أسس إدارة الموارد البشرية - مقدمة في الأعمال - ثاني ثانوي

1-4 أسس الموارد البشرية رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa أهداف التعلم من واقع الحياة بعد الانتهاء من دراسة هذا الدرس، ستكون قادرًا على: "هل تعتقد أننا سنصل إلى يوم لا يعمل فيه الناس لأن الروبوتات أصبحت تتولى كافة الأعمال؟" طرح سامي هذا 1-1-4 وصف طبيعة القوى العاملة. 2-1-4 تحديد الأهداف والأنشطة الهامة للموارد السؤال على علي في أثناء مغادرتهما متحف العلوم بعد أن استمتعا بأحدث معرض للروبوتات. البشرية. المصطلحات الرئيسة القوى العاملة تقليص العمالة الاستعانة بمصادر خارجية سيكون من الممتع التفكير في عدم الاضطرار إلى العمل، ولكن أعتقد أنني سأشعر بالملل بعد فترة"، أجابه علي: "بالإضافة إلى ذلك أريد أن أصبح مصممًا صناعيا. هذه Workforce المهنة تتطلب القدرة على الابتكار ، ولا أعتقد أنّ الروبوتات Downsizing قادرة على الابتكار." Outsourcing ضحك سامي وقال: "الروبوتات تعجز عن القيام بأمور كثيرة على الأغلب. وحتى لو أصبحت أجهزة الحاسوب والروبوتات قادرة على تنفيذ مهام أكثر تعقيدًا في المستقبل، سيبقى الأفراد مسؤولين عن تخطيط العمل وبرمجته." أجابه علي قدرة الموظفين على الابتكار وشخصياتهم ومهاراتهم هي التي تبني المؤسسة فعليًّا." قال سامي: "ولذا ، لا أعتقد أننا سنستبدل بالروبوتات، كل ما علينا فعله هو أن نتعلم كيف نتعايش معها." 1-1-4 القوى العاملة المتغيرة The Changing Workforce تتألف القوى العاملة Workforce في المملكة العربية السعودية من جميع الأفراد المؤهلين العاملين أو الذين يبحثون عن عمل، ويجوز لكلّ من بلغ سن الخامسة عشرة البدء بالعمل، ولكن مع التقيّد ببعض الشروط طبقًا لما هو محدد في نظام حماية الطفل في المملكة العربية السعودية. في عام 2021 ، ارتفع معدل مشاركة السعوديين في القوى العاملة ليصل إلى أكثر من 16 مليون نسمة ( المصدر : البنك الدولي). ويشمل هذا الرقم كلّ من يشغل وظيفة بدوام كامل أو جزئي ومن يبحث عن عمل. تتطلّب كثير من الوظائف تدريبًا مُتخصصًا، بالإضافة إلى ما تعلمه يجري بعد المرحلة الثانوية أو مرحلة البكالوريوس. وتختلف شروط العمل والرواتب والمزايا بين وظيفة وأخرى اليوم ، فبعض الوظائف تتطلب التعامل مع الآلات والتقنية بشكل رئيس، فيما يركّز بعضها الآخر على التعامل مع الأشخاص والمعلومات. 136 الفصل 4 | الموارد البشرية، الثقافة، التنوع والشمولية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

أنواع الوظائف Types of Jobs يتألّف عالم الأعمال التجارية من مئات الآلاف من الشركات التي تطرح مجموعة متنوّعة من الوظائف. في معظم الدول المتقدمة يوجد نوعان رئيسان من القطاعات. "القطاعات الخدمية" وتشتمل على الأعمال التجارية التي تعنى بتقديم الخدمات لتلبي احتياجات الشركات والمستهلكين. تشمل الشركات الخدمية مرافق الرعاية الصحية، والشركات المالية، ومتاجر التجزئة ، والأعمال التجارية المعنية بالنقل، وغيرها . أما "القطاعات المنتجة للسلع" فتشتمل على الشركات التي تُنتج أو تصنع منتجات تستخدمها الشركات الأخرى أو يشتريها المستهلك النهائي مثل: شركات البناء والتصنيع، والتعدين، والزراعة. يستعرض الشكل 4-1 فئات القطاعات. فئات قطاعات الأعمال القطاعات المنتجة للسلع القطاعات الخدمية البناء الصناعة خدمات التعليم والرعاية الصحية، والمساعدة الاجتماعية الأنشطة المالية الموارد الطبيعية والتعدين المالية والتأمين الزراعة الحراجة، الصيد والقنص العقارات الإيجار والتأجير التعدين واستغلال المحاجر استخراج النفط والغاز الشكل "4-1" خدمات المعلومات الترفيه والضيافة الفنون، والتسلية، والترفيه خدمات الإقامة والأطعمة الخدمات المهنية والأعمال التجارية الخدمات العلمية والتقنية إدارة الشركات والمؤسسات الخدمات الإدارية والخدمات المساندة إدارة المخلفات، والمعالجة التجارة والنقل والمنافع ، تجارة الجملة تجارة التجزئة النقل والتخزين في المستودعات المنافع في رأيك، ما الفئات - الفئات الخدمية أو الفئات المنتجة للسلع - التي تؤمن أكبر عدد من الوظائف في مجتمعك؟ 1-4 أسس الموارد البشرية | 137 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

كما نُوقش في الفصل 2، يشهد الاقتصاد السعودي نموا مستمرا. وترتكز الصناعات السعودية التقليدية على النفط والغاز واستخراج المعادن الصناعية والمعادن الثمينة من ذهب وفضة. وفيما تحافظ هذه القطاعات المزدهرة على موقعها في صدارة المجال الصناعي، ثمّة توجّه نحو التركيز على التنوّع في القطاعات الاقتصادية، لا سيّما في ظلّ ظهور عدد كبير من فرص العمل الناشئة في مجالات الضيافة والسياحة والأمن السيبراني، والذكاء الاصطنا. ناعي، والطاقة النظيفة المتجدّدة، والقطاعات المالية، والقطاعات الخدمية الأوسع نطاقًا. ستضمن القوى العاملة الطموحة، والديناميكية، والاقتصاد المتنامي وجود وظائف في كلّ فئة من هذه الفئات. من جهة أخرى، يمكن النظر إلى موضوع التغير على مستوى القوى العاملة المتغيرة من زاوية "مجموعات المهن"، ذلك أنّ المهن تتأثر بالتغيّرات القصيرة والطويلة المدى التي تحدث في القطاعات الصناعية والتقنية، وفي الاقتصاد عمومًا. صنفت بعض الدول مثل الولايات المتحدة المهن المختلفة إلى فئتين رئيستين: ذوو الياقات البيضاء وذوو الياقات الزرقاء. العامل ذو الياقة البيضاء هو العامل الذي يكون عمله عقليًّا أكثر منه جسديًا ويتضمن التعامل مع المعلومات ومعالجتها. يعمل معظم العمال ذوي الياقات البيضاء في المكاتب والمتاجر. وتشمل فئة الياقة البيضاء العاملين المحترفين والإداريين العامل ذو الياقة الزرقاء هو العامل الذي تتضمن وظيفته مزيدًا من العمل البدني مثل تشغيل الآلات والمعدات أو أنشطة الإنتاج الأخرى. يُوظف العمال ذوو الياقات الزرقاء في المصانع ومواقع البناء والمزارع وفي تقديم العديد من الخدمات الأساسية. ومع نمو القطاعات الخدمية، ظهرت فئة جديدة من العمال، وهي "عمال الخدمة" الذين يقدمون منتجات غير ملموسة للشركات والمستهلكين. تتطلب بعض الوظائف الخدمية مستويات عالية من التعليم والمهارة ، وبعضها لا تتطلب ذلك. متطلبات العمل المتغيرة لل Changing Job Requirements ذوو الياقات البيضاء، والياقات الزرقاء، والعاملون في الخدمة كلهم ضروريون في القوى العاملة. إن الاستخدام المتزايد لأجهزة الحاسوب وتقنية المعلومات في المصانع والمزارع وفي أعمال البناء يُغير طبيعة أنواع كثيرة من الأعمال. وتتطلب هذه التغيّرات مستويات أعلى من التعليم والتدريب. ، طبيعة العمل ستتطور في المستقبل نتيجة لعدة عوامل من بينها خيارات المستهلك، والدورات الاقتصادية، والتقنيات الجديدة، والمنافسة بين الأعمال التجارية. خيارات المستهلك Consumer Preferences تتأثر الوظائف بطلب المستهلك للمنتجات والخدمات. أحيانًا، تُطرح منتجات جديدة في السوق فتصبح المنتجات الموجودة في السوق منتجات قديمة، وتجد القوى العاملة التي تعمل في مجال تقديم هذه المنتجات القديمة أن وظائفها قد تغيّرت أو أنها ألغيت، مقابل ظهور وظائف جديدة نتيجة الطلب على المنتجات الجديدة. الدورات الاقتصادية Economic Cycles تؤثر التغيّرات الاقتصادية على فرص العمل. عند توسّع الأعمال التجارية نتيجة إقدام العملاء على شراء كميات أكبر من السلع والخدمات، تنشأ وظائف جديدة لتلبية الطلب المتزايد. وهكذا يُوظف عدد أكبر من القوى العاملة التي تجني كمية أكبر من المال وتزيد قوتها الشرائية وتصبح بدورها قادرة على إنفاق كميات أكبر من المال على السلع والخدمات. يمكن أن تدفع الأسعار المرتفعة العملاء إلى خفض الكميات التي يشترونها . عندما ترتفع معدلات الفائدة في دول كثيرة حول العالم، تجد الأعمال التجارية والعملاء صعوبة 138 الفصل 4 | الموارد البشرية، الثقافة، التنوع والشمولية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

عدد في الحصول على قروض. ونتيجة ذلك، يتراجع الطلب على السلع والخدمات ، فتُلغى بعض الوظائف أو يُخفّض ساعات العمل، ويتراجع الإنفاق والطلب أكثر فأكثر نتيجة تباطؤ الاقتصاد. التقنيات الجديدة New Technologies التقنية تعني استخدام معدات تعمل بطريقة أوتوماتيكية، وأجهزة إلكترونية، وأنظمة حاسوب مدمجة مع بعضها لتعزيز كفاءة عملية إنتاج السلع والخدمات. والتقنية مهمة في بيئة العمل، فهي تحسّن مستوى الكفاءة وبذلك تساعد الأعمال التجارية على المحافظة على تنافسيتها. التقدّم الحاصل في مجال التقنية اليوم، مثل: الذكاء الاصطناعي، والطباعة ثلاثية الأبعاد ، والروبوتات قلّل الحاجة إلى عمال الإنتاج في كثير من القطاعات الصناعية، مثل: صناعة الفولاذ، وصناعة السيارات، وصناعة العجلات، وصناعة الإلكترونيات. كما قلّلت نظم التواصل المعقدة المبنية على تقنية الحوسبة السحابية الحاجة إلى موظفي المكاتب، مثل: الإداريين، والمحاسبين. وتواصل التقنيات الجديدة تغيير أنواع الوظائف المطلوبة في مجال الإنتاج والصناعة، وغيّرت أيضًا التقنيات الجديدة طريقة عمل موظفي المكاتب ، وعُمّال الخدمة، والمهنيين. لمزيد من غالبًا ما تقدّم الحكومات معلومات مفيدة عن الوظائف المتاحة. يقدّم قسم العمل والتوظيف على المعلومات المنصة الوطنية السعودية الموحدة للخدمات الحكومية (www.my.gov.sa) معلومات محدثة ومفيدة عن القواعد والأنظمة والفرص المتاحة للقوى العاملة في المملكة العربية السعودية. ........ كيف تؤدّي الأتمتة والتقنية إلى تغيير طريقة تشغيل المصانع؟ عدّد بعض الأمثلة. اشرح لماذا عليك فهم التغيّرات التي تطرأ على بيئة العمل مثل: التطوّرات خطة لمدى التقنية، وأنت تسعى إلى تحديد أهدافك في الحياة. الحياة 1-4 أسس الموارد البشرية | 139 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

العمل كفريق "I كل سنة، تُحدّد مجلة فورتشن" Fortune Magazine ومعهد المكان الأفضل للعمل" Meat place to work قائمة بأفضل الشركات للعمل فيها حول العالم بالاستناد إلى استبيانات لموظفي عدد من الشركات الكبرى. ضع أنت وفريقك قائمة بعشرة أمور يمكن أن تقوم بها الشركات حتى تصبح على قائمة "أفضل الشركات". المنافسة بين الشركات Business Competition يجب أن تحافظ الشركات على قدرتها التنافسية كي تضمن بقاءها في السوق . وتبحث الشركات اليوم عن رأس مال بشري موهوب وريادي ذي مهارات عالية للحفاظ على قدرتها التنافسية. ويساعد تركيب معدات جديدة وإعادة تنظيم إجراءات العمل في حثّ القوى العاملة على زيادة إنتاجيتها. ويمكن أن تتخذ الشركات قرارًا بتقليص العمالة Downsizing ، وهو إجراء تخفيض مدروس لعدد الموظفين بهدف خفض التكاليف وزيادة فاعلية الأعمال. أما الاستعانة بمصادر خارجية Outsourcing ، فتعني تحويل أحد أعمال الشركة إلى أخرى لتنجزها بتكلفة أقلّ. وبحسب التقرير الصادر في شهر مارس من عام 2022 عن "توقعات سوق الاستعانة بمصادر خارجية في المملكة العربية السعودية حتى عام 2028" ، فقد بلغت قيمة هذا السوق 10 مليارات ريال سعودي تقريبًا في عام 2021. 2-1-4 اختبر معلوماتك اذكر بعض العوامل المؤثرة على إحداث تغيّرات القوى العاملة. لمحة عامة عن مجال الموارد البشرية Human Resources Overview يتولى الموظفون إنجاز الأعمال في الشركة. ويُسهم الموظفون الذين يملكون المعرفة والمهارات اللازمة والذين لديهم الدافع للعمل بكفاءة وينفّذون العمل على مستوى عال من الجودة في نجاح الشركة الشركات التي تواجه عوائق في استقطاب الموظفين المؤهلين والتي تعاني من مسائل تتعلق بالجودة والهدر وأخطاء الموظفين والتي لا توفر بيئة عمل مشجعة ستجد صعوبة في المحافظة على تنافسيتها أو تلبية احتياجات عملائها. تشمل "الموارد البشرية" كلّ الموظفين الذين يعملون في الشركة، مثل: الفريق الإداري ، وعموم الموظفين، والعمال العاملين بدوام كامل وجزئي. الأشخاص المعينون لشغل الوظائف المؤقتة، والأشخاص الذين عملوا في الشركة لسنوات طويلة هم من الموارد البشرية. وتعد الموارد البشرية إحدى أهم المسؤوليات في الأعمال التجارية. غالبية الأعمال التجارية المتوسطة إلى كبيرة الحجم BOH PERI طور في الدول المتقدّمة لديها قسم مخصص لإدارة الموارد فكّر في الأماكن التي تقصدها تكرارا. في رأيك، من هم العمال الذين يعملون في العلن؟ وهل يوجد عمال يعملون البشرية وأنشطتها. بشكل خفي؟ 140 الفصل 4 | الموارد البشرية، الثقافة، التنوع والشمولية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

أهداف الموارد البشرية Human Resources Goals تختلف الموارد البشرية عن مجمل الموارد الأخرى التي تحتاجها الأعمال التجارية، ويجلب الأشخاص معهم إلى وظائفهم مجموعة متنوّعة من المعرفة ، والمهارات والخبرات، والدافعية. وتوظف الشركة قدرات الأشخاص بطرائق مختلفة. سيطلب من بعضهم العمل البدني الشاق، وسيعمل آخرون على تشغيل المعدات المعقدة، وبعض الموظفين سيعملون في مجموعات ويتطلب ذلك مهارات شخصية ومهارات العمل الجماعي، وبعضهم سيعمل منفردًا معتمدًا على قدراته الخاصة. سيوجه المديرون عمل الآخرين ويبنون الخطط ويتخذون القرارات التي يمكن أن تؤثر على الشركة . يجب أن يكون الموظفون الجدد على استعداد لاتباع التوجيهات وقد يكون لديهم القليل من مسؤوليات صنع بأكملها. القرار في البداية. يجب أن تكون الموارد البشرية قادرة على التعامل مع الاختلافات والقدرات الفريدة لكل موظف، وعلى أن تطوّر قوى عاملة تتسم بالإنتاجية والكفاءة. هناك سبعة أهداف أساسية لإدارة الموارد البشرية: 1. تحديد القوى العاملة التي تحتاج إليها الشركة. 2. المحافظة على عدد كاف من الموظفين لتلبية الاحتياجات المستقبلية للشركة. .3 مواءمة القدرات والاهتمامات الشخصية مع الوظائف المحددة. .4. تأمين التدريب والتطوير المهني لتأهيل الأشخاص لوظائفهم وتحسين قدرتهم على مواكبة المتطلبات الوظيفية المتغيّرة. 5. وضع خطط لمنح الموظفين تعويضات جرّاء عملهم. 6 حماية صحة الموظفين وسلامتهم. 7. المحافظة على بيئة عمل منتجة ومحفزة. تلبية متطلبات تدريب الموظفين والمحافظة عليهم هي إحدى التحديات الكبيرة التي تواجه مدير الموارد البشرية . اذكر بعض التحديات الأخرى. 1-4 أسس الموارد البشرية | 141 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

أنشطة الموارد البشرية Human Resources Activities تنقسم أعمال الموارد البشرية إلى أربع فئات هي: التخطيط والتوظيف والتعويضات والمزايا، وإدارة الأداء، وعلاقات الموظفين. يوضح الشكل 4-2" الأنشطة التي تندرج تحت كلّ فئة من هذه الفئات. "" " أنشطة التخطيط والتوظيف تختص بتحديد الوظائف في الشركة وشغلها بأشخاص مؤهلين. "التعويضات "والمزايا تُعنى بتخطيط كشوف الرواتب وسجلات الموظفين وبرامج المزايا وإدارتها. "إدارة الأداء" تُعنى بتقييم العمل الذي يؤديه الموظف وتحسين الأداء عبر التدريب والتطوير المهني. "علاقات الموظفين" هي الجهة التي تضمن وجود بيئة عمل آمنة وصحية، ومنتجة لجميع الموظفين. أنشطة الموارد البشرية التخطيط والتوظيف التعويضات والمزايا إدارة الأداء تحليل الوظائف تخطيط الرواتب تقييم الأداء علاقات الموظفين تخطيط الصحة والسلامة التوظيف والاختيار والأجور تحسين الأداء . العلاقات العمالية التسكين الوظيفي . تخطيط المزايا إدارة الترقيات إنفاذ قانون وتنظيمات جدول الرواتب، والنقل، وإنهاء الخدمة العمل والمزايا، وإدارة التطوير التنظيمي سجلات الموظفين الشكل "4-2" ما الأنشطة الأهم لنجاح الشركة؟ اشرح إجابتك. اختبر معلوماتك ما الأهداف السبعة التي تسعى إدارة الموارد البشرية إلى تحقيقها ؟ 142 الفصل 4 | الموارد البشرية، الثقافة، التنوع والشمولية وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

تمرينات المفاهيم الرئيسة اختر أفضل إجابة. .1 أيّ ممّا يلي ليس مثالا على قطاع منتج للسلع؟ أ. البناء. ب. الصناعة. ج. الرعاية الصحية. د. التعدين. .2. أي مما يلي لا يندرج تحت أنشطة إدارة الموارد البشرية الأساسية؟ أ. التوظيف. ب علاقات الموظفين ج. إدارة الأداء. د. المبيعات. .3 الشخص الذي يقوم بأعمال ذهنية أكثر منها بدنية، ويتولّى معالجة المعلومات هو في فئة: .أ. الياقات الزرقاء. ب مديري الموارد البشرية. ج. الياقات البيضاء. د. رواد الأعمال. .4 أيّ ممّا يلي ليس جزءًا من الموارد البشرية في الشركات؟ " أ. المديرون. ب. الموظفون العاملون بدوام كامل. ج الموظفون العاملون بدوام جزئي. د. كل ما سبق يدخل ضمن إدارة الموارد البشرية. مساحة البحث والابتكار .5 الرياضيات بلغ عدد سكان المملكة 36 مليون نسمة تقريبًا في العام 2022 ( المصدر : بيانات الأمم المتحدة). في حال كان 6 ملايين منهم بدون عمل، فما نسبة البطالة؟ 6 الفن تصفّح الصحف والمجلات واقطع منها الصور التي تمثل الفئات الأربع للأنشطة العامة التي تتولاها إدارة الموارد البشرية، ثم أنشئ صورة على لوح كبير توضح الأنشطة المتعددة للموارد البشرية. قص الصور من الصحف والمجلات التي تمثل الفئات الأربع للأنشطة ، واعرض اللوحة على زملائك متحدثًا عن الأنشطة التي تبرزها اللوحة. 1-4 أسس الموارد البشرية | 143 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446