مفهوم التسويق الإلكتروني - التقنية رقمية 2 - ثاني ثانوي

212 الوحدة الثانية: التسويق الإلكتروني ستتعرف في هذه الوحدة على مفهوم التسويق الإلكتروني وأهميته، وتأثيره على المستهلكين والشركات، كما ستتعرف على التقنيات المختلفة المستخدمة فيه، وعلى مزايا وعيوب حملات وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وفي النهاية ستتعلم إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيفية إنشاء منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني. أهداف التعلم ستتعلم في هذه الوحدة: > مفهوم التسويق الإلكتروني ومميزاته والتحديات التي يواجهها. > أنواع التسويق الإلكتروني. > نصائح فعّالة لإستراتيجيات التسويق الإلكتروني. > التواجد على الشبكة العنكبوتية وكيفية زيادته. > التسويق واسع الانتشار. > ضوابط التسويق الإلكتروني. > مفهوم التسويق عبر البريد الإلكتروني وأهميته. > إنشاء منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني. > إنشاء حملة تسويقية عبر البريد الإلكتروني. الأدوات منصة ميل تشيمب Mailchimp) وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

ال الدرس الأول: مفهوم التسويق الإلكتروني رابط الدرس الرقمي www.ien.edu.sa التسويق الإلكتروني التسويق الإلكتروني (E-Marketing) هو عملية تسويق منتج أو خدمة باستخدام أشكال مختلفة عبر الوسائط الإلكترونية وعلى رأسها الإنترنت ومن الأسماء الأخرى لهذا النوع من التسويق التسويق عبر الإنترنت Internet Marketing) والتسويق الشبكي (Web Marketing) والتسويق الرقمي (Digital Marketing). ولقد زاد التسويق الإلكتروني من قدرة الشركات على إجراء الأعمال بشكل أسرع وبدقة وبتكلفة منخفضة ، كما يحتوي على تقنيات مختلفة لمساعدة الشركات على التواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين. لتتعرف على بعض مميزات التسويق الإلكتروني مقارنة بإستراتيجيات التسويق التقليدية. مميزات التسويق الإلكتروني: عائد الاستثمار أفضل بكثير من التسويق التقليدي بسبب زيادة إيرادات المبيعات. تقليل تكلفة التسويق حيث يتم ذلك عبر الإنترنت. ويعتمد هذا الانخفاض في التكاليف إلى إلغاء النفقات المتعلقة بالسفر والطباعة. علاوة على ذلك، يشمل التسويق التقليدي الإعلان عن طريق التلفزيون والصحف وما إلى ذلك، مما يتطلب المزيد من النفقات. يمكن الحصول على نتيجة سريعة للحملة التسويقية بسبب القدرة على استهداف العملاء المناسبين. إمكانية مراقبة وإدارة الحملة التسويقية والبيانات المتعلقة من خلال أدوات تحلل عدد الضغطات على الإعلان وبيانات العملاء. وعلى الرغم من المميزات التي يتميز بها التسويق الإلكتروني إلا أنه قد يتسبب في تحديات تواجه المنتجين، يمكن حصرها في التالي: تحديات التسويق الإلكتروني: يعتمد التسويق الإلكتروني بشكل كامل على التكنولوجيا والإنترنت. يمكن أن يؤدي انقطاع الاتصال الطفيف إلى تعريض العمل بأكمله للخطر. زيادة المشكلات المتعلقة بقضايا الأمن والخصوصية كسرقة البيانات والاحتيال الإلكتروني. اضطرار البائع إلى الدخول في منافسة عالمية مع مقدمي منتجات أو خدمات حول العالم. شفافية أعلى في الأسعار تؤدي إلى زيادة المنافسة في الأسعار. وزارة التعد21 Ministry of Education 2024-1446

214 طرق التسويق الإلكتروني لا يقتصر الأمر على التسويق عبر المواقع الإلكترونية فحسب، بل يشمل أيضًا التسويق الذي يتم عبر البريد الإلكتروني والوسائط الرقمية الأخرى. يتم استخدام مجموعة من التقنيات للمساعدة في ربط الشركات بعملائها، وتوجد عدة طرق يمكن للشركات من خلالها استخدام الإنترنت للتسويق الإلكتروني، من هذه الطرق: التسويق بالمقالات Article Marketing) هو نوع من الإعلانات تقوم فيه الشركات بكتابة ونشر مقالات قصيرة في الصحف والمجلات الإلكترونية والمنتديات والمدونات ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها. التسويق بالعمولة (Affiliate Marketing) يقوم على فكرة إرسال الزوّار أو العملاء إلى المتجر الإلكتروني من خلال أفراد أو شركات أخرى تتقاضى عمولة عن جهودها في التسويق. تسويق عن طريق الفيديو (Video Marketing) هو استخدام مقاطع الفيديو للترويج لمنتج أو خدمة والتسويق له؛ وذلك لزيادة التفاعل على القنوات الرقمية والاجتماعية. التسويق عبر البريد الإلكتروني Email Marketing) يتم من خلال إرسال رسالة تجارية عادةً إلى مجموعة من الأشخاص باستخدام البريد الإلكتروني. التسويق عبر المدونات Blog Marketing) يتم استخدام المدوّنات في الإعلان عن المتجر أو المنتج أو الخدمة المطلوب تسويقها، ويقوم المدوّنون من خلال المدوّنة باستعراض تجربتهم للمنتج ونتائجها، وتزكية المنتج لمتابعيهم. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - Social Media Marketing) هو استخدام منصات التواصل الاجتماعي للترويج لمنتج أو خدمة أو علامة تجارية، ويمكن للشركات التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي زيادة الوعي بعلامتها التجارية، وزيادة حركة المرور والمبيعات على موقعها الإلكتروني. التسويق عبر محركات البحث Search engine marketing - SEM) هو أحد أشكال التسويق الإلكتروني ويتضمن الترويج للمواقع الإلكترونية عن طريق زيادة ظهورها في محركات البحث، وجذب حركة مرور مؤهلة إلى الموقع. ويُعد الاستثمار في التسويق عبر محركات البحث طريقة رائعة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات للشركة. وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

إستراتيجيات زيادة فاعلية التسويق الإلكتروني عند التحدث عن إستراتيجية التسويق الإلكتروني، يُشار إلى خطة التركيز على العميل ذات الخطوات الأساسية التي من شأنها تعزيز جميع جهود التسويق الإلكتروني. إنشاء أو توفير موقع إلكتروني مستجيب Get a Responsive Website) يجب أن يكون لكل شركة موقعًا إلكترونيًا جذابًا وسريع الاستجابة فيما يتعلق بجميع المعلومات التي يحتاجها العميل المحتمل، كما يجب تقديم المعلومات عن المنتجات وكذلك عن الشركة نفسها. ومع الاستخدام الواسع للهواتف الذكية، يجب أن يكون الموقع الإلكتروني مناسبًا للاستخدام من خلالها. الاستثمار في التسويق عبر محركات البحث Invest in Search engine marketing) يعد التسويق عبر محرك البحث أمرًا حيويًا من أجل جلب المستهلكين إلى الموقع الإلكتروني، لذلك يجب اتباع طريقة البحث غير المدفوع أو الدفع عند النقر Pay-per-click) ، كذلك يجب وضع ميزانية محددة للإعلانات المدفوعة على الأقل، بحيث يمكن مراقبة نتائجها ومنع الزيادة غير المرغوب فيها من ميزانية الشركة. استخدام الأدوات لتحديد إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني (Use tools to define the email marketing strategy) الدفع عند النقر (PPC) هو نموذج للإعلان الرقمي حيث يدفع المعلن رسومًا في كل مرة يتم فيها الضغط على أحد إعلاناته. يساعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الملائمة وجيدة التوجيه على تشكيل قاعدة عملاء مخلصين، كما يشير نظام إدارة علاقات العملاء إلى المستوى الذي يوجد فيه العميل داخل مجموعة البريد الإلكتروني المستهدفة بالتسويق، مما يؤدي إلى صياغة رسالة مناسبة لهذا العميل من قبل الشركة. إضافة وسائل التواصل الاجتماعي (Add Social media) تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا رئيسًا في معرفة العلامة التجارية وتمييزها عن غيرها في مجال الصناعة، كما أنها تدل المستهلكين المستهدفين على الموقع الإلكتروني للشركة. ويعدّ سبب نجاح وسائل التواصل الاجتماعي هو إنشاء هوية للعلامة التجارية من خلال تفاعل العملاء الحاليين والمحتملين والتي يمكن أن تجعل المزيد من الأشخاص يتعرفون على العلامة التجارية، ويمكن أن يؤدي هذا إلى حركة مرور طبيعية (غير مدفوعة)، مما يعني ميزانية صغيرة للاستثمار. التركيز على تسويق المحتوى Focus on Content marketing) في كل يوم وكل دقيقة يبحث المزيد من الأشخاص عبر الإنترنت عن المنتجات أو الخدمات، ومن الممكن أن يجذب محتوى الموقع الإلكتروني أو المنشورات الموجودة على وسائل التواصل الاجتماعي انتباه هؤلاء الأشخاص، ويقودهم إلى طلب المزيد من المعلومات عن منتجات الشركة أو خدماتها. التحقق دائمًا من تحليلات الموقع الإلكتروني Always check Web analytics) ستساعدك مراقبة تقدم إستراتيجية التسويق الإلكتروني المختارة باستخدام تحليلات الموقع الإلكتروني على قياس فعاليتها، وذلك من خلال تحديد الأجزاء التي تعمل بشكل جيد، وما الذي يجب تغييره وتعدّ الأداتان الأكثر شيوعًا في ذلك هما تحليلات جوجل (Google Analytics) وأليكسا Alexa)، حيث تقدم تحليلات جوجل فكرة عن كيفية أداء الموقع الإلكتروني، بينما تقدم أليكسا تحليلات تساعدك على مقارنة الموقع الإلكتروني الخاص بك مع منافسيك ، في حين تُستخدم أدوات القياس الأخرى لتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي. وزارة التعد21 Ministry of Education 2024-1446

التواجد على الشبكة العنكبوتية التواجد على الشبكة العنكبوتية (Web Presence هو التمثيل الرقمي لشركة أو لعلامة تجارية، ويتكون من نصوص وصور ومقاطع فيديو ومقاطع صوتية توضح هوية العلامة التجارية. وفي الوقت الحاضر تتمتع كل شركة بالتواجد على الشبكة العنكبوتية، وعادة ما يكون ذلك على المواقع الإلكترونية أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو المنتديات، أو المدونات. أهم تواجد على الشبكة العنكبوتية هو التواجد على الموقع الإلكتروني المُستخدم في الأعمال التجارية. حيث يساعد الموقع الإلكتروني المصمَّم جيدًا على نجاح الأعمال التجارية وصناعتها، ويوفر تجربة سهلة الاستخدام للعملاء المحتملين، كما يجب كتابة الموقع الإلكتروني بطريقة تُمكّن الأشخاص من العثور عليه عن طريق محركات البحث بسهولة. ويقاس التواجد على الشبكة العنكبوتية بدرجة ظهور الموقع الإلكتروني على محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي من خلال عدد الزائرين وتصنيفات الكلمات الرئيسة، ومدى الوصول على وسائل التواصل الاجتماعي. تستخدم غالبية مواقع التسوق الإلكترونة نظام إدارة المحتوى الوورد بريس WordPress هو أحد أنظمة إدارة المحتوى (Content Management System - CMS) وهو تطبيق (CMS) مفتوحة المصدر، ويمكّن مالكي المتاجر من إنشاء رقمي لإدارة وإنشاء وتنسيق وتحرير ونشر المحتوى على الإنترنت. موقع إلكتروني وتحريره ونشره ثم تحويله إلى متجر عبر الإنترنت. أنواع المحتوى لزيادة التواجد الفعال: منشورات المدونة (Blog posts) يعد تشغيل مدونة تجارية أحد أكثر أشكال حملات تسويق المحتوى شيوعًا في الوقت الحالي، ويمكن استخدامها لنشر معلومات حول منتجك أو الرد على أسئلة العملاء حيث يعمل ذلك على بناء ثقتهم في عملك مما ينتج عنه زيادة في الدخل. ملفات PDF القابلة للتنزيل تعد ملفات PDF محتوى مجاني قابل للمشاركة بشكل كبير، وتستخدم على نطاق واسع لترسيخ مكانة المنشأة في الصناعة، كما يُفضل استخدامها في الصناعات عالية الخطورة والأكثر احترافًا. (Downloadable PDFs) مخططات المعلومات مخططات المعلومات الرسومية هي عروض رسومية عالية الوضوح خاصة بالبيانات. تحتاج إلى إضافة الصور مع وصف غني بالكلمات المفتاحية؛ لأنه من الشائع نشرها على منصات التواصل الرسومية (Infographics) الرسائل الإخبارية (Newsletters) المدونات الصوتية (Podcasts) الاجتماعي المرئية مثل بنترست Pinterest) أو إنستغرام (Instagram). الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني هي أداة تسويق محتوى ممتازة لتقوية العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين، كما إنها تحافظ على تفاعل العملاء وإطلاعهم على أخبار الشركة والتحديثات الخاصة بالصناعة والخدمات والمنتجات التي تقدمها. بفضل وجود المدونات الصوتية حسب الطلب، وأصبح الاستماع إليها أمرًا شائعًا عند الحديث عن منتجات أو خدمات المنشأة. وتتجاوز قيمة المدونات الصوتية مجرد إعطاء القرّاء طريقة أخرى للتفاعل مع العلامة التجارية، لأن نظام مقابلات المدونات الصوتية تتيح الفرصة للالتقاء والتفاعل مع أفضل المتخصصين في نفس المجال. يُعد استخدام منصات التواصل الاجتماعي طريقة لبدء التفاعل مع الجمهور، ويجب إعداد منصات التواصل الاجتماعي ملف تعريف الشركة على كل نظام أساسي حتى يوفر للجمهور تفاصيل حول المنتج أو الخدمة المعينة، ومن منصات التواصل الاجتماعي الأكثر شيوعًا التي يجب مراعاتها إنستغرام و X (تويتر (Social media platforms) قنوات اليوتيوب (Youtube Channels) 216 سابقًا). قنوات اليوتيوب من الطرق الشائعة للترويج لمنتج أو خدمة معينة، ويُعد التسويق عبرها إستراتيجية تساعد الشركات على زيادة حركة المرور وزيادة قاعدة عملائها والوصول إلى جمهور جديد. وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

خطوات للتواجد الفعال على الشبكة العنكبوتية الخطوة الأولى: تحديد الأهداف يجب يجب أن تكون لديك بعض الأهداف المحددة جيدًا عندما تبدأ في إنشاء التواجد على الشبكة العنكبوتية ، كما أن تكون تلك الأهداف داخل إطار زمني وتركز على توفير معلومات حول المنتج أو الخدمات، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب العملاء المحتملين. الخطوة الثانية: إنشاء الموقع الإلكتروني المناسب لشركتك يعتبر الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة أهم جزء في هذا المشروع، فهو بمثابة نقطة البداية بالنسبة لمعظم عملائك المحتملين، حيث يمكنهم معرفة المزيد حول ما تقدمه من خدمات، وكذلك طبيعة العمل الذي قمت به حتى الآن، كما يمكنهم التواصل معك للحصول على مزيد من المعلومات. الخطوة الثالثة: استخدام وسائل التواصل الاجتماعي الخطوة التالية بعد إنشاء حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك هي بناء علامة تجارية من خلالها، ويمكن القيام بذلك عن طريق عرض صورة احترافية لشركتك ذات خلفية جذابة على وسائل التواصل الاجتماعي، أو من خلال تحديد عدد المرات التي ستنشر فيها على وسائل التواصل الاجتماعي والمشاركة في جدول النشر، أو من خلال تجنب النشر فقط عن منتجاتك والاتجاه إلى التحدث عن مجال عملك، أو من خلال تقديم نصائح مفيدة والرد على التعليقات والتفاعل مع العملاء. الخطوة الرابعة: تكوين علاقات مع عملائك من المهم جدًا العثور على مجتمعات عبر الإنترنت مرتبطة بالمجال الذي ينتمي إليه عملك، ثم البقاء على تواصل معها، حيث يعدّ من المفيد معرفة تلك المجتمعات التي يشارك فيها أفراد من نفس المجال بوجهات نظرهم، ومن خلال المساهمة في المناقشات وبكونك عضوًا نشطا يمكنك البدء في بناء العلاقات. الخطوة الخامسة : الاستمرار في تحسين استخدام التحليلات بمجرد أن تبدأ في بناء تواجد على الإنترنت خاص بعملك، من المهم أن تعرف ما إذا كانت جهودك تؤتي ثمارها بشكل جيد حتى تستمر فى أسلوبك أو تحسينها من أجل الوصول إلى أهدافك. وتعد تحليلات جوجل (Google Analytics أداة رائعة مجانية لتتبع زوّار الموقع الإلكتروني وقياس أدائه. تحليلات جوجل هي أداة لتحليل البيانات يمكنك استخدامها لتتبع وتحليل أداء الموقع الإلكتروني الخاص بك، وهي منصة متاحة لأي شخص لديه حساب جوجل Google). ولبدء العمل باستخدام هذه الأداة، استخدم الرابط : https://analytics.google.com. وزارة التعدد Ministry of Education 2024-1446

زيادة التواجد على الشبكة العنكبوتية زيادة التواجد عبر الموقع الإلكتروني التواجد على الشبكة العنكبوتية هو عامل حاسم في عالم التسويق، وتتمثل إحدى طرق زيادة التواجد على الشبكة العنكبوتية في استخدام المواقع الإلكترونية، ويجب أن يكون الموقع الإلكتروني مصمم بشكل جذاب وسهل التصفح وأن يوفر محتوى يعبر بشكل جيد عن المنشأة، وأن يتكون من: رأس الصفحة (Header)، ويحتوي على أزرار قائمة الموقع. > الجزء الرئيس Main Part) ويحتوي على وصف الموقع. جزء يحتوي على المشاركات من الموقع، على سبيل المثال: المقالات أو الصور التذييل (Footer) ، ويحتوي على معلومات التواصل مع الشركة وأزرار روابط التواصل الاجتماعي الخاصة بها. وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446 个 Football Fan Page C + File | C:/HTML/Football_Fan_Page.html اتصل بنا الصفحة الرئيسة التاريخ المعرض تعمل كرة القدم على جمع الناس معا الهدف من حضور الجمهور من هذه اللعبة هو تشتحني اللاعب في أثناء العمارات التاريخ بعد كرة القدم رياضة ذات تاريخ تطويل بشأن بشكلها الجالي في الطيز من منتصف القرن التاسع عشر أحد أندية كرة القدم عند القرن الخامس . الكثير من هذه الأندية في أواخر القرن : أن الأندية التي است ر منطقة ودون صبغة رسمية تم تم إساء الدليل منها صبية كانت تقع في مناطق أكبر تراة فليلا المصاريات SAUDI ARABIA NATIONAL TEAM المعرض F1 WORLD AMUSEUM FIL LD FOOT CUM FIFA WO D FOOTBALL M ME PFA WC SPORTBALL MI رأس الصفحة أو القائمة. الجزء الرئيس. المشاركات أو الصور. التذييل مع أزرار روابط التواصل الاجتماعي. نبلة من خلال هذه الصفحة يمكننا تباط الأفكار والآرا حول فريق كرة القدم الذى تشوفه أو حول كرة القدم بشكل عام في وقتنا الحالي يمكننا أيت التواصل من خلال النموذج الإضافة المزيد من الصور أو المقالات إلى المعرض معلومات مفيدة info@example.com UEFA.com Fifa.com يعد المحتوى، وسهولة الاستخدام، والشكل الجمالي، ووضوح الرؤية، والتفاعل العناصر الخمس الأساسية لتصميم الموقع الإلكتروني، ويسهم كل منها بطريقته الخاصة في تجربة المستخدم (User Experience) الإجمالية. 218

طرق الترويج لموقع إلكتروني يعتمد الترويج لموقع إلكتروني على تحسين محركات البحث (Search Engine Optimization - SEO) لجذب المزيد من الزوار من خلال نتائج محركات البحث وبمعنى آخر، يتضمن SAUDI ARABIA MATSONAL TENS تحسين محركات البحث إجراء تغييرات معينة على تصميم الموقع تتبع أخبار المسار الناجح لفريق الصقور الخضر ومحتواه مما يجعل الموقع أكثر فاعلية مع محرك البحث. وتحرص محركات البحث على تقديم أفضل خدمة لمستخدميها عزيزي مشجع كرة القدم المملكة العربية السعودية لديها أحد أفضل الفرق في آسيا، لذلك إذا كنت مشجعًا كبيرا لهذا الفريق، فستبقيك هذه النشرة الإخبارية ويترجم هذا عمليًا من خلال تقديم نتائج بحث ذات جودة عالية على اطلاع بمواعيد المباريات وأوقات البدء، كما أنها ستبقيك على اطلاع دائم بالقنوات التلفزيونية التي تعرض جدول المباريات الدولية، إضافة إلى ذلك، سيتم وذات صلة بما يبحث عنه المُستخدم، ومن أجل القيام بذلك إخطارك بترتيب الفرق وتفاصيل أخرى حول المباريات، سيحصل مشتركو النشرة الإخبارية على جميع المعلومات التي يحتاجون إليها لمشاهدة المباريات مباشرة. تفحص محركات البحث المواقع الإلكترونية المختلفة وتمر على وستتاح لاثنين منهم كل شهر فرصة الحصول على تذكرة مجانية لمباراة واحدة لفريقهم المفضل. محتواها؛ لمعرفة الغرض من الموقع بشكل أفضل ولتقديم نتائج مرتبطة بمواضيع البحث أو الكلمات المفتاحية التي يبحث عنها بعض المُستخدمين. إن تحسين محركات البحث هي العملية التي تقوم بها الشركات والمؤسسات للتأكد أن موقعها يحتل مرتبة عالية في نتائج محركات البحث عند البحث عن عبارات معينة أو بعض الكلمات المفتاحية. من يمكن تحسين الموقع الخاص بالنشاط التجاري باستخدام تحسين محركات البحث باتباع بعض النصائح من أمثلة ذلك: النظر في كيفية بحث العملاء عن المنتجات أو الخدمات المعينة، واستخدام الكلمات الرئيسة على الموقع الإلكتروني، وتحديث محتوى الموقع الإلكتروني بانتظام، وملاحظة الكلمات الرئيسة الجديدة ذات الصلة بالمنتجات أو الخدمات، والبقاء على اطلاع دائم على ما توليه محركات البحث من أهمية عند ترتيب الصفحات الإلكترونية زيادة التواجد عبر وسائل التواصل الاجتماعي Fifa.com info@example.com UEFA.com لإلغاء الاشتراك في الرسائل الإخبارية مع الاها تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية للتسويق الإلكتروني؛ لأنها تسهل على الشركات مشاركة الأفكار والمعلومات من خلال الشبكات والمجتمعات الافتراضية. وتعتمد وسائل التواصل الاجتماعي على الإنترنت وتتيح للمُستخدمين اتصالًا إلكترونيًا سريعًا لعرض المحتوى مثل: المعلومات الشخصية، والمستندات، ومقاطع الفيديو والصور. وأكثر وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا: X (تويتر سابقًا) وإنستغرام (Instagram) وفيسبوك (Facebook). إنستغرام (Instagram) هو تطبيق للتواصل الاجتماعي تم تصميمه لمشاركة الصور ومقاطع الفيديو من أجهزة الحاسب والهواتف الذكية والآيباد، وعلى غرار تويتر فإن كل شخص ينشئ حساب إنستغرام يمتلك ملفًا شخصيًا وتغذية أخبار News Feed داخل التطبيق. يعتبر إنستغرام نسخة مبسطة من فيسبوك ولكن مع التركيز على استخدام الهاتف الذكي وتحديدًا الجانب المرئي، وكما في وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى، يمكنك التفاعل مع المستخدمين الآخرين من خلال المتابعة والتعليق وتسجيل الإعجاب، ووضع العلامات (Tagging)، وإرسال واستقبال الرسائل الخاصة. وعندما تنشر صورة أو مقطع فيديو عليه ، يتم عرضها في الملف الشخصي ، ويرى المستخدمون الآخرون الذين يتابعون حسابك مشاركاتك، حيث تكون المشاركات الحديثة في الأعلى بينما يمكن مشاهدة المشاركات الأقدم أثناء التمرير لأسفل، وبالمثل، سترى مشاركات المُستخدمين الآخرين الذين تختار متابعتهم. وزارة التعو21 Ministry of Education 2024-1446

عند إنشاء حساب على إنستغرام لأول مرة، سواء كان ذلك لك أو لشركة ستبدأ تلقائيًا بتسجيل ملف تعريف شخصي، ومع ذلك يمكنك تغيير ملف التعريف الشخصي إلى حساب احترافي فيه مزيد من الميزات والأدوات المتميزة. يمكن أن تساعدك هذه الأدوات على فهم العميل بشكل أفضل وتحسين وصول النشاط التجاري له. مثال على الحساب الشخصي في إنستغرام صورة الملف الشخصي. الاسم واسم العائلة. يمكنك نشر صورة أو مقطع فيديو وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446 11:43 binaryacademy فهد عبد العزيز مدير التسويق Posts مهرجان التمور GB 9-1 صفر ΤΣΕΤ 5-13 August 2024 Q Edit profile Followers Following 回 V 80% عدد الحسابات التي تتابعها. يمكنك رؤية عدد المتابعين .(Followers) يمكنك تعديل الملف الشخصي. 220

وزارة التعداد Ministry of Education 2024-1446 شعار الحدث. اسم الحدث والتفاصيل. 12:02 binaryacademy مهرجان التمور صفر ١٦ Edit profile 2 Posts يُعد التسويق الإلكتروني من خلال إنستغرام مناسبًا للشركات الكبيرة والصغيرة؛ نظرًا لعدد المُستخدمين المتزايد باستمرار والذي يضم أكثر من مليار مستخدم ، ويتفاعل أكثر من نصفهم مع قصص إنستغرام Instagram Stories) بشكل يومي، ويتابع أي مستخدم عليه نشاطا تجاريًا واحدًا على الأقل، وتزيد نسبة شراء المُستخدمين لأحد المنتجات من خلال الهاتف الذكي عن 70%. يمكنك عرض معلومات الرؤى مثل عدد الإعجابات (Likes والتعليقات (Comments) والمشاركات (Shares) للمنشور، ويمكنك تعزيز المنشور (Boost Post) لزيادة هذه الإحصائيات. Ad tools Followers مهرجال التمور O ΤΣΕΤ 5-13 August 2024 1213 View insights Following Insights * 79% + مثال على الحساب الاحترافي في إنستغرام يوفر الحساب الاحترافي معلومات الرؤى (insights). مهرجان التمور 9-1 صفر ١٤٤٦ 5-13 557214 August 2024 Boost poet

مميزات الحساب الاحترافي عن الحساب الشخصي: رؤى إنستغرام توفر الحسابات الاحترافية تحليلات حول أداء مشاركاتك مع الجمهور. (Instagram Insights) تعزيز المنشور (Boost Post) يمكنك تعزيز منشورات الأعمال باستخدام إعلانات إنستغرام Instagram ads لتحديد الجمهور المستهدف، ويقوم إنستغرام بعد ذلك بالترويج لمنشورك ويعرض نتائج الوصول إلى إعلانك في علامة تبويب الرؤى (Insights). يمكنك إضافة معلومات الاتصال الخاصة بك إلى الملف التعريفي في حسابك الخاص زر الاتصال Contact Button) على إنستقرام، ويمكن للعملاء الحاليين والمحتملين زيارة ملفك التعريفي واستخدام هذا الزر للوصول إليك. التسوق عبر إنستغرام (Instagram Shopping) يمكن لمستخدمي إنستغرام الذين لديهم حسابات احترافية استخدام إمكانات المتاجر عبر الإنترنت والمنشورات القابلة للتسوق في إنستغرام، وهذا يجعلها مثالية لمواقع التجارة الإلكترونية وتجار التجزئة. يعتبر إنستغرام منصة جيدة للشركات، ويعتبر استخدام خيار إنستغرام الخاص بالتسويق الإلكتروني خطوة مهمة لزيادة مبيعات الأعمال التجارية، ويمكنك الترويج لمنتجاتك أو خدماتك على هذه المنصة عن طريق نشر الصور والمواد الأخرى وجمع أكبر قدر ممكن من الإعجابات، مما يعني جعل المنتج مرئيّا لعدد متزايد من المُستخدمين عبر الإنترنت. إن المفتاح الرئيس للحصول على المزيد من المشاهدات والإعجابات لمنتجك هو وجود أكبر عدد ممكن من المتابعين، فالقاعدة الأساسية هي أنه إذا كان لديك العديد من المتابعين، يمكنك كسب المزيد من الإعجابات، وهكذا يتم الترويج لمنتجك بشكل جيد. التسويق واسع الانتشار يطلق مصطلح التسويق واسع الانتشار Viral Marketing على طريقة التسويق التي يتم من خلالها تشجيع المستهلكين على مشاركة معلومات حول منتجات شركة أو خدماتها عبر الإنترنت. تعتمد طريقة التسويق هذه على إستراتيجية عمل ترتكز على استخدام شبكات التواصل الاجتماعي للترويج لأحد المنتجات. ويشير اسم هذا النوع من التسويق إلى كيفية مشاركة المعلومات من مستخدمي الشبكات حول منتج مع أشخاص آخرين، وإثارة الاهتمام والبيع المحتمل لعلامة تجارية معينة أو أحد المنتجات عن طريق المشاركات والرسائل والتغريدات التي تنتشر بسرعة، وعن طريق المشاركة الشفهية التي يتم تعزيزها بقوة تأثير شبكة الإنترنت وشبكات الهواتف الذكية. يستخدم بعض المؤثرين (Influencers) منصة إنستغرام وهم ذوي مصداقية وجمهور واسع، مما يمنحهم الفرصة ليتمكنوا من إقناع الآخرين بحكم مصداقيتهم والثقة الممنوحة لهم ، ولكن ليس كل ما يسوقه المؤثرون يقع في دائرة اهتماماتك، وعليك أن تكون واعيًا لما يقدمونه من محتوى واشتر فقط ما يفيدك. وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446 222

آلية عمل حملات التسويق واسعة الانتشار: 1 يقوم المؤثر (مستخدم وسائل التواصل الاجتماعي الذي لديه الكثير من المتابعين بإنشاء مقطع فيديو أو أي نوع آخر من المحتوى يجذب المجموعة المستهدفة. 2 يشارك المؤثر ذلك المحتوى على الإنترنت ويروج له. 3 4 يقوم متابعيه بإعادة نشره أو مشاركته على منصات التواصل الاجتماعي. كلما زاد عدد المشاركات وإعادة النشر، زاد المحتوى انتشارًا. يوجد نوعان من إستراتيجيات النشر الخاصة بمقاطع الفيديو الترويجية لمنتج أو لعلامة تجارية معينة وهما: الإستراتيجية الظاهرة والإستراتيجية المخفية. الإستراتيجية الظاهرة في الإستراتيجية الظاهرة، يدرك المشاهد منذ اللحظة الأولى أنه يشاهد إعلانات أو محتوى لعلامة تجارية. مثال: عندما تعلن العلامة التجارية للمياه المعدنية عن منتجاتها من خلال التأكيد على جودة وتكوين المياه المعدنية ومدى فائدتها للصحة. الإستراتيجية المخفية في الإستراتيجية المخفية، لا يدرك المشاهد منذ اللحظة الأولى أنه يشاهد إعلانات أو محتوى لعلامة تجارية حيث يتم إخفاء مشاركة العلامة التجارية ولا يتم الكشف عنها إلا لاحقًا. مثال: عندما تعلن العلامة التجارية للمياه المعدنية عن منتجاتها من خلال عرض لاعب كرة قدم يشرب الماء بعد مجهود وعناء التدريب. عندما تُطبق تقنيات التسويق المخفية، من المهم أن تحذر للغاية حتى لا يشعر المستهدفون من الإعلان بالخداع أو الغش، وبغض النظر عن الإستراتيجية التي تختارها فإن الشيء الأكثر أهمية هو عدم عرض "رسائل غير مرغوب بها أو تجاوز الحدود أثناء مشاركة المحتوى. ضوابط التسويق الإلكتروني يتفاعل مليارات الأفراد في جميع أنحاء العالم من خلال استخدام مختلف التقنيات، مما أدّى إلى إيجاد مجتمع رقمي يوفر لأعضائه فرصا للتعليم والتوظيف والترفيه والتفاعل الاجتماعي. وكما هو الحال في أي مجتمع من المتوقع أن يكون سلوك المواطنين الرقميين محددًا وفقًا للمعايير والقواعد والقوانين المقبولة، وينطبق نفس الأمر على الشركات أيضًا. تتبع معظم الشركات سياسة لقواعد السلوك التي تتوقع من موظفيها الالتزام بها، وينطبق نفس الأمر كذلك على وسائل التواصل الاجتماعي التي تعتمد إرشادات محددة، حيث تشير هذه الإرشادات إلى أنه يجب على أصحاب العمل استخدام وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق معدات الشركة فقط عندما تكون مرتبطة بالعمل ، كما يُحظر على أصحاب العمل نشر أي معلومات سرية للشركة على وسائل التواصل الاجتماعي على سبيل المثال: قوائم العملاء، والبيانات المالية غير العامة، وإستراتيجيات العمل، وخطط المبيعات وغيرها). بالإضافة إلى ذلك، يجب على الشركات تحديد قوانين حقوق النشر والتأكد من معرفة الموظفين بوجود قيود قانونية على استخدام الصور والمقاطع الصوتية ومقاطع الفيديو والرسومات، كما يجب أن يكون الموظفون قادرين على استخدام شعار الشركة، ومع ذلك من المهم للشركات تقديم أمثلة محددة عندما لا ينبغي استخدام الشعار. وزارة التعد22 Ministry of Education 2024-1446

هناك التزامات قانونية يجب مراعاتها في عملية التسويق الإلكتروني في المملكة العربية السعودية. وبشكل أكثر تحديدا، حددت وزارة التجارة ضوابط إلزامية ونشرتها على موقعها الإلكتروني الرسمي تُنظم آليات الإعلانات التجارية الإلكترونية على مواقع التواصل الاجتماعي، والتي يجب أن تكون متوافقة مع قواعد التجارة الإلكترونية، وتنص هذه الضوابط على أن يقدّم المعلن المواد الإعلانية، ويذكر اسم المنتج والخدمة المعلن عنها واسم موفر الخدمة. وتتحقق هذه الفحوصات أيضًا من أن الإعلان لا يقدم ادعاءات كاذبة أو مضللة للمستهلك، ولا يعلن عن أي منتج أو علامة تجارية مقلدة. وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446 En 中 aa . تسجيل الدخول 0 0 أسئلة شائعة + نظام التجارة الالكترونية https://mc.gov.sa/ar/ECC/Pages/default.aspx وزارة التجارة Ministry of Commerce VISION 2030 عن الوزارة . الفروع الأنظمة واللوائح . الأدلة والاجراءات الخدمات الالكترونية مركز المعرفة . وزارة التجارة ) نظام التجارة الالكترونية PDF نظام التجارة الالكترونية PDF PDF نظام التجارة الإلكترونية الدليل الإسترشادي للمتاجر الالكترونية اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الالكترونية PDF PDF وثيقة إرشادات الأمن السيبراني لموفري قائمة الامتثال للمتاجر الإلكترونية خدمة التجارة .... PDF وثيقة إرشادات الأمن السيبراني لمستهلكي التجارة الإ... يمكنك زيارة: https://mc.gov.sa/ar/ECC/Pages/default.aspx للتعرف على الالتزامات القانونية للتسويق الإلكتروني في المملكة العربية السعودية. 224

لنطبق معًا تدريب 1 زر الرابط التالي: https://mc.gov.sa/ar/ECC/Pages/default.aspx ودوّن بعض الالتزامات الأساسية القانونية للتسويق الإلكتروني في المملكة العربية السعودية. تدريب 2 افترض أنك تدير شركة تبيع أجهزة الحاسب كمنتج. اكتب الخطوات التي عليك اتباعها لتحقيق تواجد فعال على الشبكة العنكبوتية . تدريب 3 عليك إجراء بحث عن الطريقة التي يمكنك بها استخدام برنامج وورد بريس (WordPress) لنظام إدارة المحتوى وذلك لإنشاء متجر إلكتروني. من خلال زيارة الموقع الإلكتروني لخدمة معروف : https://maroof.sa يمكنك الاطلاع على قائمة من المتاجر التي ستساعدك على رؤية أنواع مختلفة منها. بعد ذلك ابحث عن كيفية استخدام أداة تحليلات جوجل Google Analytics) للحصول على المعلومات الضرورية عن الموقع. وزارة التعر22 Ministry of Education 2024-1446

226 اكتب الخطوات الأساسية التي عليك اتباعها لتثبيت أداة تحليلات جوجل. تدريب 4 لنفترض أنك تملك متجر إلكتروني وتبيع قطع غيار أجهزة الحاسوب وأنك ستقوم بالترويج لمتجرك في المملكة العربية السعودية باتباع إستراتيجية التسويق الإلكتروني. اكتب بعض الالتزامات القانونية التي يجب أن تأخذها في الاعتبار. تدريب 5 افتح متصفح مايكروسوفت إيدج وزُر صفحة إنستغرام الرسمية الخاصة برؤية السعودية 2030 (/https://www.instagram.com/saudivision2030)، شاهد الصفحة واكتب: عدد المتابعين (followers) لها: عدد المنشورات (posts) فيها معلومات السيرة الذاتية (Bio information): ثم اضغط على أحد المنشورات فيها واكتب عدد الإعجابات (likes): عدد التعليقات (comments) عليه وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446