مقدمة في التجارة الإلكترونية - المهارات الرقمية - ثالث متوسط

162 الوحدة الأولى: التجارة الإلكترونية ستتعرف في هذه الوحدة على أهمية التجارة الإلكترونية ونماذجها المختلفة، بالإضافة إلى التعرف على مزاياها وعيوبها، وستتعرف على التقنيات المختلفة المستخدمة فيها. بالإضافة إلى ذلك، ستتعرف على مفهوم الدفع الإلكتروني، والتقنيات المستخدمة في التعاملات الإلكترونية في التجارة الإلكترونية، وكيفية إجراء عمليات آمنة عبر الإنترنت، من خلال تتبع إشارات الثقة وتجنب الاحتيال عبر الإنترنت. أهداف التعلم ستتعلم في هذه الوحدة: > ماهية التجارة الإلكترونية. > النماذج الأساسية للتجارة الإلكترونية > ماهية السلع الافتراضية. > كيفية التسوق عبر الإنترنت. > استكشاف متجر إلكتروني للتسوق عبر الإنترنت. > إنشاء حساب في متجر إلكتروني. > إضافة منتج إلى سلة المشتريات. > ماهية الدفع الإلكتروني. > طرق الدفع الالكتروني. > تقنيات التجارة الإلكترونية. كيفية عمل باي بال Paypal) وأبل باي Apple Pay). > التعاملات الآمنة عبر الإنترنت. > إشارات الثقة والاحتيال عبر الإنترنت. > ماهية الاتصال الآمن. الأدوات المتجر الإلكتروني Local Wp (Local Wp eshop) وزارة التعليم 2024-1446

ال الدرس الأول: مقدمة فى التجارة الإلكترونية التجارة الإلكترونية رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa يُستخدم مصطلح التجارة الإلكترونية ( E-commerce) للإشارة إلى عمليات بيع المنتجات المادية عبر الإنترنت، ولكن يمكن أيضًا استخدامه لوصف أي نوع من أنواع المنتجات والتعاملات التجارية التي تتم من خلال الإنترنت. تشير التجارة الإلكترونية إلى كافة أشكال التعاملات التجارية التي تتم عبر الإنترنت وفي العادة تستخدم التجارة الإلكترونية الشبكة الإلكترونية العالمية بشكل كلي أو جزئي خلال التعاملات التجارية. ومن أشهر الأمثلة على التجارة الإلكترونية التسوق عبر الإنترنت، والذي يشمل عمليات شراء وبيع المنتجات وتحويل الأموال والبيانات لتنفيذ التعاملات التجارية من خلال الأجهزة المختلفة. الأنظمة التي تعتمد عليها التجارة الإلكترونية تُعد الأنظمة والأدوات التقنية الآتية من المتطلبات السابقة لتقديم خدمات التجارة الإلكترونية البريد الإلكتروني. أنظمة إدارة موارد الشركة. أنظمة تبادل الرسائل الفورية. أنظمة التسوق عبر الإنترنت. خدمات تتبع توصيل المنتجات. الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. وزارة التعد16 Ministry of Education 2024-1446

164 المزايا مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية تقدم وصفًا مفصلًا للمنتج وتتيح الاطلاع على آراء العملاء العيوب على الرغم من تقديم الوصف التفصيلي للمنتج إلا أنه لا يمكن الآخرين حوله، كما يمكن للعميل المقارنة بسهولة ما بين للعميل معاينة المنتج أو رؤيته على الواقع قبل الشراء. المنتجات المختلفة. يمكن القيام بعدد غير محدود من المشتريات ودفع الثمن في وقت واحد في المتجر عبر الإنترنت. على العميل الانتظار لاستلام المنتج بعد شحنه. احتمال حدوث الأخطاء ضئيل بسبب أتمتة عمليات المتجر من قد يترتب على التسوق عبر الإنترنت تكاليف إضافية مثل خلال منصة التجارة الإلكترونية. الضرائب ورسوم الشحن، ... وغيرها. يتيح وجود المتجر عبر الإنترنت توسيع الأسواق وعدد العملاء يجب التسجيل في المتجر الإلكتروني لاستكمال الطلب، ونظرًا بشكل كبير وعدم الاعتماد على المجتمع المحلي للمشترين لزيادة هجمات قراصنة الإنترنت قد لا يرغب بعض العملاء كما أن تكاليف صيانة المتجر تكون أقل بكثير من صيانة المتجر في تزويد المتاجر الإلكترونية ببياناتهم الخاصة مثل أسمائهم، وعناوينهم، وبريدهم الإلكتروني، وتفاصيل بطاقات الائتمان. الواقعي. نماذج التجارة الإلكترونية تُصنف نماذج التجارة الإلكترونية إلى ثلاثة أنواع وذلك بناءً على نوع المشاركين في عمليات التبادل التجاري. شركة إلى شركة Business to Business B2B). شركة إلى مستهلك (Business to Consumer - BC). مستهلك إلى مستهلك (Consumer to Consumer - C2C). شركة إلى شركة (B2B) يطلق هذا المصطلح على عمليات التبادل الإلكتروني للمنتجات أو الخدمات أو المعلومات بين الشركات وتشمل هذه العمليات ما يأتي: > تبادل أدلة المنتجات بين الشركات > تبادل المنتجات نفسها بين الشركات. > تبادل الأدلة والمنتجات معًا. وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

تتم عملية التبادل بين الشركات من خلال منصات تعرض المنتجات والخدمات والمعلومات الخاصة بالتعاملات بين الشركات، وتتيح واجهات للشراء الإلكتروني وإتمام الصفقات. على سبيل المثال، تقدم شركة أمازون لعملائها من الشركات والمتاجر - التي تبيع منتجاتها عبر الموقع الشهير - خدمة الوفاء أمازون ((Fulfillment by Amazon (FBA) ، وهي خدمة مدفوعة الثمن تمكن تلك المتاجر من تخزين منتجاتها الأكثر طلبًا في مخازن أمازون، ومن ثم تقوم الأخيرة بتغليف وشحن البضاعة الخاصة بالمتجر إلى المشترين من مخازنها، وتقديم خدمة العملاء لهم كذلك. شركة إلى مستهلك (B2C) في هذا النموذج من التجارة الإلكترونية، تبيع الشركات منتجات أو خدمات، أو معلومات بشكل مباشر للمستهلكين. أحد الأمثلة على هذا النموذج هي مواقع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت حيث يشتري المستهلكون المنتجات من > المصنعين والشركات المنتجة بشكل مباشر. المتاجر الإلكترونية التي تبيع منتجات لمجموعة واسعة من العلامات التجارية للشركات المنتجة. مستهلك إلى مستهلك (C2C) في نموذج التجارة الإلكترونية بين المستهلكين، يتداول المستهلكون المنتجات والخدمات والمعلومات مع بعضهم البعض عبر شبكة الإنترنت، وتتم هذه التعاملات بشكل عام من خلال طرف ثالث كمنصة عبر الإنترنت يتم تنفيذ التعاملات فيها . أحد أبرز الأمثلة على هذا النموذج هو موقع إيباي (Bay) ، وهو موقع للمزادات عبر الإنترنت، وكذلك موقع أمازون. الأسواق الإلكترونية الأسواق الإلكترونية E-marketplace هي نوع من مواقع التجارة الإلكترونية حيث يتم توفير المنتجات أو الخدمات من قبل طرف ثالث، في حين تتم معالجة التعاملات من قبل مشغل السوق. في هذه المنصة يُمكن للشركات التسجيل كمستهلكين أو منتجين للأعمال، كما يتاح للمستهلكين مقارنة المنتجات والخدمات المختلفة بمقاييس مناسبة مثل الأداء والجودة والسعر وما إلى ذلك، مما يمنحهم حرية الوصول إلى مجموعة أوسع من المنتجات والخدمات. أمثلة على الأسواق الإلكترونية أمازون (Amazon) هي عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية تتيح للبائعين الخارجيين بيع منتجات جديدة أو مستعملة بسعر ثابت، إلى جانب المنتجات التي تقدمها شركة أمازون ذاتها. يتمكن البائعون الخارجيون من خلال استخدام هذه المنصة من الوصول إلى قاعدة عملاء أمازون ، و يُمكِّن ذلك مقدم الخدمة أمازون من توسيع نطاق العروض على الموقع دون الحاجة إلى الاستثمار في مخزون إضافي خاص بها. إيباي (ebay) هو سوق عالمي عبر الإنترنت يسهل عملية البيع من المستهلك إلى المستهلك ومن المورد إلى المستهلك. ويتم ذلك من خلال موقع eBay.com للمزادات والتسوق عبر الإنترنت والذي يقوم من خلاله الأشخاص والشركات ببيع وشراء مجموعة واسعة ومتنوعة من السلع والخدمات حول العالم. amazon.com marketplace ebay وزارة التع165 Ministry of Education 2024-1446

166 الأنواع الأساسية للأسواق الإلكترونية الأسواق المستقلة (Independent E-marketPlace) هي منصات عامة تملكها مؤسسات ربحية مستقلة، الغرض منها إتاحة المساحة للبائعين والمشترين لممارسة عملية التبادل التجاري، ومن الأمثلة عليها .eBay.com Alibaba.com الأسواق الموجهة للمشتري (Buyer-Oriented E-Marketplace) الأسواق الموجهة للمورد هي منصات متخصصة يستخدمها عادةً الموردون لعرض البضائع والخدمات الموجهة لفئة محددة من المشترين. ومن أمثلة ذلك شركة جنرال إلكتريك ((General Electric - (GE المتخصصة في مجال الطاقة. يدير هذا النوع من الأسواق مجموعة من الموردين وتستخدمه بكثرة شركات التصنيع وخاصة شركات تصنيع الإلكترونيات، وذلك لترويج منتجاتها وخدماتها (Supplier-Oriented E-Marketplace) لغيرها من الموردين، ومن الأمثلة على هذا النوع شركة سيسكو وإنتل. السلع الافتراضية السلع الافتراضية (Virtual goods) هي أصل غير ملموس يتم تداوله في اقتصاد افتراضي، ومثال ذلك الألعاب الإلكترونية، وورش التطوير المهني وبرمجيات الإنترنت السلع الافتراضية هي بحكم تعريفها غير مادية ويتم تحديد قيمتها بشكل حصري من خلال ما يرغب المستخدمون في دفعه مقابلها. شهد سوق السلع الافتراضية نموًا هائلا في السنوات الأخيرة، مدفوعا بتزايد شعبية منصات وسائل التواصل الاجتماعي. تتمثل إحدى طرق فهم هذا الشيوع في عدم اعتبار تلك السلع كمنتج بل كخدمة. ومن الأمثلة على هذا السوق الافتراضي متجر إحسان الخيري الإلكتروني https://ehsan.sa/subside)، والذي يعزز فرص التبرع الفردية للحالات المحتاجة في مختلف المجالات. التسوق عبر الإنترنت التسوق عبر الإنترنت (Online Shopping) هو شكل من أشكال التجارة الإلكترونية يصف نشاطًا أو عملا خاصًا بالمستهلكين الذين يشترون منتجات أو خدمات بشكل مباشر من بائع على الإنترنت باستخدام المواقع والتطبيقات الإلكترونية، حيث يتصل المستهلك بالإنترنت، ويتصفح موقع البائع على الشبكة الإلكترونية، ثم يختار منتجًا ما، وللحصول على ذلك المنتج يتوجب على المستهلك الدفع إما عند وصول المنتج أو عن طريق خدمة الدفع عبر الإنترنت مثل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو التحويلات المصرفية. يمكن للمستهلكين العثور على المنتج الذي يثير اهتمامهم من خلال زيارة الموقع الإلكتروني الخاص ببائع التجزئة مباشرة، أو من خلال البحث بين البائعين ،المختلفين باستخدام محرك بحث للتسوق يعرض مدى توافر المنتج نفسه وأسعاره في متاجر التجزئة الإلكترونية المختلفة. أصبح من الممكن للمستهلكين التسوق عبر الإنترنت باستخدام الأجهزة المختلفة، بما في ذلك أجهزة الحاسب المكتبية والمحمولة، والأجهزة اللوحية والهواتف، والساعات الذكية. + % ןםןם! وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

وزارة التعلم 167 Ministry of Education 2024-1446 الدخول للمتجر الإلكتروني قبل الشروع في شراء منتج عبر الإنترنت لتفتح المتجر الإلكتروني الذي تم إنشاؤه باستخدام LocalWP. وهي أداة تستخدم لإنشاء بيئة محلية متطورة لووردبريس WordPress). يمكنك تحميل أداة ووردبريس المحلية من الموقع الإلكتروني : www.localwp.com بمجرد تثبیت ،LocalWP ، يمكنك إنشاء أو استيراد متجر إلكتروني. في هذا الدرس ، ستستورد متجرًا افتراضيًا على الإنترنت تم إنشاؤه لمساعدتك في التدرب في التصفح والتسوق من المتاجر الإلكترونية. لاستيراد متجر إلكتروني والوصول إليه باستخدام LocalWP > من زر البحث )Search) ، اكتب اسم البرنامج Local " ، ثم اختره 1 > عند فتح البرنامج، اضغط على زر إنشاء موقع جديد Create a new site)، أو الضغط على علامة (+) أسفل يسار الشاشة 2 6 > اضغط على زرّ اختيار ملف مضغوط موجود Select an existing IP)، واختر الملف المضغوط ."My giftshop_Final.zip"، ثم اضغط على فتح .(open) 5 > يمكنك تغيير اسم متجرك ، ٥ ثم الضغط على زرّ متابعة .(Continue) > اضغط على زرّ استيراد الموقع Import) ثم اضغط على فتح الموقع (Open Site لعرض المتجر الإلكتروني في متصفح الإنترنت لديك 0 B Local تطبيق الكل تطبيقات مستندات الويب المزيد أفضل تطابق Local تطبيق تطبيقات local-6.7.0-windows.exe Local Security Policy إعدادات م إعدادات اللغة إضافة لغة لهذا الجهاز الوصول إلى العمل أو المدرسة إعدادات السعة التخزينية بحث في الويب Local - شاهد نتائج الويب فتح تشغيل كمسؤول فتح موقع الملف ثبيت بالقائمة ابدأ تثبيت إلى شريط المهام إلغاء التثبيت JO 道 Local مستندات characters_localisation 1

Local وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446 & Local NEW Looks like you haven't created any sites yet! + Create a site 2 Create a new site Spin up a new WordPress or headless WordPress site Create from a Blueprint Start a new site with pre-installed elements like plugins and themes What's this? 3 Select an existing ZIP or drag your file into the window to import a site Need a fast, free way to create a ZIP archive of your site? Try WP Migrate Browse for archive to import > OneDrive... > Documents Organize▾ New folder Desktop Documents My giftshop_Final.zip 4 Music Pictures This PC 3D Objects Desktop Documents Downloads ว + Create a new site Continue Search Documents ♪ Music 5 File name: My giftshop_Final.zip Zip Open es (.zip;*.tar.gz.tgz Cancel . X 168

Local Go back = Local Choose your env Go back Preferred قد يستغرق استيراد الملف بعض الوقت. Local site name 6 My giftshop_final mport site from archive Archive Source C:\Users\binar\Desktop\My.giftshop_Final.zip Site information Advanced options 1 D X Continue Set up site Set up environment 7 Custom PHP 8.19 | Web server nginx | MySQL Version 8.0.16 Set up site Set up environment سلة المشتريات وزارة التعو16 Ministry of Education 2024-1446 إمام الطلاب الصفحة الرئيسة الصفحة الرئيسة مرحبا بكم في متجرنا الإلكتروني الذهاب للتسوق D G O Local Import site Local sites 80 My giftshop_final My giftshop_final Go to site folder Open site shell Overview Database Tools Site domain SSL my-pshoptimal local Change my-giftshopfinal locale Trust O Web server nginx PHP version 819 Details & Database Mys 6016 One-click admin WordPress version 611 Update to 6 Multisite X 9 day WWP Admin Open site Details + Live Linkle Connect host

170 اختيار المنتج وإضافته إلى سلة المشتريات ستتعلم كيفية شراء منتج من خلال المنصة الآتية: لاختيار المنتج وإضافته لسلة المشتريات > افتح صفحة المتجر الإلكتروني واضغط على الذهاب للتسوق top > اختر المنتج الذي تريد شراءه واضغط على إضافة إلى السلة Add to cart). > اضغط على عرض السلة View Cart > سيظهر المنتج الذي اخترته في علامة تبويب سلة المشتريات .(Cart) 0 My giftshop عنوان المتجر الإلكتروني. الصفحة الرئيسة شريط القوائم. إتمام الطلب الصفحة الرئيسة المتجر حول سلة المشتريات مرحباً بكم في متجرنا الإلكتروني الذهاب للتسوق 1 وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

المتجر عرض جميع النتائج 3 2 تخفيض! دبابيس 499 ر.س 3,99 ر.س قبعة 44,99 ر.س كوب 49,99 ر.س إضافة إلى السلة إضافة إلى السلة إضافة إلى السلة الترتيب الافتراضي الترتيب الافتراضي ترتيب حسب الشهرة ترتيب. معدل التقييم الأحدث حسب ترتيب حسب: الأدنى سعراً للأعلى ترتيب حسب: الأعلى سعراً للأدنى دبابيس 499 ر.س 3,99 ر.س هنا يظهر سعر المنتج الأساسي أو إذا كان هناك خصم عليه. قبعة 44,99 ر.س هذه هي جميع المنتجات المتوفرة في المتجر الإلكتروني. كوب 49,99 ر.س يمكنك اختيار الترتيب المناسب لبحثك. تأكد دائمًا من إضافة المنتجات الصحيحة إضافة إلى السلة 3 عرض السلة إضافة إلى السلة إضافة إلى السلة وعددها إلى سلة المشتريات قبل إتمام عملية الدفع. يمكنك إزالة عنصر من سلة المشتريات من خلال الضغط على أيقونة حذف (Delete). سلة المشتريات 4 المجموع المنتج السعر الكمية 3,99 ر.س دبابيس رمز القسيمة استخدام القسيمة ÷ 1 3,99 ر.س وزارة التعلم Ministry of Education 2024-1446

172 لنطبق معًا تدريب 1 أكمل الفراغات في الجمل الآتية: 1 يسمى نموذج التجارة الإلكترونية الذي يتم فيه تبادل المنتجات أو الخدمات بين الشركات بـ . بينما يسمى النموذج الذي يتداول فيه المستهلكون المنتجات مع بعضهم البعض بـ . .2 من الأمثلة على الأسواق الإلكترونية : . و . .3 من الأمثلة على سوق السلع الافتراضية. 4. تقدم البضائع والخدمات الموجهة لفئة محددة من المشترين ومن أمثلتها شركة جنرال إلكتريك. 5 نموذج التجارة الإلكترونية الذي يتم فيه بيع المنتجات أو الخدمات من الشركات بشكل مباشر إلى المستهلكين يسمى بنموذج الأعمال بين ..... J!........... _ _ .(...) وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

تدريب 2 صل بين العناصر في العمود الأول ووظيفتها في العمود الثاني: الأسواق الافتراضية تعزز فرص التبرع الفردية للحالات المحتاجة في مختلف المجالات. الأسواق المستقلة نموذج التجارة الإلكترونية بين الشركات والمستهلكين (B2C) الأسواق الموجهة للمورد نموذج التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى المستهلك (C2C) نموذج التجارة الإلكترونية من شركة إلى شركة (B2B) الأسواق الموجهة للمشتري 1 2 3 4 5 6 منصات عامة تملكها مؤسسات ربحية مستقلة، الغرض منها إتاحة المساحة للبائعين والمشترين لممارسة عملية التبادل التجاري. تستخدمه بكثرة شركات التصنيع وخاصة الإلكترونيات وذلك لترويج منتجاتها وخدماتها لغيرها من الموردين. منصات متخصصة يستخدمها عادةً الموردون لعرض البضائع والخدمات الموجهة لفئة محددة من المستهلكين. يتم في هذا النمط تبادل السلع أو الخدمات بين الشركات. يتداول المستهلكون المنتجات والخدمات والمعلومات مع بعضهم البعض عبر شبكة 0 الإنترنت، وتتم التعاملات بشكل عام من خلال طرف ثالث كمنصة على الإنترنت يتم تنفيذ التعاملات عليها. تبيع الشركات منتجات أو خدمات أو معلومات بشكل مباشر للمستهلكين. وزارة التعدد1 Ministry of Education 2024-1446

174 تدريب 3 • عدد أربعة من الأنظمة والأدوات التقنية التي تعتمد عليها التجارة الإلكترونية. أي منهم تعتقد أنه الأهم لتوصيل المنتجات؟ تدريب 4 اذكر اثنين من مزايا، واثنين من عيوب التجارة الإلكترونية. أي منهم تعتقد أنه الأكثر أهمية؟ اشرح إجابتك. وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446