تمهيد - صناعة القرار في الأعمال - ثاني ثانوي

تمهيد أهلا بكم في صناعة القرار في الأعمال. يقسم هذا الكتاب إلى خمسة عشر فصلا . راجع المخطط المعروض على جهة اليسار للاطلاع على المحتوى التعليمي والتصميم النموذجي الذي ستراه في كل درس تعرض الفصول 1- المعلومات المهمة حول المهارة المطروحة. ومن خلال الاكتفاء باستيعاب وحفظ عدد محدود من الأفكار الرئيسة تزيد فرصة المحافظة على المهارة وتطبيقها في الحياة الواقعية تستند الفصول 1 10-15 إلى المهارات التي اكتسبها الطلبة لاستخدام جداول البيانات لتعريفهم على خصائص برنامج إكسل في نمذجة القرارات والتحليل. يستند الطلبة إلى مهاراتهم لتطوير مهارات جديدة، قبل البدء بالعمل على أربعة مشروعات تركز على كيفية نمذجة صناعة القرار وتحليلها. أنشطة عملية يحتوي كل درس في الفصول 2-1 على تمرين بعنوان "جرب" بنفسك" حيث يتسنى للطلبة إظهار فهمهم للمهارة التي تناولها الدرس بتنفيذ مهمة مرتبطة بالمهارة. الخطوات المطلوبة في هذا التمرين هي بالعادة خطوات عامة تستوجب من الطالب أن يطبق تقنيات التفكير الناقد لتنفيذها. نصائح وأمثلة من الواقع لمساعدة الطالب على وضع المهارة - التي يتناولها الدرس – في سياقها، وضعنا في عدة دروس خانات يركز كل درس على هدف تعليمي واحد. تسمح الدرس 2 الفصل 6 رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa تراجع بمقدمة وجيزة النقاط الأساسية في الدرس، وتعرض حالة دراسية من الحياة الواقعية لجذب وإشراك الطلبة. العمل مع أصحاب المشكلة والأشخاص المعنيين في منظمة ما 1-2 حل المشكلات في المنظمات Solving problems in organizations سيطلب منك المديرون والمشرفون والزملاء والعملاء أن تحلّ لهم مشكلات طيلة مسيرتك المهنية. وعندما تحلّ مشكلة للآخرين، تتحمل مسؤولية تطوير حلّ يرضي أصحاب المشكلة Problem owners. أما الأشخاص المعنيون Stakeholders فهم الأفراد الذين يتأثرون أيضًا بالمشكلة أو الذين تحتاج إلى تدخلهم لحلّها. وعليك مشاركة أصحاب المشكلة والأشخاص المعنيين فور البدء بالعمل. ويحدد الجدول 6-1" ما يجب فعله وما لا يجب فعله عند التعامل مع أصحاب المشكلة والأشخاص المعنيين. "I أنشطة جرب بنفسك" للطالب بأداء مهام ليثبت فهمه لهدف الدرس. جرب بنفسك تدرب على التخطيط للاجتماعات الفعّالة أكمل الخطوات التالية 1. تستعد مها لاجتماع فريق السياسات في وكالة السفر وتريد عقد اجتماع فعال. اقرأ القائمة التالية لنشاطات الاجتماع الوصف 1. صل متأخرًا بعدة دقائق بعد وصول الآخرين بهدف منحهم فرصة للتعارف 2. ابدأ الاجتماع في الوقت المحدد، حتى لو لم يصل بعض المشاركين. أخبر 3. وزّع جدول الأعمال أثناء الاجتماع لكن أن الجميع عن إمكانية التحدث عن أي موضوع يطرح. 4. تحدث معظم الوقت أثناء الاجتماع لألّا يقع على الآخرين عبء إنجاز المهام. 5. أضف في جدول الاجتماعات أكثر من متحدث أو مقدم. 6. انتظر ليستقر الحضور، ثم ابدأ الاجتماع بعد حوالى 10 دقائق من الوقت المحدد 7. زر غرفة الاجتماعات مسبقا، ورتب المقاعد، واضبط الإضاءة ودرجة الحرارة حتى يشعر الجميع بالراحة. 8. وزّع جدول الأعمال قبل أيام قليلة من الاجتماع وعد إليه أثناء الاجتماع لإلزام الجميع بالوقت المحدد. هل هذا أسلوب فعّال لإدارة الاجتماع؟ 2. دوّن القائمة السابقة في دفترك واكتب نعم أو لا مقابل كلّ رقم لتحديد ما إذا كانت كل نقطة من النقاط المذكورة سابقًا وسيلة فعالة لإدارة الاجتماع. اشرح إجاباتك. مظللة باللون الأصفر تجدون فيها أمثلة من مكان العمل تعطي "لمحة سريعة للطالب نصائح مقتضبة مفيدة يجب اليوم بعض الدروس تحتوي على جداول تحدد ما فعله وما لا يجب فعله في بعض المواقف في مكان العمل ولها صلة بمهارة الدرس. يغطي درس " التقنية في العمل" في نهاية الفصل الأدوات الإلكترونية الموجودة على الإنترنت وكذلك التقنيات الأخرى المتصلة بالموضوع الذي يتناوله الفصل. لكيفية استخدام المهارات خلال التطبيق. لمحة سريعة .4. الاطلاع بالتحديثات تسمى اجتماعات الاطلاع بالتحديثات أيضًا اجتماعات الحالة أو اجتماعات القسم. Providing updates غالبًا ما تلجأ الفرق للاجتماعات الدورية لإبقاء جميع الأعضاء على اطلاع دائم بالتقدم الذي يحرزه الفريق. عادةً ، يجتمع الفريق مرة واحدة على الأقل في الأسبوع بشكل غير رسمي لتشجيع التواصل المفتوح. ويتّخذ بعض هذه الاجتماعات شكل اجتماعات التغذية الراجعة Feedback meetings ، حيث تُتاح للمشاركين فرصة الإبلاغ عن تقدمهم في المهام المعينة. يمكنهم أيضًا مناقشة المشكلات وطلب اقتراحات لحلّها. كذلك يمكن اتخاذ هذه الاجتماعات شكل الاجتماعات التطلعية Feedforward ، حيث يتطلّع المشاركون نحو المستقبل بدلا من معاينة الماضي، وفيها يناقشون الجداول الزمنية الخاصة بالمستقبل القريب وينظمون النشاطات. 12 تمهيد وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

كيف يعمل هذان الموظفان بطريقة فعالة؟ إرشادات ما يجب ألا تفعله الجدول 6-1 : العمل مع أصحاب المشكلة ما يجب أن تفعله المحادثة الأولية • تحدث عن المشكلة مع الشخص • أن تقبل حل الشخص المعني على المعني. أنه الحل الوحيد. التقدم . إطرح أسئلة لتحديد المشكلة. • أن تمزج بين رأي الشخص المعني • اطلب اقتراحات حلول . احرص على تضمين كل التفاصيل. . أنظر إلى المشكلة من وجهة نظر الشخص المعني. . إفصل الآراء عن الحقائق والحقائق المبرهنة. . بلغ عن التقدم الذي تحرزه نحو • أن تزعج الآخرين بمبالغتك في حل المشكلة. . استخدم البريد الإلكتروني والمذكرات لتوثيق تقدمك. التواصل. • أن تفاجئ صاحب المصلحة عبر اختبار حلّ من دون مشاركته أو . إقترح حلا مثاليًّا وبديلًا أو اثنين. موافقته. • فسر سبب تفضيلك حلّ على • أن تقدّم حلا ممكنًا واحدًا فحسب. الآخر. الحل . عمم الحلول الفعّالة. • أن تقصر في أداء عملك. • أن تبالغ بالحديث عن نفسك، وفي . قدم الحلّ بواسطة تقرير أو عرض. المقابل لا تدع الحلّ يُنسب لسواك. تقدم جداول "ما أن تفعله يجب وما يجب ألا تفعله" معلومات أساسية مفيدة حول ما يجب فعله وما يجب تجنبه. أطر التعريفات يتضمن كل فصل مصطلحات رئيسة ترد بخط أزرق داكن في سياق النص ترافقها تعريفات في أطر تشرح معناها. وهي مفيدة في المراجعة وتعتبر مرجعًا يمكن الاستناد إليه بعد قراءة الفصل لتعزيز المفاهيم التي تناولها الفصل، وقد جمعت المصطلحات الرئيسة كلها مع تعريفاتها في قائمة المصطلحات في آخر الكتاب. دروس وتمرينات يحتوي كل فصل على مجموعة دروس، ويغطي مجموعة من أهداف التعلم. تستخدم الفصول 1-5 وكالة للسفر والسياحة - وهي شركة وهمية لرحلات المغامرات - وتستخدم لدراسة الحالة. أما المهام في فقرة "تدريبات إضافية المدرجة في نهاية كل فصل الدروس رسوما من فصول 12-11 فهي ستزداد صعوبة بشكل تدريجي. تعرض بعض توضيحية لأمثلة نوقشت في تقدّم ملفات البيانات ودراسات الحالة مجموعة من الدرس وتحثّ الأمثلة التطبيقية المثيرة للاهتمام والمفيدة لمجال على المناقشة الأعمال. أما المهام فتشمل: ومواصلة التفكير إلى حد أبعد. تحد من الحياة الواقعية: تمرينات عملية تتيح للطالب أن يطبق المهارات التي تعلمها أسئلة مراجعة اختر الإجابة الصحيحة : 1. يوصف أحيانًا الهيكل التنظيمي الذي يتساوى به جميع العاملين بـ: أ. عادل. ب طويل. ج. مسطح. د. هرمي. 2. أي مما يلي ليس من الطرائق التى تقيم بها المنظمة أداءك أ. مؤشرات الأداء الرئيسة ب المقابلة الوظيفية ج التقديرات. د. البيانات الإحصائية. التدوين عمل كتابي المدونات أعمال مكتوبة يمكن اطلاع الناس عليها • تقيد بموضوع واحد يمكن أن يكون المنشور حتى بعد فترة طويلة على نشرها على الموقع وهي طويلا أو قصيرًا، ولكن لا بد من حصره بموضوع تختلف بذلك نسبيًّا عن أشكال التواصل الإلكتروني واحد. الإستراتيجية الفعّالة هي بعرض مشكلة واحدة الأخرى، كالبريد الإلكتروني. في حال كنت تكتب ومناقشة الحلّ الممكن لها، ومن ثم وصف النتائج. إدعم مدوّنة، فاحرص بالحدّ الأدنى، على استخدام جمل أفكارك بوقائع ومراجع، واستنتج الخلاصات بالاستناد واضحة وتنظيم أفكارك بطريقة منطقية، انطلق على إلى الأدلة بدلا من الاستناد إلى آراء غير مدعومة. الدوام من هذه الأسس وأكملها بالأساليب التالية لتكون مدونتك جذابة ومفيدة في آن . ليكن المنشور جديرا بالقراءة: شارك القراء معرفة وتجارب تعلمهم أو تحفز التفكير لديهم. فلتكن كتاباتك . ضع عناوين وصفية توحي العناوين للزائر مليئة بالحيوية والإقناع واعرض الموضوع للقارئ من المحتمل عمّا تكتب. احرص على تضمين العنوان زاوية جديدة حتى يكون المنشور جديرا بالقراءة. إشارات ملموسة إلى الموضوع وعلى استخدام • نفح النص وراجعه قبل نشره: يمكن الكتابة بسرعة الأفعال. حتى تضع أفكارك على الورق، ولكن هذه الأفكار . أدخل مباشرة في صلب الموضوع يقرأ الناس ستكون على الأرجح غير واضحة ما لم تُنقحها. المحتوى الموجود على الإنترنت أسرع مقارنة بالمواد يخصص الكاتب المحترف وقتًا أطول لتنقيح النص المطبوعة. أدخل في صلب الموضوع بسرعة من ومراجعته مقارنة بالوقت الذي يخصصه لكتابة الجملة الأولى إذا أمكن لا تسهب في الكلام على طول المنشور ليستمر الناس بالقراءة المسودة الأولى. احرص على كون الكلمات التي نشرتها في المدوّنة اليوم قيمة وواضحة مستقبلا. . تضم "أسئلة مراجعة" أسئلة الاختيار من المتعدد التي تختبر مدى فهم الطالب المحتوى الدرس. . توفر خانات "الأخبار المفيدة" قصصًا عن العالم الحقيقي مرتبطة بموضوع الدرس. في نشاط يساعده في حياته. مثال: قد يُطلب من الطالب أن يضع سيرته الذاتية، أو أن يكتب خطابًا إلى صاحب عمل محتمل، أو أن يتظاهر بأنه يجري مقابلة للوظيفة التي يحلم بها. تحدي الفريق مشاريع عملية تتطلب من : الطالب العمل ضمن فريق لحل مشكلة. . تمرينات كن" ناقدًا : أنشطة تتطلب من الطالب أن يقيّم مثالا فيه خطأ، وأن يطرح أفكارًا حول كيفية تحسين الحل. أسئلة التفكير الناقد تطرح مواضيع للنقاش تستلزم التحليل والتقييم. وتتطلب العديد من الأسئلة من الطلاب التفكير في أمثلة واقعية عن التفكير الناقد وتطبيق المهارات التي اكتسبوها في كلّ الفصل. وتسلية الت 13 ليم Ministry of Education 2024-1446

مهارات صعبة يستكشف الفصل 9 أساسيات تحليل البيانات لدعم عملية صناعة القرار. وفي الدرس الأخير من هذا الفصل تؤمن سمات الأسئلة والإجابات لمحات خطوة بخطوة إضافية. التعلم القائم على المشروع تركز الفصول 12-15 على التعلم القائم على المشروع الذي يحث الطلبة على الانخراط بالعمل وإكمال حالات من خلال نمذجة البيانات وتحليلها وإيجاد حلول لمشكلات واقعية في قطاعات الإنتاج والبيئة والمال ويحصل الطلبة على توجيه لاستخدام جداول البيانات لاتخاذ قرارات بالارتكاز على البيانات. الفصل 12 مشروع إنتاج السيارات رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa أجل دعم تحتاج الشركات المصنعة للسيارات إلى تحسين متوسط استهلاك مركباتها للوقود (كيلومترات المركبات لكل لتر) من أجل الامتثال للأنظمة الحكومية الجديدة تصنع الشركة التي ستعمل فيها، ضمن هذا المشروع، أنواعًا مختلفة من المركبات الآلية وتبيعها . ولكلّ منها تصنيف مختلف من حيث مقدار ما تقطعه من كيلومترات لكل لتر واحد من الوقود. وفي هذه الحالة، ستستخدم أداة سولفر في برنامج إكسل Excel Solver من أجل تحديد مزيج المنتجات المطلوب للامتثال للأنظمة الجديدة بطريقة مربحة سيعرفك مشروع إنتاج السيارات على الأساليب المستخدمة لجمع المعلومات من أ عملية صناعة القرارات قد تتعدد مصادر المعلومات، فمنها الداخلي والخارجي، وقد تكون المعلومات أيضًا حالية أو متوقعة، بحسب نوعها المطلوب. سيركز هذا الفصل على تحديد أنواع البيانات المطلوبة التي يمكن استخدامها في تمارين صناعة القرارات المتعلقة بالمشروع. ستبدأ ضمن مشروعك في استكشاف أفضل السيناريوهات وأسوئها، وذلك باستخدام البيانات المتاحة للتنبؤ بالنتائج المستقبلية المحتملة. وفي حين سيكون بإمكانك حساب بعض المتغيّرات بثقة، ستكون البيانات المتوفرة في بعض المجالات الأخرى مجرد تقديرات. وبفضل هذه التوقعات، ستتمكن من استكشاف الخيارات المستقبلية المختلفة. أهداف التعلم بعد الانتهاء من دراسة هذا الفصل، ستكون قادرًا على: 427 مشروع إنتاج السيارات وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446 فهم عملية جمع البيانات. شرح أنواع البيانات المطلوبة لدعم القرارات المتعلقة بالشركة. تسليط الضوء على الأنماط والاتجاهات الظاهرة في البيانات لصناعة القرارات المثلى. تحليل أثر جمع البيانات الفعّال على عملية صناعة القرارات. تحديد النتيجة الأكثر احتمالا لتحليل البيانات. 1 2 3 4 5 تمهيد 14

回回 مخرجات مشروع شركة الطيران لقد أنشأت مجموعة من أوراق العمل لتحديد الطريقة الأفضل لتحسين الأرباح مقابل خفض التكاليف لشركة الطيران 1. كما طبقت سابقًا في الحالات الواردة في الكتاب عليك أن تقدّم إلى المديرين التنفيذيين في شركة الطيران تقريرًا موجزًا تستعرض فيه النتائج التي توصلت إليها. لذلك، امسح رمز الاستجابة السريعة للحصول على نموذج التقرير ( يحمل تسمية نموذج تقرير dotx.). ولا بد من أنك الآن على دراية بكيفية ملء التقرير، ونوع المعلومات التي يجب أن تظهر فيه. 2. في قسم النتائج، عليك أن تشرح ما إذا كانت الطريقة الحالية لتنظيم مسارات الطائرات تحقق أرباحًا، مقدما الأدلة التي تدعم قرارك. 3. في قسم التحليل، عُد إلى أوراق عمل توقعات شركة الطيران" و"أداة سولفر لشركة الطيران"، ثم اكتب فقرة تقارن فيها نتائج كل ورقة من الورقتين وتشرح مدى دقة توقعك للنتائج التي : تظهر في أداة سولفر. فكر في السؤالين الآتيين: ما الأمور التي يمكنك استخلاصها من هذه الفوارق؟ ما مدى أهمية استخدام أنظمة دعم القرارات في عملية التحسين؟ 4. عندما يكتمل تقريرك، احفظه بالضغط على "حفظ" من قائمة الملف ، واعتمد التنسيق التالي في تسمية الملف: "اسمك - شركة الطيران _ التقرير docx.". 5. لخص تقريرك في عرض تقديمي شفهي أمام زملائك في الفصل. حضّر عرضًا مدته 5 دقائق أمام زملائك في الفصل تشرح فيه النتائج التي توصلت إليها. وقد ترغب في استخدام شرائح باور بوينت PowerPoint ، وفي طباعة نسخ من تقريرك لتوزيعها على زملائك في الفصل. كن مستعدًا لتلقي الأسئلة في النهاية. يتمثل دورك كمقدم في تقديم معلومات واضحة ودقيقة، وشرح تحليلك وتوصياتك. في المقابل، يتمثل دورك كعضو في الجمهور في تخيل أنك أحد المديرين التنفيذيين في شركة الطيران، وأن تسأل مقدم العرض عن الأمور التي تعتقد أن عليه شرحها أكثر. 6. أحسنت! لقد أكملت عمل هذا الفصل الدراسي حول صناعة القرارات في الشركات المخرجات تتيح الفصول 12-15 فرصة أمام الطلبة لإكمال عملية نمذجة البيانات التي جمعوها لكل مشروع وتحليلها ، فسيحصلون على توجيه لإكمال تقرير مدعوم بالبيانات، يمكن تقديمه للمدير التنفيذي والمديرين أو مجلس الإدارة، وهو تقرير يشرح بوضوح الخيارات المتاحة لهم ويحللها ويساعدهم على اتخاذ قرار في الأعمال مبني على المعرفة والدراية. يشجّع الفصل 15 الطلبة على المضي قدمًا والتوسع في العمل من خلال عرض ما توصلوا إليه أمام المعلم وأمام زملائهم في الفصل كما لو كانوا يعرضون ذلك أمام مجلس إدارة الشركة، ولذلك يجب أن يفكر الطلبة الذين يقدمون العرض في كيفية مشاركة أفكارهم بطريقة واضحة ومقنعة، فيما يعبّر الطلبة الذين يستمعون إليهم عن تفاعلهم من خلال طرح أسئلة مدروسة بالاستناد إلى تجربتهم الخاصة في المشروع وتدريبات التفكير الناقد التي أكملوها في نهاية كل من الفصلين 10 و11. وتسلية التعليم Ministry of Education 2024-1446 الفصل 15 514

16 ما القرارات التي اتخذتها اليوم؟ ما القرارات التي عليك اتخاذها حول دخول الجامعة ؟ ما القرارات التي عليك اتخاذها حول اختيار مهنة؟ وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

أعد التفكير في قرار مهم سبق أن اتخذته مؤخرًا أو في الماضي، وأجب عن الأسئلة الآتية : .1. ما القرار الذي اتخذته؟ 2. ما العوامل الرئيسة التي أثرت في قرارك ؟ 3. ما كانت نتيجة قرارك ؟ هل يمكن أن تتخذ القرار نفسه من جديد؟ وضح إجابتك وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

18 .4. هل تغاضيت عن أي حلول؟ وإن حدث ذلك، فما هي؟ 5. هل واجهت نتائج غير متوقعة ؟ وإن حدث ذلك، فما هي؟ 6. هل كان لهذا القرار تأثير إيجابي أم سلبي عليك؟ وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446