التعاملات عبر الإنترنت - المهارات الرقمية - ثالث متوسط

الدرس الثاني رابط الدرس الرقمي التعاملات عبر الإنترنت www.ien.edu.sa أثر التقدم التقني تأثيرًا كبيرًا على عالم التجارة الإلكترونية ، مُغيرًا بذلك طريقة وصول المستهلكين للمنتجات المختلفة، مما مكنهم من التسوق بفعالية، وبتكلفة أقل، وبشكل مريح، حيث يتم توصيل المنتجات إلى باب منزل المستهلك دون عناء، وبذلك أصبحت التجارة الإلكترونية الآن جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية. تقنيات التجارة الإلكترونية التقنية هي العمود الفقري للتجارة الإلكترونية، فهي لا تساعد فقط في ربط البائعين والمستهلكين بالأنظمة الأساسية للجوال والشبكة الإلكترونية، ولكنها تتيح أيضًا الإدارة الفعالة لطلبات العملاء والمدفوعات للسلع المشتراه وعمليات التسليم والإرجاع. تؤدي التقنية دورًا مهما في كل جوانب التجارة الإلكترونية مثل التوظيف، أو الإعلان، أو إدارة الطلبات. بعض التقنيات المستخدمة على نطاق واسع في تعاملات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت هي: > الدفع الإلكتروني. > التحويل الإلكتروني للأموال. > التسويق الإلكتروني. > التبادل الإلكتروني للبيانات. > إدارة المخزون. > التوزيع الرقمي. الدفع الإلكتروني (E-Payment) هو عملية الدفع مقابل السلع أو الخدمات عبر الإنترنت ليشمل جميع العمليات المالية التي تتم بواسطة الأجهزة الإلكترونية مثل أجهزة الحاسب والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. تتم عملية الدفع الإلكتروني بطرق مختلفة كبطاقات الائتمان وبطاقات الخصم أو التحويلات المصرفية. التحويل الإلكتروني للأموال ((Electronic Fund Transfer (EFT) هو معاملة تتم عبر شبكة محوسبة، إما بين حسابات مختلفة في نفس المصرف، أو بين حسابات في مؤسسات مالية منفصلة. وزارة التعلم Ministry of Education 2024-1446

176 التسويق الإلكتروني (E-Marketing) التسويق عبر الإنترنت، ويسمى أيضًا بالتسويق الإلكتروني هو عملية الترويج لنشاط تجاري أو علامة تجارية بمنتجاتها ونشاطاتها عبر الإنترنت باستخدام أدوات تساعد على زيادة الاهتمام بالمنتج والعملاء المحتملين والمبيعات. التبادل الإلكتروني للبيانات ((Electronic Data Interchange (EDI) هو عملية تبادل المعلومات التجارية بشكل إلكتروني ، ويسمح لشركة ما بإرسال معلومات إلى شركة أخرى إلكترونيًا بدلًا من التبادل الورقي التقليدي. يمكن تبادل العديد من مستندات الأعمال باستخدام التبادل الإلكتروني للبيانات، ويحل EDI محل التبادل الورقي الخاص بالتعاملات التقليدية. إن القوة الحقيقية لهذا النوع من التبادل للبيانات تتمثل في توحيد المعلومات المستخدمة في مستندات الأعمال مما سهل من عملية التبادل الخالية من الورق. تشمل بعض أمثلة التبادل الإلكتروني للبيانات أوامر الشراء، والفواتير، وتعاملات ومعلومات الشحن، والمعلومات الجمركية، ووثائق البضائع، وتأكيدات الدفع. إدارة المخزون (Inventory Management) هي عملية الإشراف على البضائع والمنتجات وتدفقها من الموردين والشركات المصنعة، إلى المستودعات ثم إلى نقاط البيع. تتمثل إحدى الوظائف الرئيسة لإدارة المخزون في الاحتفاظ بسجل مفصل خاص بكل منتج جديد أو مسترجع عند دخوله أو خروجه من مستودع أو نقطة بيع. التوزيع الرقمي (Digital Distribution) هو عملية إيصال محتوى وسائط رقمية مثل الصوت والفيديو والكتب الإلكترونية، وألعاب الفيديو، والبرامج الأخرى، التي تم شراؤها عبر التجارة الإلكترونية. ويستخدم هذا المصطلح بشكل عام لوصف عملية التوزيع عبر الإنترنت مرورًا بطرق التوزيع المادية بما فيها الأوراق والأقراص الضوئية. وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

طرق الدفع الإلكتروني بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم الفوري Credit and debit cards) يُعدّ منح العملاء فرصة الدفع عبر الإنترنت من خلال بطاقات الخصم أو الائتمان الخاصة بهم من بهم من أكثر طرق الدفع أهمية، فالقدرة على قبول المدفوعات باستخدام بطاقات مثل فيزا وماستركارد، تعني السماح لعدد من المشترين بالتسوق في موقع ما والحصول على سلعهم بشكل شبه فوري دون الحاجة إلى الذهاب إلى متجر فعلي للدفع شخصيًا. نظام الدفع بواسطة الهاتف المحمول (Mobile payment system) يُعرف الدفع بواسطة الهاتف المحمول بأنه عملية دفع مبلغ مالي مقابل منتج أو خدمة من خلال جهاز إلكتروني محمول، مثل جهاز الحاسب اللوحي أو الهاتف المحمول، كما ويمكن أيضًا استخدام تقنية الدفع عبر الهاتف المحمول لإرسال الأموال إلى الأصدقاء أو أفراد العائلة عبر تطبيقات مثل باي بال بطاقة مصرفية > اعتمدت العديد من المصارف مؤخرًا التقنية في تطبيقاتها المصرفية التي تسمح للعملاء بإرسال الأموال وتسديد الفواتير، وإجراء التعاملات المصرفية المختلفة بشكل مباشر من حساباتهم المصرفية. > يتم أيضًا إجراء عملية الدفع من الهاتف المحمول في المتاجر من خلال مسح الرمز الشريطي (barcode) على أحد تطبيقات الهاتف، وقد أصبحت هذه الخدمة متاحة في العديد من المتاجر ونقاط البيع المحلية والعالمية. > وأصبح من الممكن الدفع عبر الهاتف المحمول باستخدام تقنية الاتصال قريب المدى ((Near-Field Communication (NFC). تتلخص فكرة الاتصال قريب المدى في لمس الهاتف لقارئ NFC فقط ، والذي يعمل تمامًا كبطاقة الائتمان الخاصة بالدفع بنظام البطاقة الذكية غير التلامسي Contactless payment. يرتبط الهاتف الذي يعمل بنظام الدفع عبر الهاتف المحمول بمؤسسة مالية كالمصرف أو شركة بطاقة ائتمان تمامًا كما هو مرتبط بمزود خدمة الهاتف، وتتم عملية الدفع من خلال البروتوكولات الخاصة بهذه المؤسسة المالية. المحفظة الإلكترونية (E-Wallet) المحفظة الإلكترونية هي نوع من وسائل الدفع الإلكترونية المستخدمة في التعاملات التي تتم عبر الإنترنت من خلال جهاز حاسب أو هاتف ذكي وهي محمية بكلمة مرور ، ولها نفس وظيفة بطاقة الائتمان. يتم ربط المحفظة الإلكترونية بالحساب المصرفي للشخص لإجراء التعاملات المالية، ويمكن استخدامها أيضًا كحساب مدفوع سابقًا، حيث يمكن للمستخدمين تخزين أموالهم لأي معاملات مستقبلية عبر الإنترنت وأي عمليات شراء عبر الإنترنت مثل شراء تذاكر طيران. تحتوي المحفظة الإلكترونية على مكونين أساسيين البرنامج والمعلومات. يخزن البرنامج المعلومات الشخصية ويوفّر الأمان الرقمي إضافةً إلى تشفير البيانات، أما مكون المعلومات فهو عبارة عن قاعدة بيانات للتفاصيل المقدمة من قبل المستخدم (بما في ذلك الاسم وعنوان الشحن، وطريقة الدفع، ومبلغ الدفع، ورقم بطاقة الائتمان وما إلى ذلك. تمتلك شركات مثل أبل ومايكروسوفت محافظ رقمية خاصة بها. على سبيل المثال، تمتلك شركة أبل محفظة أبل باي Apple Pay)، بينما تمتلك شركة مايكروسوفت محفظة مايكروسوفت باي ( Microsoft). هناك أيضًا سامسونج باي Samsung Pay وغيرها. وزارة التعلم Ministry of Education 2024-1446

الدفع الإلكتروني عبر الشبكة الإلكترونية تقدم العديد من المواقع الإلكترونية طرقًا متعددةً للدفع الفوري يتم استيفاؤها من خلال نموذج خاص للدفع. تناسب هذه الطريقة العملاء الذين يرغبون بالتسوق بشكل دوري، حيث يصبح لديهم خيار إنشاء حساباتهم الخاصة وتخزين معلومات الدفع الخاصة بهم على سبيل المثال تفاصيل بطاقة الائتمان لاستخدامها في التعاملات المستقبلية. تقدم شركات الخدمات المالية للمواقع خيارات للدفع عبر الإنترنت مع استضافة نموذج الدفع، مما يوفر لهذه المواقع عملية معالجة دفع آمنة ووسيلة أكثر أمانًا للحفاظ على البيانات المالية للعملاء. خدمة الفواتير من خلال البريد الإلكتروني يتيح هذا الخيار إمكانية إصدار فاتورة لأحد العملاء وإرسال إيصالها عبر البريد الإلكتروني والدفع فورًا من قبل المشتري باتباع بعض الخطوات، يمكن لهذا النظام أن يكون متكاملا أيضًا (أي أنه يتضمن خيارات الإشعار بالبريد الإلكتروني ونموذج دفع عبر الشبكة الإلكترونية)، فيمكنه أيضًا تسهيل إعداد التقارير المختلفة كالفواتير والدفعات وتسجيل تلك الدفعات في قاعدة البيانات. أنظمة الدفع بواسطة باي بال وأبل باي لقد وفر التطور الكبير في التقنية مصدرًا مهمًا لاعتماد طرق دفع جديدة عبر الإنترنت، فأصبحت تلك الطرق توفر راحة وسهولةً في الدفع، فعلى سبيل المثال يُمكن للمستهلكين استخدام وسائل دفع جديدة في التطبيقات التي يستخدمونها لسداد تكاليف الشراء مثل علي باي (Alipay) ووي تشات (WeChat). تتطور المحافظ الإلكترونية التي تدعمها مثل هذه التطبيقات باستمرار، لذا يتوجب عليك أن تكون جاهزا لقبول طرق الدفع الجديدة قريبًا. أما بالنسبة للعملات الرقمية المشفرة مثل بيتكوين (Bitcoin)، فما زال من غير الواضح فيما إذا كانت هذه العملات ستؤثر على طرق الدفع الإلكترونية في الوقت القريب وذلك بسبب العديد من الدعاوى والقيود القانونية حول العالم. تدير شركة باي بال وأبل باي نظامًا عالميًا لدفع الأموال عبر الإنترنت وكبديل إلكتروني عن الطرق الورقية التقليدية مثل الشيكات والحوالات المالية. وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446 PayPal Pay يعمل باي بال Paypal) كمعالج لعمليات دفع الأموال عبر الإنترنت للعديد من المستخدمين التجاريين الذين يدفعون رسومًا مقابل مزايا إضافية من الشركة مثل خدمة الدفع بضغطة واحدة وتذكر كلمة المرور. إن أبل باي Apple Pay هي محفظة رقمية تابعة لشركة أبل، تتيح للمستخدمين الدفع بشكل شخصي في تطبيقات أي أو إس وعلى الشبكة الإلكترونية. لا تتطلب خدمة أبل باي Apple Pay) استخدام أجهزة خاصة بها، بل تعمل مع العديد من الأجهزة المقدمة من الشركات المالية الأخرى بشرط وجود خاصية الدفع بنظام البطاقة الذكية غير التلامسي. 178

خصائص الدفع عبر باي بال وأبل باي باي بال يتم إدخال بيانات بطاقات الائتمان مرة واحدة أثناء التسجيل، كما أنها تحافظ على سرية المعلومات الخاصة بالمشتري من عمليات الإختراق يمكن لمستخدمي باي بال تحويل الأموال إلى طرف ثالث مباشرة بضغطة واحدة، وتعد هذه الطريقة أسرع من طرق التحويل المكلفة الأخرى. لا يوجد رسوم على المشتري عند عملية الشراء ولكن تُخصم نسبة من الأموال من البائع. توفر خدمة باي بال خصومات لعملائها في بعض المتاجر ، عبر الموقع Shopping.paypal.com للاستفادة من رمز الخصم الذي يوفره الموقع. أبل باي ← عند تسجيل بيانات بطاقات الائتمان يتم تشفير هذه البيانات وإرسالها إلى خوادم أبل، وعند الدفع يتم فك تشفيرها وتحديد شبكة الدفع الخاصة بها. يتم تحويل الأموال من خلال تطبيق الرسائل (Messages) باستخدام بطاقات أبل كاش Apple Cash لاتمام الحوالة بشكل افتراضي، أو إرسال الأموال مباشرة من خلال بطاقات الائتمان. تطلق أبل مجموعة من الخصومات التي تقدمها في فترات محددة، وللاستفادة من هذه الخصومات ينبغي اختيار أبل باي كطريقة للدفع من مواقع التسوق ليتم الخصم تلقائيا. التعاملات الآمنة عبر الإنترنت أصبحت سهولة التسوق والقدرة على مقارنة المنتجات والأسعار عند التسوق عبر الإنترنت أمرًا جاذبًا للمزيد من المتسوقين، ولكن كيف يمكنك التأكد من أن معاملاتك آمنة وأن معلومات بطاقتك الائتمانية تذهب فقط إلى مكانها الصحيح؟ تضمن بعض طرق الدفع التي تم ذكرها سابقًا أمن التعاملات على الإنترنت، كما أن هناك طرقًا أخرى قيد التطوير، كالعملات الرقمية. تعد بطاقات الائتمان الطريقة الأكثر شيوعًا للدفع عند التسوق عبر الإنترنت. وزارة التعود Ministry of Education 2024-1446

180 وفيما يأتي بعض النصائح حول التأكد من أمان التعاملات المالية عبر الإنترنت. بعض نصائح الأمان لإتمام التعاملات المالية عبر الإنترنت: حدث البرامج في أجهزة الحاسب والأجهزة الذكية. > يوصى بتثبيت آخر التحديثات للبرامج والتطبيقات حيث إن خيارات الأمان تحدث باستمرار في تلك التطبيقات لحمايتها من الفيروسات والمتسللين. > تأكد من تثبيت برنامج لمكافحة الفيروسات وتحديثه باستمرار. > تقدم متصفحات الإنترنت إمكانات تشفير مدمجة تعمل على تشفير المعلومات التي ترسلها إلى الخادم باستخدام أحدث تقنيات التشفير، مثل بروتوكول طبقة المقابس الآمنة .(Secure Sockets Layer (SSL)) قبل إدخال أي معلومات حساسة يجب التأكد من أن موقع المتجر أو التطبيق الذي تستخدمه آمن. لذلك، يجب أن تبحث عن رمز قفل صغير يوجد عادةً في رابط الموقع URL أعلى الصفحة كن حذرًا عند تسوقك الإلكترونية والذي يشير إلى أن جميع البيانات التي يتم إدخالها إلى الموقع محمية بواسطة بروتوكول أمان طبقة النقل (Transport. Layer Security (T). ويمكن أيضًا التحقق مما إذا كان شريط العناوين أعلى الصفحة يبدأ بـ "https" بدلًا من "http"، لأن "s" تعني "آمن" عبر الإنترنت. .Secure ابحث عن إشارات الثقة الشهادات الرقمية هي شعارات تتحقق من الموقع الإلكتروني الذي تتعامل معه. من خلال الضغط على الشعار يمكنك التأكد من أن الموقع حقيقي وليس نسخة مزيفة من موقع الشركة الأصلية تم والشهادات الرقمية. إنشاؤه لجمع معلوماتك الشخصية والمالية. اقرأ اتفاقية الخصوصية. يجب الحفاظ على سرية المعلومات التي يتم إدخالها على الموقع الإلكتروني. تأكد من قراءة سياسة خصوصية الشركة لضمان عدم بيع معلوماتك الشخصية للآخرين. لا تكشف أو تشارك > استخدم كلمة مرور قوية، وفعل خيار المصادقة المزدوجة (Two-Factor Authentication). كلمات مرورك أو > لا تزوّد هذه البيانات لأي جهة تطلبها عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى، فهذه معلومات معرف غالبًا ما تكون عملية احتيال للوصول إلى بياناتك المالية والشخصية. المستخدم مع الآخرين. > تذكر تسجيل الخروج من حساباتك عند استخدام أجهزة الحاسب العامة أو المشتركة. احتفظ بسجلات استخدم قدر الإمكان طرق الدفع الآمنة مثل باي بال واحرص على مراقبة كشوفات بطاقتك معاملاتك عبر الإنترنت. الائتمانية والتأكد من دقتها. بعد شرائك عبر الإنترنت، تحقق من غالبًا ما يرسل التجار رسائل بريد إلكتروني أو غيرها للتأكيد على طلبك. بريدك الإلكتروني. وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

الاتصال الآمن (Secure connection) الاتصال الآمن هو اتصال تُشفّر بواسطة بروتوكول أو أكثر من بروتوكولات الأمان لضمان أمن تدفق البيانات بين طرفين أو أكثر على الشبكة. يمكن التجسس على الاتصالات التي لم تشفّر بسهولة من قبل أي شخص لديه معرفة بكيفية القيام بذلك، كما تصبح المعلومات عرضة للتهديدات من البرامج الضارة والاختراقات غير المتوقعة. وقد تتضمن تلك المعلومات بيانات مهمة مثل بيانات تسجيل الدخول، وكلمات المرور، والبيانات المالية وغيرها. بجانب حماية البيانات التي تُنقل من جهاز حاسب إلى آخر، ينبغي للاتصالات الآمنة أن تكون قادرة على: 1 منع أية جهات خارجية من الحصول على بيانات سرية. 2 التحقق من هوية الشخص الذي يرغب بالوصول وتبادل البيانات. منع أي أطراف مجهولة من استعراض أو تغيير معلومات غير مصرح لهم بالوصول إليها. كالا هناك العديد من الطرق التي تجعلك قادرًا على إنشاء اتصال آمن، ولكن معظمها يتضمن تشفير البيانات. إن تشفير البيانات هو أسلوب لإخفاء المعلومات عن الأطراف الأخرى غير المصرح لها. ويتم ذلك عادة باستخدام برامج خاصة تُشفّر البيانات في جهاز الحاسب المرسل وفك تشفيرها لدى الجهاز المستقبل. وزارة التعل18 Ministry of Education 2024-1446

182 إشارات الثقة (Trust Signals) إشارات الثقة هي عناصر يتم عرضها غالبًا على المواقع الإلكترونية لمساعدة العملاء على الشعور بمزيد من الأمان عند اتخاذ قرارهم لشراء منتج أو خدمة معينة. إن إشارات الثقة ليست مجرد شعارات، بل تتضمن تأكيدات بأن بائع التجزئة أو الموقع ينتمي فعلًا إلى مؤسسة تجارية معينة، كما تتضمن تلك الإشارات أدلة على سلوك الشركة وسمعتها وجدارتها بالثقة. تتنوع إشارات الثقة، ولكنها جميعها تؤدي نفس الوظيفة وهي جعل العملاء يشعرون بالثقة عند التعامل مع الشركة وطمأنتهم بأن أموالهم آمنة، وأنهم سيحصلون على المنتج أو الخدمة التي دفعوا مقابلها، وهكذا فإن إشارات الثقة تشكل عنصرًا مهمًا في اكتساب العملاء الذين يشترون من موقعك إذا كنت تخطط لممارسة التجارة الإلكترونية ينبغي وضع شعارات الأمان ورموز حماية التعاملات وإشارات الثقة الأخرى المشابهة على الصفحات الإلكترونية التي تطلب من المستخدمين معلومات حساسة، مثل تفاصيل بطاقة الائتمان على صفحات الدفع. يمكن أيضًا وضع إشارات الثقة هذه بشكل إستراتيجي على صفحات المنتجات خاصة إذا كانت الشركة تقدم برامج أو خدمات عبر الإنترنت تعتمد على تكامل بيانات المستخدم أو الخصوصية. أمثلة على إشارات الثقة: يشير شعار تم التحقق بواسطة فيزا Verified by Visa) إلى أن المعاملة ستكون محمية من الاحتيال من قبل أحد أكبر مزودي الخدمات المالية في العالم. تؤكد إشارة الثقة هذه مصداقية الموقع وأمن البيانات المتبادلة خلال عملية الشراء. نورتون سيل Norton seal هي إحدى العلامات الأكثر موثوقية والتي تضمن لأصحاب الأعمال التجارية على الإنترنت وكذلك المشترين أن عملياتهم لن يتم اختراقها أثناء الإرسال. يمكن عرض هذا الختم على الموقع الإلكتروني بعد أن يصادق ديجي سيرت (Digicert) أعمال هذا الموقع وخلوه من أي برامج ضارة. Verified by VISA Norton powered by digicert وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

عمليات الاحتيال عبر الإنترنت تستمر شبكة الإنترنت في إعادة تشكيل الطريقة التي تتسوق بها، فإضافة تطبيقات البيع بالتجزئة ومتاجر الوسائط الاجتماعية إلى خيارات المتسوقين عبر الإنترنت جعل المنفذين للجرائم الإلكترونية يفكرون في طرق جديدة لعمليات الاحتيال، تبدأ عمليات الإحتيال من خلال إنشاء موقع إلكتروني زائف الاصطياد) (الإلكتروني أو بإنشاء تطبيقات هواتف ذكية احتيالية فيتم إنشاء بعض المتاجر الإلكترونية الزائفة بشكل كلي، حيث تقدم منتجات تبدو أنها من تجار التجزئة المحتملين الموثوق بهم والشعارات المألوفة وعنوان URL يتشابه مع العنوان الحقيقي بدرجة كبيرة. كما تُعرض منتجات رائجة بسعر بسيط مقارنة بالتكلفة المعتادة مع عرض بعض المزايا مثل الشحن المجاني والتسليم السريع مما يجعل من السهولة بمكان استغلال المتسوقين عبر الإنترنت. بعض هؤلاء المنفذين للجرائم الإلكترونية يوصلون بضائع ذات جودة منخفضة لا تستحق المبلغ الذي يتم دفعه، وفي أغلب الأحيان لا تصل هذه البضائع أبدًا. وقد لا تتوقف الخسائر عند هذا الحد، فقد يعرض المحتالون مواقع أو تطبيقات أو روابط زائفة في الإعلانات المنبثقة وقسائم الخصومات من خلال البريد الإلكتروني، مدعمة ببرامج ضارة تخترق أجهزة الحاسب وتجمع المعلومات الشخصية لاستخدامها في سرقة الهوية، وفيما يأتي بعض إشارات التحذير من عمليات الاحتيال عبر الإنترنت. بعض إشارات التحذير من عمليات الاحتيال عبر الإنترنت تدعو بعض شركات الأمن الرقمي للحذر من الصفقات التي فيها قيمة الخصومات التخفيضات الكبيرة. عالية. موقع ذو تصميم رديء أو لغة غير سليمة. يحرص تجار التجزئة الحقيقيون كثيرًا على تقديم أفضل تجربة على الإنترنت من خلال تقديم مواقع جذابة وتصميمات احترافية، وبالتالي قد تكون التصميمات دون المستوى واللغة غير السليمة في الموقع إحدى علامات الاحتيال الإلكتروني خيارات اتصال (تواصل) محدودة أو كأن يُعرض نموذج اتصال فقط أو استخدام بريد إلكتروني لخدمة العملاء بحساب ياهو أوجي ميل مثلا، وليس حساب شركة. مشبوهة. عناوین URL تحتوي على كلمات أو تستخدم معظم المتاجر اسم علامتها التجارية فقط في العناوين الإلكترونية ونطاقات أحرف غريبة أو وجود نطاقات غير معروفة مثل .com. أما المواقع الاحتيالية تستخدم كلمات إضافية للعلامة التجارية ونطاقات غريبة مثل .app. أو bargain. وغيرها. عادية. وزارة التعد18 Ministry of Education 2024-1446

إنشاء حسابك في المتاجر الإلكترونية تُنشئ غالبية المتاجر الإلكترونية حسابًا لك عندما تضيف عنوانك في الموقع لإرسال المنتج إلى هذا العنوان في هذا القسم من الدرس ستضيف عنوانك ثم ستكمل عملية الشراء. ستدخل نفس المتجر الافتراضي الذي استخدمته في الدرس السابق. لإضافة عنوانك: > من علامة تبويب سلة المشتريات (Cart)، انتقل إلى تفاصيل الشحن 2.(Shipping) > أضف عنوانك ثم اضغط على تحديث (Update) > تأكد من إضافة عنوانك بشكل صحيح. 4 هناك أيضًا مواقع تجارية تمنحك إمكانية عدم إنشاء حساب، وإضافة عنوانك وشراء منتج فقط كزائر لهذا الموقع. 184 1 سلة المشتريات 2 رمز القسيمة الكمية السعر المنتج 3,99 ر.س دبابيس استخدام القسيمة " إجمالي سلة المشتريات المجموع الشحن 2 3,99 ر.س شحن مجاني المجموع 3,99 ر.س المملكة العربية السعودية Riyadh Riyadh 12611 تحديث 3 تحديث السلة وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

My giftshop سلة المشتريات إتمام الطلب الصفحة الرئيسية المتجر حول سلة المشتريات المنتج السعر الكمية المجموع 3,99 ر.س دبابيس رمز القسيمة استخدام القسيمة My giftshop www.j 3,99 : 1 إجمالي سلة المشتريات 3,99 ر.س المجموع الشحن شحن مجاني الإجمالي تحديث السلة شحن إلى Al Olaya, 990, Riyadh, Riyadh التقدم لإتمام الطلب .12611 تغيير العنوان 3,99 ر.س 4 Proudly powered by WordPress وزارة التعلم Ministry of Education 2024-1446

الدفع عبر المتجر الإلكتروني لإجراء الدفع > من علامة تبويب سلة المشتريات (Cart) ، اضغط على التقدم لإتمام الطلب Proceed to Checkout). 2 > أضف الاسم الأول والاسم الأخير. > حدد خيار الدفع نقدًا عند الاستلام (Cash on the delivery). > اضغط على تأكيد الطلب Place. Order) . My giftshop سلة المشتريات 1 إتمام الطلب الصفحة الرئيسية المتجر حول سلة المشتريات المجموع المنتج السعر الكمية 3,99 ر.س دبابيس رمز القسيمة استخدام القسيمة My giftshop 186 : 1 إجمالي سلة المشتريات 3,99 ر.س المجموع الشحن شحن مجاني الإجمالي 3,99 ر.س تحديث السلة شحن إلى Al Olaya, 990, Riyadh, Riyadh التقدم لإتمام الطلب .12611 تغيير العنوان 3,99 ر.س 2 Proudly powered by WordPress وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446

My giftshop إتمام الطلب هل لديك قسيمة؟ أنقر هنا لإدخال رمز القسيمة تفاصيل الفاتورة الاسم الأول : Khaled اسم الشركة (اختياري) الدولة / المنطقة : المملكة العربية السعودية عنوان الشارع / الحي . Al Olaya 990 المدينة : Riyadh المنطقة Riyadh الرمز البريدي / ZIP . 12611 الهاتف 49978123 البريد الإلكتروني .. khalid.abdul@gmail.com الاسم الأخير Abdul هل تود الشحن لعنوان مختلف ؟ ملاحظات الطلب (اختياري) 3 ملاحظات حول الطلب مثال ملحوظة خاصة بتسليم الطلب. My giftshop 4 إتمام الطلب الصفحة الرئيسية المتجر حول سلة المشتريات طلبك دبابيس × 1 3,99 ر.س المجموع 3,99 ر.س الشحن شحن مجاني الإجمالي 3,99 ر.س الدفع نقدا عند الاستلام الدفع عند التسليم مباشرة. تأكد دائما من أنك حددت طريقة الدفع الصحيحة، لأن العديد من المتاجر الإلكترونية توفر إمكانية الدفع بطرق أخرى غير الدفع النقدي عند الاستلام مثل الدفع ببطاقة الائتمان والخصم أو التحويلات المصرفية. سيتم استخدام بياناتك الشخصية لمعالجة طلبك، ودعم تجربتك في هذا الموقع، ولأغراض أخرى تم توضيحها في سياسة الخصوصية لدينا. تأكيد الطلب 5 Proudly powered by WordPress كن حذرًا بعد تقديم طلبك، تأكد من الخروج من المتجر الإلكتروني كإجراء أمني للبيانات التي حفظتها في حسابك. وزارة التعلم 187 Ministry of Education 2024-1446

وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446 لنطبق معًا تدريب 1 أكمل الفراغات في الجمل الآتية: 1. يسمى نوع وسائل الدفع الإلكترونية المستخدمة في التعاملات عبر الإنترنت من خلال الهاتف الذكي، وتكون محمية بكلمة مرور 2. تحافظ خدمة على خصوصية معلومات بطاقة الائتمان حيث تتم كتابة بيانات البطاقة مرة واحدة عند التسجيل في النظام ثم اختيار الخدمة للدفع عبر الإنترنت دون القلق من اختراق البيانات. عملاء المتاجر الإلكترونية في التحقق من مصداقية الموقع وتشعرهم 3. تساعد بالثقة عند اتخاذ القرار بشراء منتج أو خدمة من المتجر الإلكتروني. .4 عملية الإشراف على البضائع والمنتجات وتدفقها من الموردين إلى المستودعات ثم إلى نقاط البيع تسمى 5. يتم تشفير بواسطة بروتوكول أو أكثر من بروتوكولات الأمان لضمان أمن تدفق البيانات بين طرفين أو أكثر على الشبكة. تدريب 2 • عدّد ثلاثة من تقنيات التجارة الإلكترونية .1 .2 .3 188

تدريب 3 ما هو التوزيع الرقمي ؟ اذكر بعض النماذج لمنصات التوزيع الرقمي من خلال بحثك على شبكة الإنترنت. تدريب 4 اشرح باختصار نظام الدفع بواسطة الهاتف المحمول، وكيف أصبحت الأجهزة المحمولة بديلًا عن بطاقات الائتمان. تدريب 5 اذكر اثنين من طرق الدفع التي تمكّن من إجراء تعاملات مالية آمنة عبر الإنترنت. .1 .2 .. وزارة التعلم Ministry of Education 2024-1446

190 تدريب 6 صل بين العناصر في العمود الأول ووصفها في العمود الثاني: تدير نظامًا عالميًا لدفع الأموال عبر الإنترنت وكبديل إلكتروني عن الطرق الورقية التقليدية مثل الشيكات والحوالات المالية. عملية الترويج لنشاط تجاري أو علامة تجارية بمنتجاتها ونشاطاتها عبر الإنترنت، باستخدام أدوات تساعد على زيادة الاهتمام بالمنتج والعملاء المحتملين والمبيعات. التحويل الإلكتروني للأموال التسويق الإلكتروني التبادل الإلكتروني للبيانات إدارة المخزون باي بال أبل باي 1 2 3 4 5 6 عملية تبادل المعلومات التجارية بشكل إلكتروني، ويسمح لشركة ما بإرسال معلومات إلى شركة أخرى إلكترونيًا بدلا من التبادل الورقي التقليدي. معاملة تتم عبر شبكة محوسبة، إما بين حسابات مختلفة في نفس المصرف، أو بين حسابات في مؤسسات مالية منفصلة. لا تتطلب استخدام أجهزة خصم خاصة بل تعمل مع العديد من الأجهزة المقدمة من الشركات المالية الأخرى بشرط وجود خاصية الدفع بنظام البطاقة الذكية غير التلامسي. عملية الإشراف على البضائع والمنتجات وتدفقها من الموردين والشركات المصنعة إلى المستودعات ثم إلى نقاط البيع. عناصر يتم عرضها غالبًا على المواقع الإلكترونية لمساعدة العملاء على الشعور بمزيد من الأمان في قرارهم لشراء منتج أو خدمة معينة. وزارة التعليم Ministry of Education 2024-1446