التاريخ الطبي للمريض:
تأكد من توفير الخصوصية الكاملة للمريض أثناء ملء استمارة التاريخ الطبي
اذكر المعلومات التي ترد في استمارة معلومات المريض.
أين يُخزن التاريخ الطبي للمريض؟
كتابة خطابات العمل Composing Business Letters أنواع الخطابات Types of Letters
أجزاء الخطاب Parts of a Letter
أجزاء الخطاب Parts of a Letter: التحية
الصياغة الملائمة للخطابات Proper Form for Letters
صياغة الخطاب بالطريقة العمودية المعدلة.
إذا استخدم قالب حاسب يحتوي على ترويسة خطاب، فانزل بمسافة من ثلاثة إلى أربعة أسطر أسفل الترويسة، وابدأ بالكتابة عند خط المنتصف في الطريقة العمودية المعدلة أو عند الهامش الأيمن في الطريقة العمو
يمكن وضع الألقاب الطويلة في السطر الثاني تحت الاسم.
ملخص Summary
اذكر أربعة أنواع من الخطابات التي قد يُطلب منك إعدادها.
ما الذي يحتويه متن الخطاب؟
تعبئة استمارات التأمين Completing Insurance Forms
ترميز ( تكويد) استمارات التأمين Coding Insurance Forms
نموذج لأكواد ICD-10-AM
تعبئة طلبات التأمين Completing Insurance Claims
تحقق مجددا من كامل الاستمارة قبل إرسالها إلكترونيا أو بريديا.
اذكر اسم المنظمة التي طورت نظام ترميز للتشخيص.
عند تعبئة استمارة التأمين ما عليك سوى تضمين معلومات موجزة مختصرة. صح أم خطأ؟
نظام حفظ السجلات المالية Maintaining a Bookkeeping System: نظام لوحة التثبيت Pegboard System
يوفر البيان اليومي سجلا يوميًّا للمرضى المعاينين والرسوم المستحقة، والمدفوعات المستلمة.
سجل الحساب - المقبوضات:
بطاقة الحساب: هي سجل إجمالي للرعاية المقدمة للمريض
أنظمة المحاسبة المالية Finacial Accounting Systems
بالإضافة إلى التعامل مع حسابات المرضى سينشئ برنامج حفظ السجلات المالية مذكرة يومية، توفر سجلا ماليا يظهر المرضى المعاينين
ما المقصود بـ "ROA"؟
عرف البيان اليومي.
أعضاء رؤية الكترونية حيوية ؟
عندما يقرر أن يتبادل كل من خالد وفهد التدريب في الجدولة وحفظ الملفات، ما المهارات التي سيحتاجون إليها؟ ما بعض النصائح في حفظ الملفات التي سيقدمها خالد لفهد أثناء تدريبه؟ ما النقاط البيرة إلى
